Investigating - Due to a technical problem, the website in question is currently unavailable. Our technical team is working hard to resolve the issue.
We will inform you as soon as the problem has been resolved and the site is available again as usual.

Thank you for your understanding.

--

Aufgrund eines technischen Problems ist die betreffende Webseite derzeit leider nicht erreichbar. Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung.
Sobald das Problem behoben ist und die Seite wieder wie gewohnt zur Verfügung steht, informieren wir Sie umgehend.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Nov 25, 2025 - 13:59 CET
General Operational
Sites Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region FR-1 Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
Services Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
DNS Operational
ESET EDR as a service Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver CloudHub Operational
plusserver support Operational
plusstorage Operational
Power Operational
RedHat Satellite Server Operational
Virtual Business Firewall Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version Dec 8, 2025 22:00 - Dec 10, 2025 22:00 CET

Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Date: Monday, December 8, 2025 - Start 10:00 p.m. (CET) to Wednesday, December 10, 2025 - End approx. 10:00 p.m. (CET)
Reference ticket:MK-3007
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Montag, dem 8. Dezember 2025 - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Mittwoch, dem 10. Dezember 2025 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-3007
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Posted on Nov 28, 2025 - 09:18 CET

CloudHub temporarily unavailable - CloudHub zeitweise nicht verfügbar Dec 9, 2025 12:00-13:00 CET

Dear customers,

Due to necessary software updates, the CloudHub will not be available on the following date: 

Date: Tuesday, December 9, 2025
Time: 12:00 p.m. to 1:00 p.m. (CET)
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work. 

You can still reach our technical support team as usual on the number +49 2203 1045 3600. 

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das CloudHub zu folgendem Termin nicht zur Verfügung: 

Datum: Dienstag, dem 9. Dezember 2025
Uhrzeit: 12:00 bis 13:00 Uhr (MEZ)
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. 

Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Nov 10, 2025 - 15:03 CET

Optimization infrastructure - Optimierung der Infrastruktur Dec 15, 2025 18:00-20:00 CET

Dear customers, 
We are carrying out maintenance work to optimize our infrastructure. This includes stability improvements and performance enhancements. Date of implementation:

Date: Monday, December 15, 2025
Time: 6:00 p.m. to 8:00 p.m. (CET)
Reference ticket: PCO-2238
Impact: We do not expect this work to have any impact on the products you have booked with us. 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. 

We apologize for the short notice.  

--

Sehr geehrte Kunden, 
zur notwendigen Optimierung der Infrastruktur führen wir Wartungsarbeiten durch. Diese beinhalten Stabilitätsverbesserungen sowie Performanceerweiterungen. Termin für die Durchführung:

Datum: Montag, dem 15. Dezember 2025
Uhrzeit: 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-2238
Auswirkungen: Im Rahmen dieser Arbeiten rechnen wir nicht mit Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. 

Für die Kurzfristigkeit möchten wir uns entschuldigen.

Posted on Dec 01, 2025 - 15:28 CET

Black-Building-Test Dec 16, 2025 09:00-13:00 CET

Dear customers,
We would like to inform you about this year's black building test at the Cologne site by a specialist company. During the black building test, a failure of the external power supply is simulated and the uninterruptible switchover to the emergency power backup systems is tested. Plusserver employees continuously monitor the work remotely and on site.

Date: Tuesday, December 16, 2025
Time: 9:00 a.m. to 1:00 p.m.
Reference ticket: DCO-38193
Impact: We do not expect this test to have any impact on your booked products.

