Emergency maintenance work - Notfall-Wartungsarbeiten Veeam pluscloud Backup-Infrastruktur
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In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 15, 2025 - 15:30 CEST
Oct 15, 2025 - 15:30 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about urgently needed maintenance work on the Veeam pluscloud backup infrastructure. This work will include the installation of necessary security updates.
Date: Today, Wednesday, October 15, 2025 Start: 3:30 p.m. until Thursday, October 16 End approx. 5:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: STOR-3545
Impact: During the maintenance period, saving or restoring backup data is not possible. Scheduled backups during the maintenance period will be automatically adjusted.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über dringend notwendige Wartungsarbeiten an der Veeam pluscloud Backup-Infrastruktur informieren. Im Rahmen dieser Arbeiten werden notwendige Sicherheits-Updates installiert.
Datum: Heute Mittwoch, dem 15.10.2025 Start: 15:30 Uhr bis Donnerstag, dem 16. Oktober Ende circa 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: STOR-3545
Auswirkungen: Während der Durchführung ist das Sichern oder Wiederherstellen von Backup Daten nicht möglich. Geplante Backups innerhalb des Wartungszeitraums werden automatisch nachgesteuert.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Oct 15, 2025 15:30 - Oct 16, 2025 17:00 CEST
We would like to inform you about urgently needed maintenance work on the Veeam pluscloud backup infrastructure. This work will include the installation of necessary security updates.
Date: Today, Wednesday, October 15, 2025 Start: 3:30 p.m. until Thursday, October 16 End approx. 5:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: STOR-3545
Impact: During the maintenance period, saving or restoring backup data is not possible. Scheduled backups during the maintenance period will be automatically adjusted.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über dringend notwendige Wartungsarbeiten an der Veeam pluscloud Backup-Infrastruktur informieren. Im Rahmen dieser Arbeiten werden notwendige Sicherheits-Updates installiert.
Datum: Heute Mittwoch, dem 15.10.2025 Start: 15:30 Uhr bis Donnerstag, dem 16. Oktober Ende circa 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: STOR-3545
Auswirkungen: Während der Durchführung ist das Sichern oder Wiederherstellen von Backup Daten nicht möglich. Geplante Backups innerhalb des Wartungszeitraums werden automatisch nachgesteuert.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Oct 15, 2025 15:30 - Oct 16, 2025 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 13, 2025 - 10:00 CEST
Oct 13, 2025 - 10:00 CEST
Scheduled - Dear customer,
We would like to inform you about update work in the pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] that is required due to a manufacturer update.
Date: Monday, October 13, 2025 to Friday, October 24, 2025
Time: between 10:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4959
Implications: No migrations and deployments are possible during this maintenance window.
The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über notwendige Updatearbeiten in der pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.
Datum: Montag, dem 13. Oktober 2025 bis Freitag, dem 24. Oktober 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4959
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.
Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Oct 13, 2025 10:00 - Oct 23, 2025 17:00 CEST
We would like to inform you about update work in the pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] that is required due to a manufacturer update.
Date: Monday, October 13, 2025 to Friday, October 24, 2025
Time: between 10:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4959
Implications: No migrations and deployments are possible during this maintenance window.
The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über notwendige Updatearbeiten in der pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.
Datum: Montag, dem 13. Oktober 2025 bis Freitag, dem 24. Oktober 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4959
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.
Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Oct 13, 2025 10:00 - Oct 23, 2025 17:00 CEST
General
Operational
Sites
Under Maintenance
CGN DataCore [DE-WEST-1]
Operational
CGN1
Operational
DUS4
Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2]
Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]
Operational
FRA3
Operational
FRA4
Operational
HAM1
Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Operational
Interxion DUS1
Operational
NUE
Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Under Maintenance
pluscloud VMware Region FR-1
Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
Services
Under Maintenance
Akamai Control Center
Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA)
Operational
API Domain Service Provider (DSP)
Operational
Backup
Under Maintenance
Climatic
Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet
Operational
DNS
Operational
ESET EDR as a service
Operational
ESET FileSecurity
Operational
ESET Protect
Operational
Mail
Operational
Monitoring
Operational
Network
Operational
pluscloud open
Operational
pluscloud VMware
Operational
plusserver Kubernetes Engine
Operational
plusserver CloudHub
Operational
plusserver support
Operational
plusstorage
Operational
Power
Operational
RedHat Satellite Server
Operational
Virtual Business Firewall
Operational
SXB DataDock (inactive)
Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Maintenance work - Wartungsarbeiten pluscloud open & plusserver Kubernetes Engine Oct 16, 2025 18:00-20:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you that we will be performing maintenance on the load balancers to improve the reliability of API access. This work will be carried out on:
Date: Thursday, October 16, 2025
Time: 6:00 p.m. to 8:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: PCO-2150
Impact: The API will be unavailable for a few seconds (approx. 5–10 seconds) during maintenance. No changes can be made during this time. Current workloads will not be affected.
