Service Under Maintenance

General Operational
Sites Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region FR-1 Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
Services Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
DNS Operational
ESET EDR as a service Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver CloudHub Operational
plusserver support Operational
plusstorage Operational
Power Operational
RedHat Satellite Server Operational
Virtual Business Firewall Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Upgrade Shared Storage Cluster (Ontap-Update) Sep 3, 2025 09:00-12:00 CEST

Dear customers,
We would like to inform you about planned necessary software updates of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other.

Date: Wednesday, September 3, 2025
Time: 09:00 to 12:00 (CEST)
Reference ticket: STOR-3070
Impact:

Shared NFS - Possibly individual ping losses
Short-term network interruptions may occur during maintenance, which are noticeable through the loss of individual pings. These temporary disruptions can have a minimal impact on NFS connections. In most cases, the connections are restored automatically, but in rare cases delays or short interruptions may occur when accessing NFS shares. Applications with high sensitivity to short latencies may experience this briefly.

iSCSI - Path loss
During maintenance work, individual iSCSI paths may lose connections. In a multipath environment, the remaining path should take over the load so that continuous access to the iSCSI targets is guaranteed. However, if all paths fail or there is no redundancy, this can lead to interruptions when accessing storage resources, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante notwendige Softwareupdates des Storage Betriebssystems informieren. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert.

Datum: Mittwoch, dem 3. September 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: STOR-3070
Auswirkungen:

Shared-NFS – Ggf. einzelne Pingverluste
Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren.

iSCSI – Pfadverluste
Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Aug 19, 2025 - 08:52 CEST

Electrical maintenance - Wartung Elektrotechnik Sep 8, 2025 08:00 - Sep 19, 2025 18:30 CEST

Dear customers,
We would like to inform you about upcoming regular maintenance work. This will be carried out by a specialist company and supervised by employees of plusserver Site Management. Maintenance of the electrical engineering in a data center is essential to ensure reliable operation, minimize security risks, extend the service life of the infrastructure and ensure compliance with legal regulations.

With the UPS systems, a battery test is carried out on each system, which means that only a small amount of battery capacity is available for a short time for each system. This results in a loss of redundancy. The battery tests are spread over different days and carried out in the morning so that all other systems have a full battery system during the respective test. This process usually takes around 6 to 10 hours.

During the entire maintenance period, all sub-distribution boards in the data center are checked, whereby no switching operations are carried out.

Date: September 8 to September 19, 2025
Time: between 8:00 a.m. and 5:30 p.m. (CEST)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-37521
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über anstehende turnusmäßige Wartungsarbeiten informieren. Durchgeführt wird diese durch eine Fachfirma und von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet. Wartungen der Elektrotechnik in einem Rechenzentrum sind unerlässlich, um den zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, Sicherheitsrisiken zu minimieren, die Lebensdauer der Infrastruktur zu verlängern und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.

Bei den USV-Anlagen wird an jeder Anlage ein Batterietest vollzogen, wodurch kurzzeitig bei jeweils einer Anlage nur wenig Batteriekapazität zur Verfügung steht. Dadurch entsteht ein Redundanzverlust. Die Batterietest werden auf verschiedene Tage verteilt und vormittags durchgeführt, so dass alle weiteren Anlagen bei dem jeweiligen Test eine volle Batterie Anlage haben. In der Regel dauert dieser Vorgang circa 6 bis 10 Stunden.

Im gesamten Wartungszeitraum werden alle Unterverteilungen im Rechenzentrum überprüft, wobei es hier zu keinen Schalthandlungen kommt.

Datum: 8. September bis 19. September 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 17:30 Uhr (MESZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-37521
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Aug 27, 2025 - 15:28 CEST

Maintenance work in the PlusCloud - Wartungsarbeiten in der PlusCloud Sep 8, 2025 10:00 - Sep 15, 2025 17:00 CEST

Dear Customer,
We would like to inform you about update work in the pluscloud VMware regions, which is necessary due to a manufacturer update.

Date:
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - Monday, September 8, 2025
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - Tuesday, September 9, 2025
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - Wednesday, September 10, 2025
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] - Thursday, September 11, 2025
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - Monday, September 15, 2025

Time: each between 10:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4885
Implications: No migrations and deployments are possible during this maintenance window.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über Updatearbeiten in den pluscloud VMware Regionen in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.

