In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 30, 2026 - 01:00 CEST
Scheduled - Dear Customers, We would like to inform you of some emergency maintenance that must be performed on our network infrastructure at short notice. As part of this maintenance, a line card on the core router will be rebooted.
An error was detected on the affected line card. Following an analysis by the manufacturer, a reboot of the line card is necessary to resolve the issue and restore the stability of the network infrastructure.
Directly affected: Colocation customers at the DUS4 location. Potentially affected: All customers at the Düsseldorf (DUS) location, as a shared upstream connection is used. Date: Tuesday, June 30, 2026 Time: 1:00 a.m. to 4:00 a.m. (CEST) Reference Ticket: NET-4743 Impact: Customers with non-redundant connections at DUS4 should expect an interruption in their network connection of up to approximately 30 minutes during the maintenance. For customers with redundant connections, no or only minimal disruption is expected.
We will perform the work within the specified maintenance window with the highest priority and will make every effort to minimize the impact as much as possible.
If you have any questions, our support team is available to assist you at any time.
Thank you for your understanding.
Best regards
--
Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über eine kurzfristig notwendige Notfallwartung an unserer Netzwerkinfrastruktur informieren. Im Rahmen der Wartung wird eine Linecard auf dem Core-Router neu gestartet (Reboot).
Auf der betroffenen Linecard wurde ein Fehler festgestellt. Nach Analyse durch den Hersteller ist ein Neustart der Linecard erforderlich, um die Störung zu beheben und die Stabilität der Netzwerkinfrastruktur wiederherzustellen.
Direkt betroffen: Colocation-Kunden am Standort DUS4. Potenziell betroffen: Alle Kunden am Standort Düsseldorf (DUS), da ein gemeinsamer Upstream genutzt wird. Datum: Dienstag, dem 30. Juni 2026 Uhrzeit: 01:00 bis 04:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: NET-4743 Auswirkungen: Kunden mit nicht redundanter Anbindung in DUS4 müssen während der Wartung mit einer Unterbrechung der Netzwerkverbindung von bis zu ca. 30 Minuten rechnen. Für redundant angebundene Kunden werden keine oder nur minimale Beeinträchtigungen erwartet.
Wir führen die Arbeiten innerhalb des angegebenen Wartungsfensters mit höchster Priorität durch und bemühen uns, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.
Für Rückfragen steht Ihnen unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jun 30, 202601:00-04:00 CEST
General
Operational
Sites
Under Maintenance
CGN DataCore [DE-WEST-1]
Operational
CGN1
Operational
DUS4
Under Maintenance
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2]
Under Maintenance
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]
Under Maintenance
FRA3
Operational
FRA4
Operational
HAM1
Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Operational
Interxion DUS1
Operational
NUE
Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region FR-1
Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
This is to inform you about an update for VMware Cloud Director for pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1].
Date: Tuesday, June 30, 2026 Time: 10:00 to 14:00 (CEST) Reference ticket: GCL-5405 Impact: During this time the web interface will not be accessible. Therefore, no configuration work can be performed in the GUI within the maintenance period. It has no impact on the running operation of your VMs.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
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Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über ein notwendiges Update für den VMware Cloud Director für die pluscloud VMware Region pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] informieren.
Datum: Dienstag, dem 30. Juni 2026 Uhrzeit: 10:00 bis 14:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: GCL-5405 Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Posted on
Jun 10, 2026 - 14:39 CEST
We would like to inform you about some urgently needed software updates. All regions of pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine are affected. These updates are necessary due to the following CVE report at https://bugs.launchpad.net/keystone/+bug/2142138
Date: Tuesday, June 30, 2026 Time: 3:00 p.m. to 5:00 p.m. (CEST) Reference Ticket: PCO-2614 Impact: During this work, there may be brief disruptions to authentication on the OpenStack service in isolated cases. However, due to the redundant system architecture, the risk and duration of any potential disruptions are minimized.
This maintenance is intended to ensure the security, current status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing this work as quickly as possible with minimal impact on your systems.
If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through the usual channels.
Thank you in advance for your understanding.