This maintenance work is necessary to ensure the security, timeliness, and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the usual channels.
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass wir eine Wartung an den Loadbalancern durchführen, um die Zuverlässigkeit der API-Zugriffe zu verbessern. Durchgeführt werden diese Arbeiten am:
Datum: Donnerstag, dem 16. Oktober 2025
Uhrzeit: 18:00 bis 20:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-2150
Auswirkungen: Die API ist während der Wartung für wenige Sekunden (ca. 5–10 s) nicht erreichbar. In dieser Zeit können keine Änderungen durchgeführt werden. Laufende Workloads sind nicht betroffen.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Sep 29, 2025 - 14:52 CEST
We would like to inform you that we will be performing maintenance on the load balancers to improve the reliability of API access. This work will be carried out on:
Date: Thursday, October 16, 2025
Time: 6:00 p.m. to 8:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: PCO-2150
Impact: The API will be unavailable for a few seconds (approx. 5–10 seconds) during maintenance. No changes can be made during this time. Current workloads will not be affected.
This maintenance work is necessary to ensure the security, timeliness, and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the usual channels.
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass wir eine Wartung an den Loadbalancern durchführen, um die Zuverlässigkeit der API-Zugriffe zu verbessern. Durchgeführt werden diese Arbeiten am:
Datum: Donnerstag, dem 16. Oktober 2025
Uhrzeit: 18:00 bis 20:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-2150
Auswirkungen: Die API ist während der Wartung für wenige Sekunden (ca. 5–10 s) nicht erreichbar. In dieser Zeit können keine Änderungen durchgeführt werden. Laufende Workloads sind nicht betroffen.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Sep 29, 2025 - 14:52 CEST
Test run of emergency power supply systems and emergency air conditioning - Testlauf Netzersatzanlagen und Notfallklimatisierung Oct 20, 2025 09:00-15:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.
Date: Monday, October 20, 2025
Time: 9:00 a.m. to 3:00 p.m. (CEST)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-39489
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.
Datum: Montag, dem 20. Oktober 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-39489
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Oct 10, 2025 - 16:11 CEST
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.
Date: Monday, October 20, 2025
Time: 9:00 a.m. to 3:00 p.m. (CEST)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-39489
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.
Datum: Montag, dem 20. Oktober 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-39489
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Oct 10, 2025 - 16:11 CEST
Routine maintenance work - Routinemäßige Wartungsarbeiten Oct 21, 2025 09:00 - Oct 22, 2025 13:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about routine maintenance work. Routine maintenance work consists of regular maintenance and administrative tasks that are carried out to ensure the reliability, security, and performance of our product. This work is important to ensure the smooth operation of the service and to identify and resolve potential problems at an early stage.
Date & Time:
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] - Tuesday, October 21, 2025 - 9:00 a.m. to 1:00 p.m. (CEST)
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] - Tuesday, October 21, 2025 - 1:00 p.m. to 4:00 p.m. (CEST)
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] - Wednesday, October 22, 2025 - 9:00 a.m. to 1:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: PCO-2164, PCO-2165, PCO-2166
Impact: We do not anticipate that this will cause any disruption.
The maintenance is part of our ongoing efforts to keep our system infrastructure up to date and ensure that we can provide you with the best possible service. We have done everything we can to ensure that the maintenance runs as smoothly as possible. We would also like to remind you that our support team is available to answer any questions or concerns you may have.