Datum:
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - Montag, dem 8. September 2025
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - Dienstag, dem 9. September 2025
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - Mittwoch, dem 10. September 2025
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] - Donnerstag, dem 11. September 2025
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - Montag, dem 15. September 2025

Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4885
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on Aug 19, 2025 - 08:14 CEST

Upgrade Shared Storage Cluster Sep 9, 2025 09:00-12:00 CEST

Dear customers,

We would like to inform you about planned necessary software updates of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other. 

Date: Tuesday, September 9, 2025
Time: 9:00 a.m. to 12:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: STOR-3109
Impact:

CIFs - Connection interruptions
Temporary disconnections may occur during maintenance work.

Shared NFS - Possibly individual ping losses
Short-term network interruptions may occur during maintenance, which are noticeable through the loss of individual pings. These temporary disruptions can have a minimal impact on NFS connections. In most cases, the connections are restored automatically, but in rare cases delays or short interruptions may occur when accessing NFS shares. Applications with high sensitivity to short latencies may experience this briefly.

iSCSI - Path loss
During maintenance work, individual iSCSI paths may lose connections. In a multipath environment, the remaining path should take over the load so that continuous access to the iSCSI targets is guaranteed. However, if all paths fail or there is no redundancy, this can lead to interruptions when accessing storage resources, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über geplante notwendige Softwareupdates des Storage Betriebssystems informieren. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. 

Datum: Dienstag, dem 9. September 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: STOR-3109
Auswirkungen:

CIFS – Verbindungsabbrüche
Während der Wartungsarbeiten kann es zu temporären Verbindungsabbrüchen kommen. 

Shared-NFS – Ggf. einzelne Pingverluste
Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren.

iSCSI – Pfadverluste
Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Aug 21, 2025 - 13:37 CEST

Optimization of network components - Optimierungen Netzwerkkomponenten Sep 10, 2025 00:00-01:00 CEST

Dear customers,
We would like to inform you about optimizations to network components. Network component optimization refers to the adjustment and improvement of hardware and software elements that make up a network in order to increase its performance, reliability, security and efficiency. Network components include a variety of devices and technologies such as routers, switches, firewalls, network cables, servers, network protocols and much more.

Date: Wednesday, September 10, 2025
Time: 12:00 a.m. to 1:00 a.m. (CEST)
Reference ticket: NET-3670
Impact: As part of a carefully planned maintenance measure on the network, there may be short-term restrictions on accessibility. Although all necessary precautions have been taken, a temporary outage of up to 15 minutes cannot be completely ruled out. A proven rollback procedure is in place and can be initiated within a very short time if necessary to reduce potential downtime to a minimum.

We appreciate your understanding and patience during this necessary work to improve system stability and security.

The maintenance is part of our ongoing efforts to keep our network infrastructure up to date and ensure that we can offer you the best possible service. We have done everything possible to ensure that the maintenance runs as smoothly as possible. We would also like to remind you that our support team is available to answer any questions or concerns you may have. 

We thank you for your understanding and cooperation in maintaining our network infrastructure. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über Optimierungen an Netzwerkkomponenten informieren. Optimierungen von Netzwerkkomponenten beziehen sich auf die Anpassung und Verbesserung von Hardware- und Softwareelementen, die ein Netzwerk ausmachen, um dessen Leistung, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz zu steigern. Netzwerkkomponenten umfassen eine Vielzahl von Geräten und Technologien wie Router, Switches, Firewalls, Netzwerkkabel, Server, Netzwerkprotokolle und vieles mehr.

Datum: Mittwoch, dem 10. September 2025
Uhrzeit: 00:00 bis 01:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: NET-3670
Auswirkungen: Im Rahmen einer sorgfältig geplanten Wartungsmaßnahme am Netzwerk kann es zu kurzfristigen Einschränkungen der Erreichbarkeit kommen. Obwohl alle erforderlichen Vorkehrungen getroffen wurden, lässt sich ein temporärer Ausfall von bis zu 15 Minuten nicht vollständig ausschließen. Ein erprobtes Rollback-Verfahren steht bereit und kann bei Bedarf innerhalb kürzester Zeit eingeleitet werden, um die potenzielle Ausfallzeit auf ein Minimum zu reduzieren.

Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser notwendigen Arbeiten zur Verbesserung der Systemstabilität und -sicherheit.

Die Wartung ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, unsere Netzwerk-Infrastruktur auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass die Wartung so reibungslos wie möglich verläuft. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass unser Support-Team für alle Fragen oder Bedenken zur Verfügung steht. 

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bei der Wartung unserer Netzwerk-Infrastruktur. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Aug 25, 2025 - 16:29 CEST

Upgrade Shared Storage Cluster Sep 10, 2025 09:00-14:00 CEST

Dear customers,
We would like to inform you about planned necessary software updates of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other. 