Best regards
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Softwareupdates informieren. Betroffen sind alle Regionen pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine. Notwendig sind diese Arbeiten aufgrund folgender CVE-Meldung unter https://bugs.launchpad.net/keystone/+bug/2142138
Datum: Dienstag, dem 30. Juni 2026 Uhrzeit: 15:00 bis 17:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: PCO-2614 Auswirkungen: Im Zuge der Arbeiten kann es in Einzelfällen zu kurzfristigen Beeinträchtigungen bei der Authentifizierung am OpenStack-Service kommen. Aufgrund der redundanten Systemarchitektur ist das Risiko sowie die Dauer möglicher Einschränkungen jedoch auf ein Minimum reduziert.
Diese Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, den aktuellen Status und die Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Systeme abzuschließen.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, können Sie sich gerne über die üblichen Kanäle an uns wenden.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Posted on
Jun 29, 2026 - 15:25 CEST
Dear customers, This is to inform you about an update for VMware Cloud Director for pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1].
Date: Wednesday, July 1, 2026 Time: 10:00 to 14:00 (CEST) Reference ticket: GCL-5406 Impact: During this time the web interface will not be accessible. Therefore, no configuration work can be performed in the GUI within the maintenance period. It has no impact on the running operation of your VMs.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
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Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über ein notwendiges Update für den VMware Cloud Director für die pluscloud VMware Region pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] informieren.
Datum: Mittwoch, dem 1. Juli 2026 Uhrzeit: 10:00 bis 14:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: GCL-5406 Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Posted on
Jun 10, 2026 - 15:56 CEST
We would like to inform you about some urgently needed software updates. All regions of pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine are affected. These updates are necessary due to the following CVE report at https://osism.tech/docs/appendix/security/ossa-2026-022/
Date: Thursday, July 2, 2026 Time: 3:00 p.m. to 5:00 p.m. (CEST) Reference Ticket: PCO-2613 Impact: In the event of an error, customers will be unable to use the Nova API for a few minutes (until the rollback) and will not be able to create instances or query their status.
This maintenance is intended to ensure the security, current status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing this as quickly as possible with minimal impact on your systems.
If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through the usual channels.
Thank you in advance for your understanding.
Best regards
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Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Softwareupdates informieren. Betroffen sind alle Regionen pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine. Notwendig sind diese Arbeiten aufgrund folgender CVE-Meldung unter https://osism.tech/docs/appendix/security/ossa-2026-022/
Datum: Donnerstag, dem 2. Juli 2026 Uhrzeit: 15:00 bis 17:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: PCO-2613 Auswirkungen: Im Fehlerfall können Kunden über einen Zeitraum von wenigen Minuten (bis zum Rollback) die Nova-API nicht nutzen und keine Instanzen kreieren bzw. deren Status abfragen.
Diese Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, den aktuellen Status und die Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Systeme abzuschließen.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, können Sie sich gerne über die üblichen Kanäle an uns wenden.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Posted on
Jun 29, 2026 - 15:02 CEST
Dear Customer, Please note the following maintenance announcement from Equinix. -- Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
Sehr geehrter Equinix-Kunde, Bitte nutzen Sie Service Insight, um den Change anzuzeigen. DATUM: 06-JUL-2026 - 08-JUL-2026
SERVICEVER FÜGBARKEIT: • Strom • Die Lasten werden auf den Generator übertragen • Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle • Die Systemredundanz wird aufrechterhalten • Kühlung • Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
BESCHREIBUNG: Techniker von Equinix und Vendor werden in der NSHV Schalter in den Bords tauschen dafür müssen die Bord spannungsfrei geschaltet werden. Während dieser Zeit wird die Last auf Generatoren oder auf alternativen Switchboard umgeschaltet.
Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.
Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0129933. *****************************************************************************
Dear Equinix Customers, To view the change, please use Service Insight DATE: 06-JUL-2026 - 08-JUL-2026
SERVICE AVAILABILITY: • Power • Loads will be transferred to generator power • UPS loads will remain on their primary UPS protected source • System redundancy will be maintained • Cooling • System redundancy will be maintained
DESCRIPTION: Technicians from Equinix and the vendor will need to replace switches in the NSHV panels; to do so, the panels must be de-energized. During this time, the load will be switched over to generators or an alternative switchboard.