We appreciate your understanding. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über routinemäßige Wartungsarbeiten informieren. Routinemäßige Wartungsarbeiten sind regelmäßige Wartungs- und Verwaltungsaufgaben, die durchgeführt werden, um die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit unseres Produkts zu gewährleisten. Diese Arbeiten sind wichtig, um den reibungslosen Betrieb des Dienstes sicherzustellen und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
Datum & Uhrzeit:
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] - Dienstag, dem 21. Oktober 2025 - 09:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] - Dienstag, dem 21. Oktober 2025 - 13:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] - Mittwoch, dem 22. Oktober 2025 - 09:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-2164, PCO-2165, PCO-2166
Auswirkungen: Wir gehen nicht davon aus, dass es hierbei zu Beeinträchtigungen kommen wird.
Die Wartung ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, unsere System-Infrastruktur auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass die Wartung so reibungslos wie möglich verläuft. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass unser Support-Team für alle Fragen oder Bedenken zur Verfügung steht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 08, 2025 - 08:50 CEST
We would like to inform you about routine maintenance work. Routine maintenance work consists of regular maintenance and administrative tasks that are carried out to ensure the reliability, security, and performance of our product. This work is important to ensure the smooth operation of the service and to identify and resolve potential problems at an early stage.
Date & Time:
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] - Tuesday, October 21, 2025 - 9:00 a.m. to 1:00 p.m. (CEST)
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] - Tuesday, October 21, 2025 - 1:00 p.m. to 4:00 p.m. (CEST)
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] - Wednesday, October 22, 2025 - 9:00 a.m. to 1:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: PCO-2164, PCO-2165, PCO-2166
Impact: We do not anticipate that this will cause any disruption.
The maintenance is part of our ongoing efforts to keep our system infrastructure up to date and ensure that we can provide you with the best possible service. We have done everything we can to ensure that the maintenance runs as smoothly as possible. We would also like to remind you that our support team is available to answer any questions or concerns you may have.
We appreciate your understanding. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über routinemäßige Wartungsarbeiten informieren. Routinemäßige Wartungsarbeiten sind regelmäßige Wartungs- und Verwaltungsaufgaben, die durchgeführt werden, um die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit unseres Produkts zu gewährleisten. Diese Arbeiten sind wichtig, um den reibungslosen Betrieb des Dienstes sicherzustellen und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
Datum & Uhrzeit:
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] - Dienstag, dem 21. Oktober 2025 - 09:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] - Dienstag, dem 21. Oktober 2025 - 13:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] - Mittwoch, dem 22. Oktober 2025 - 09:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-2164, PCO-2165, PCO-2166
Auswirkungen: Wir gehen nicht davon aus, dass es hierbei zu Beeinträchtigungen kommen wird.
Die Wartung ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, unsere System-Infrastruktur auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass die Wartung so reibungslos wie möglich verläuft. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass unser Support-Team für alle Fragen oder Bedenken zur Verfügung steht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 08, 2025 - 08:50 CEST
Urgently needed capacity expansion - Dringend notwendige Kapazitätserweiterung Oct 27, 2025 10:00 - Oct 31, 2025 21:00 CET
Dear customers,
Due to a continuously increasing demand for storage resources (in the pluscloud open region prod1 [DE-WEST-1] and plusserver Kubernetes Engine region prod1 [DE-WEST-1]), we see the expansion of our Ceph capacity as a necessary measure. This expansion is also a reaction to the recent impairments that have occurred. This expansion is also a reaction to the recent disruptions.
As part of this maintenance measure, additional hard disks will be integrated into the existing Ceph cluster in order to increase the total available capacity.
In preliminary tests, we successfully integrated new hard disks and additional hosts into the cluster. These measures were stable and without incident.
For this maintenance, we use an adapted procedure based on current best practices and experience from previous incidents.
In order to minimize the impact on the system load, we will carry out the expansion in smaller, controlled batches. This cautious approach will require an extended maintenance window, but will allow for significantly reduced data movement during the rebalancing process.
Date: Monday, October 27, 2025 - Start 10:00 a.m. to - End approximately Friday, October 31, 2025 - 9:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: PCO-2162
Impact: Once the new hard disks have been installed, a rebalancing process automatically begins in the cluster. Placement groups (PGs) are reorganized and distributed evenly across all available storage devices - including the newly added hard disks. During this process, there may be an increased load on the storage system, which may have a temporary effect on performance. However, data availability is guaranteed at all times.