Date: Wednesday, September 10, 2025
Time: 9:00 a.m. to 2:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: STOR-3110
Impact:

CIFs - Connection interruptions
Temporary disconnections may occur during maintenance work.

Shared NFS - Possibly individual ping losses
Short-term network interruptions may occur during maintenance, which are noticeable through the loss of individual pings. These temporary disruptions can have a minimal impact on NFS connections. In most cases, the connections are restored automatically, but in rare cases delays or short interruptions may occur when accessing NFS shares. Applications with high sensitivity to short latencies may experience this briefly.

iSCSI - Path loss
During maintenance work, individual iSCSI paths may lose connections. In a multipath environment, the remaining path should take over the load so that continuous access to the iSCSI targets is guaranteed. However, if all paths fail or there is no redundancy, this can lead to interruptions when accessing storage resources, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante notwendige Softwareupdates des Storage Betriebssystems informieren. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. 

Datum: Mittwoch, dem 10. September 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 14:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: STOR-3110
Auswirkungen:

CIFS – Verbindungsabbrüche
Während der Wartungsarbeiten kann es zu temporären Verbindungsabbrüchen kommen. 

Shared-NFS – Ggf. einzelne Pingverluste
Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren.

iSCSI – Pfadverluste
Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Aug 21, 2025 - 14:45 CEST

Upgrade Shared Storage Cluster Sep 11, 2025 09:00-12:00 CEST

Dear customers,

We would like to inform you about planned necessary software updates of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other. 

Date: Thursday, September 11, 2025
Time: 9:00 a.m. to 12:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: STOR-3105
Impact:

Shared NFS - Possibly individual ping losses
Short-term network interruptions may occur during maintenance, which are noticeable through the loss of individual pings. These temporary disruptions can have a minimal impact on NFS connections. In most cases, the connections are restored automatically, but in rare cases delays or short interruptions may occur when accessing NFS shares. Applications with high sensitivity to short latencies may experience this briefly.

iSCSI - Path loss
During maintenance work, individual iSCSI paths may lose connections. In a multipath environment, the remaining path should take over the load so that continuous access to the iSCSI targets is guaranteed. However, if all paths fail or there is no redundancy, this can lead to interruptions when accessing storage resources, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante notwendige Softwareupdates des Storage Betriebssystems informieren. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. 

Datum: Donnerstag, dem 11. September 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: STOR-3105
Auswirkungen:

Shared-NFS – Ggf. einzelne Pingverluste
Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren.

iSCSI – Pfadverluste
Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Aug 21, 2025 - 13:48 CEST

Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen Sep 16, 2025 11:00-13:00 CEST

Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Tuesday, September 16, 2025
Time: 11:00 a.m. to 1:00 p.m. (CEST)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-38906, DCO-38930
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Dienstag, dem 16. September 2025
Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-38906, DCO-38930
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Sep 02, 2025 - 08:58 CEST

Softwareupdate DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Sep 29, 2025 13:00 - Oct 1, 2025 17:00 CEST

Dear customers,
We would like to inform you that a software update of our systems will be carried out shortly. This measure may cause temporary disruptions to the terminals for our colocation customers.

In the worst-case scenario, it is possible that a door to your data center area may be temporarily unable to open during maintenance. We therefore ask you to take this into account when planning on-site visits and to contact our data center team on site in the event of a malfunction.

Maintenance is scheduled for Monday, September 29, 1:00 p.m. to Wednesday, October 1, 2025, 5:00 p.m

We will endeavor to keep any disruptions to a minimum and thank you for your understanding.

If you have any questions or require further information, please do not hesitate to contact our support team.

Thank you for your attention.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass in Kürze eine Softwareaktualisierung unserer Systeme durchgeführt wird. Diese Maßnahme kann vorübergehende Beeinträchtigungen an den Terminals für unsere Colocation-Kunden mit sich bringen.

Im Worst-Case-Szenario ist es möglich, dass während der Wartung eine Tür zu Ihrer Data Center Fläche vorübergehend nicht geöffnet werden kann. Wir bitten Sie daher, dies bei der Planung von Besuchen vor Ort zu berücksichtigen und bei einer Störung unser Data Center Team vor Ort zu kontaktieren.

Die Wartung ist für Montag, dem 29. September 13:00 Uhr bis Mittwoch, dem 1. Oktober 2025 17:00 Uhr geplant. 

