plusserver Status

Annual maintenance emergency power system - Jahreswartung Netzersatzanlage

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 01, 2025 - 09:00 CEST

Scheduled - Dear customers,
we will carry out the annual maintenance work on our emergency power system in accordance with the manufacturer's specifications. Maintenance work ensures that all safety-relevant components are intact and functional. This work will be carried out by a specialist company under the supervision of plusserver Site Management staff.

Date: Tuesday, April 1 to Wednesday, April 2, 2025
Time: between 09:00 and 18:00 (CET)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-31949, DCO-31950

Impact: An oil and filter change will take place during the time specified above. The system will be taken out of operation for approximately 30 to 60 minutes. The data center load will be backed up by the UPS system in the event of load peaks or a power failure.
We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir werden die jährlichen Wartungsarbeiten nach Herstellervorgaben an unserer Netzersatzanlage vornehmen. Wartungsarbeiten stellen sicher, dass alle sicherheitsrelevanten Komponenten intakt und funktionsfähig sind. Diese Arbeiten werden von einer Fachfirma durchgeführt unter Begleitung von Mitarbeitern des plusserver Site Managements.

Datum: Dienstag, dem 1. April bis Mittwoch, dem 2. April 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-31949, DCO-31950
Auswirkungen: In der oben angegebenen Zeit wird ein Öl- sowie Filterwechsel stattfinden. Die Anlage wird für circa 30 bis 60 Minuten außer Betrieb genommen. Für eventuelle Lastspitzen oder Stromausfall ist die Sicherung der Datacenter-Last durch die USV-Anlage gegeben. Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Apr 1, 2025 09:00 - Apr 2, 2025 18:00 CEST

Status update on current challenges - Status-Update zu aktuellen Herausforderungen pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine

Update - Dear customers,
we are pleased to inform you that there is the following update:

Increased network latencies, especially for DNS requests
-The OVN update has been installed and latency is back to normal. A further update with improvements is being planned. It is expected to be installed with the Openstack update. An exact date is not yet available.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass es folgendes Update gibt:

Erhöhte Netzwerklatenzen, insbesondere bei DNS-Anfragen
-Das OVN-Update wurde eingespielt und das Latenzen sind wieder auf normalem Niveau. Ein weiteres Update mit Verbesserungen ist in Planung. Es wird voraussichtlich mit dem Openstack Update eingespielt. Ein genauer Termin liegt noch nicht vor.
Mar 19, 2025 - 14:31 CET

Update - Scheduled maintenance is still in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 19, 2025 - 14:10 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 17, 2025 - 16:30 CET

Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about current challenges and ongoing improvements in our infrastructure. Our team is working hard on solutions to ensure the stability and performance of our services.

Increased network latencies, especially for DNS requests
Our virtual network (OVN) is currently experiencing sporadic increased latencies due to incorrect processing of DNS queries. This can affect DNS-based services in particular. We are actively working on an update that will fix this problem.
Update March 19, 2025: Solved
The OVN update has been installed and latency is back to normal. A further update with improvements is being planned. It is expected to be installed with the Openstack update. An exact date is not yet available.

Timeouts for Kubernetes pods in our plusserver Kubernetes Engine (PSKE)
A bug in the Cilium extension we use for Gardener causes pods to be inaccessible via NodePort in certain cases. Our development team is already testing a corresponding update, which will be rolled out shortly.

Activation of QoS for OpenStack Ceph Storage (pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1])
Due to latency problems in the pluscloud open region prod1 [DE-WEST-1], the QoS mechanisms have been optimized as part of the contractually guaranteed services. If you require higher performance beyond this, corresponding expansion options are available.

https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/volumes-snap-back/#volume-typen

Partially incorrect volume status displays
In all regions, it can currently happen that volumes are incorrectly displayed with the status “reserved”, “attaching” or “in-use”. This is a display error. However, monthly billing is based on the correct values. We have already identified the cause and are working on a fix, which is currently being tested and will be available soon.

We thank you for your understanding and will keep you informed of further developments. If you have any questions, our support team will be happy to help you at any time.

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie über aktuelle Herausforderungen und laufende Verbesserungen in unserer Infrastruktur informieren. Unser Team arbeitet mit Hochdruck an Lösungen, um die Stabilität und Performance unserer Services sicherzustellen.

Erhöhte Netzwerklatenzen, insbesondere bei DNS-Anfragen
In unserem virtuellen Netzwerk (OVN) kommt es momentan durch eine fehlerhafte Verarbeitung von DNS-Anfragen sporadisch zu erhöhten Latenzen. Dies kann sich insbesondere auf DNS-gestützte Dienste auswirken. Wir arbeiten aktiv an einem Update, das dieses Problem beheben wird.
Update 19. März 2025: Gelöst
Das OVN-Update wurde eingespielt und das Latenzen sind wieder auf normalem Niveau. Ein weiteres Update mit Verbesserungen ist in Planung. Es wird voraussichtlich mit dem Openstack Update eingespielt. Ein genauer Termin liegt noch nicht vor.

Timeouts bei Kubernetes Pods in unserer plusserver Kubernetes Engine (PSKE)
Ein Bug in der von uns genutzten Cilium Extension für Gardener führt in bestimmten Fällen dazu, dass Pods über NodePort nicht erreichbar sind. Unser Entwicklungsteam testet bereits ein entsprechendes Update, das in Kürze ausgerollt wird.

Aktivierung von QoS für OpenStack Ceph Storage (pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1])
Aufgrund von Latenzproblemen in der pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] wurden die QoS-Mechanismen im Rahmen der vertraglich garantierten Leistungen optimiert. Falls Sie darüber hinaus eine höhere Performance benötigen, stehen Ihnen entsprechende Erweiterungsoptionen zur Verfügung.

https://docs.plusserver.com/de/compute/pluscloudopen/reference/volumes-snap-back/#volume-typen

Teilweise inkorrekte Volume-Status-Anzeigen
In allen Regionen kann es derzeit vorkommen, dass Volumes fälschlicherweise mit den Status „reserved“, „attaching“ oder „in-use“ angezeigt werden. Hierbei handelt es sich um einen Anzeigefehler. Die monatliche Abrechnung erfolgt jedoch auf Basis der korrekten Werte. Wir haben die Ursache bereits identifiziert und arbeiten an einem Fix, der aktuell getestet wird und zeitnah zur Verfügung steht.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und halten Sie über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
Mar 17, 2025 16:30 - Apr 21, 2025 17:30 CEST

