Service Under Maintenance

General Operational
Sites Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region FR-1 Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
Services Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
DNS Operational
ESET EDR as a service Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver CloudHub Operational
plusserver support Operational
plusstorage Operational
Power Operational
RedHat Satellite Server Operational
Virtual Business Firewall Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Thermography of the electrical system - Thermografie der Elektroanlage HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Apr 29, 2025 08:00-17:00 CEST

Dear Sir or Madam,
We would like to inform you about the periodic maintenance to be carried out in order to preventively detect sources of faults in the power supply. The covers of all distribution boards are removed one after the other in order to record the exposed cables, fuses and terminal points with an infrared camera. These images show whether components are heating up inadmissibly or are being operated within the intended temperature range. The maintenance, which is carried out by a specialist company and supervised by plusserver Site Management staff, is scheduled as follows:

Date: Tuesday, April 29, 2025
Time: 08:00 to 17:00 (CEST)
Reference ticket: DCO-33814
Impact: We do not expect any disruption to the products you have booked with us.

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchten wir Sie über die periodisch durchzuführende Wartung informieren, um Fehlerquellen an der Stromversorgung präventiv zu erkennen. Es werden nacheinander die Abdeckungen sämtlicher Verteilungen abgenommen, um die freiliegenden Leitungen, Sicherungen und Klemmstellen mit einer Infrarot Kamera aufzunehmen. Auf diesen Aufnahmen ist zu erkennen, ob Bauteile sich unzulässig erwärmen oder im vorgesehenen Temperaturbereich betrieben werden. Terminiert ist die Wartung, die von einer Fachfirma ausgeführt und durch Mitarbeiter des plusserver Site Managements begleitet wird, wie folgt:

Datum: Dienstag, dem 29. April 2025
Uhrzeit: 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: DCO-33814
Auswirkungen: Wir rechnen nicht mit Beeinträchtigungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Apr 03, 2025 - 13:20 CEST

Maintenance of fire doors - Wartung der Brandschutztüren May 5, 2025 08:00-16:00 CEST

Dear customer,
We would like to inform you about the maintenance of fire doors by a specialist company. Maintenance of fire doors in a data center is necessary to ensure the safe operation of the facility in the long term. Fire doors are designed to stop fire and smoke in an emergency. Only if they are regularly maintained can it be guaranteed that they will close and seal properly in the event of a fire. Employees from plusserver Site Management continuously monitor the work remotely and on site.

Date: Monday, May 5, 2025
Time: 08:00 to 16:00 (CEST)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-33228
Impact: We do not expect this test to have any impact on your booked products.

This maintenance is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie hiermit über die Wartungen der Brandschutztüren durch eine Fachfirma informieren. Wartungen von Brandschutztüren in einem Rechenzentrum sind notwendig, um den sicheren Betrieb der Einrichtung dauerhaft zu gewährleisten. Brandschutztüren sollen im Ernstfall Feuer und Rauch aufhalten. Nur wenn sie regelmäßig gewartet werden, ist gewährleistet, dass sie im Brandfall auch ordnungsgemäß schließen und abdichten. Mitarbeiter des plusserver Site Managements überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Datum: Montag, dem 5. Mai 2025
Uhrzeit: 08:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-33228
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Diese Wartung dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Apr 22, 2025 - 11:00 CEST

Maintenance work on telephone system - Wartungsarbeiten Telefon-Anlage May 6, 2025 22:00 - May 7, 2025 03:00 CEST

Dear customers,

We would like to inform you that maintenance work will be carried out shortly in order to install the necessary software upgrades.

Date: Tuesday, May 6 to Wednesday, May 7, 2025
Time: 22:00 to 03:00 (CEST)
Reference ticket: SUPT-5554
Impact: Impairments are not expected. We can of course still be contacted by ticket via the alternative route you are familiar with.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass in Kürze Wartungsarbeiten durchgeführt werden, um notwendige Software-Upgrades einzuspielen.

Datum: Dienstag, dem 6. Mai bis Mittwoch, dem 7. Mai 2025
Uhrzeit: 22:00 Uhr bis 03:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: SUPT-5554
Auswirkungen: Beeinträchtigungen werden nicht erwartet. Selbstverständlich sind wir weiterhin per Ticket über den Ihnen bekannten Weg alternativ erreichbar.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Apr 23, 2025 - 08:28 CEST
Apr 26, 2025

No incidents reported today.

Apr 25, 2025

No incidents reported.

Apr 24, 2025
Test run of emergency power supply systems and emergency air conditioning - Testlauf Netzersatzanlagen und Notfallklimatisierung
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 24, 15:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 24, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.

Date: Thursday, April 24, 2025
Time: 09:00 to 15:00 (CEST)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-35204
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.