Wir bemühen uns, die Beeinträchtigungen so kurz wie möglich zu halten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Sep 01, 2025 - 16:06 CEST

Central Bypass Annual Maintenance - Power Supply (UPS-System) 3.1 Bypass Sep 29, 2025 22:00 - Sep 30, 2025 06:00 CEST

Dear Customer,

Please note the following maintenance announcement from Equinix.
***
Dear Equinix Customers,
DATE: 29-SEP-2025 - 30-SEP-2025
SPAN: 29-SEP-2025 - 30-SEP-2025
LOCAL: MONDAY, 29 SEP 22:00 - TUESDAY, 30 SEP 06:00
UTC: MONDAY, 29 SEP 20:00 - TUESDAY, 30 SEP 04:00

SERVICE IMPACT:

• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an unprotected source
• System redundancy will be reduced to N
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Equinix will be performing switching operations to allow our approved vendor to complete scheduled maintenance to our Uninterruptible Power Supply (UPS-System) 3.1 Bypass.

To enable this planned maintenance work to take place the UPS system will be switched to maintenance by-pass.

Power on feed 3.1 will be provided by the Utility supply/ Generator system and not UPS protected.

Alternative feeds to customer cabinets will remain protected by our Uninterruptible Power Supply (UPS).

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

--

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
***
Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 29-SEPT-2025 - 30-SEPT-2025
ZEITRAUM: 29-SEPT-2025 - 30-SEPT-2025
LOKAL: MONTAG, 29 SEPT 22:00 - DIENSTAG, 30 SEPT 06:00
UTC: MONTAG, 29 SEPT 20:00 - DIENSTAG, 30 SEPT 04:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine ungeschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird auf N reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Equinix führt Umschaltvorgänge durch, damit unser zugelassener Lieferant die geplanten Wartungsarbeiten an unserer unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV-System) 3.1 Bypass durchführen kann.

Damit diese geplanten Wartungsarbeiten durchgeführt werden können, wird das USV-System auf einen Wartungsbypass umgeschaltet.

Die Stromversorgung der Einspeisung 3.1 erfolgt über das Stromversorgungs-/Generatorsystem und ist nicht durch die USV geschützt.

Die alternativen Einspeisungen zu den Kundenschränken werden weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) geschützt.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0093118.
***

Impacted Assets

Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
1002950F1S08021321588535Redundant
1002950F1S08021321588533Primary
1002950F1S08012321773344Primary
1002950F1S08021020294110Redundant
1002950F1S08020520294104Redundant
1002950F1S08020420294103Redundant
1002950F1S08020320294101Redundant
1002950F1S08011820294085Redundant
1002950F1S08010620294073Redundant
1002950F1S08011220294079Redundant
1002950F1S08011020294077Redundant
1002950F1S08010520294072Redundant
1002950F1S08010220294066Redundant
1002950F1S08010920294076Redundant
1002950F1S08010420294071Redundant
1002950F1S08012420294090Redundant
1002950F1S08050820293979Redundant
1002950F1S08030620294013Redundant
1002950F1S08030420294010Redundant
1002950F1S08022820294004Redundant
1002950F1S08030120294006Redundant
1002950F1S08031420294021Redundant
1002950F1S08022620294002Redundant
1002950F1S08051220293983Redundant
1002950F1S08022120294121Redundant
1002950F1S08021820294118Redundant
1002950F1S08020720294106Redundant
1002950F1S08012820294094Redundant
1002950F1S08020120294096Redundant
1002950F1S08020220294098Redundant
1002950F1S08020820294108Redundant
1002950F1S08021520294115Redundant
1002950F1S08012220294089Redundant
1002950F1S08012922998250Redundant
1002950F1S08020220294099Redundant
1002950F1S08022220294122Redundant
1002950F1S08021220294112Redundant
1002950F1S08020420294102Redundant
1002950F1S08041320294050Redundant
1002950F1S08041420294051Redundant
1002950F1S08012520294091Redundant
1002950F1S08011620294083Redundant
1002950F1S08010120294064Redundant
1002950F1S08041120294048Redundant
1002950F1S08030920294016Redundant
1002950F1S08012922998248Redundant
1002950F1S08030320294008Redundant
1002950F1S08051020293981Redundant
1002950F1S08050620293977Redundant
1002950F1S08030220294007Redundant
1002950F1S08051320293984Redundant
1002950F1S08050320293974Redundant
1002950F1S08012922998251Primary
1002950F1S08021321588534Redundant
1002950F1S08021220533092Redundant
1002950F1S08021120294111Redundant
1002950F1S08012922998254Redundant
1002950F1S08012720294093Redundant
1002950F1S08020920294109Redundant
1002950F1S08012620294092Redundant
1002950F1S08010720294074Redundant
1002950F1S08011520294082Redundant
1002950F1S08010320294069Redundant
1002950F1S08011720294084Redundant
1002950F1S08011320294080Redundant
1002950F1S08010220294067Redundant
1002950F1S08010820294075Redundant
1002950F1S08010120294065Redundant
1002950F1S08030520294012Redundant
1002950F1S08022520294001Redundant
1002950F1S08051420293985Redundant
1002950F1S08050920293980Redundant
1002950F1S08030720294014Redundant
1002950F1S08022420294000Redundant
1002950F1S08030520294011Redundant
1002950F1S08022720294003Redundant
1002950F1S08022920294005Redundant
1002950F1S08051120293982Redundant
1002950F1S08050120293972Redundant
1002950F1S08-4-49415312947.POW2241-
1002950F1S08022320294123Redundant
1002950F1S08021320294113Redundant
1002950F1S08022020294120Redundant
1002950F1S08021920294119Redundant
1002950F1S08020620294105Redundant
1002950F1S08020320294100Redundant
1002950F1S08020120294097Redundant
1002950F1S08021720294117Redundant
1002950F1S08020820294107Redundant
1002950F1S08012120294088Redundant
1002950F1S08021420294114Redundant
1002950F1S08021620294116Redundant
1002950F1S08011420294081Redundant
1002950F1S08041220294049Redundant
1002950F1S08012020294087Redundant
1002950F1S08011920294086Redundant
1002950F1S08041020294047Redundant
1002950F1S08011120294078Redundant
1002950F1S08010420294070Redundant
1002950F1S08010320294068Redundant
1002950F1S08031120294018Redundant
1002950F1S08030320294009Redundant
1002950F1S08050520293976Redundant
1002950F1S08050420293975Redundant
1002950F1S08030820294015Redundant
1002950F1S08050220293973Redundant
1002950F1S08031320294020Redundant
1002950F1S08031220294019Redundant
1002950F1S08031020294017Redundant
1002950F1S08050720293978Redundant