General Operational

Sites Under Maintenance

CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational

CGN1 Operational

DUS4 Operational

DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Under Maintenance

DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Under Maintenance

FRA3 Operational

FRA4 Operational

HAM1 Operational

HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational

HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational

HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational

Interxion DUS1 Operational

NUE Operational

pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational

pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational

pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational

pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational

pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational

pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] Operational

pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Operational

pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational

pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational

pluscloud VMware Region FR-1 Operational

pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational

pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational

pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational

pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational

plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational

plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational

plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational

plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational

Services Under Maintenance

Akamai Control Center Operational

Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational

API Domain Service Provider (DSP) Operational

Backup Operational

Climatic Operational

Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational

DNS Operational

ESET EDR as a service Operational

ESET FileSecurity Operational

ESET Protect Operational

Mail Operational

Monitoring Operational

Network Operational

pluscloud open Operational

pluscloud VMware Operational

plusserver Kubernetes Engine Under Maintenance

plusserver CloudHub Operational

plusserver support Operational

plusstorage Operational

Power Under Maintenance

RedHat Satellite Server Operational

Virtual Business Firewall Operational

SXB DataDock (inactive) Under Maintenance

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Scheduled Maintenance

Emergency maintenance - Notfallwartung pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Apr `2`, `2025` `15:00`-`16:00` CEST

Dear customers,

Following the manufacturer's recommendation, we would like to inform you about an urgently required restart of vCenter in the pluscloud VMware region DE-7 [DE-WEST-1]. This work is necessary due to an existing warning message.

Date: Wednesday, April 2, 2025
Time: 15:00 to 16:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4609
Impact: During this time, the web interface will be unavailable for approximately 10 minutes. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period. It has no influence on the ongoing operation of your VMs.

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie, nach Empfehlung des Herstellers, über ein dringend notwendigen Neustart der vCenter in der pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] informieren. Notwendig sind diese Arbeiten aufgrund einer vorliegenden Warnmeldung.

Datum: Mittwoch, dem 2. April 2025
Uhrzeit: 15:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4609
Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface für circa 10 Minuten nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Apr 01, 2025 - 15:40 CEST

Change resolver IPs and decouple services - Änderung Resolver-IPs und Entkopplung der Dienste Apr `3`, `2025` `02:00`-`05:00` CEST

Dear customers,

In order to improve the stability and availability of our resolver services, we are making a change to the distribution of resolver IPs.

In future, the resolver IPs will be distributed to the respective nodes per location. In addition, the logical dependency between the resolver and mirror services will be removed to ensure independent operability.

By making this adjustment, we avoid unnecessary shutdowns of individual services and improve reliability.

Date: Thursday, April 3, 2025
Time: 02:00 to 05:00 (CEST)
Reference ticket: CIT-5094
Impact: During the maintenance period, there may be brief interruptions to the aforementioned services at each location, with a maximum failover time of up to 2 minutes.

This maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

um die Stabilität und Verfügbarkeit unserer Resolver-Dienste zu verbessern, führen wir eine Änderung an der Verteilung der Resolver-IPs durch.

Die Resolver-IPs werden künftig auf die jeweiligen Nodes pro Standort aufgeteilt. Zudem wird die logische Abhängigkeit zwischen den Resolver- und Mirror-Diensten aufgehoben, um eine unabhängige Betriebsfähigkeit sicherzustellen.

Durch die Anpassung vermeiden wir unnötige Abschaltungen einzelner Dienste und verbessern die Ausfallsicherheit.

Datum: Donnerstag, dem 3. April 2025
Uhrzeit: 02:00 bis 05:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: CIT-5094
Auswirkungen: Während des Wartungszeitraums kann es pro Standort zu kurzen Unterbrechungen der genannten Dienste kommen, mit einer maximalen Failover-Zeit von bis zu 2 Minuten.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Mar 24, 2025 - 15:50 CET

Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version Apr `3`, `2025` `22:00` - Apr `4`, `2025` `02:00` CEST

Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Date: Thursday, April 3, 2025 to Friday, April 4, 2025
Time: 22:00 to 02:00 (CEST)
Reference ticket:MK-2746
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.

Changes:
New Cilium extension solves Bug
Minor patch updates in: external-dns, prometheus-node-exporter, kube-state-metrics, gardener-metrics-exporter, velero-plugin-for-aws, gardener-gatekeeper, cortex, gardener-gatekeeper, argo-workflows, karma
Minor Pipeline improvements and fixes

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Donnerstag, dem 3. April 2025 bis Freitag, dem 4. April 2025
Uhrzeit: 22:00 Uhr bis 02:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: MK-2746
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.

Änderungen:
New Cilium extension solves Bug
Minor patch updates in: external-dns, prometheus-node-exporter, kube-state-metrics, gardener-metrics-exporter, velero-plugin-for-aws, gardener-gatekeeper, cortex, gardener-gatekeeper, argo-workflows, karma
Minor Pipeline improvements and fixes

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted on Mar 24, 2025 - 15:05 CET

Generator load test - Generator Lasttest Apr `7`, `2025` `07:15` - Apr `17`, `2025` `20:15` CEST

Dear Customer,

Please note the following maintenance announcement from Equinix.

--

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 07-APR-2025 - 17-APR-2025

ZEITRAUM: 07-APR-2025 - 15-APR-2025

LOKAL: MONTAG, 07 APR 07:15 - MONTAG, 07 APR 20:15
UTC: MONTAG, 07 APR 05:15 - MONTAG, 07 APR 18:15

LOKAL: DIENSTAG, 08 APR 07:15 - DIENSTAG, 08 APR 20:15
UTC: DIENSTAG, 08 APR 05:15 - DIENSTAG, 08 APR 18:15

LOKAL: MITTWOCH, 09 APR 07:15 - MITTWOCH, 09 APR 20:15
UTC: MITTWOCH, 09 APR 05:15 - MITTWOCH, 09 APR 18:15

LOKAL: DONNERSTAG, 10 APR 07:15 - DONNERSTAG, 10 APR 20:15
UTC: DONNERSTAG, 10 APR 05:15 - DONNERSTAG, 10 APR 18:15

LOKAL: FREITAG, 11 APR 07:15 - FREITAG, 11 APR 20:15
UTC: FREITAG, 11 APR 05:15 - FREITAG, 11 APR 18:15

LOKAL: MONTAG, 14 APR 07:15 - MONTAG, 14 APR 20:15
UTC: MONTAG, 14 APR 05:15 - MONTAG, 14 APR 18:15

LOKAL: DIENSTAG, 15 APR 07:15 - DIENSTAG, 15 APR 20:15
UTC: DIENSTAG, 15 APR 05:15 - DIENSTAG, 15 APR 18:15

ZEITRAUM: 16-APR-2025 - 17-APR-2025

LOKAL: MITTWOCH, 16 APR 07:15 - MITTWOCH, 16 APR 20:15
UTC: MITTWOCH, 16 APR 05:15 - MITTWOCH, 16 APR 18:15

LOKAL: DONNERSTAG, 17 APR 07:15 - DONNERSTAG, 17 APR 20:15
UTC: DONNERSTAG, 17 APR 05:15 - DONNERSTAG, 17 APR 18:15

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:

• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Equinix-Techniker unsere PDUs in Ihrer Suite mit einer Wärmebildkamera überprüfen werden.

