Service Under Maintenance

General Operational
Sites Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region FR-1 Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
Services Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
DNS Operational
ESET EDR as a service Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver CloudHub Operational
plusserver support Operational
plusstorage Operational
Power Operational
RedHat Satellite Server Operational
Virtual Business Firewall Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version Dec 29, 2025 22:00 - Dec 31, 2025 22:00 CET

Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Date: Monday, December 29, 2025 - Start 10:00 p.m. (CET) to Wednesday, December 31, 2025 - End approx. 10:00 p.m. (CET)
Reference ticket:MK-3044
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Montag, dem 29. Dezember 2025 - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Mittwoch, dem 31. Dezember 2025 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-3044
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted on Dec 18, 2025 - 14:18 CET

Air conditioning maintenance - Wartung Klimatechnik Jan 19, 2026 08:00 - Feb 6, 2026 17:00 CET

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Dec 09, 2025 - 15:33 CET
Scheduled - Dear customers,
The maintenance of air conditioning technology in a data center is important and necessary, as it ensures the operational reliability and performance of the entire IT infrastructure. Data centers house a large number of servers and other electronic devices that operate continuously and generate considerable amounts of heat. Without efficient cooling, these devices would overheat, which could lead to hardware failures, data loss and significant operational downtime. Regular air conditioning maintenance ensures that the cooling systems function optimally, which in turn extends the service life of the IT hardware and increases the reliability of the data center. Well-maintained air conditioning technology also contributes to energy efficiency, as it ensures that the cooling systems do not consume more energy than necessary.

This is carried out by a specialist company and monitored by plusserver Site Management staff.

Date: Monday, January 19, 2026 to Friday, February 6, 2026
Time: between 8:00 a.m. and 5:00 p.m. (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-40583
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
die Wartung der Klimatechnik in einem Rechenzentrum ist wichtig und notwendig, da sie die Betriebssicherheit und Leistungsfähigkeit der gesamten IT-Infrastruktur sicherstellt. Rechenzentren beherbergen eine Vielzahl von Servern und anderen elektronischen Geräten, die kontinuierlich arbeiten und dabei erhebliche Mengen an Wärme erzeugen. Ohne eine effiziente Kühlung würden diese Geräte überhitzen, was zu Hardwareausfällen, Datenverlusten und erheblichen Betriebsausfällen führen könnte. Regelmäßige Wartung der Klimatechnik gewährleistet, dass die Kühlanlagen optimal funktionieren, was wiederum die Lebensdauer der IT-Hardware verlängert und die Zuverlässigkeit des Rechenzentrums erhöht. Eine gut gewartete Klimatechnik trägt außerdem zur Energieeffizienz bei, da sie dafür sorgt, dass die Kühlanlagen nicht mehr Energie verbrauchen als nötig.

Die Durchführung erfolgt durch eine Fachfirma und wird von Mitarbeiter des plusserver Site Managements überwacht.

Datum: Montag, dem 19. Januar 2026 bis Freitag, dem 6. Februar 2026
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-40583
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Dec 09, 2025 - 15:04 CET

Update Domain-API Jan 20, 2026 04:00-08:00 CET

Dear customers,
We would like to inform you about planned maintenance work on our domain API. This work is necessary to further improve the stability and performance of our services.

Date: Tuesday, January 20, 2026
Time: 4:00 a.m. to 8:00 a.m.
Reference ticket: PSCS-795780
Impact: During the maintenance work, there may be restrictions in the accessibility and functionality of our domain API. The service will be temporarily unavailable during this period.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserer Domain-API informieren. Diese Arbeiten sind notwendig, um die Stabilität und Leistung unserer Dienste weiter zu verbessern.

Datum: Dienstag, dem 20. Januar 2026
Uhrzeit: 04:00 bis 08:00 Uhr
Referenz-Ticket: PSCS-795780
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität unserer Domain-API kommen. In diesem Zeitraum wird der Dienst zeitweise nicht verfügbar sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Dec 19, 2025 - 15:18 CET

Optimization infrastructure - Optimierung der Infrastruktur Jan 21, 2026 18:00-20:00 CET

Update - Please note that the date has been changed to the following:
Wednesday, January 21, 2026 - Start 6:00 p.m. (CET)
--
Bitte beachten Sie die Terminverschiebung auf folgendes Datum:
Mittwoch, dem 21. Januar 2026 - Start 18:00 Uhr (MEZ)
Dec 10, 2025 - 15:21 CET
Scheduled - Dear customers, 
We are carrying out maintenance work to optimize our infrastructure. This includes stability improvements and performance enhancements. Date of implementation:

Date: Monday, December 15, 2025
Time: 6:00 p.m. to 8:00 p.m. (CET)
Reference ticket: PCO-2238
Impact: We do not expect this work to have any impact on the products you have booked with us. 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. 