Posted on Aug 25, 2025 - 08:04 CEST

Central Bypass Annual Maintenance - Power Supply (UPS-System) 1.2 Bypass Sep 29, 2025 22:00 - Sep 30, 2025 06:00 CEST

Dear Customer, 

Please note the following maintenance announcement from Equinix.
***

Dear Equinix Customers,

DATE: 29-SEP-2025 - 30-SEP-2025
SPAN: 29-SEP-2025 - 30-SEP-2025
LOCAL: MONDAY, 29 SEP 22:00 - TUESDAY, 30 SEP 06:00
UTC: MONDAY, 29 SEP 20:00 - TUESDAY, 30 SEP 04:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an unprotected source
• System redundancy will be reduced to N
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Equinix will be performing switching operations to allow our approved vendor to complete scheduled maintenance to our Uninterruptible Power Supply (UPS-System) 1.2 Bypass.

To enable this planned maintenance work to take place the UPS system will be switched to maintenance by-pass.

Power on feed 1.2 will be provided by the Utility supply/ Generator system and not UPS protected.

Alternative feeds to customer cabinets will remain protected by our Uninterruptible Power Supply (UPS).

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 29-SEPT-2025 - 30-SEPT-2025
ZEITRAUM: 29-SEPT-2025 - 30-SEPT-2025
LOKAL: MONTAG, 29 SEPT 22:00 - DIENSTAG, 30 SEPT 06:00
UTC: MONTAG, 29 SEPT 20:00 - DIENSTAG, 30 SEPT 04:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine ungeschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird auf N reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Equinix führt Umschaltvorgänge durch, damit unser zugelassener Lieferant die geplanten Wartungsarbeiten an unserer unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV-System) 1.2 Bypass durchführen kann.

Damit diese geplanten Wartungsarbeiten durchgeführt werden können, wird das USV-System auf einen Wartungsbypass umgeschaltet.

Die Stromversorgung der Einspeisung 1.2 erfolgt über das Stromversorgungs-/Generatorsystem und ist nicht durch die USV geschützt.

Die alternativen Einspeisungen zu den Kundenschränken werden weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) geschützt.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0093121.