Bei dieser Arbeit werden lediglich die Türen und Abdeckungen der PDUs geöffnet und Fotos mit unserer Wärmebildkamera gemacht.

Durch diese Wartungsarbeiten ist keine Nichtverfügbarkeit zu erwarten, es werden keine Lasten übertragen und die Redundanz wird beibehalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0075662.
*****************************************************************************

Dear Equinix Customers,

DATE: 07-APR-2025 - 17-APR-2025

SPAN: 07-APR-2025 - 15-APR-2025

LOCAL: MONDAY, 07 APR 07:15 - MONDAY, 07 APR 20:15
UTC: MONDAY, 07 APR 05:15 - MONDAY, 07 APR 18:15

LOCAL: TUESDAY, 08 APR 07:15 - TUESDAY, 08 APR 20:15
UTC: TUESDAY, 08 APR 05:15 - TUESDAY, 08 APR 18:15

LOCAL: WEDNESDAY, 09 APR 07:15 - WEDNESDAY, 09 APR 20:15
UTC: WEDNESDAY, 09 APR 05:15 - WEDNESDAY, 09 APR 18:15

LOCAL: THURSDAY, 10 APR 07:15 - THURSDAY, 10 APR 20:15
UTC: THURSDAY, 10 APR 05:15 - THURSDAY, 10 APR 18:15

LOCAL: FRIDAY, 11 APR 07:15 - FRIDAY, 11 APR 20:15
UTC: FRIDAY, 11 APR 05:15 - FRIDAY, 11 APR 18:15

LOCAL: MONDAY, 14 APR 07:15 - MONDAY, 14 APR 20:15
UTC: MONDAY, 14 APR 05:15 - MONDAY, 14 APR 18:15

LOCAL: TUESDAY, 15 APR 07:15 - TUESDAY, 15 APR 20:15
UTC: TUESDAY, 15 APR 05:15 - TUESDAY, 15 APR 18:15

SPAN: 16-APR-2025 - 17-APR-2025

LOCAL: WEDNESDAY, 16 APR 07:15 - WEDNESDAY, 16 APR 20:15
UTC: WEDNESDAY, 16 APR 05:15 - WEDNESDAY, 16 APR 18:15

LOCAL: THURSDAY, 17 APR 07:15 - THURSDAY, 17 APR 20:15
UTC: THURSDAY, 17 APR 05:15 - THURSDAY, 17 APR 18:15

SERVICE IMPACT:

• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be maintained
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: We would like to inform you that Equinix technicians will be checking our PDUs in your suite with a thermal imaging camera.

This work will simply involve opening the doors and covers of the PDUs and taking photos with our thermal imaging camera.

No unavailability is expected because of this maintenance work, no loads will be transferred, and redundancy will be maintained.

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

Impacted Assets

Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
1002950F1S08021220533091Primary
1002950F1S08021321588535Redundant
1002950F1S08011620293955Primary
1002950F1S08010220293938Primary
1002950F1S08010320293940Primary
1002950F1S08030620293914Primary
1002950F1S08012820293966Primary
1002950F1S08011420293953Primary
1002950F1S08031420293922Primary
1002950F1S08030520293912Primary
1002950F1S08021321588531Redundant
1002950F1S08021120293888Primary
1002950F1S08031220293920Primary
1002950F1S08030320293910Primary
1002950F1S08021321588533Primary
1002950F1S08012922998253Primary
1002950F1S08011820293957Primary
1002950F1S08010220293939Primary
1002950F1S08031020293918Primary
1002950F1S08030820293916Primary
1002950F1S08012922998252Redundant
1002950F1S08021720293894Primary
1002950F1S08020220293876Primary
1002950F1S08051320293855Primary
1002950F1S08050620293848Primary
1002950F1S08012321773344Primary
1002950F1S08021020294110Redundant
1002950F1S08022220293899Primary
1002950F1S08020520293881Primary
1002950F1S08051120293853Primary
1002950F1S08050420293846Primary
1002950F1S08041020293821Primary
1002950F1S08020520294104Redundant
1002950F1S08022020293897Primary
1002950F1S08050920293851Primary
1002950F1S08050320293845Primary
1002950F1S08020420294103Redundant
1002950F1S08020320294101Redundant
1002950F1S08041320293824Primary
1002950F1S08011820294085Redundant
1002950F1S08010620294073Redundant
1002950F1S08011220294079Redundant
1002950F1S08011020294077Redundant
1002950F1S08010520294072Redundant
1002950F1S08010220294066Redundant
1002950F1S08010920294076Redundant
1002950F1S08010420294071Redundant
1002950F1S08012420294090Redundant
1002950F1S08050820293979Redundant
1002950F1S08030620294013Redundant
1002950F1S08030420294010Redundant
1002950F1S08022820294004Redundant
1002950F1S08030120294006Redundant
1002950F1S08031420294021Redundant
1002950F1S08022620294002Redundant
1002950F1S08051220293983Redundant
1002950F1S08012220293961Primary
1002950F1S08011220293951Primary
1002950F1S08010420293943Primary
1002950F1S08022620293903Primary
1002950F1S08012922998249Primary
1002950F1S08012620293964Primary
1002950F1S08010620293945Primary
1002950F1S08010320293941Primary
1002950F1S08030320293909Primary
1002950F1S08030120293907Primary
1002950F1S08012020293959Primary
1002950F1S08011320293952Primary
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1002950F1S08051220293854Primary
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1002950F1S08011920293958Primary
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1002950F1S08021720294117Redundant
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1002950F1S08050520293976Redundant
1002950F1S08050420293975Redundant
1002950F1S08030820294015Redundant
1002950F1S08050220293973Redundant
1002950F1S08031320294020Redundant
1002950F1S08031220294019Redundant
1002950F1S08031020294017Redundant
1002950F1S08050720293978Redundant

During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.