We thank you for your understanding and patience while we carry out this important measure to ensure the future performance and stability of our storage system.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
aufgrund eines kontinuierlich steigenden Bedarfs an Speicherressourcen (in der pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] sowie plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]) sehen wir die Erweiterung unserer Ceph-Kapazität als notwendige Maßnahme an. Diese Erweiterung ist auch eine Reaktion auf die jüngst aufgetretenen Beeinträchtigungen.
Im Rahmen dieser Wartungsmaßnahme werden zusätzliche Festplatten in das bestehende Ceph-Cluster integriert, um die verfügbare Gesamtkapazität zu erhöhen.
In vorab durchgeführten Tests haben wir erfolgreich neue Festplatten und zusätzliche Hosts in den Cluster eingebunden. Diese Maßnahmen verliefen stabil und ohne Zwischenfälle.
Für diese Wartung verwenden wir ein angepasstes Verfahren, das sich an aktuellen Best Practices orientiert und auf den Erfahrungen aus vorherigen Zwischenfällen basiert.
Um die Auswirkungen auf die Systemlast zu minimieren, werden wir die Erweiterung in kleineren, kontrollierten Chargen durchführen. Dieses vorsichtige Vorgehen wird ein verlängertes Wartungszeitfenster erfordern, ermöglicht jedoch eine deutlich reduzierte Datenbewegung während des Rebalancing-Prozesses.
Datum: Montag, dem 27. Oktober 2025 - Start 10:00 Uhr bis - Ende circa Freitag, dem 31. Oktober 2025 - 21:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-2162
Auswirkungen: Nach dem Einbau der neuen Festplatten beginnt automatisch ein sogenannter Rebalancing-Prozess im Cluster. Dabei werden Platzierungsgruppen (Placement Groups, PGs) reorganisiert und gleichmäßig auf alle verfügbaren Speichergeräte verteilt – einschließlich der neu hinzugefügten Festplatten. Während dieses Vorgangs kann es zu einer erhöhten Last im Speichersystem kommen, was sich unter Umständen temporär auf die Performance auswirken kann. Die Datenverfügbarkeit bleibt jedoch durchgehend gewährleistet.
Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Durchführung dieser wichtigen Maßnahme zur Sicherstellung der zukünftigen Leistungsfähigkeit und Stabilität unseres Speichersystems.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 08, 2025 - 12:16 CEST
Due to a continuously increasing demand for storage resources (in the pluscloud open region prod1 [DE-WEST-1] and plusserver Kubernetes Engine region prod1 [DE-WEST-1]), we see the expansion of our Ceph capacity as a necessary measure. This expansion is also a reaction to the recent impairments that have occurred. This expansion is also a reaction to the recent disruptions.
As part of this maintenance measure, additional hard disks will be integrated into the existing Ceph cluster in order to increase the total available capacity.
In preliminary tests, we successfully integrated new hard disks and additional hosts into the cluster. These measures were stable and without incident.
For this maintenance, we use an adapted procedure based on current best practices and experience from previous incidents.
In order to minimize the impact on the system load, we will carry out the expansion in smaller, controlled batches. This cautious approach will require an extended maintenance window, but will allow for significantly reduced data movement during the rebalancing process.
Date: Monday, October 27, 2025 - Start 10:00 a.m. to - End approximately Friday, October 31, 2025 - 9:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: PCO-2162
Impact: Once the new hard disks have been installed, a rebalancing process automatically begins in the cluster. Placement groups (PGs) are reorganized and distributed evenly across all available storage devices - including the newly added hard disks. During this process, there may be an increased load on the storage system, which may have a temporary effect on performance. However, data availability is guaranteed at all times.
We thank you for your understanding and patience while we carry out this important measure to ensure the future performance and stability of our storage system.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
aufgrund eines kontinuierlich steigenden Bedarfs an Speicherressourcen (in der pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] sowie plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]) sehen wir die Erweiterung unserer Ceph-Kapazität als notwendige Maßnahme an. Diese Erweiterung ist auch eine Reaktion auf die jüngst aufgetretenen Beeinträchtigungen.