***

Impacted Assets

Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
1002950F1S08021220533091Primary
1002950F1S08011620293955Primary
1002950F1S08010220293938Primary
1002950F1S08010320293940Primary
1002950F1S08030620293914Primary
1002950F1S08012820293966Primary
1002950F1S08011420293953Primary
1002950F1S08031420293922Primary
1002950F1S08030520293912Primary
1002950F1S08021321588531Redundant
1002950F1S08021120293888Primary
1002950F1S08031220293920Primary
1002950F1S08030320293910Primary
1002950F1S08012922998253Primary
1002950F1S08011820293957Primary
1002950F1S08010220293939Primary
1002950F1S08031020293918Primary
1002950F1S08030820293916Primary
1002950F1S08012922998252Redundant
1002950F1S08021720293894Primary
1002950F1S08020220293876Primary
1002950F1S08051320293855Primary
1002950F1S08050620293848Primary
1002950F1S08022220293899Primary
1002950F1S08020520293881Primary
1002950F1S08051120293853Primary
1002950F1S08050420293846Primary
1002950F1S08041020293821Primary
1002950F1S08022020293897Primary
1002950F1S08050920293851Primary
1002950F1S08050320293845Primary
1002950F1S08041320293824Primary
1002950F1S08012220293961Primary
1002950F1S08011220293951Primary
1002950F1S08010420293943Primary
1002950F1S08022620293903Primary
1002950F1S08012922998249Primary
1002950F1S08012620293964Primary
1002950F1S08010620293945Primary
1002950F1S08010320293941Primary
1002950F1S08030320293909Primary
1002950F1S08030120293907Primary
1002950F1S08012020293959Primary
1002950F1S08011320293952Primary
1002950F1S08011120293950Primary
1002950F1S08022820293905Primary
1002950F1S08020920293886Primary
1002950F1S08021920293896Primary
1002950F1S08021620293893Primary
1002950F1S08020820293884Primary
1002950F1S08020320293878Primary
1002950F1S08012321773345Redundant
1002950F1S08022320293900Primary
1002950F1S08021420293891Primary
1002950F1S08020420293879Primary
1002950F1S08041420293825Primary
1002950F1S08021020293887Primary
1002950F1S08020620293882Primary
1002950F1S08012922998247Primary
1002950F1S08012720293965Primary
1002950F1S08021321588532Primary
1002950F1S08031120293919Primary
1002950F1S08030720293915Primary
1002950F1S08011720293956Primary
1002950F1S08010520293944Primary
1002950F1S08010120293937Primary
1002950F1S08030920293917Primary
1002950F1S08012520293963Primary
1002950F1S08011520293954Primary
1002950F1S08010420293942Primary
1002950F1S08010120293936Primary
1002950F1S08030520293913Primary
1002950F1S08021321588530Primary
1002950F1S08022520293902Primary
1002950F1S08031320293921Primary
1002950F1S08030420293911Primary
1002950F1S08050720293849Primary
1002950F1S08050120293843Primary
1002950F1S08020120293873Primary
1002950F1S08051420293856Primary
1002950F1S08050820293850Primary
1002950F1S08020120293874Primary
1002950F1S08051220293854Primary
1002950F1S08050520293847Primary
1002950F1S08022120293898Primary
1002950F1S08022420293901Primary
1002950F1S08051020293852Primary
1002950F1S08050220293844Primary
1002950F1S08041120293822Primary
1002950F1S08022920293906Primary
1002950F1S08-4-49415312947.POW2240-
1002950F1S08012120293960Primary
1002950F1S08011020293949Primary
1002950F1S08022720293904Primary
1002950F1S08010920293948Primary
1002950F1S08010720293946Primary
1002950F1S08011920293958Primary
1002950F1S08012420293962Primary
1002950F1S08010820293947Primary
1002950F1S08030220293908Primary
1002950F1S08021220293889Primary
1002950F1S08021320293890Primary
1002950F1S08020720293883Primary
1002950F1S08041220293823Primary
1002950F1S08021820293895Primary
1002950F1S08020820293885Primary
1002950F1S08020220293875Primary
1002950F1S08021520293892Primary
1002950F1S08020420293880Primary
1002950F1S08020320293877Primary

Posted on Aug 25, 2025 - 08:17 CEST

Scheduled UPS 1.2 Annual Maintenance Oct 1, 2025 07:15 - Oct 2, 2025 19:00 CEST

Dear Customer,
Please note the following maintenance announcement from Equinix.

--

Sehr geehrter Kunde,
bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.


Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 01-OKT-2025 - 02-OKT-2025
ZEITRAUM: 01-OKT-2025 - 02-OKT-2025
LOKAL: MITTWOCH, 01 OKT 07:15 - MITTWOCH, 01 OKT 20:00
UTC: MITTWOCH, 01 OKT 05:15 - MITTWOCH, 01 OKT 18:00
LOKAL: DONNERSTAG, 02 OKT 07:15 - DONNERSTAG, 02 OKT 20:00
UTC: DONNERSTAG, 02 OKT 05:15 - DONNERSTAG, 02 OKT 18:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Hiermit möchten wir sie informieren, dass Equinix in Zusammenarbeit mit dem Hersteller planmäßige Wartungsarbeiten an den USV-Systemen durchführen werden.