The Global Service Desk is available to provide up-to-date status information or additional details, should you have any questions regarding the maintenance. Please reference CHG0075662.
Posted on Mar 03, 2025 - 08:40 CET

Annual maintenance of UPS/E technology - Jahreswartung USV/E-Technik Apr `7`, `2025` `09:00` - Apr `10`, `2025` `18:00` CEST

Dear customers,
We would like to inform you about the annual maintenance of UPS, battery and low-voltage systems.
The annual maintenance of UPS, battery and low-voltage systems makes a decisive contribution to safety, reliability, efficiency and cost-effectiveness and ensures that these systems reliably fulfill their tasks when required.

This work is carried out by a specialist company under the supervision of plusserver Site Management staff.

Date: Monday, April 7, 2025 to Thursday, April 10, 2025
Time: in each case from 09:00 to 18:00 (CEST)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Reference ticket: DCO-33062
Impact: During maintenance, the UPS systems must be removed from the network one after the other. Work will only be carried out on one system at a time so that the existing redundancy ensures that the power supply via the other UPS systems is still guaranteed. We do not expect this maintenance work to affect the products you have booked.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über die jährliche Wartung der USV- und Batterie-, sowie Niederspannungs-Anlagen informieren. Die jährliche Wartung von USV- und Batterie-, sowie Niederspannungs-Anlagen trägt entscheidend zur Sicherheit, Zuverlässigkeit, Effizienz und Kosteneffektivität bei und stellt sicher, dass diese Anlagen im Bedarfsfall ihre Aufgaben zuverlässig erfüllen.

Diese Arbeiten werden von einer Fachfirma durchgeführt unter Begleitung von Mitarbeitern des plusserver Site Managements.

Datum: Montag, dem 7. April 2025 bis Donnerstag, dem 10. April 2025
Uhrzeit: jeweils von 09:00 bis 18:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Referenz-Ticket: DCO-33062
Auswirkungen: Im Zuge der Wartung müssen die USV-Anlagen nacheinander aus dem Verbund genommen werden. Es wird immer nur an einer Anlage gearbeitet, sodass durch die bestehende Redundanz die Stromversorgung über die anderen USV-Anlagen weiterhin sichergestellt ist. Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Apr 02, 2025 - 10:00 CEST

Maintenance work on fire alarm/extinguishing system - Wartungsarbeiten Brandmelde-/Löschanlage Apr `9`, `2025` `08:00`-`16:00` CEST

Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work at the DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] data center in Düsseldorf. The activities include the inspection of the extinguishing and fire alarm system. During this time, the sirens will be tested, among other things. The work will be carried out by several specialist companies and will be accompanied by employees from plusserver Site Management.

Date: Wednesday, April 9, 2025
Time: 08:00 to 16:00 (CEST)
Reference ticket: DCO-32956
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on the products you have booked with us.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten im Datacenter DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] in Düsseldorf informieren. Die Tätigkeiten umfassen die Inspektion der Lösch- und Brandmeldeanlage. In der angegeben Zeit wird es unter anderem zu Tests der Sirenen kommen. Die Durchführung erfolgt durch mehre Fachfirmen und werden von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet.

Datum: Mittwoch, dem 9. April 2025
Uhrzeit: 08:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: DCO-32956
Auswirkungen: Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted on Mar 24, 2025 - 10:07 CET

Update RedHat Satellite Server Apr `9`, `2025` `13:00`-`17:00` CEST

Dear customers,

We would like to inform you about the necessary update of the RedHat Satellite Server. The implementation will take place on:

Date: Wednesday, April 9, 2025
Time: 13:00 to 17:00 (CEST)
Reference ticket: MS-15537
Impact: For a short time no registration of new RedHat installations will be possible. Also for a short time the existing registered RedHat machines will not be able to install software packages from the satellite repositories. Braking changes due to conversion of the certificate files (clients must be updated).

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über das notwendige Update des RedHat Satellite Server informieren. Die Durchführung erfolgt am

Datum: Mittwoch, dem 9. April 2025
Uhrzeit: 13:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: MS-15537
Auswirkungen: Für kurze Zeit wird keine Registrierung der neuen RedHat Installationen möglich sein. Ebenfalls werden für kurze Zeit die bestehenden registrierten RedHat Maschinen keine Softwarepakete vom Satellite Repositories installieren können. Braking Changes durch Umstellung der Zeritifkate (Clients müssen aktualisiert werden).

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Posted on Mar 28, 2025 - 11:48 CET

Maintenance work in the PlusCloud - Wartungsarbeiten in der PlusCloud Apr `14`, `2025` `10:00` - Apr `18`, `2025` `17:00` CEST

Dear customer,

We would like to inform you about update work in the pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] that is required due to a manufacturer update.

Date: Monday, April 14, 2025 to Friday, April 18, 2025
Time: between 10:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4630
Implications: No migrations and deployments are possible during this maintenance window.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über Updatearbeiten in der pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.

Datum: Montag, dem 14. April 2025 bis Freitag, dem 18. April 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4630
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Apr 01, 2025 - 09:02 CEST

Black-Building-Test DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] Apr `14`, `2025` `11:00`-`13:00` CEST

Dear customers,
We would like to inform you about this year's black building test at the DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] site by a specialist company. During the black building test, a failure of the external power supply is simulated and the uninterruptible switchover to the emergency power backup systems is tested. Plusserver employees continuously monitor the work remotely and on site.

Date: Monday, April 14, 2025
Time: 11:00 to 13:00 (CEST)
Reference ticket: DCO-31945, DCO-31951
Impact: We do not expect this test to have any impact on your booked products.

This test is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie hiermit über den diesjährigen Black-Building-Test am Standort DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] durch eine Fachfirma informieren. Beim Black-Building-Test wird ein Ausfall der externen Stromversorgung simuliert und die unterbrechungsfreie Umschaltung auf die Notstromersatzanlagen getestet. Plusserver Mitarbeiter überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Datum: Montag, dem 14. April 2025
Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: DCO-31945, DCO-31951
Auswirkungen: Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Mar 24, 2025 - 09:50 CET

Software update and reboot of a switch - Softwareupdate und Reboot eines Switches Apr `15`, `2025` `00:00`-`02:00` CEST

Dear customer,

in the pluscloud VMware region DE-11 [DE-WEST-1] it is necessary to update and reboot several switches due to unusual behavior. If there is no improvement afterwards, we will replace these switches.

Date: Tuesday, April 15, 2025
Time: 00:00 to 02:00 (CEST)
Reference ticket: NET-3298
Impact: As part of the planned maintenance work, a Layer2 failover will be carried out on the nodes. During this process, there may be short-term interruptions or delays in the connection. We will do our best to minimize the impact as much as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

in der pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] ist es erforderlich, auf Grund eines ungewöhnlichen Verhaltens, mehrere Switche upzudaten und anschließend zu rebooten. Sollte es danach keine Besserung geben, werden wir diese Switche austauschen.