This test is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie hiermit über den diesjährigen Black-Building-Test am Standort Köln durch eine Fachfirma informieren. Beim Black-Building-Test wird ein Ausfall der externen Stromversorgung simuliert und die unterbrechungsfreie Umschaltung auf die Notstromersatzanlagen getestet. Plusserver Mitarbeiter überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Datum: Dienstag, dem 16. Dezember 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 13:00 Uhr
Referenz-Ticket: DCO-38193
Auswirkungen: Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Dec 02, 2025 - 07:16 CET

Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen Dec 16, 2025 11:00-13:00 CET

Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Tuesday, December 16, 2025
Time: 11:00 a.m. to 1:00 p.m. (CET)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-41231, DCO-41256
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Dienstag, dem 16. Dezember 2025
Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-41231, DCO-41256
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Dec 03, 2025 - 15:57 CET

Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version Dec 18, 2025 22:00 - Dec 20, 2025 22:00 CET

Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Date: Thursday, December 18, 2025 - Start 10:00 p.m. (CET) to Saturday, December 20, 2025 - End approx. 10:00 p.m. (CET)
Reference ticket:MK-3027
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Donnerstag, dem 18. Dezember 2025 - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Samstag, dem 20. Dezember 2025 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-3027
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Posted on Dec 05, 2025 - 13:56 CET
Dec 8, 2025

No incidents reported today.

Dec 7, 2025

No incidents reported.

Dec 6, 2025

No incidents reported.

Dec 5, 2025
Resolved - Functionality has been restored and CloudHub is once again available without restrictions.
--
Die Funktionalität wurde wieder hergestellt und das CloudHub steht uneingeschränkt wieder zur Verfügung.

Dec 5, 08:35 CET
Investigating - Dear customers,
We would like to inform you that there is currently a technical malfunction at CloudHub. For this reason, the portal is sporadically unavailable.

Date: Friday, December 5, 2025
Time: 7:10 a.m. (CET)

Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified.

If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist das Portal sporadisch nicht erreichbar.

Datum: Freitag, dem 5. Dezember 2025
Uhrzeit: 07:10 Uhr (MEZ)

Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren.

Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Dec 5, 07:15 CET
Dec 4, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 4, 00:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 3, 20:00 CET
Scheduled - Dear customers,

Due to necessary updates, there may be disruptions to CloudHub access and ticket creation on the following date.

Wednesday, December 3, 2025, between 8:00 p.m. and 11:59 p.m. (CET)

The customer hotline will still be available at the number you are familiar with.

We apologize for any inconvenience.

--

Sehr geehrte Kunden,

auf Grund notwendiger Updates kann es zum nachstehenden Termin zu Beeinträchtigungen im Bereich Zugriff CloudHub sowie Ticketerstellung kommen.

Mittwoch, dem 3. Dezember 2025 in der Zeit zwischen 20:00 bis 23:59 Uhr (MEZ)

Die Kunden-Hotline ist weiterhin für Sie unter der Ihnen bekannten Rufnummer erreichbar.

Wir bitten um Verständnis.

Oct 27, 14:35 CET
Dec 3, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 3, 17:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 1, 08:00 CET
Scheduled - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Nov 10, 09:36 CET
Update - Please note that the scheduled maintenance has been rescheduled at short notice. The new date and time are:

Monday, December 1 to Wednesday, December 3, 2025

We apologize for any inconvenience this change may cause and appreciate your understanding.

--

Bitte beachten Sie, dass sich der geplante Wartungstermin kurzfristig geändert hat. Der neue Termin lautet:

Montag, dem 1. Dezember bis Mittwoch, dem 3. Dezember 2025

Wir bitten um Ihr Verständnis für die kurzfristige Anpassung und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Nov 10, 09:35 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 10, 08:00 CET
Scheduled - Dear customers,
The maintenance of air conditioning technology in a data center is important and necessary, as it ensures the operational reliability and performance of the entire IT infrastructure. Data centers house a large number of servers and other electronic devices that operate continuously and generate considerable amounts of heat. Without efficient cooling, these devices would overheat, which could lead to hardware failures, data loss and significant operational downtime. Regular air conditioning maintenance ensures that the cooling systems function optimally, which in turn extends the service life of the IT hardware and increases the reliability of the data center. Well-maintained air conditioning technology also contributes to energy efficiency, as it ensures that the cooling systems do not consume more energy than necessary.

This is carried out by a specialist company and monitored by plusserver Site Management staff.