Datum: Donnerstag, dem 24. April 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-35204
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Apr 10, 07:55 CEST
Update Domain-API
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 24, 08:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 24, 04:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about planned maintenance work on our domain API. This work is necessary to further improve the stability and performance of our services.

Date: Thursday, April 24, 2025
Time: 04:00 to 08:00 (CEST)
Reference ticket: PSCS-698263
Impact: During the maintenance work, there may be restrictions in the accessibility and functionality of our domain API. The service will be temporarily unavailable during this period.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserer Domain-API informieren. Diese Arbeiten sind notwendig, um die Stabilität und Leistung unserer Dienste weiter zu verbessern.

Datum: Donnerstag, dem 24. April 2025
Uhrzeit: 04:00 bis 08:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PSCS-698263
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität unserer Domain-API kommen. In diesem Zeitraum wird der Dienst zeitweise nicht verfügbar sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Apr 3, 14:57 CEST
Apr 23, 2025
DIGITAL REALTY MAINTENANCE NOTIFICATION
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 23, 21:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 23, 20:00 CEST
Scheduled - Dear Customer,
Please note the following maintenance announcement from DIGITAL REALTY.

--

Sehr geehrter Kunde,
bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von DIGITAL REALTY.

April 22, 2025
DIGITAL REALTY MAINTENANCE NOTIFICATION MTST# 01050065 / 01049741

Valued Customer,

Digital Realty will be peering with upstream service provider supporting our IP Bandwidth (Direct Internet Access) connections in the Frankfurt Metro area. During this maintenance, services will be supported by an alternate service provider. A brief interruption may be experienced during BGP re-convergence. Please contact the Global Command Center if you experience an extended outage of your service.

Maintenance TST# 01050065
Location: (Lyoner Strasse, Frankfurt)
Floor(s) / Suite(s): All
Maintenance Type: Planned Maintenance
Priority: Yellow Event - PSA (Potentially Service Affecting)
Product(s)/Asset(s) Affected: Other
Description: Turning Up New Transit ports in FRA
Local Start Date/Time: 2025-04-23 08:00 PM
Local End Date/Time: 2025-04-23 09:00 PM
Duration: 1 Hour Daily
Related Work Orders: CWO-15135
Related Circuit IDs: IPSH-DLR00486538

Please refer any questions to:
Digital Realty Global Operations at gcc@digitalrealty.com or +1 877-558-3543
Apr 23, 07:44 CEST
Control Center Scheduled Maintenance
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 23, 05:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 23, 05:00 CEST
Scheduled - Please note the following Akamai maintenance announcement / Bitte beachten Sie folgende Akamai Wartungsankündigung
--
Control Center Maintenance: April 23, 2025 03:00-03:30 UTC (April 22, 2025 11:00 PM-11:30 PM ET)

Priority:CriticalSource:Maintenance
Akamai Control Center will be unavailable on April 23, 2025 03:00-03:30 UTC (April 22, 2025 11:00 PM-11:30 PM ET) due to scheduled maintenance. During this time, control.akamai.com will be unavailable and display a maintenance page. API calls will return a maintenance XML response (exceptions are listed below).
This maintenance is required to complete the mandatory compliance and security upgrades necessary to ensure the continued safety and robustness of the platform and its essential services.
For a full list of API availability, check Which API are available during a Control Center maintenance?

If you have an urgent issue, please contact Technical Support at 1.877.4.AKATEC or 1.617.444.4699.
For international toll-free dialing: https://www.akamai.com/global-services/support/global-support-phone-numbers

Thank you for your patience as we work to improve our services.
– Control Center Team

You’re receiving this message because your email address is registered and associated with your user account in Control Center.
If you have questions or need help, contact Support in Control Center or by phone.
Akamai Technologies, Inc.
Apr 3, 09:53 CEST
Apr 22, 2025
Maintenance work - Wartungsarbeiten pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 22, 19:01 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 22, 18:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about standard maintenance work. This work will be carried out on:

Date: Tuesday, April 22, 2025
Time: 18:00 to 19:00 (CEST)
Reference ticket: PCO-1921
Impact: During this time, there may be brief interruptions in the API requests; otherwise, we do not expect any impact on the products you have booked with us.

This maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über standardmäßige Wartungsarbeiten informieren. Durchgeführt werden diese Arbeiten am:

Datum: Dienstag, dem 22. April 2025
Uhrzeit: 18:00 bis 19:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-1921
Auswirkungen: In dieser Zeit kann es zu kurzen Unterbrechungen in den API Requests kommen; ansonsten rechnen wir mit keinen Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Apr 8, 13:50 CEST
Switch Update pluscloud open
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 22, 19:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 22, 11:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

Software updates are being carried out on several pluscloud open switches as part of a maintenance project. The affected switches will be updated one after the other. Before the update, the ports of the respective switch are deactivated, followed by the update and a reboot. The ports are then reactivated.