The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:
During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.
The Global Service Desk is available to provide up-to-date status information or additional details, should you have any questions regarding the maintenance. Please reference CHG0129933.
Service Insight | Notification Preferences | Equinix Status Page | Support Case Glossary of terms | Equinix Customer Portal Posted on
Jun 01, 2026 - 07:59 CEST
Dear customers, As part of a planned maintenance measure, we will be updating the CloudHub system environment. The reason for this measure is the necessary modernization of the underlying system basis in order to continue to ensure secure and stable operation.
Date: Monday, July 6, 20266 Time: 7:00 a.m. to 8:00 a.m. (CEST) Reference: CX-5470 Impact: During the maintenance period, CloudHub may be temporarily unavailable.
You can still reach technical support as usual at the familiar phone number +49 2203 1045 3600.
We will endeavor to carry out the work as efficiently as possible and keep restrictions to a minimum.
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden, im Rahmen einer geplanten Wartungsmaßnahme werden wir eine Aktualisierung der Systemumgebung von CloudHub durchführen. Hintergrund der Maßnahme ist die notwendige Modernisierung der zugrunde liegenden Systembasis, um weiterhin einen sicheren und stabilen Betrieb gewährleisten zu können.
Datum: Montag, dem 6. Juli 20266 Uhrzeit: 07:00 bis 08:00 Uhr (MESZ) Referenzticket: CX-5470 Auswirkungen: Während des Wartungszeitraums kann es zu einer kurzzeitigen Nichterreichbarkeit von CloudHub kommen.
Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.
Wir bemühen uns, die Arbeiten so effizient wie möglich durchzuführen und die Einschränkungen auf ein Minimum zu reduzieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Posted on
Jun 29, 2026 - 16:08 CEST
Dear customers, We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.
Date: Monday, July 13, 2026 Time: 9:00 a.m. to 3:00 p.m. (CEST) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Reference ticket: DCO-46307 Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.
Datum: Montag, dem 13. Juli 2026 Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MESZ) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Referenz-Ticket: DCO-46307 Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Posted on
Jun 29, 2026 - 16:32 CEST
As part of scheduled maintenance, we will perform necessary maintenance work regarding the Gardener controlplane.
Date: Thursday, July 16, 2026 - Starts at 10:00 p.m. through Friday, July 17 - Ends at 3:00 a.m. (CEST) Reference Ticket: MK-3395 Impact: During the maintenance window, the following restrictions will apply: The Gardener Dashboard and the Gardener API will be temporarily unavailable. Changes to existing Kubernetes clusters will not be possible during maintenance (e.g., cluster adjustments or hibernation).
The following are not affected: The workloads in your Kubernetes clusters. The Kubernetes APIs for your existing clusters. Your applications and clusters will remain fully accessible.
Renewal of Customer Login Credentials As part of the migration, customer login credentials must be reissued. The new credentials will be automatically synchronized to the customer portal during maintenance and will be available there once the work is complete.
Thank you for your understanding. This maintenance is necessary to ensure long-term support for the platform and to enable us to provide future Kubernetes versions and security updates.
This maintenance is intended to ensure the security, current status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing this as quickly as possible with minimal impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please feel free to contact us through the usual channels.
Thank you in advance for your understanding.
Best regards
--
Sehr geehrte Kunden,
Im Rahmen der planmäßigen Wartungsarbeiten werden wir die erforderlichen Wartungsarbeiten an der Gardener-Steuerungsebene durchführen.
Datum: Donnerstag, dem 16. Juli 2026 - Start 22:00 Uhr bis Freitag, dem 17. Juli - Ende 03:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: MK-3395 Auswirkungen: Während des Wartungsfensters kommt es zu folgenden Einschränkungen: Das Gardener Dashboard sowie die Gardener API stehen vorübergehend nicht zur Verfügung. Änderungen an bestehenden Kubernetes-Clustern sind während der Wartung nicht möglich (z. B. Cluster-Anpassungen oder Hibernation).