Im Rahmen dieser Wartungsmaßnahme werden zusätzliche Festplatten in das bestehende Ceph-Cluster integriert, um die verfügbare Gesamtkapazität zu erhöhen.
In vorab durchgeführten Tests haben wir erfolgreich neue Festplatten und zusätzliche Hosts in den Cluster eingebunden. Diese Maßnahmen verliefen stabil und ohne Zwischenfälle.
Für diese Wartung verwenden wir ein angepasstes Verfahren, das sich an aktuellen Best Practices orientiert und auf den Erfahrungen aus vorherigen Zwischenfällen basiert.
Um die Auswirkungen auf die Systemlast zu minimieren, werden wir die Erweiterung in kleineren, kontrollierten Chargen durchführen. Dieses vorsichtige Vorgehen wird ein verlängertes Wartungszeitfenster erfordern, ermöglicht jedoch eine deutlich reduzierte Datenbewegung während des Rebalancing-Prozesses.
Datum: Montag, dem 27. Oktober 2025 - Start 10:00 Uhr bis - Ende circa Freitag, dem 31. Oktober 2025 - 21:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-2162
Auswirkungen: Nach dem Einbau der neuen Festplatten beginnt automatisch ein sogenannter Rebalancing-Prozess im Cluster. Dabei werden Platzierungsgruppen (Placement Groups, PGs) reorganisiert und gleichmäßig auf alle verfügbaren Speichergeräte verteilt – einschließlich der neu hinzugefügten Festplatten. Während dieses Vorgangs kann es zu einer erhöhten Last im Speichersystem kommen, was sich unter Umständen temporär auf die Performance auswirken kann. Die Datenverfügbarkeit bleibt jedoch durchgehend gewährleistet.
Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Durchführung dieser wichtigen Maßnahme zur Sicherstellung der zukünftigen Leistungsfähigkeit und Stabilität unseres Speichersystems.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 08, 2025 - 12:16 CEST
Maintenance work - Wartungsarbeiten PlusCloud Oct 28, 2025 10:00 - Oct 30, 2025 16:00 CET
Dear Customer,
We would like to inform you about urgent update work that is required in various pluscloud VMware regions due to a manufacturer update.
We usually only need one day to carry out all the necessary measures and successfully complete the update. In case unexpected problems arise and the update cannot be completed on the first day, we have planned the second day as a buffer. This ensures that we can quickly resolve any complications and guarantee a smooth process.
Date:
Tuesday, October 28, 2025 (Wednesday, October 29, 2025)
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]
Wednesday, October 29, 2025 (Thursday, October 30, 2025)
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]
Time: between 10:00 a.m. and 5:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: GCL-4978, GCL-4979, GCL-4980, GCL-4981
Implications: No migrations and deployments are possible during this maintenance window.
The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über dringende notwendige Updatearbeiten in verschiedenen pluscloud VMware Regionen in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.
In der Regel benötigen wir hierfür nur einen Tag, um alle notwendigen Maßnahmen durchzuführen und das Update erfolgreich abzuschließen. Für den Fall, dass unerwartete Probleme auftreten und das Update am ersten Tag nicht vollständig abgeschlossen werden kann, haben wir den zweiten Tag als Puffer eingeplant. So stellen wir sicher, dass wir eventuelle Komplikationen schnell beheben und einen reibungslosen Ablauf gewährleisten können.
Datum:
Dienstag, dem 28. Oktober 2025 (Mittwoch, dem 29. Oktober 2025)
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]
Mittwoch, dem 29. Oktober 2025 (Donnerstag, dem 30. Oktober 2025)
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]
Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4978, GCL-4979, GCL-4980, GCL-4981
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.
Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Oct 14, 2025 - 16:00 CEST
We would like to inform you about urgent update work that is required in various pluscloud VMware regions due to a manufacturer update.
We usually only need one day to carry out all the necessary measures and successfully complete the update. In case unexpected problems arise and the update cannot be completed on the first day, we have planned the second day as a buffer. This ensures that we can quickly resolve any complications and guarantee a smooth process.
Date:
Tuesday, October 28, 2025 (Wednesday, October 29, 2025)
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]
Wednesday, October 29, 2025 (Thursday, October 30, 2025)
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]
Time: between 10:00 a.m. and 5:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: GCL-4978, GCL-4979, GCL-4980, GCL-4981
Implications: No migrations and deployments are possible during this maintenance window.