Date: Tuesday, April 22, 2025
Time: 11:00 to 19:00 (CEST)
Reference ticket: NET-3316
Impact: During the update, the affected host systems fail over to other switches. Short-term packet loss cannot be ruled out.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

We apologize for any inconvenience this may cause and will be happy to answer any further questions you may have via the known channels.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

im Rahmen einer notwendigen Wartung werden auf mehreren pluscloud open Switchen Softwareupdates durchgeführt. Die betroffenen Switche werden nacheinander aktualisiert. Vor dem Update werden die Ports des jeweiligen Switches deaktiviert, anschließend erfolgt das Update sowie ein Reboot. Danach werden die Ports wieder aktiviert.

Datum: Dienstag, dem 22. April 2025
Uhrzeit: 11:00 bis 19:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: NET-3316
Auswirkungen: Während des Updates erfolgt ein Failover der betroffenen Hostsysteme auf andere Switche. Kurzzeitiger Paketverlust kann dabei nicht ausgeschlossen werden.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne unter den bekannten Kanälen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Apr 7, 14:41 CEST
Apr 21, 2025
Status update on current challenges - Status-Update zu aktuellen Herausforderungen pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 21, 17:30 CEST
Update - Timeouts for Kubernetes pods in our plusserver Kubernetes Engine (PSKE)
A bug in the Cilium extension we use for Gardener leads in certain cases to pods not being accessible via NodePort. Our development team is already testing a corresponding update, which will be rolled out shortly.
Update, April 10, 2025The problem could be solved by the upgrade last Thursday, April 3, 2025 with the change “Upgrade new product version - Upgrade new product version” - MK-2746

--

Timeouts bei Kubernetes Pods in unserer plusserver Kubernetes Engine (PSKE)
Ein Bug in der von uns genutzten Cilium Extension für Gardener führt in bestimmten Fällen dazu, dass Pods über NodePort nicht erreichbar sind. Unser Entwicklungsteam testet bereits ein entsprechendes Update, das in Kürze ausgerollt wird.
Update, 10. April 2025Das Problem konnte durch das Upgrade am vergangenen Donnerstag, dem 3. April 2025 mit dem Change „Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version“ – MK-2746 gelöst werden
Apr 10, 10:51 CEST
Update - Dear customers,
we are pleased to inform you that there is the following update:

Increased network latencies, especially for DNS requests
-The OVN update has been installed and latency is back to normal. A further update with improvements is being planned. It is expected to be installed with the Openstack update. An exact date is not yet available.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass es folgendes Update gibt:

Erhöhte Netzwerklatenzen, insbesondere bei DNS-Anfragen
-Das OVN-Update wurde eingespielt und das Latenzen sind wieder auf normalem Niveau. Ein weiteres Update mit Verbesserungen ist in Planung. Es wird voraussichtlich mit dem Openstack Update eingespielt. Ein genauer Termin liegt noch nicht vor.
Mar 19, 14:31 CET
Update - Scheduled maintenance is still in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 19, 14:10 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 17, 16:30 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about current challenges and ongoing improvements in our infrastructure. Our team is working hard on solutions to ensure the stability and performance of our services.

Increased network latencies, especially for DNS requests
Our virtual network (OVN) is currently experiencing sporadic increased latencies due to incorrect processing of DNS queries. This can affect DNS-based services in particular. We are actively working on an update that will fix this problem.
Update March 19, 2025: Solved
The OVN update has been installed and latency is back to normal. A further update with improvements is being planned. It is expected to be installed with the Openstack update. An exact date is not yet available.

Timeouts for Kubernetes pods in our plusserver Kubernetes Engine (PSKE)
A bug in the Cilium extension we use for Gardener causes pods to be inaccessible via NodePort in certain cases. Our development team is already testing a corresponding update, which will be rolled out shortly.

Activation of QoS for OpenStack Ceph Storage (pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1])
Due to latency problems in the pluscloud open region prod1 [DE-WEST-1], the QoS mechanisms have been optimized as part of the contractually guaranteed services. If you require higher performance beyond this, corresponding expansion options are available.

https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/volumes-snap-back/#volume-typen

Partially incorrect volume status displays
In all regions, it can currently happen that volumes are incorrectly displayed with the status “reserved”, “attaching” or “in-use”. This is a display error. However, monthly billing is based on the correct values. We have already identified the cause and are working on a fix, which is currently being tested and will be available soon.

We thank you for your understanding and will keep you informed of further developments. If you have any questions, our support team will be happy to help you at any time.