Date: Monday, November 10 to Wednesday, November 12, 2025
Time: between 8:00 a.m. and 5:00 p.m. (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-38192
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
die Wartung der Klimatechnik in einem Rechenzentrum ist wichtig und notwendig, da sie die Betriebssicherheit und Leistungsfähigkeit der gesamten IT-Infrastruktur sicherstellt. Rechenzentren beherbergen eine Vielzahl von Servern und anderen elektronischen Geräten, die kontinuierlich arbeiten und dabei erhebliche Mengen an Wärme erzeugen. Ohne eine effiziente Kühlung würden diese Geräte überhitzen, was zu Hardwareausfällen, Datenverlusten und erheblichen Betriebsausfällen führen könnte. Regelmäßige Wartung der Klimatechnik gewährleistet, dass die Kühlanlagen optimal funktionieren, was wiederum die Lebensdauer der IT-Hardware verlängert und die Zuverlässigkeit des Rechenzentrums erhöht. Eine gut gewartete Klimatechnik trägt außerdem zur Energieeffizienz bei, da sie dafür sorgt, dass die Kühlanlagen nicht mehr Energie verbrauchen als nötig.

Die Durchführung erfolgt durch eine Fachfirma und wird von Mitarbeiter des plusserver Site Managements überwacht.

Datum: Montag, dem 10. November bis Mittwoch, dem 12. November 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-38192
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Nov 6, 14:29 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 3, 15:30 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 3, 13:30 CET
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the necessary update of the RedHat Satellite Server. The implementation will take place on:

Date: Wednesday, December 3, 2025
Time: 1:30 p.m. to 3:30 p.m. (CET)
Reference ticket: MS-22642
Impact: For a short time no registration of new RedHat installations will be possible. Also for a short time the existing registered RedHat machines will not be able to install software packages from the satellite repositories. Braking changes due to conversion of the certificate files (clients must be updated).

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über das notwendige Update des RedHat Satellite Server informieren. Die Durchführung erfolgt am

Datum: Mittwoch, dem 3. Dezember 2025
Uhrzeit: 13:30 bis 15:30 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MS-22642
Auswirkungen: Für kurze Zeit wird keine Registrierung der neuen RedHat Installationen möglich sein. Ebenfalls werden für kurze Zeit die bestehenden registrierten RedHat Maschinen keine Softwarepakete vom Satellite Repositories installieren können. Braking Changes durch Umstellung der Zertifikate (Clients müssen aktualisiert werden).

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Nov 19, 07:38 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 3, 14:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 3, 13:00 CET
Scheduled - Dear customers,

due to recurring fault reports in connection with the backup, short-term maintenance measures are necessary to ensure the stability and reliability of data backup. These measures are highly critical, as reliable backup is essential for secure operation.

Date: Wednesday, December 3, 2025
Time: 1:00 p.m. to 2:00 p.m. (CET)
Reference ticket: MK-3021
Impact: During the volume replacement, a leader failover will occur, which may temporarily delay individual requests to the PSKE API or, in isolated cases, prevent them from being processed successfully. This will not affect ongoing workloads.

We will do everything we can to keep the duration of the update work to a minimum and apologize in advance for any inconvenience this may cause.

We thank you for your patience and understanding and look forward to offering you our services again without restriction soon.

Yours sincerely

--



Sehr geehrte Kunden,

aufgrund wiederkehrender Störungsmeldungen im Zusammenhang mit dem Backup ist eine kurzfristige Wartungsmaßnahme erforderlich, um die Stabilität und Zuverlässigkeit der Datensicherung sicherzustellen. Die Maßnahme besitzt hohe Kritikalität, ein verlässliches Backup ist für den sicheren Betrieb zwingend notwendig.

Datum: Mittwoch, dem 3. Dezember 2025
Uhrzeit: 13:00 bis 14:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-3021
Auswirkungen: Während des Austauschs des Volumes kommt es zu einem Leader-Failover, wodurch einzelne Anfragen an die PSKE-API vorübergehend verzögert oder vereinzelt nicht erfolgreich verarbeitet werden können. Ein Einfluss auf laufende Workloads besteht nicht.