Nicht betroffen sind: Die Workloads Ihrer Kubernetes-Cluster. Die Kubernetes-APIs Ihrer bestehenden Cluster. Ihre Anwendungen und Cluster bleiben weiterhin uneingeschränkt erreichbar.
Erneuerung der Kundenzugangsdaten Im Zuge der Migration müssen die Kundenzugangsdaten neu ausgestellt werden. Die neuen Zugangsdaten werden während der Wartung automatisch in das Kundenportal synchronisiert und stehen dort nach Abschluss der Arbeiten zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Die Wartung ist notwendig, um den langfristigen Support der Plattform sicherzustellen und zukünftige Kubernetes-Versionen sowie sicherheitsrelevante Updates bereitstellen zu können.
Diese Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, den aktuellen Status und die Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Systeme abzuschließen.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, können Sie sich gerne über die üblichen Kanäle an uns wenden.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Posted on
Jun 29, 2026 - 15:56 CEST
Past Incidents
Jun 30, 2026
Unresolved incident: Notice of Emergency Maintenance - Ankündigung einer Notfallwartung.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 25, 17:00 CEST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 22, 08:00 CEST
Scheduled -
Dear customers, As part of scheduled maintenance work, the pumps for the air conditioning units in the UPS room at the CGN3 site will be replaced. The existing pumps have reached the end of their product life cycle (EOL/EOS) and must therefore be replaced. The work will be carried out by a specialized contractor.
During the maintenance work, air conditioning in the UPS room will be ensured by existing redundant equipment. During this period, N+1 redundancy will be available instead of the usual 2N redundancy.
Monday, June 22, 2026, through Thursday, June 25, 2026 Time: from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. (CEST) Reference ticket: DCO-45590 Impact: Based on current plans, we do not anticipate any impact on the operation of your environments. Cooling in the UPS room will be maintained throughout the entire process.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any questions.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
im Rahmen geplanter Instandhaltungsmaßnahmen werden im Pumpenraum des Standorts CGN3 die Pumpen für die Klimageräte im USV-Raum ausgetauscht. Die bestehenden Pumpen haben das Ende ihres Produktlebenszyklus (EOL/EOS) erreicht und müssen daher ersetzt werden. Die Arbeiten werden durch eine Fachfirma durchgeführt.
Während der Wartungsarbeiten wird die Klimatisierung des USV-Raums über vorhandene Redundanzgeräte sichergestellt. In diesem Zeitraum steht eine N+1-Redundanz anstelle der üblichen 2N-Redundanz zur Verfügung.
Datum: Montag, dem 22. Juni 2026 bis Donnerstag, dem 25. Juni 2026 Uhrzeit: jeweils von 08:00 bis 17:00 (MESZ) Referenz-Ticket: DCO-45590 Auswirkungen: Nach aktueller Planung werden keine Auswirkungen auf den Betrieb der Kundenumgebungen erwartet. Die Kühlung des USV-Raums bleibt während der gesamten Maßnahme gewährleistet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 24, 05:30 CEST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 24, 05:00 CEST
Scheduled -
Please note the following Akamai maintenance announcement / Bitte beachten Sie folgende Akamai Wartungsankündigung
-- Control Center Maintenance: June 24th, 2026, 3:00-3:30 AM UTC (June 23rd, 11:00-11:30 PM ET)
Priority: Critical Source: Maintenance
Akamai Control Center will be unavailable on June 24th, 2026, 03:00-03:30 AM UTC (June 23rd, 2026, 11:00 - 11:30 PM ET) due to scheduled maintenance. During this time, control.akamai.com will be unavailable and display a maintenance page. API calls will return a maintenance XML response (exceptions are listed below). This maintenance is required to complete the mandatory compliance and security upgrades necessary to ensure the continued safety and robustness of the platform and its essential services. For a full list of API availability, check Which API are available during a Control Center maintenance?
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 20, 15:30 CEST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 19, 15:30 CEST
Scheduled -
Dear Customers,
We would like to inform you that it is urgently necessary to perform a firmware update on StorageGRID appliances to resolve performance issues. A specific type of hard drive has been identified as causing increased response times on individual nodes.