 --

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie über aktuelle Herausforderungen und laufende Verbesserungen in unserer Infrastruktur informieren. Unser Team arbeitet mit Hochdruck an Lösungen, um die Stabilität und Performance unserer Services sicherzustellen.

Erhöhte Netzwerklatenzen, insbesondere bei DNS-Anfragen
In unserem virtuellen Netzwerk (OVN) kommt es momentan durch eine fehlerhafte Verarbeitung von DNS-Anfragen sporadisch zu erhöhten Latenzen. Dies kann sich insbesondere auf DNS-gestützte Dienste auswirken. Wir arbeiten aktiv an einem Update, das dieses Problem beheben wird.
Update 19. März 2025: Gelöst
Das OVN-Update wurde eingespielt und das Latenzen sind wieder auf normalem Niveau. Ein weiteres Update mit Verbesserungen ist in Planung. Es wird voraussichtlich mit dem Openstack Update eingespielt. Ein genauer Termin liegt noch nicht vor.

Timeouts bei Kubernetes Pods in unserer plusserver Kubernetes Engine (PSKE)
Ein Bug in der von uns genutzten Cilium Extension für Gardener führt in bestimmten Fällen dazu, dass Pods über NodePort nicht erreichbar sind. Unser Entwicklungsteam testet bereits ein entsprechendes Update, das in Kürze ausgerollt wird.

Aktivierung von QoS für OpenStack Ceph Storage (pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1])
Aufgrund von Latenzproblemen in der pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] wurden die QoS-Mechanismen im Rahmen der vertraglich garantierten Leistungen optimiert. Falls Sie darüber hinaus eine höhere Performance benötigen, stehen Ihnen entsprechende Erweiterungsoptionen zur Verfügung.

https://docs.plusserver.com/de/compute/pluscloudopen/reference/volumes-snap-back/#volume-typen

Teilweise inkorrekte Volume-Status-Anzeigen
In allen Regionen kann es derzeit vorkommen, dass Volumes fälschlicherweise mit den Status „reserved“, „attaching“ oder „in-use“ angezeigt werden. Hierbei handelt es sich um einen Anzeigefehler. Die monatliche Abrechnung erfolgt jedoch auf Basis der korrekten Werte. Wir haben die Ursache bereits identifiziert und arbeiten an einem Fix, der aktuell getestet wird und zeitnah zur Verfügung steht.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und halten Sie über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
Mar 17, 16:22 CET
Apr 20, 2025

No incidents reported.

Apr 19, 2025

No incidents reported.

Apr 18, 2025

No incidents reported.

Apr 17, 2025
Generator load test - Generator Lasttest
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 17, 20:15 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 7, 07:15 CEST
Scheduled - Dear Customer,

Please note the following maintenance announcement from Equinix.

--

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.


Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 07-APR-2025 - 17-APR-2025

ZEITRAUM: 07-APR-2025 - 15-APR-2025

LOKAL: MONTAG, 07 APR 07:15 - MONTAG, 07 APR 20:15
UTC: MONTAG, 07 APR 05:15 - MONTAG, 07 APR 18:15

LOKAL: DIENSTAG, 08 APR 07:15 - DIENSTAG, 08 APR 20:15
UTC: DIENSTAG, 08 APR 05:15 - DIENSTAG, 08 APR 18:15

LOKAL: MITTWOCH, 09 APR 07:15 - MITTWOCH, 09 APR 20:15
UTC: MITTWOCH, 09 APR 05:15 - MITTWOCH, 09 APR 18:15

LOKAL: DONNERSTAG, 10 APR 07:15 - DONNERSTAG, 10 APR 20:15
UTC: DONNERSTAG, 10 APR 05:15 - DONNERSTAG, 10 APR 18:15

LOKAL: FREITAG, 11 APR 07:15 - FREITAG, 11 APR 20:15
UTC: FREITAG, 11 APR 05:15 - FREITAG, 11 APR 18:15

LOKAL: MONTAG, 14 APR 07:15 - MONTAG, 14 APR 20:15
UTC: MONTAG, 14 APR 05:15 - MONTAG, 14 APR 18:15

LOKAL: DIENSTAG, 15 APR 07:15 - DIENSTAG, 15 APR 20:15
UTC: DIENSTAG, 15 APR 05:15 - DIENSTAG, 15 APR 18:15

ZEITRAUM: 16-APR-2025 - 17-APR-2025

LOKAL: MITTWOCH, 16 APR 07:15 - MITTWOCH, 16 APR 20:15
UTC: MITTWOCH, 16 APR 05:15 - MITTWOCH, 16 APR 18:15

LOKAL: DONNERSTAG, 17 APR 07:15 - DONNERSTAG, 17 APR 20:15
UTC: DONNERSTAG, 17 APR 05:15 - DONNERSTAG, 17 APR 18:15

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:

• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Equinix-Techniker unsere PDUs in Ihrer Suite mit einer Wärmebildkamera überprüfen werden.