Wir werden alles tun, um die Dauer der Updatearbeiten so gering wie möglich zu halten und möchten uns schon jetzt für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen bald wieder uneingeschränkt unsere Dienstleistungen anbieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Dec 3, 11:48 CET
Dec 2, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 2, 13:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 1, 11:00 CET
Scheduled - Dear Customer,
We would like to inform you that, for reasons of stability and security, we will be expanding the Edge Gateway for the regions pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] and pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1].

Date & time:
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] on Monday, December 1, 2025, between 11:00 a.m. and 1:00 p.m. (CET)
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] on Tuesday, December 2, 2025, between 11:00 a.m. and 1:00 p.m. (CET)

Reference ticket: GCL-5035
Impact: We do not expect this maintenance period to have any impact on the products you have booked with us. 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure.We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrter Kunde, 
wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass wir aus Gründen der Stabilität und Sicherheit das Edge Gateway für die Regionen pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] sowie pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] erweitern werden. 

Datum & Uhrzeit:
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] am Montag, dem 1. Dezember 2025 in der Zeit zwischen 11:00 bis 13:00 Uhr (MEZ)
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1) am Dienstag, dem 2. Dezember 2025 in der Zeit zwischen 11:00 bis 13:00 Uhr (MEZ)

Referenz-Ticket: GCL-5035
Auswirkungen: In diesem Wartungszeitraum rechnen wir nicht mit Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Nov 17, 14:39 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 2, 02:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 1, 22:00 CET
Scheduled - Dear customers,
As part of scheduled maintenance, our certificate infrastructure will be updated. To ensure system security and stability, a new certification authority (CA) must be issued.


Date: Monday, December 1, 2025 - Start 10:00 p.m. to Tuesday, December 2, 2025 - End 2:00 a.m. (CET)
Reference ticket: MK-2994
Impact: During the change, there may be a brief interruption in the availability of both the Kubernetes API and the PSKE dashboard.

After the change has been completed, the following actions are required on your side:

Re-download PSKE dashboard tokens:
Please download the necessary tokens for each affected contract again from the customer portal.

Update Kubeconfigs for existing service accounts:
If you have previously created service accounts under Members in the PSKE dashboard, you will need to re-download the corresponding Kubeconfigs.

Regenerate permanent Kubeconfigs:
If you are using permanent Kubeconfigs, please regenerate them. You can find the relevant instructions here:
https://docs.plusserver.com/en/container/managed-kubernetes/tutorials/permanent-kube-config/


The changes have been extensively tested in advance in our development, staging, and internal environments.

The necessary maintenance work is for the security, timeliness, and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the usual channels.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,
im Rahmen einer geplanten Wartung wird eine Aktualisierung unserer Zertifikatsinfrastruktur durchgeführt. Zur Sicherstellung der Systemsicherheit und Stabilität ist die Ausstellung einer neuen Zertifizierungsstelle (CA) erforderlich.

Datum: Montag, dem 1. Dezember 2025 - Start 22:00 Uhr bis Dienstag, dem 2. Dezember 2025 - Ende 02:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-2994
Auswirkungen: Während des Changes kann es zu einer kurzen Unterbrechung der Erreichbarkeit sowohl der Kubernetes-API als auch des PSKE-Dashboards kommen.

Nach Abschluss des Changes sind folgende Schritte durch Sie notwendig:

PSKE-Dashboard-Tokens neu herunterladen:
Bitte laden Sie für jeden betroffenen Vertrag die benötigten Tokens erneut über das Kundenportal herunter.

Kubeconfigs für bestehende Service Accounts aktualisieren:
Wenn Sie zuvor über das PSKE-Dashboard unter Members Service Accounts angelegt haben, müssen Sie die zugehörigen Kubeconfigs erneut herunterladen.

Permanente Kubeconfigs neu generieren:
Falls Sie permanente Kubeconfigs nutzen, erstellen Sie diese bitte erneut. Eine Anleitung finden Sie hier:
https://docs.plusserver.com/de/container/managed-kubernetes/tutorials/permanent-kube-config/


Die Änderungen wurden im Vorfeld umfassend in unseren Entwicklungs-, Staging- und internen Umgebungen getestet.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Nov 17, 15:27 CET
Dec 1, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 1, 09:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 1, 08:01 CET
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work. This will be carried out by a specialist company and supervised by plusserver site management staff. Maintenance of the electrical engineering in a data center is essential to ensure reliable operation, minimize security risks, extend the service life of the infrastructure, and ensure compliance with legal regulations.