We apologize for the short notice.  

--

Sehr geehrte Kunden, 
zur notwendigen Optimierung der Infrastruktur führen wir Wartungsarbeiten durch. Diese beinhalten Stabilitätsverbesserungen sowie Performanceerweiterungen. Termin für die Durchführung:

Datum: Montag, dem 15. Dezember 2025
Uhrzeit: 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-2238
Auswirkungen: Im Rahmen dieser Arbeiten rechnen wir nicht mit Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. 

Für die Kurzfristigkeit möchten wir uns entschuldigen.
Dec 01, 2025 - 15:28 CET
Dec 22, 2025

No incidents reported today.

Dec 21, 2025

No incidents reported.

Dec 20, 2025
Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 20, 22:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 18, 22:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Date: Thursday, December 18, 2025 - Start 10:00 p.m. (CET) to Saturday, December 20, 2025 - End approx. 10:00 p.m. (CET)
Reference ticket:MK-3027
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Donnerstag, dem 18. Dezember 2025 - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Samstag, dem 20. Dezember 2025 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-3027
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dec 5, 13:56 CET
Dec 19, 2025
Urgently needed capacity expansion - Dringend notwendige Kapazitätserweiterung
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 19, 17:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 16, 09:01 CET
Scheduled - Dear customers,
Due to a continuously increasing demand for storage resources (in the pluscloud open region prod1 [DE-WEST-1] and plusserver Kubernetes Engine region prod1 [DE-WEST-1]), we see the expansion of our Ceph capacity as a necessary measure. This expansion is also a reaction to the recent impairments that have occurred. This expansion is also a reaction to the recent disruptions.

As part of this maintenance measure, additional hard disks will be integrated into the existing Ceph cluster in order to increase the total available capacity.

In preliminary tests, we successfully integrated new hard disks and additional hosts into the cluster. These measures were stable and without incident.

For this maintenance, we use an adapted procedure based on current best practices and experience from previous incidents.
In order to minimize the impact on the system load, we will carry out the expansion in smaller, controlled batches. This cautious approach will require an extended maintenance window, but will allow for significantly reduced data movement during the rebalancing process.

Date: Tuesday, December 16, 2025 - Start 9:00 a.m. to - End approximately Friday, December 19, 2025 - 5:00 p.m. (CET)
Reference ticket: PCO-2259
Impact: Once the new hard disks have been installed, a rebalancing process automatically begins in the cluster. Placement groups (PGs) are reorganized and distributed evenly across all available storage devices - including the newly added hard disks. During this process, there may be an increased load on the storage system, which may have a temporary effect on performance. However, data availability is guaranteed at all times.

We thank you for your understanding and patience while we carry out this important measure to ensure the future performance and stability of our storage system.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden, 

aufgrund eines kontinuierlich steigenden Bedarfs an Speicherressourcen (in der pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] sowie plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]) sehen wir die Erweiterung unserer Ceph-Kapazität als notwendige Maßnahme an. Diese Erweiterung ist auch eine Reaktion auf die jüngst aufgetretenen Beeinträchtigungen.

Im Rahmen dieser Wartungsmaßnahme werden zusätzliche Festplatten in das bestehende Ceph-Cluster integriert, um die verfügbare Gesamtkapazität zu erhöhen.

In vorab durchgeführten Tests haben wir erfolgreich neue Festplatten und zusätzliche Hosts in den Cluster eingebunden. Diese Maßnahmen verliefen stabil und ohne Zwischenfälle.

Für diese Wartung verwenden wir ein angepasstes Verfahren, das sich an aktuellen Best Practices orientiert und auf den Erfahrungen aus vorherigen Zwischenfällen basiert.
Um die Auswirkungen auf die Systemlast zu minimieren, werden wir die Erweiterung in kleineren, kontrollierten Chargen durchführen. Dieses vorsichtige Vorgehen wird ein verlängertes Wartungszeitfenster erfordern, ermöglicht jedoch eine deutlich reduzierte Datenbewegung während des Rebalancing-Prozesses.

Datum: Dienstag, dem 16. Dezember 2025 - Start 09:00 Uhr bis - Ende circa Freitag, dem 19., Dezember 2025 - 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-2259
Auswirkungen: Nach dem Einbau der neuen Festplatten beginnt automatisch ein sogenannter Rebalancing-Prozess im Cluster. Dabei werden Platzierungsgruppen (Placement Groups, PGs) reorganisiert und gleichmäßig auf alle verfügbaren Speichergeräte verteilt – einschließlich der neu hinzugefügten Festplatten. Während dieses Vorgangs kann es zu einer erhöhten Last im Speichersystem kommen, was sich unter Umständen temporär auf die Performance auswirken kann. Die Datenverfügbarkeit bleibt jedoch durchgehend gewährleistet.

Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Durchführung dieser wichtigen Maßnahme zur Sicherstellung der zukünftigen Leistungsfähigkeit und Stabilität unseres Speichersystems.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Dec 15, 14:36 CET
Dec 18, 2025
Dec 17, 2025

No incidents reported.

Dec 16, 2025
Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 16, 13:01 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 16, 11:00 CET
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Tuesday, December 16, 2025
Time: 11:00 a.m. to 1:00 p.m. (CET)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-41231, DCO-41256
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Dienstag, dem 16. Dezember 2025
Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-41231, DCO-41256
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Dec 3, 15:57 CET
Black-Building-Test
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 16, 13:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 16, 09:00 CET
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about this year's black building test at the Cologne site by a specialist company. During the black building test, a failure of the external power supply is simulated and the uninterruptible switchover to the emergency power backup systems is tested. Plusserver employees continuously monitor the work remotely and on site.

Date: Tuesday, December 16, 2025
Time: 9:00 a.m. to 1:00 p.m.
Reference ticket: DCO-38193
Impact: We do not expect this test to have any impact on your booked products.

This test is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie hiermit über den diesjährigen Black-Building-Test am Standort Köln durch eine Fachfirma informieren. Beim Black-Building-Test wird ein Ausfall der externen Stromversorgung simuliert und die unterbrechungsfreie Umschaltung auf die Notstromersatzanlagen getestet. Plusserver Mitarbeiter überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Datum: Dienstag, dem 16. Dezember 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 13:00 Uhr
Referenz-Ticket: DCO-38193
Auswirkungen: Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Dec 2, 07:16 CET
Maintenance notice - Wartungsankündigung
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 16, 02:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 15, 22:00 CET
Scheduled - Dear customers,
The following maintenance work involves the same adjustments as the recently announced change. This is now being carried out again in order to fully implement the planned optimizations.
This involves updating our certificate infrastructure. To ensure system security and stability, a new certification authority (CA) must be issued.

Date: Monday, December 15, 2025 - Start 10:00 p.m. to Tuesday, December 16, 2025 - End 2:00 a.m. (CET)
Reference ticket: MK-3028
Impact: During the change, there may be a brief interruption in the availability of both the Kubernetes API and the PSKE dashboard.

After the change has been completed, the following actions are required on your side:
Re-download PSKE dashboard tokens:
Please download the necessary tokens for each affected contract again from the customer portal.

Update Kubeconfigs for existing service accounts:
If you have previously created service accounts under Members in the PSKE dashboard, you will need to re-download the corresponding Kubeconfigs.

Regenerate permanent Kubeconfigs:
If you are using permanent Kubeconfigs, please regenerate them. You can find the relevant instructions here:
https://docs.plusserver.com/en/container/managed-kubernetes/tutorials/permanent-kube-config/

The changes have been extensively tested in advance in our development, staging, and internal environments.

The necessary maintenance work is for the security, timeliness, and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the usual channels.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,
der nachfolgende Wartungseingriff umfasst dieselben Anpassungen wie die kürzlich angekündigte Änderung. Diese wird nun erneut durchgeführt, um die geplanten Optimierungen vollständig umzusetzen.

Hierbei wird eine Aktualisierung unserer Zertifikatsinfrastruktur durchgeführt. Zur Sicherstellung der Systemsicherheit und Stabilität ist die Ausstellung einer neuen Zertifizierungsstelle (CA) erforderlich.

Datum: Montag, dem 15. Dezember 2025 - Start 22:00 Uhr bis Dienstag, dem 16. Dezember 2025 - Ende 02:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-3028
Auswirkungen: Während des Changes kann es zu einer kurzen Unterbrechung der Erreichbarkeit sowohl der Kubernetes-API als auch des PSKE-Dashboards kommen.

Nach Abschluss des Changes sind folgende Schritte durch Sie notwendig:
PSKE-Dashboard-Tokens neu herunterladen:
Bitte laden Sie für jeden betroffenen Vertrag die benötigten Tokens erneut über das Kundenportal herunter.

Kubeconfigs für bestehende Service Accounts aktualisieren:
Wenn Sie zuvor über das PSKE-Dashboard unter Members Service Accounts angelegt haben, müssen Sie die zugehörigen Kubeconfigs erneut herunterladen.