Bei dieser Arbeit werden lediglich die Türen und Abdeckungen der PDUs geöffnet und Fotos mit unserer Wärmebildkamera gemacht.

Durch diese Wartungsarbeiten ist keine Nichtverfügbarkeit zu erwarten, es werden keine Lasten übertragen und die Redundanz wird beibehalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0075662.
*****************************************************************************

Dear Equinix Customers,

DATE: 07-APR-2025 - 17-APR-2025

SPAN: 07-APR-2025 - 15-APR-2025

LOCAL: MONDAY, 07 APR 07:15 - MONDAY, 07 APR 20:15
UTC: MONDAY, 07 APR 05:15 - MONDAY, 07 APR 18:15

LOCAL: TUESDAY, 08 APR 07:15 - TUESDAY, 08 APR 20:15
UTC: TUESDAY, 08 APR 05:15 - TUESDAY, 08 APR 18:15

LOCAL: WEDNESDAY, 09 APR 07:15 - WEDNESDAY, 09 APR 20:15
UTC: WEDNESDAY, 09 APR 05:15 - WEDNESDAY, 09 APR 18:15

LOCAL: THURSDAY, 10 APR 07:15 - THURSDAY, 10 APR 20:15
UTC: THURSDAY, 10 APR 05:15 - THURSDAY, 10 APR 18:15

LOCAL: FRIDAY, 11 APR 07:15 - FRIDAY, 11 APR 20:15
UTC: FRIDAY, 11 APR 05:15 - FRIDAY, 11 APR 18:15

LOCAL: MONDAY, 14 APR 07:15 - MONDAY, 14 APR 20:15
UTC: MONDAY, 14 APR 05:15 - MONDAY, 14 APR 18:15

LOCAL: TUESDAY, 15 APR 07:15 - TUESDAY, 15 APR 20:15
UTC: TUESDAY, 15 APR 05:15 - TUESDAY, 15 APR 18:15

SPAN: 16-APR-2025 - 17-APR-2025

LOCAL: WEDNESDAY, 16 APR 07:15 - WEDNESDAY, 16 APR 20:15
UTC: WEDNESDAY, 16 APR 05:15 - WEDNESDAY, 16 APR 18:15

LOCAL: THURSDAY, 17 APR 07:15 - THURSDAY, 17 APR 20:15
UTC: THURSDAY, 17 APR 05:15 - THURSDAY, 17 APR 18:15

SERVICE IMPACT:

• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be maintained
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: We would like to inform you that Equinix technicians will be checking our PDUs in your suite with a thermal imaging camera.

This work will simply involve opening the doors and covers of the PDUs and taking photos with our thermal imaging camera.

No unavailability is expected because of this maintenance work, no loads will be transferred, and redundancy will be maintained.