A battery test will be performed on each UPS system, which will result in a brief period of low battery capacity for each system. This will cause a loss of redundancy. The battery tests will be spread over several days and carried out in the morning so that all other systems have a full battery system during the respective test. This process usually takes approximately 6 to 10 hours.

Date: Monday, December 1, 2025 to Thursday, December 4, 2025
Time: between 8:00 a.m. and 5:00 p.m. (CET)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Reference ticket: DCO-40618
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über anstehende Wartungsarbeiten informieren. Durchgeführt wird diese durch eine Fachfirma und von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet. Wartungen der Elektrotechnik in einem Rechenzentrum sind unerlässlich, um den zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, Sicherheitsrisiken zu minimieren, die Lebensdauer der Infrastruktur zu verlängern und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.

Bei den USV-Anlagen wird an jeder Anlage ein Batterietest vollzogen, wodurch kurzzeitig bei jeweils einer Anlage nur wenig Batteriekapazität zur Verfügung steht. Dadurch entsteht ein Redundanzverlust. Die Batterietest werden auf verschiedene Tage verteilt und vormittags durchgeführt, so dass alle weiteren Anlagen bei dem jeweiligen Test eine volle Batterie Anlage haben. In der Regel dauert dieser Vorgang circa 6 bis 10 Stunden.

Datum: Montag, dem 1. Dezember 2025 bis Donnerstag, dem 4. Dezember 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Referenz-Ticket: DCO-40618
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Nov 10, 15:37 CET
Nov 30, 2025

No incidents reported.

Nov 29, 2025

No incidents reported.

Nov 28, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 28, 22:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 26, 22:00 CET
Scheduled - Dear customers, 

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Date: Wednesday, November 26 - Start 10:00 p.m. (CET) to Friday, November 28, 2025 - End approx. 10:00 p.m. (CET) 
Reference ticket:MK-2988
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

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Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Mittwoch, dem 26. November - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Freitag, dem 28. November 2025 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ) 
Referenz-Ticket: MK-2988
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Nov 10, 15:19 CET
Nov 27, 2025

No incidents reported.

Nov 26, 2025
Nov 25, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 25, 11:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 25, 09:00 CET
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Tuesday, November 25, 2025
Time: 9:00 a.m. to 11:00 a.m. (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-40207
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

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Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Dienstag, dem 25. November 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-40207
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Nov 7, 15:27 CET
Nov 24, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 24, 14:30 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 24, 13:30 CET
Scheduled - Dear Customer,

As part of a follow-up process, an adjustment will be made to the network configuration of our cloud environment. This measure serves to further improve security and isolation between individual instances.

Date: Monday, November 24, 2025 
Time: between 1:30 p.m. and 2:30 p.m. (CET)
Reference ticket: MS-21781
Implications: Short-term interruption of the network connection (max. one ping loss) during the changeover.

The changes have been extensively tested in advance in our development environments to ensure a smooth process. The maintenance work serves to ensure the security, timeliness, and performance of our infrastructure.

We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the usual channels.

Thank you in advance for your understanding.

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Sehr geehrter Kunde,

im Rahmen einer Nacharbeit wird eine Anpassung an der Netzwerkkonfiguration unserer Cloud-Umgebung vorgenommen. Diese Maßnahme dient der weiteren Verbesserung der Sicherheit und Isolation zwischen einzelnen Instanzen.

Datum: Montag, dem 24. November 2025 
Uhrzeit: jeweils zwischen 13:30 bis 14:30 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MS-291781
Auswirkungen: Kurzzeitige Unterbrechung der Netzwerkverbindung (max. ein Ping-Verlust) während der Umstellung.

Die Änderungen wurden im Vorfeld ausführlich in unseren Entwicklungsumgebungen getestet, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur.

Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Nov 17, 15:16 CET