Datum: Dienstag, dem 15. April 2025
Uhrzeit: 00:00 bis 02:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: NET-3298
Auswirkungen: Im Rahmen der geplanten Wartungsarbeiten wird ein Layer2-Failover auf den Nodes durchgeführt. Während dieses Prozesses kann es kurzfristig zu Unterbrechungen oder Verzögerungen in der Verbindung kommen. Wir bemühen uns, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Mar 31, 2025 - 13:49 CEST

Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen Apr `17`, `2025` `08:00`-`11:00` CEST

Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Thursday, April 17, 2025
Time: 08:00 to 11:00 (CEST)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Reference ticket: DCO-35355
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Donnerstag, dem 17. April 2025
Uhrzeit: 08:00 bis 11:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Referenz-Ticket: DCO-35355
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Apr 02, 2025 - 10:42 CEST

Update vCenter Apr `21`, `2025` `10:00` - Apr `22`, `2025` `17:00` CEST

Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter. The work will be carried out on the following date

Date: Monday, April 21, 2025 to Tuesday, April 22, 2025
Time: 10:00 a.m. to 5:00 p.m. (CEST)
Reference ticket:GCL-4644
Impact: During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for approximately 60 to 90 minutes. This will not affect the ongoing operation of your VMs.

This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Datum: Montag, dem 21. April 2025 bis Dienstag, dem 22. April 2025
Uhrzeit: jeweils 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4644
Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für circa 60 bis 90 Minuten nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Mar 31, 2025 - 13:35 CEST

Past Incidents

Apr 2, 2025

Network work to optimize our infrastructure - Netzwerkarbeiten zur Optimierung unserer Infrastruktur

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 2, 12:00 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 2, 11:00 CEST

Scheduled - Dear customers,

In order to further optimize our infrastructure and ensure the long-term performance of our network, we are carrying out internal network work. As part of this work, various interfaces, VLANs and VRFs will be migrated to new routers.

Planned maintenance date:

Date: Wednesday, April 2, 2025
Time: 11:00 am to 12:00 pm (CET)
Reference ticket:NET-3229
Impact: We assume that your booked services and products will remain available without restriction during the work. Nevertheless, we would like to point out that in rare cases there may be brief interruptions of a few seconds during the migration, for example due to switching between routers or necessary rewiring.

Naturally, we are working with the utmost care to reduce possible disruptions to an absolute minimum.

If you have any questions about the planned maintenance work, our support team will be happy to help you at any time.

Thank you for your understanding and support.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

um unsere Infrastruktur weiter zu optimieren und die Leistungsfähigkeit unseres Netzwerks langfristig sicherzustellen, führen wir interne Netzwerkarbeiten durch. Im Rahmen dieser Arbeiten werden diverse Interfaces, VLANs und VRFs auf neue Router migriert.

Geplanter Wartungstermin:

Datum: Mittwoch, dem 2. April 2025
Uhrzeit: 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: NET-3229
Auswirkungen: Wir gehen davon aus, dass Ihre gebuchten Dienste und Produkte während der Arbeiten uneingeschränkt verfügbar bleiben. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass es während der Migration in seltenen Fällen zu kurzen Unterbrechungen von wenigen Sekunden kommen könnte, etwa durch den Schwenk zwischen Routern oder notwendige Umverkabelungen.

Selbstverständlich arbeiten wir mit höchster Sorgfalt daran, mögliche Beeinträchtigungen auf ein absolutes Minimum zu reduzieren.

Sollten Sie Fragen zu den geplanten Wartungsarbeiten haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Mar 17, 14:49 CET

Optimization of the customer portal - Optimierung des Kundenportals (CloudHub)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 2, 10:00 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 2, 09:00 CEST

Scheduled - Dear customers,

In order to enable you to manage your products purchased in CloudHub even better, we are carrying out planned maintenance on April 3, 2025. We are implementing a new feature in the product dashboard that will make it easier for you to customize and modify certain products with just a few clicks.

We are also expanding the dashboard for our Managed Service Linux products so that you can access relevant functions even more conveniently in future. These improvements will help to optimize the overall product experience.

Date: Wednesday, April 2, 2025
Time: 09:00 Uhr (CEST)
Reference ticket: CX-4225
Impact: CloudHub will continue to be available during the approximately 5-minute maintenance period.

Once the work has been completed, you will benefit from the new functions, which are explained in an understandable way using intuitive UX components, info banners and pop-ups.

-You will now see corresponding buttons for customizing your products/services in the CloudHub.

-Every service change with a possible price adjustment is displayed transparently and must be confirmed by you several times.

-All changes are automatically documented in tickets and you will receive an email confirmation for each adjustment.

We thank you for your understanding and look forward to providing you with an improved customer portal soon. If you have any questions, please do not hesitate to contact our support team.

Yours sincerely

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Sehr geehrte Kunden,

um Ihnen eine noch bessere Verwaltung Ihrer im CloudHub erworbenen Produkte zu ermöglichen, führen wir am 3. April 2025 eine geplante Wartung durch. Dabei implementieren wir eine neue Funktion im Produkt-Dashboard, die es Ihnen erleichtert, bestimmte Produkte mit wenigen Klicks anzupassen und zu modifizieren.

Zudem erweitern wir das Dashboard für unsere Managed Service Linux Produkte, sodass Sie zukünftig noch komfortabler auf relevante Funktionen zugreifen können. Diese Verbesserungen tragen dazu bei, das gesamte Produkterlebnis zu optimieren.

Datum: Mittwoch, dem 2. April 2025
Uhrzeit: 09:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: CX-4225
Auswirkungen: Während der circa 5 minütigen Wartung wird das CloudHub weiter verfügbar sein.

Nach Abschluss der Arbeiten profitieren Sie von den neuen Funktionen, die durch intuitive UX-Komponenten, Infobanner und Pop-ups verständlich erläutert werden.

-Sie sehen nun entsprechende Buttons zur Anpassung Ihrer Produkte/Leistungen im CloudHub.

-Jede Leistungsänderung mit möglicher Preisanpassung wird transparent dargestellt und muss von Ihnen mehrfach bestätigt werden.