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

Impacted Assets

Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
1002950F1S08021220533091Primary
1002950F1S08021321588535Redundant
1002950F1S08011620293955Primary
1002950F1S08010220293938Primary
1002950F1S08010320293940Primary
1002950F1S08030620293914Primary
1002950F1S08012820293966Primary
1002950F1S08011420293953Primary
1002950F1S08031420293922Primary
1002950F1S08030520293912Primary
1002950F1S08021321588531Redundant
1002950F1S08021120293888Primary
1002950F1S08031220293920Primary
1002950F1S08030320293910Primary
1002950F1S08021321588533Primary
1002950F1S08012922998253Primary
1002950F1S08011820293957Primary
1002950F1S08010220293939Primary
1002950F1S08031020293918Primary
1002950F1S08030820293916Primary
1002950F1S08012922998252Redundant
1002950F1S08021720293894Primary
1002950F1S08020220293876Primary
1002950F1S08051320293855Primary
1002950F1S08050620293848Primary
1002950F1S08012321773344Primary
1002950F1S08021020294110Redundant
1002950F1S08022220293899Primary
1002950F1S08020520293881Primary
1002950F1S08051120293853Primary
1002950F1S08050420293846Primary
1002950F1S08041020293821Primary
1002950F1S08020520294104Redundant
1002950F1S08022020293897Primary
1002950F1S08050920293851Primary
1002950F1S08050320293845Primary
1002950F1S08020420294103Redundant
1002950F1S08020320294101Redundant
1002950F1S08041320293824Primary
1002950F1S08011820294085Redundant
1002950F1S08010620294073Redundant
1002950F1S08011220294079Redundant
1002950F1S08011020294077Redundant
1002950F1S08010520294072Redundant
1002950F1S08010220294066Redundant
1002950F1S08010920294076Redundant
1002950F1S08010420294071Redundant
1002950F1S08012420294090Redundant
1002950F1S08050820293979Redundant
1002950F1S08030620294013Redundant
1002950F1S08030420294010Redundant
1002950F1S08022820294004Redundant
1002950F1S08030120294006Redundant
1002950F1S08031420294021Redundant
1002950F1S08022620294002Redundant
1002950F1S08051220293983Redundant
1002950F1S08012220293961Primary
1002950F1S08011220293951Primary
1002950F1S08010420293943Primary
1002950F1S08022620293903Primary
1002950F1S08012922998249Primary
1002950F1S08012620293964Primary
1002950F1S08010620293945Primary
1002950F1S08010320293941Primary
1002950F1S08030320293909Primary
1002950F1S08030120293907Primary
1002950F1S08012020293959Primary
1002950F1S08011320293952Primary
1002950F1S08011120293950Primary
1002950F1S08022820293905Primary
1002950F1S08022120294121Redundant
1002950F1S08021820294118Redundant
1002950F1S08020720294106Redundant
1002950F1S08012820294094Redundant
1002950F1S08020120294096Redundant
1002950F1S08020220294098Redundant
1002950F1S08020920293886Primary
1002950F1S08020820294108Redundant
1002950F1S08021520294115Redundant
1002950F1S08012220294089Redundant
1002950F1S08021920293896Primary
1002950F1S08021620293893Primary
1002950F1S08020820293884Primary
1002950F1S08020320293878Primary
1002950F1S08012922998250Redundant
1002950F1S08012321773345Redundant
1002950F1S08020220294099Redundant
1002950F1S08022320293900Primary
1002950F1S08021420293891Primary
1002950F1S08020420293879Primary
1002950F1S08041420293825Primary
1002950F1S08022220294122Redundant
1002950F1S08021220294112Redundant
1002950F1S08020420294102Redundant
1002950F1S08021020293887Primary
1002950F1S08020620293882Primary
1002950F1S08041320294050Redundant
1002950F1S08041420294051Redundant
1002950F1S08012520294091Redundant
1002950F1S08011620294083Redundant
1002950F1S08010120294064Redundant
1002950F1S08041120294048Redundant
1002950F1S08030920294016Redundant
1002950F1S08012922998248Redundant
1002950F1S08012922998247Primary
1002950F1S08030320294008Redundant
1002950F1S08051020293981Redundant
1002950F1S08050620293977Redundant
1002950F1S08012720293965Primary
1002950F1S08030220294007Redundant
1002950F1S08051320293984Redundant
1002950F1S08050320293974Redundant
1002950F1S08012922998251Primary
1002950F1S08021321588532Primary
1002950F1S08031120293919Primary
1002950F1S08030720293915Primary
1002950F1S08021321588534Redundant
1002950F1S08011720293956Primary
1002950F1S08010520293944Primary
1002950F1S08010120293937Primary
1002950F1S08030920293917Primary
1002950F1S08021220533092Redundant
1002950F1S08012520293963Primary
1002950F1S08011520293954Primary
1002950F1S08010420293942Primary
1002950F1S08010120293936Primary
1002950F1S08030520293913Primary
1002950F1S08021321588530Primary
1002950F1S08022520293902Primary
1002950F1S08031320293921Primary
1002950F1S08030420293911Primary
1002950F1S08021120294111Redundant
1002950F1S08012922998254Redundant
1002950F1S08050720293849Primary
1002950F1S08050120293843Primary
1002950F1S08012720294093Redundant
1002950F1S08020120293873Primary
1002950F1S08051420293856Primary
1002950F1S08050820293850Primary
1002950F1S08020120293874Primary
1002950F1S08051220293854Primary
1002950F1S08050520293847Primary
1002950F1S08020920294109Redundant
1002950F1S08022120293898Primary
1002950F1S08022420293901Primary
1002950F1S08051020293852Primary
1002950F1S08050220293844Primary
1002950F1S08041120293822Primary
1002950F1S08012620294092Redundant
1002950F1S08010720294074Redundant
1002950F1S08011520294082Redundant
1002950F1S08010320294069Redundant
1002950F1S08011720294084Redundant
1002950F1S08011320294080Redundant
1002950F1S08010220294067Redundant
1002950F1S08010820294075Redundant
1002950F1S08010120294065Redundant
1002950F1S08030520294012Redundant
1002950F1S08022520294001Redundant
1002950F1S08051420293985Redundant
1002950F1S08050920293980Redundant
1002950F1S08030720294014Redundant
1002950F1S08022420294000Redundant
1002950F1S08030520294011Redundant
1002950F1S08022720294003Redundant
1002950F1S08022920294005Redundant
1002950F1S08051120293982Redundant
1002950F1S08050120293972Redundant
1002950F1S08022920293906Primary
1002950F1S08-4-49415312947.POW2240-
1002950F1S08012120293960Primary
1002950F1S08011020293949Primary
1002950F1S08022720293904Primary
1002950F1S08010920293948Primary
1002950F1S08010720293946Primary
1002950F1S08-4-49415312947.POW2241-
1002950F1S08011920293958Primary
1002950F1S08012420293962Primary
1002950F1S08010820293947Primary
1002950F1S08030220293908Primary
1002950F1S08022320294123Redundant
1002950F1S08021320294113Redundant
1002950F1S08021220293889Primary
1002950F1S08021320293890Primary
1002950F1S08020720293883Primary
1002950F1S08041220293823Primary
1002950F1S08022020294120Redundant
1002950F1S08021920294119Redundant
1002950F1S08020620294105Redundant
1002950F1S08020320294100Redundant
1002950F1S08020120294097Redundant
1002950F1S08021720294117Redundant
1002950F1S08020820294107Redundant
1002950F1S08012120294088Redundant
1002950F1S08021820293895Primary
1002950F1S08020820293885Primary
1002950F1S08020220293875Primary
1002950F1S08021420294114Redundant
1002950F1S08021620294116Redundant
1002950F1S08021520293892Primary
1002950F1S08020420293880Primary
1002950F1S08020320293877Primary
1002950F1S08011420294081Redundant
1002950F1S08041220294049Redundant
1002950F1S08012020294087Redundant
1002950F1S08011920294086Redundant
1002950F1S08041020294047Redundant
1002950F1S08011120294078Redundant
1002950F1S08010420294070Redundant
1002950F1S08010320294068Redundant
1002950F1S08031120294018Redundant
1002950F1S08030320294009Redundant
1002950F1S08050520293976Redundant
1002950F1S08050420293975Redundant
1002950F1S08030820294015Redundant
1002950F1S08050220293973Redundant
1002950F1S08031320294020Redundant
1002950F1S08031220294019Redundant
1002950F1S08031020294017Redundant
1002950F1S08050720293978Redundant