Es wird jeweils nur ein Modul gewartet, dieses Modul wird vor Beginn der Wartung des nächsten Moduls wieder in Betrieb genommen.

Es wird kein Verlust der Ausfallsicherheit erwartet.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0093124.
*****************************************************************************

Dear Equinix Customers,

DATE: 01-OCT-2025 - 02-OCT-2025
SPAN: 01-OCT-2025 - 02-OCT-2025
LOCAL: WEDNESDAY, 01 OCT 07:15 - WEDNESDAY, 01 OCT 20:00
UTC: WEDNESDAY, 01 OCT 05:15 - WEDNESDAY, 01 OCT 18:00
LOCAL: THURSDAY, 02 OCT 07:15 - THURSDAY, 02 OCT 20:00
UTC: THURSDAY, 02 OCT 05:15 - THURSDAY, 02 OCT 18:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be reduced
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Please be advised that Equinix and our approved contractor will be performing scheduled maintenance on UPS systems

Only one module will be maintained at any one time, this module will be placed back in service before maintenance commences on the next module.

No loss of resilience is expected.

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

Impacted Assets

Account #
Cage #
Cabinet #
Serial #
Circuit Type

100295
0F1S08
0212
20533091
Primary

100295
0F1S08
0116
20293955
Primary

100295
0F1S08
0102
20293938
Primary

100295
0F1S08
0103
20293940
Primary

100295
0F1S08
0306
20293914
Primary

100295
0F1S08
0128
20293966
Primary

100295
0F1S08
0114
20293953
Primary

100295
0F1S08
0314
20293922
Primary

100295
0F1S08
0305
20293912
Primary

100295
0F1S08
0213
21588531
Redundant

100295
0F1S08
0211
20293888
Primary

100295
0F1S08
0312
20293920
Primary

100295
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0303
20293910
Primary

100295
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0129
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Primary

100295
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Primary

100295
0F1S08
0102
20293939
Primary

100295
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0310
20293918
Primary

100295
0F1S08
0308
20293916
Primary

100295
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0129
22998252
Redundant

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0217
20293894
Primary

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Primary

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0513
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Primary

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Primary

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Primary

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Primary

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Primary

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Primary

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20293956
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0F1S08
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20293944
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0F1S08
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20293937
Primary

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0F1S08
0309
20293917
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0125
20293963
Primary

100295
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0115
20293954
Primary

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20293942
Primary

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20293936
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20293913
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21588530
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Primary

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Primary

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Primary

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Primary

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Primary

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Primary

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Primary

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Primary

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-
4-49415312947.POW2240
-

100295
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0121
20293960
Primary

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0F1S08
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Primary

100295
0F1S08
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Primary

100295
0F1S08
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20293948
Primary

100295
0F1S08
0107
20293946
Primary

100295
0F1S08
0119
20293958
Primary

100295
0F1S08
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20293962
Primary

100295
0F1S08
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Primary

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20293908
Primary

100295
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20293889
Primary

100295
0F1S08
0213
20293890
Primary

100295
0F1S08
0207
20293883
Primary

100295
0F1S08
0412
20293823
Primary

100295
0F1S08
0218
20293895
Primary

100295
0F1S08
0208
20293885
Primary

100295
0F1S08
0202
20293875
Primary

100295
0F1S08
0215
20293892
Primary

100295
0F1S08
0204
20293880
Primary

100295
0F1S08
0203
20293877
Primary

During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.

The Global Service Desk is available to provide up-to-date status information or additional details, should you have any questions regarding the maintenance. Please reference CHG0093124.

Posted on Aug 25, 2025 - 09:16 CEST
Sep 2, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 2, 18:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 2, 10:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We are writing to inform you of a new date for a necessary update for VMware Cloud Director for the pluscloud VMware region DE-5 [DE-NORTH-1].

Date: Tuesday, September 2, 2025
Time: 10:00 to 18:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4757

Impact: During this time the web interface will not be accessible. Therefore, no configuration work can be performed in the GUI within the maintenance period. It has no impact on the running operation of your VMs.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit melden wir uns mit einem neuen Termin über ein notwendiges Update für den VMware Cloud Director für die pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1].  