-Alle Änderungen werden automatisch in Tickets dokumentiert und Sie erhalten eine Mail-Bestätigung zu jeder Anpassung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Ihnen bald ein verbessertes Kundenportal bereitzustellen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Mar 10, 14:25 CET

Network maintenance - Netzwerkarbeiten (HAM1)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 2, 06:00 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 2, 00:00 CEST

Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about network maintenance works at COLT. This work will be performed on

Wednesday, April 2, 2025 - 00:00 to 06:00 (CEST)
Impact:
Colt intends to carry out internal maintenance within its network. This has been designated as ESSENTIAL. The nature of this work is as follows:

Why?
Work is required to complete the code upgrades on network devices to the Colt domain to ensure resilience, scalability and continued integrity of the network.
IMPORTANT NOTE: If you have a multi-hop BGP session to AS3356, or any BGP session which is tied to anything other than your point-to-point address, your BGP service will be impacted by this work. Please contact our Service Desk after this work is concluded to establish a BGP session to the new IP address on the AS3356 side.

If you have any further questions regarding this matter, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: SUPT-5453

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über Netzwerk-Wartungsarbeiten bei COLT informieren. Durchgeführt werden diese Arbeiten am

Mittwoch, dem 2. April 2025 - 00:00 bis 06:00 Uhr (MESZ)
Auswirkungen:

Colt beabsichtigt, interne Wartungsarbeiten innerhalb seines Netzes durchzuführen. Dies wurde als ESSENTIAL eingestuft. Die Art dieser Arbeiten ist wie folgt:

Warum?
Die Arbeiten sind erforderlich, um die Code-Upgrades auf den Netzwerkgeräten der Colt-Domäne abzuschließen, um die Ausfallsicherheit, Skalierbarkeit und fortgesetzte Integrität des Netzwerks zu gewährleisten.
WICHTIGER HINWEIS: Wenn Sie eine Multi-Hop-BGP-Sitzung zu AS3356 oder eine BGP-Sitzung haben, die an eine andere als Ihre Punkt-zu-Punkt-Adresse gebunden ist, wird Ihr BGP-Dienst von diesen Arbeiten betroffen sein. Bitte wenden Sie sich nach Abschluss dieser Arbeiten an unseren Service Desk, um eine BGP-Sitzung zur neuen IP-Adresse auf der Seite von AS3356 einzurichten.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: SUPT-5453
Mar 3, 16:40 CET

Apr 1, 2025

Unresolved incident: Annual maintenance emergency power system - Jahreswartung Netzersatzanlage.

Mar 31, 2025

No incidents reported.

Mar 30, 2025

No incidents reported.

Mar 29, 2025

No incidents reported.

Mar 28, 2025

No incidents reported.

Mar 27, 2025

Annual maintenance emergency power system - Jahreswartung Netzersatzanlage

Completed - Postponement of planned maintenance - New date will be announced in good time

Dear customers,

We would like to inform you that the planned maintenance will be postponed for organizational reasons. We regret any inconvenience this may cause.

A new maintenance date is already being planned and will be communicated to you in good time. We ask for your understanding for this change and thank you for your cooperation.

If you have any questions or require further information, please do not hesitate to contact us.

Thank you for your understanding.

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Verschiebung der geplanten Wartung – Neuer Termin wird rechtzeitig bekanntgegeben

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass die geplante Wartung aus organisatorischen Gründen verschoben wird. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

Ein neues Wartungsdatum steht bereits in Planung und wird Ihnen rechtzeitig mitgeteilt. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Änderung und danken Ihnen für Ihre Kooperation.

Für eventuelle Fragen oder weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 27, 09:39 CET

Scheduled - Dear customers,
we will carry out the annual maintenance work on our emergency power system in accordance with the manufacturer's specifications. Maintenance work ensures that all safety-relevant components are intact and functional. This work will be carried out by a specialist company under the supervision of plusserver Site Management staff.

Date: Tuesday, April 1, 2025 to Thursday, April 3, 2025
Time: in each case from 08:00 to 16:00 (CEST)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Reference ticket: DCO-34621
Impact: An oil and filter change will take place during the time specified above. The system will be taken out of operation for approximately 30 to 60 minutes. The data center load will be backed up by the UPS system in the event of load peaks or a power failure.
We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

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Sehr geehrte Kunden,
wir werden die jährlichen Wartungsarbeiten nach Herstellervorgaben an unserer Netzersatzanlage vornehmen. Wartungsarbeiten stellen sicher, dass alle sicherheitsrelevanten Komponenten intakt und funktionsfähig sind. Diese Arbeiten werden von einer Fachfirma durchgeführt unter Begleitung von Mitarbeitern des plusserver Site Managements.

Datum: Dienstag, dem 1. April 2025 bis Donnerstag, dem 3. April 2025
Uhrzeit: jeweils von 08:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Referenz-Ticket: DCO-34621
Auswirkungen: In der oben angegebenen Zeit wird ein Öl- sowie Filterwechsel stattfinden. Die Anlage wird für circa 30 bis 60 Minuten außer Betrieb genommen. Für eventuelle Lastspitzen oder Stromausfall ist die Sicherung der Datacenter-Last durch die USV-Anlage gegeben. Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mar 5, 11:09 CET

Maintenance work on telephone system - Wartungsarbeiten Telefon-Anlage

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 27, 02:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 18, 22:01 CET

Update - Dear customer,

the service provider has postponed the maintenance date. Please note the following new dates:
March 18 to March 19 and March 26 to March 27, 2025
-in each case from 22:00 to 02:00 (CET)

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

der Dienstleister hat den Wartungstermin verschoben. Bitte notieren Sie folgende neue Termine:
18. März bis 19. März sowie 26. März bis 27. März 2025
-jeweils von 22:00 bis 02:00 Uhr (MEZ)

Mit freundlichen Grüßen
Mar 4, 09:00 CET

Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you that maintenance work will be carried out shortly in order to install the necessary software upgrades.

Date: March 11 to March 12 and March 18 to March 19, 2025
Time: between 22:00 and 02:00 (CET)
Reference ticket: SUPT-5445
Impact: Impairments are not expected. We can of course still be contacted by ticket via the alternative route you are familiar with.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass in Kürze Wartungsarbeiten durchgeführt werden, um notwendige Software-Upgrades einzuspielen.

Datum: 11. März bis 12. März sowie 18. März bis 19. März 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 22:00 bis 02:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: SUPT-5445
Auswirkungen: Beeinträchtigungen werden nicht erwartet. Selbstverständlich sind wir weiterhin per Ticket über den Ihnen bekannten Weg alternativ erreichbar.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Mar 3, 09:23 CET

Mar 26, 2025

No incidents reported.

Mar 25, 2025

Test run of emergency power supply systems and emergency air conditioning - Testlauf Netzersatzanlagen und Notfallklimatisierung

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 25, 15:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 25, 09:00 CET

Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.

Date: Tuesday, March 25, 2025
Time: 09:00 bis 15:00 Uhr (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-34430
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.