During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.

The Global Service Desk is available to provide up-to-date status information or additional details, should you have any questions regarding the maintenance. Please reference CHG0075662.
Mar 3, 08:40 CET
Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 17, 11:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 17, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Thursday, April 17, 2025
Time: 08:00 to 11:00 (CEST)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Reference ticket: DCO-35355
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Donnerstag, dem 17. April 2025
Uhrzeit: 08:00 bis 11:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Referenz-Ticket: DCO-35355
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Apr 2, 10:42 CEST
Apr 16, 2025
Update vCenter
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 16, 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 10:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
For organizational reasons, we have to reschedule the maintenance from today to 15. April. We apologize for the last-minute change and thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
aus organisatorischen Gründen müssen wir den Wartungstermin von heute auf den 15. April verlegen. Wir bitten die kurzfristige Änderung zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
Apr 14, 15:28 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 14, 10:00 CEST
Update - Dear customers,
For organizational reasons, we have to bring forward the maintenance date from 21. April to 14. April. We apologize for the last-minute change and thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
aus organisatorischen Gründen müssen wir den Wartungstermin vom 21. April auf den 14. April vorverlegen. Wir bitten die kurzfristige Änderung zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
Apr 8, 15:16 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter. The work will be carried out on the following date

Date: Monday, April 21, 2025 to Tuesday, April 22, 2025
Time: 10:00 a.m. to 5:00 p.m. (CEST)
Reference ticket:GCL-4644
Impact: During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for approximately 60 to 90 minutes. This will not affect the ongoing operation of your VMs.

This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Datum: Montag, dem 21. April 2025 bis Dienstag, dem 22. April 2025
Uhrzeit: jeweils 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4644
Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für circa 60 bis 90 Minuten nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mar 31, 13:35 CEST
Emergency maintenance - Notfallwartung plusserver Kubernetes Engine Flavors
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 16, 14:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 16, 12:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an urgently needed update to the plusserver Kubernetes Engine infrastructure. This update extends the validity of Ubuntu 22.4.5 in order to ensure the consumability of GPUs.

Date: Wednesday, April 16, 2025
Time: 12:00 to 14:00 (CEST)
Reference ticket: MK-2786
Impact: During this time, the web interface will probably be unavailable twice for up to 1 minute. This will not affect the ongoing operation of your VMs.

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein dringend notwendiges Update in der plusserver Kubernetes Engine Infrastruktur informieren. Mit diesem Update wir die Gültigkeit von Ubuntu 22.4.5 verlängert, um die Konsumierbarkeit von GPUs gewährleisten zu können.