As a result, we have received several support tickets regarding degraded S3 performance. To stabilize the environment and improve performance, this firmware update is urgently required.
Date: Friday, June 19, 2026 - starting at 3:30 p.m. (CEST) through Saturday, June 20, 2026 - ending around 3:30 p.m. (CEST) Reference ticket: STOR-4420 Impact: No impact on ongoing operations is expected.
The necessary maintenance work is intended to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions regarding this matter, please feel free to contact us through the channels you are familiar with.
Best regards
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über die dringend notwendige Durchführung eines Firmware-Updates auf StorageGRID Appliances zur Behebung von Performanceproblemen informieren. Es wurde ein bestimmter Festplattentyp identifiziert, der erhöhte Antwortzeiten einzelner Nodes verursacht.
Infolge dessen liegen mehrere Störungstickets hinsichtlich einer verschlechterten S3-Performance vor. Zur Stabilisierung der Umgebung und Verbesserung der Performance ist das Firmware-Update dringend erforderlich.
Datum: Freitag, dem 19. Juni 2026 - Start 15:30 Uhr (MESZ) bis Samstag, dem 20. Juni 2026 - Ende circa 15:30 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: STOR-4420 Auswirkungen: Es werden keine Auswirkungen auf den laufenden Betrieb erwartet.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 18, 17:00 CEST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 16, 09:00 CEST
Scheduled -
Dear Customers,
We would like to inform you that, due to a security vulnerability (https://www.veeam.com/kb4869), we need to take immediate action and install updates. This affects all pluscloud and plusbackup customers.
Date: Tuesday, June 16, 2026, starting at 9:00 a.m. through Thursday, June 18, 2026, ending at 5:00 p.m. (CEST) Reference ticket: STOR-4384 Impact: It is not possible to save or restore backup data during execution.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass wir aufgrund einer Sicherheitslücke (https://www.veeam.com/kb4869) umgehenden Handlungsbedarf haben und Updates einspielen. Betroffen sind hiervon alle pluscloud und plusbackup Kunden.
Datum: Dienstag, dem 16. Juni 2026 Start 09:00 Uhr bis Donnerstag, dem 18. Juni 2026 - Ende 17:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: STOR-4384 Auswirkungen: Während der Durchführung ist das Sichern oder Wiederherstellen von Backup Daten nicht möglich.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 18, 00:00 CEST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 17, 23:00 CEST
Scheduled -
Dear Customers, We would like to inform you of an urgent certification update for the pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1].
Date: Wednesday, June 17, 2026 Time: 11:00 p.m. to 11:59 p.m. (CEST) Impact: During this time the web interface will not be accessible. Therefore, no configuration work can be performed in the GUI within the maintenance period. It has no impact on the running operation of your VMs.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über einen dringend notwendigen Zertifikationstausch für die pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] informieren.
Datum: Mittwoch, dem 17. Juni 2026 Uhrzeit: 23:00 bis 23:59 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: GCL-5417 Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 16, 15:00 CEST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 16, 09:01 CEST
Scheduled -
Dear customers, We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.
Date: Tuesday, June 16, 2026 Time: 9:00 a.m. to 3:00 p.m. (CEST) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Reference ticket: DCO-45513, DCO-45628 Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.
Datum: Dienstag, den 16. Juni 2026 Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MESZ) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Referenz-Ticket: DCO-45513, DCO-45628 Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Jun 3, 07:55 CEST
Resolved -
The main issue has been identified and successfully resolved. However, if you notice any other issues, please contact us through the usual channels. Thank you for your understanding.
-- Das Hauptproblem konnte identifiziert und erfolgreich behoben werden. Sollten Sie dennoch weitere Auffälligkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte über die bekannten Kanäle an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Jun 16, 12:14 CEST
Investigating -
Dear customers,
we would like to inform you that we are currently experiencing occasional issues with ticket creation in the customer portal. Our team is already working to resolve the issue. In urgent cases, please contact us by phone. Alternatively, please try again later.
Thank you for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aktuell vereinzelt zu Problemen bei der Ticketerstellung im Kundenportal kommt. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung. In dringenden Fällen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Alternativ versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Jun 15, 12:26 CEST