Datum: Dienstag, dem 25. März 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-34430
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mar 14, 13:46 CET

Emergency hardware replacement - Notfall-Hardwaretausch

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 25, 13:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 25, 12:00 CET

Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about an urgently needed hardware replacement of a Dense Wavelength Division Multiplexing Chassis in Düsseldorf. The replacement is planned as follows:

Date: Today Tuesday, March 25, 2025
Time: 12:00 to 13:00 (CEST)
Reference ticket: NET-3287
Impact: No adverse effects are expected. However, as we cannot completely rule this out, it may have an impact on the other locations in extreme cases.

This maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über einen dringend notwendigen Hardwareaustausch eines Dense Wavelength Division Multiplexing Chassis in Düsseldorf informieren. Die Durchführung ist wie folgt geplant:

Datum: Heute Dienstag, den 25. März 2025
Uhrzeit: 12:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: NET-3287
Auswirkungen: Beeinträchtigungen werden hierbei nicht erwartet. Da wir diese dennoch nicht vollständig ausschließen können, kann es im äußersten Fall zu einem Impact auf die anderen Standorte führen.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Mar 25, 11:43 CET

Introduction of automated update mechanism for hypervisors - Einführung automatisierter Update-Mechanismus für Hypervisoren pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 25, 11:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 25, 10:00 CET

Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the new date:

Date: Tuesday, March 25, 2025
Time: 10:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1822

Thank you for your understanding.
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Dear customers,
We would like to inform you that we will be carrying out this maintenance at a later date. We will inform you of a new date in good time.

Yours sincerely
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Dear customers,

In order to further improve the efficiency and stability of our infrastructure, we are introducing a new automated mechanism for the regular updates of the hypervisors in the pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]. Hypervisor maintenance is currently carried out manually, which takes a lot of time during regular operation. With the new process, this task will be automated and handled much more efficiently in future.

Details of the implementation

Affected systems: All hypervisors of the pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] and the OpenStack services running on them.

Time window for maintenance work: At night, between 10:00 pm and 6:00 am.

Expected impact: The impact on operations is considered to be very low. During the live migration, i.e. the switchover from the old to the new instance, there may be minimal ping losses. This effect is comparable to the well-known VMware vMotion.

Advantages of the new automatism

Increased stability: Regular updates improve the reliability and security of your environment.
Increased efficiency: Automation reduces manual effort and speeds up the maintenance process.

For a detailed description and further technical details, please refer to our documentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/

Date: Tuesday, February 11, 2025
Time: 10:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1822

However, we continuously monitor the systems so that we can react to any problems as quickly as possible. If you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.

Thank you for your understanding and support in the continuous improvement of our services. If you have any questions or comments, please contact our support team.

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Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den neuen Termin in Kenntnis setzen:

Datum: Dienstag, dem 25. März 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1822

Wir danken für Ihr Verständnis.
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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass wir diese Wartung zu einem späteren Zeitpunkt durchführen werden. Einen neuen Termin teilen wir Ihnen rechtzeitig mit.

Mit freundlichen Grüßen

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Sehr geehrte Kunden,

um die Effizienz und Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu verbessern, führen wir einen neuen automatisierten Mechanismus für die regelmäßigen Updates der Hypervisoren in der pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] ein. Die Wartung der Hypervisoren wird aktuell manuell durchgeführt, was im Regelbetrieb einen hohen Zeitaufwand erfordert. Mit dem neuen Prozess wird diese Aufgabe künftig automatisiert und deutlich effizienter abgewickelt.

Details der Einführung

Betroffene Systeme: Alle Hypervisoren der pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] und die darauf laufenden OpenStack-Dienste.

Zeitfenster für Wartungsarbeiten: Nachts, zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr.

Erwartete Auswirkungen: Die Auswirkungen auf den Betrieb werden als sehr gering eingestuft. Während der Live-Migration, also des Umschaltens von der alten auf die neue Instanz, kann es zu minimalen Pingverlusten kommen. Dieser Effekt ist mit der bekannten VMware vMotion vergleichbar.

Vorteile des neuen Automatismus

Erhöhte Stabilität: Regelmäßige Updates verbessern die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Umgebung.
Effizienzsteigerung: Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt den Wartungsprozess.

Für eine ausführliche Beschreibung und weitere technische Details verweisen wir auf unsere Dokumentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/

Datum: Dienstag, dem 11. Februar 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1822

Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Feb 14, 10:54 CET

Mar 24, 2025

No incidents reported.

Mar 23, 2025

No incidents reported.

Mar 22, 2025

No incidents reported.

Mar 21, 2025

Update operating system & kernel - Update Betriebssystem & Kernel pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 21, 17:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 10, 09:00 CET

Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the new date:

Date: Monday, March 10, 2025 to Friday, March 21, 2025
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1817
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Dear customers,
we are ending this maintenance ahead of schedule and will inform you of a new date in good time.

Yours sincerely
--
Dear customers,

We would like to inform you that we will be carrying out urgent updates to the operating system and kernel of our hosts in order to ensure the stability and security of our systems.

The planned implementation of these updates is as follows:

Date: Monday, January 27, 2025 to Friday, February 7, 2025
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1817
Impact: Since we are migrating all instances live, these instances may experience a brief loss of some packets on the network while the switchover occurs, as would be expected in a regular VMware vMotion task.

However, we are continuously monitoring the systems to respond to any issues as quickly as possible. Should you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.

Thank you for your understanding and cooperation.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den neuen Termin in Kenntnis setzen:

Datum: Montag, dem 10. März 2025 bis Freitag, dem 21. März 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1817

Wir danken für Ihr Verständnis.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir beenden diese Wartung vorzeitig und werden Sie über einen neuen Termin rechtzeitig in Kenntnis setzen.

Mit freundlichen Grüßen
--
Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir dringend notwendige Aktualisierungen am Betriebssystem und Kernel unserer Hosts durchführen werden, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.

Die geplante Durchführung dieser Updates ist wie folgt vorgesehen:

Datum: Montag, dem 27. Januar 2025 bis Freitag, dem 7. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1817
Auswirkungen: Da wir alle Instanzen live migrieren, kann es bei diesen Instanzen zu einem kurzen Verlust einiger Pakete im Netzwerk kommen, während die Umschaltung erfolgt, wie es auch bei einer regulären VMware vMotion-Aufgabe erwartet wird.

Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Feb 14, 10:30 CET

Emergency update of all Veeam environments due to a security vulnerability - Notfall-Update aller Veeam Umgebungen aufgrund einer Sicherheitslücke

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 21, 16:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 20, 10:00 CET

Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you that due to a security vulnerability (CVE-2025-23120 https://www.veeam.com/kb4724) we need to take immediate action and install updates. All pluscloud, plusbackup and dedicated Veeam customers are affected.