Permanente Kubeconfigs neu generieren:
Falls Sie permanente Kubeconfigs nutzen, erstellen Sie diese bitte erneut. Eine Anleitung finden Sie hier:
https://docs.plusserver.com/de/container/managed-kubernetes/tutorials/permanent-kube-config/

Die Änderungen wurden im Vorfeld umfassend in unseren Entwicklungs-, Staging- und internen Umgebungen getestet.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dec 9, 14:23 CET
Dec 15, 2025
Dec 14, 2025

No incidents reported.

Dec 13, 2025

No incidents reported.

Dec 12, 2025
Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 12, 22:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 10, 22:00 CET
Update - Please note that we are postponing this change to next Wednesday, December 10, 2025. The start time is also 10:00 p.m. (CET) with a maintenance period of 48 hours.
--
Bitte beachten Sie, das wir diesen Change auf kommenden Mittwoch, dem 10. Dezember 2025 verschieben. Die Startzeit ist ebenfalls 22:00 Uhr (MEZ) mit einer Wartungsdauer von 48 Stunden.
Dec 8, 16:25 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Date: Monday, December 8, 2025 - Start 10:00 p.m. (CET) to Wednesday, December 10, 2025 - End approx. 10:00 p.m. (CET)
Reference ticket:MK-3007
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Montag, dem 8. Dezember 2025 - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Mittwoch, dem 10. Dezember 2025 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-3007
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nov 28, 09:18 CET
Dec 11, 2025

No incidents reported.

Dec 10, 2025
Dec 9, 2025
CloudHub temporarily unavailable - CloudHub zeitweise nicht verfügbar
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 9, 13:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 9, 12:00 CET
Scheduled - Dear customers,

Due to necessary software updates, the CloudHub will not be available on the following date: 

Date: Tuesday, December 9, 2025
Time: 12:00 p.m. to 1:00 p.m. (CET)
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work. 

You can still reach our technical support team as usual on the number +49 2203 1045 3600. 

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das CloudHub zu folgendem Termin nicht zur Verfügung: 

Datum: Dienstag, dem 9. Dezember 2025
Uhrzeit: 12:00 bis 13:00 Uhr (MEZ)
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. 

Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Nov 10, 15:03 CET
Error message docs.plusserver.com - Störmeldung docs.plusserver.com
Resolved - Dear customers,

We are pleased to inform you that the Docs are available as usual.

Thank you very much for your patience.

--

Sehr geehrte Kunden,

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, das die Docs Ihnen wie gewohnt zur Verfügung stehen.

Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.
Dec 9, 10:28 CET
Investigating - Due to a technical problem, the website in question is currently unavailable. Our technical team is working hard to resolve the issue.
We will inform you as soon as the problem has been resolved and the site is available again as usual.

Thank you for your understanding.

--

Aufgrund eines technischen Problems ist die betreffende Webseite derzeit leider nicht erreichbar. Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung.
Sobald das Problem behoben ist und die Seite wieder wie gewohnt zur Verfügung steht, informieren wir Sie umgehend.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nov 25, 13:59 CET
Dec 8, 2025
CloudHub malfunction - CloudHub gestört
Resolved - The problem has been fixed and functionality has been restored. We apologize for any inconvenience this may have caused.
--
Die Störung ist beseitigt und die Funktionalität wieder hergestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.
Dec 8, 16:32 CET
Identified - Unfortunately, the functionality of our customer portal remains limited. We have identified the cause of the problem and are currently working hard to resolve it.

We ask for your patience and apologize for any inconvenience caused. We will inform you as soon as the portal is fully available again.

Thank you for your understanding.
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Die Funktionalität unseres Kundenportals ist leider weiterhin eingeschränkt. Wir konnten die Ursache des Problems identifizieren und arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Behebung.

Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sobald das Portal wieder vollständig verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dec 8, 15:29 CET
Update - Dear customers,
We would like to inform you that there is currently a technical fault at CloudHub. For this reason, it is currently not possible to log in to the customer portal.

Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified.

If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you.

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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist ein Login in das Kundenportal momentan nicht möglich.

Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren.

Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Dec 8, 10:05 CET
Investigating - Dear customers,
We would like to inform you that due to a technical fault, there may currently be disruptions on our customer portal in the ticket system area.

We are working on a quick solution to the problem and ask for your understanding. Alternatively, you can use our telephone channels to report inquiries and problems. Our support team will be happy to assist you and will help you as quickly as possible.

We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

Yours sincerely,

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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund einer technischen Störung derzeit zu Beeinträchtigungen auf unserem Kundenportal im Bereich Ticketsystem kommen kann.

Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems und bitten um Ihr Verständnis. Alternativ können Sie unsere telefonischen Kanäle nutzen, um Anfragen und Probleme zu melden. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,
Dec 8, 09:42 CET
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