Datum: Dienstag, dem 2. September 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 18:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4757

Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Aug 18, 12:45 CEST
Sep 1, 2025

No incidents reported.

Aug 31, 2025

No incidents reported.

Aug 30, 2025

No incidents reported.

Aug 29, 2025
Resolved - Functionality has been restored. We are therefore closing this message.
--
Die Funktionalität ist wieder hergestellt. Wir schließen damit diese Meldung.

Aug 29, 10:53 CEST
Investigating - Dear customers,
We would like to inform you that due to a technical fault, there may currently be disruptions on our customer portal in the ticket system area.

We are working on a quick solution to the problem and ask for your understanding. Alternatively, you can use our telephone channels to report inquiries and problems. Our support team will be happy to assist you and will help you as quickly as possible.

We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

Yours sincerely,

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund einer technischen Störung derzeit zu Beeinträchtigungen auf unserem Kundenportal im Bereich Ticketsystem kommen kann.

Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems und bitten um Ihr Verständnis. Alternativ können Sie unsere telefonischen Kanäle nutzen, um Anfragen und Probleme zu melden. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,

Aug 29, 08:38 CEST
Aug 28, 2025

No incidents reported.

Aug 27, 2025

No incidents reported.

Aug 26, 2025

No incidents reported.

Aug 25, 2025

No incidents reported.

Aug 24, 2025

No incidents reported.

Aug 23, 2025

No incidents reported.

Aug 22, 2025

No incidents reported.

Aug 21, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 21, 16:30 CEST
Update - The maintenance work will take approximately another 30 minutes. We apologize for any inconvenience.
--
Die Wartungsarbeiten nehmen noch circa weitere 30 Minuten in Anspruch. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Aug 21, 15:58 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 21, 14:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you that urgent maintenance work is being carried out to optimize load distribution and significantly increase the operational reliability of the clusters.

Date: Thursday, August 21, 2025
Time: 2:00 p.m. to 4:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: PCO-2089
Impact: The VM workload remains operational. However, delays or timeouts may occur when performing operational activities.

This maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. 

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden, 
wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass dringend erforderliche Wartungsarbeiten durchgeführt werden, um die Lastverteilung zu optimieren und gleichzeitig die Betriebssicherheit der Cluster signifikant zu erhöhen.

Durchgeführt werden diese Arbeiten am:

Datum: Donnerstag, dem 21. August 2025
Uhrzeit: 14:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-2089
Auswirkungen: Die VM-Workload bleibt weiterhin betriebsbereit. Bei der Durchführung operativer Tätigkeiten können jedoch Verzögerungen oder Timeouts auftreten.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. 

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Aug 21, 09:26 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 21, 15:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 21, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.

Date: Thursday, August 21, 2025
Time: 9:00 a.m. to 3:00 p.m. (CEST)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-38061
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.

Datum: Donnerstag, dem 21. August 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-38061
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Aug 11, 09:42 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 21, 11:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 21, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Thursday, August 21, 2025
Time: 8:00 a.m. to 11:00 a.m. (CEST)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Reference ticket: DCO-38208
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Donnerstag, dem 21. August 2025
Uhrzeit: 08:00 bis 11:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Referenz-Ticket: DCO-38208
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Aug 7, 11:25 CEST
Aug 20, 2025
Completed - Dear Customer,
unfortunately, the planned maintenance cannot take place at the scheduled time. We will contact you at a later date with a new appointment proposal.

Thank you for your understanding.

Best regards
--
Sehr geehrte Kunden,
die geplante Wartung kann leider nicht zum vorgesehenen Termin durchgeführt werden. Wir werden uns zu einem späteren Zeitpunkt mit einem neuen Terminvorschlag bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Aug 20, 13:10 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the replacement of battery block. The work will be carried out by a specialist company and accompanied by plusserver employees.

Date: Monday, August 25, 2025 to Friday, August 29, 2025
Time: between 8:00 a.m. and 5:00 p.m. (CEST)
Datacenter:DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-25654
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den Austausch von Batterieblöcken informieren. Die Arbeiten werden durch eine Fachfirma durchgeführt und von Mitarbeiter der plusserver begleitet.

Datum: Montag, dem 25. August 2025 bis Freitag, dem 29. August 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-25654
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Aug 4, 12:12 CEST
Aug 19, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 19, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 19, 11:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Tuesday, August 19, 2025
Time: 11:00 a.m. to 1:00 p.m. (CEST)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-38225, DCO-38246
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Dienstag, dem 19. August 2025
Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-38225, DCO-38246
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Aug 5, 13:47 CEST