Date: Thursday, March 20 - Start 10:00 a.m. until Friday, March 21, 2025 - End 4:00 p.m. (CET)
Reference ticket: STOR-2496
Impact: It is not possible to save or restore backup data during execution.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass wir aufgrund einer Sicherheitslücke (CVE-2025-23120 https://www.veeam.com/kb4724) umgehenden Handlungsbedarf haben und Updates einspielen. Betroffen sind hiervon alle pluscloud, plusbackup und dedicated Veeam Kunden.

Datum: Donnerstag, dem 20. März - Start 10:00 Uhr bis Freitag, dem 21. März 2025 - Ende 16:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: STOR-2496
Auswirkungen: Während der Durchführung ist das Sichern oder Wiederherstellen von Backup Daten nicht möglich.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Mar 20, 09:34 CET

Mar 20, 2025

CloudHub temporarily unavailable - CloudHub zeitweise nicht verfügbar

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 20, 21:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 20, 18:00 CET

Scheduled - Dear customers,
Due to necessary software updates, the CloudHub will only be available in read-only mode on the following date:

Date: Thursday, March 20, 2025
Time: 18:00 to 21:00 (CET)
Reference: ERP-1762
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work.

You can still reach our technical support team as usual on the number +49 2203 1045 3600.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das CloudHub zu folgendem Termin nur im Read-Only-Modus zur Verfügung:

Datum: Donnerstag, dem 20. März 2025
Uhrzeit: 18:00 bis 21:00 Uhr (MEZ)
Referenz: ERP-1762
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Mar 7, 12:24 CET

Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 20, 11:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 20, 08:00 CET

Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Thursday, March 20, 2025
Time: 08:00 to 11:00 (CET)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Reference ticket: DCO-34496
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Donnerstag, dem 20. März 2025
Uhrzeit: 08:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Referenz-Ticket: DCO-34496
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mar 3, 09:43 CET

Mar 19, 2025

Urgent emergency maintenance work due to serious security vulnerability in OpenStack - Dringende Notfall Wartungsarbeiten wegen schwerwiegender Sicherheitslücke in OpenStack

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 19, 06:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 18, 22:00 CET

Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you that we will be carrying out urgent maintenance work due to a security vulnerability discovered in OpenStack. We have already received a corresponding patch from the manufacturer, which must be applied immediately to ensure the security of our systems and your data.

Date: Tuesday, March 18 to Wednesday, March 19, 2025
Time: 22:00 to 06:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1831
Impact: There may be a brief network interruption for about 10 seconds. No new connections or DNS queries are possible during this time. Existing connections are generally not affected by this.

This maintenance work is necessary to ensure the security and integrity of our platform.

We thank you for your understanding and cooperation. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund einer entdeckten Sicherheitslücke in OpenStack dringende Wartungsarbeiten durchführen werden. Wir haben bereits einen entsprechenden Patch vom Hersteller erhalten, der umgehend aufgespielt werden muss, um die Sicherheit unserer Systeme und Ihrer Daten zu gewährleisten.

Datum: Dienstag, dem 18. März bis Mittwoch, dem 19. März 2025
Uhrzeit: 22:00 bis 06:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1831
Auswirkungen: Es kann für etwa 10 Sekunden zu einer kurzen Netzwerkunterbrechung kommen. In dieser Zeit sind keine neuen Verbindungen oder DNS-Abfragen möglich. Bestehende Verbindungen sind davon in der Regel nicht betroffen.

Diese Wartungsarbeiten sind notwendig, um die Sicherheit und Integrität unserer Plattform zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Mar 17, 15:52 CET

Scheduled Maintenance

Emergency maintenance - Notfallwartung pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Apr 2, 2025 15:00-16:00 CEST

Change resolver IPs and decouple services - Änderung Resolver-IPs und Entkopplung der Dienste Apr 3, 2025 02:00-05:00 CEST

Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version Apr 3, 2025 22:00 - Apr 4, 2025 02:00 CEST

Generator load test - Generator Lasttest Apr 7, 2025 07:15 - Apr 17, 2025 20:15 CEST

Annual maintenance of UPS/E technology - Jahreswartung USV/E-Technik Apr 7, 2025 09:00 - Apr 10, 2025 18:00 CEST

Maintenance work on fire alarm/extinguishing system - Wartungsarbeiten Brandmelde-/Löschanlage Apr 9, 2025 08:00-16:00 CEST

Update RedHat Satellite Server Apr 9, 2025 13:00-17:00 CEST

Maintenance work in the PlusCloud - Wartungsarbeiten in der PlusCloud Apr 14, 2025 10:00 - Apr 18, 2025 17:00 CEST

Black-Building-Test DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] Apr 14, 2025 11:00-13:00 CEST

Software update and reboot of a switch - Softwareupdate und Reboot eines Switches Apr 15, 2025 00:00-02:00 CEST

Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen Apr 17, 2025 08:00-11:00 CEST

Update vCenter Apr 21, 2025 10:00 - Apr 22, 2025 17:00 CEST

Past Incidents

Emergency maintenance - Notfallwartung pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Apr `2`, `2025` `15:00`-`16:00` CEST

Change resolver IPs and decouple services - Änderung Resolver-IPs und Entkopplung der Dienste Apr `3`, `2025` `02:00`-`05:00` CEST

Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version Apr `3`, `2025` `22:00` - Apr `4`, `2025` `02:00` CEST

Generator load test - Generator Lasttest Apr `7`, `2025` `07:15` - Apr `17`, `2025` `20:15` CEST

Annual maintenance of UPS/E technology - Jahreswartung USV/E-Technik Apr `7`, `2025` `09:00` - Apr `10`, `2025` `18:00` CEST

Maintenance work on fire alarm/extinguishing system - Wartungsarbeiten Brandmelde-/Löschanlage Apr `9`, `2025` `08:00`-`16:00` CEST

Update RedHat Satellite Server Apr `9`, `2025` `13:00`-`17:00` CEST

Maintenance work in the PlusCloud - Wartungsarbeiten in der PlusCloud Apr `14`, `2025` `10:00` - Apr `18`, `2025` `17:00` CEST

Black-Building-Test DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] Apr `14`, `2025` `11:00`-`13:00` CEST

Software update and reboot of a switch - Softwareupdate und Reboot eines Switches Apr `15`, `2025` `00:00`-`02:00` CEST

Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen Apr `17`, `2025` `08:00`-`11:00` CEST

Update vCenter Apr `21`, `2025` `10:00` - Apr `22`, `2025` `17:00` CEST