Datum: Mittwoch, dem 16. April 2025
Uhrzeit: 12:00 bis 14:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: MK-2786
Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface voraussichtlich zwei Mal für bis zu 1 Minute nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Apr 14, 15:13 CEST
Apr 15, 2025
Software update and reboot of a switch - Softwareupdate und Reboot eines Switches
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 15, 02:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 00:00 CEST
Scheduled - Dear customer,

in the pluscloud VMware region DE-11 [DE-WEST-1] it is necessary to update and reboot several switches due to unusual behavior. If there is no improvement afterwards, we will replace these switches.

Date: Tuesday, April 15, 2025
Time: 00:00 to 02:00 (CEST)
Reference ticket: NET-3298
Impact: As part of the planned maintenance work, a Layer2 failover will be carried out on the nodes. During this process, there may be short-term interruptions or delays in the connection. We will do our best to minimize the impact as much as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

in der pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] ist es erforderlich, auf Grund eines ungewöhnlichen Verhaltens, mehrere Switche upzudaten und anschließend zu rebooten. Sollte es danach keine Besserung geben, werden wir diese Switche austauschen.

Datum: Dienstag, dem 15. April 2025
Uhrzeit: 00:00 bis 02:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: NET-3298
Auswirkungen: Im Rahmen der geplanten Wartungsarbeiten wird ein Layer2-Failover auf den Nodes durchgeführt. Während dieses Prozesses kann es kurzfristig zu Unterbrechungen oder Verzögerungen in der Verbindung kommen. Wir bemühen uns, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mar 31, 13:49 CEST
Apr 14, 2025
Update Confluence
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 14, 19:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 14, 18:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
On Monday, April 14 , 2025, we will carry out maintenance work on our internal Confluence. This work is necessary to further improve the stability and performance of our services. Maintenance details:

Date: Monday, April 14, 2025
Time: 18:00 to 19:00 (CEST)
Reference ticket: CIT-5137
Effects: During the maintenance work, there may be restrictions in the accessibility and functionality of the extranet and the plusserver wiki. The service will be temporarily unavailable during this period.

We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding and patience. Our team will endeavor to complete the work as quickly as possible to minimize the disruption.

For further information or if you have any questions, please do not hesitate to contact our support team.

--

Sehr geehrte Kunden,
am Montag, dem 14. April 2025 werden wir Wartungsarbeiten an unserem internen Confluence durchführen. Diese Arbeiten sind notwendig, um die Stabilität und Leistung unserer Dienste weiter zu verbessern. Details zur Wartung:

Datum: Montag, dem 14. April 2025
Uhrzeit: 18:00 bis 19:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: CIT-5137
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität des Extranets sowie des plusserver-Wiki kommen. In diesem Zeitraum wird der Dienst zeitweise nicht verfügbar sein.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Team wird bemüht sein, die Arbeiten so schnell wie möglich abzuschließen, um die Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren.

Für weitere Informationen oder bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Apr 7, 12:58 CEST
Maintenance work in the PlusCloud - Wartungsarbeiten in der PlusCloud
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 14, 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 10, 10:00 CEST
Update - Dear customers,
For organizational reasons, we have to bring forward the maintenance date from 14 April to 10 April. We apologize for the last-minute change and thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
aus organisatorischen Gründen müssen wir den Wartungstermin vom 14. April auf den 10. April vorverlegen. Wir bitten die kurzfristige Änderung zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
Apr 8, 15:08 CEST
Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about update work in the pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] that is required due to a manufacturer update.

Date: Monday, April 14, 2025 to Friday, April 18, 2025
Time: between 10:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4630
Implications: No migrations and deployments are possible during this maintenance window.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über Updatearbeiten in der pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.

Datum: Montag, dem 14. April 2025 bis Freitag, dem 18. April 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4630
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Apr 1, 09:02 CEST
Black-Building-Test DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 14, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 14, 11:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about this year's black building test at the DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] site by a specialist company. During the black building test, a failure of the external power supply is simulated and the uninterruptible switchover to the emergency power backup systems is tested. Plusserver employees continuously monitor the work remotely and on site.

Date: Monday, April 14, 2025
Time: 11:00 to 13:00 (CEST)
Reference ticket: DCO-31945, DCO-31951
Impact: We do not expect this test to have any impact on your booked products.

This test is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie hiermit über den diesjährigen Black-Building-Test am Standort DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] durch eine Fachfirma informieren. Beim Black-Building-Test wird ein Ausfall der externen Stromversorgung simuliert und die unterbrechungsfreie Umschaltung auf die Notstromersatzanlagen getestet. Plusserver Mitarbeiter überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Datum: Montag, dem 14. April 2025
Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: DCO-31945, DCO-31951
Auswirkungen: Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Mar 24, 09:50 CET
Apr 13, 2025

No incidents reported.

Apr 12, 2025

No incidents reported.

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