The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über dringende notwendige Updatearbeiten in verschiedenen pluscloud VMware Regionen in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.
In der Regel benötigen wir hierfür nur einen Tag, um alle notwendigen Maßnahmen durchzuführen und das Update erfolgreich abzuschließen. Für den Fall, dass unerwartete Probleme auftreten und das Update am ersten Tag nicht vollständig abgeschlossen werden kann, haben wir den zweiten Tag als Puffer eingeplant. So stellen wir sicher, dass wir eventuelle Komplikationen schnell beheben und einen reibungslosen Ablauf gewährleisten können.
Datum:
Dienstag, dem 28. Oktober 2025 (Mittwoch, dem 29. Oktober 2025)
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]
Mittwoch, dem 29. Oktober 2025 (Donnerstag, dem 30. Oktober 2025)
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]
Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4978, GCL-4979, GCL-4980, GCL-4981
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.
Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Oct 14, 2025 - 16:00 CEST
Thermography of the electrical system - Thermografie der Elektroanlage HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Nov 4, 2025 08:00-17:00 CET
Dear Sir or Madam,
We would like to inform you about the periodic maintenance to be carried out in order to preventively detect sources of faults in the power supply. The covers of all distribution boards are removed one after the other in order to record the exposed cables, fuses and terminal points with an infrared camera. These images show whether components are heating up inadmissibly or are being operated within the intended temperature range. The maintenance, which is carried out by a specialist company and supervised by plusserver Site Management staff, is scheduled as follows:
Date: Tuesday, November 4, 2025
Time: 8:00 a.m. to 5:00 p.m. (CET)
Reference ticket: DCO-38221
Impact: We do not expect any disruption to the products you have booked with us.
This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchten wir Sie über die periodisch durchzuführende Wartung informieren, um Fehlerquellen an der Stromversorgung präventiv zu erkennen. Es werden nacheinander die Abdeckungen sämtlicher Verteilungen abgenommen, um die freiliegenden Leitungen, Sicherungen und Klemmstellen mit einer Infrarot Kamera aufzunehmen. Auf diesen Aufnahmen ist zu erkennen, ob Bauteile sich unzulässig erwärmen oder im vorgesehenen Temperaturbereich betrieben werden. Terminiert ist die Wartung, die von einer Fachfirma ausgeführt und durch Mitarbeiter des plusserver Site Managements begleitet wird, wie folgt:
Datum: Dienstag, dem 4. November 2025
Uhrzeit: 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: DCO-38221
Auswirkungen: Wir rechnen nicht mit Beeinträchtigungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Sep 30, 2025 - 13:09 CEST
We would like to inform you about the periodic maintenance to be carried out in order to preventively detect sources of faults in the power supply. The covers of all distribution boards are removed one after the other in order to record the exposed cables, fuses and terminal points with an infrared camera. These images show whether components are heating up inadmissibly or are being operated within the intended temperature range. The maintenance, which is carried out by a specialist company and supervised by plusserver Site Management staff, is scheduled as follows:
Date: Tuesday, November 4, 2025
Time: 8:00 a.m. to 5:00 p.m. (CET)
Reference ticket: DCO-38221
Impact: We do not expect any disruption to the products you have booked with us.
This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchten wir Sie über die periodisch durchzuführende Wartung informieren, um Fehlerquellen an der Stromversorgung präventiv zu erkennen. Es werden nacheinander die Abdeckungen sämtlicher Verteilungen abgenommen, um die freiliegenden Leitungen, Sicherungen und Klemmstellen mit einer Infrarot Kamera aufzunehmen. Auf diesen Aufnahmen ist zu erkennen, ob Bauteile sich unzulässig erwärmen oder im vorgesehenen Temperaturbereich betrieben werden. Terminiert ist die Wartung, die von einer Fachfirma ausgeführt und durch Mitarbeiter des plusserver Site Managements begleitet wird, wie folgt:
Datum: Dienstag, dem 4. November 2025
Uhrzeit: 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: DCO-38221
Auswirkungen: Wir rechnen nicht mit Beeinträchtigungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Sep 30, 2025 - 13:09 CEST