Update - Unfortunately, we have to inform you that the fix from the manufacturer is still pending. There is currently no final information or timeframe as to when the fix will be made available. However, our platform provider is still working intensively on a final solution, which primarily affects the Linux-based system.

In the meantime, we have implemented preventative measures to counteract the effects of the existing issue. In particular, we have developed and successfully installed comprehensive health checks to recognise and address potential risks at an early stage.

Our Security Operations Centre (SOC) has continued to focus on this issue. The team monitors the situation around the clock and ensures that all necessary security precautions are taken to guarantee the integrity and security of our systems.

We are in continuous dialogue with the manufacturer and the platform provider and will inform you immediately as soon as there are any new developments.

--

Leider müssen wir mitteilen, dass der Fix seitens des Herstellers nach wie vor aussteht. Derzeit gibt es noch keine finalen Informationen oder einen Zeitrahmen, wann der Fix bereitgestellt wird. Unser Plattformanbieter ist jedoch weiterhin intensiv damit beschäftigt, an einer endgültigen Lösung zu arbeiten, die vor allem das Linux-basierte System betrifft.

Um den Auswirkungen der bestehenden Problematik entgegenzuwirken, haben wir in der Zwischenzeit präventive Maßnahmen implementiert. Insbesondere haben wir umfassende Health Checks entwickelt und erfolgreich installiert, um potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren.

Unser Security Operations Center (SOC) hat weiterhin seinen Fokus auf dieses Thema gerichtet. Das Team überwacht die Situation rund um die Uhr und stellt sicher, dass alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um die Integrität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.

Wir stehen in kontinuierlichem Austausch mit dem Hersteller und dem Plattformanbieter und werden umgehend informieren, sobald es neue Entwicklungen gibt.

Aug 14, 2024 - 10:44 CEST
Identified - Dear customers,

We would like to inform you about a recently discovered bug in the ESET EDR software for Linux, which may lead to system instabilities. This bug has been confirmed by ESET and a corresponding ticket has been escalated to the manufacturer at the highest possible level.

ESET has announced the development of a fix.

In the meantime, the affected systems may have limited functionality. Please be assured that our Security Operations Center (SOC) is paying increased attention to these systems to ensure continued security.

Please do not hesitate to contact us for further information or if you have any questions.

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie über einen kürzlich entdeckten Bug in der ESET EDR Software für Linux informieren, der unter Umständen zu Systeminstabilitäten führen kann. Dieser Bug wurde von ESET bestätigt, und ein entsprechendes Ticket wurde beim Hersteller höchstmöglich eskaliert.

ESET hat die Entwicklung eines Fixes angekündigt.

In der Zwischenzeit kann es zu einer eingeschränkten Funktionalität der betroffenen Systeme kommen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Security Operations Center (SOC) erhöhte Aufmerksamkeit auf diese Systeme legt, um die Sicherheit weiterhin zu gewährleisten.

Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Aug 02, 2024 - 14:19 CEST
Identified - Dear customers,

There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.

Thank you for your understanding.


---

Sehr geehrte Kunden,

aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mar 15, 2024 - 18:03 CET
General Operational
Sites Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region FR-1 Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
Services Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
DNS Operational
ESET EDR as a service Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver CloudHub Operational
plusserver support Operational
plusstorage Operational
Power Operational
RedHat Satellite Server Operational
Virtual Business Firewall Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Please note the following Akamai maintenance announcement / Bitte beachten Sie folgende Akamai Wartungsankündigung
--
Akamai will be performing EAA connector upgrades on Saturday, November 9th, between 02:00 to 08:00 UTC. The service will remain operational during the maintenance window but users may experience minor disruptions when accessing applications. These disruptions, if encountered, will last less than 15 minutes.
If you have any questions, please contact Akamai Technical Support (AkaTec).[ https://www.akamai.com/us/en/support/global-support-phone-numbers.jsp|https://www.akamai.com/us/en/support/global-support-phone-numbers.jsp]

To receive future maintenance announcements, please visit https://eaa-status.akamai.com and subscribe to receive notifications via Email, SMS, Slack, or RSS.

You’re receiving this message because your email address is registered and associated with your user account in Control Center.

If you have questions or need help, contact Support in Control Center or by phone.

Akamai Technologies, Inc.

Posted on Nov 04, 2024 - 10:36 CET
Update Confluence Nov 12, 2024 18:00-20:00 CET
Dear customers,
On Tuesday, November 12, 2024, we will carry out maintenance work on our internal Confluence. This work is necessary to further improve the stability and performance of our services. Maintenance details:

Date: Tuesday, November 12, 2024
Time: 18:00 to 20:00 (CET)
Reference ticket: CIT-4417

Effects: During the maintenance work, there may be restrictions in the accessibility and functionality of the extranet and the plusserver wiki. The service will be temporarily unavailable during this period.

We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding and patience. Our team will endeavor to complete the work as quickly as possible to minimize the disruption.

For further information or if you have any questions, please do not hesitate to contact our support team.

--

Sehr geehrte Kunden,

am Dienstag, dem 12. November 2024 werden wir Wartungsarbeiten an unserem internen Confluence durchführen. Diese Arbeiten sind notwendig, um die Stabilität und Leistung unserer Dienste weiter zu verbessern. Details zur Wartung:

Datum: Dienstag, dem 12. November 2024
Uhrzeit: 18:00 bis 20:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: CIT-4417
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität des Extranets sowie des plusserver-Wiki kommen. In diesem Zeitraum wird der Dienst zeitweise nicht verfügbar sein.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Team wird bemüht sein, die Arbeiten so schnell wie möglich abzuschließen, um die Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren.

Für weitere Informationen oder bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Posted on Oct 28, 2024 - 15:16 CET
Dear customers,

We would like to inform you that we are carrying out a planned move to new hardware in order to further improve the performance and stability of our system.

Date: Wednesday, November 13, 2024
Time: 06:00 to 07:00 (CET)
Reference ticket: NET-2911
Effects: During this time, there may be a brief disruption in CloudHub. It is also possible that you will be temporarily logged out of the customer portal as a result. If this is the case, you will be able to log in again as usual once the maintenance has been completed.

We thank you for your understanding and apologize for any inconvenience.

If you have any questions, please do not hesitate to contact us.

Yours sincerely,

--

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass wir einen geplanten Umzug auf neue Hardware durchführen, um unsere Systemleistung und -stabilität weiter zu verbessern.

Datum: Mittwoch, dem 13. November 2024
Uhrzeit: 06:00 bis 07:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: NET-2911
Auswirkungen: Während dieser Zeit kann es zu einer kurzen Beeinträchtigung im CloudHub kommen. Es ist ebenfalls möglich, dass Sie dadurch temporär aus dem Kundenportal ausgeloggt werden. Sollte dies der Fall sein, können Sie sich nach Abschluss der Wartung wie gewohnt wieder anmelden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Posted on Oct 29, 2024 - 10:18 CET
Dear customers,
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.

Date: Wednesday, November 13, 2024
Time: 09:00 to 15:00 (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-31405
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.

Datum: Mittwoch, dem 13. November 2024
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-31405
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Oct 30, 2024 - 11:35 CET
Generator load test

Dear Equinix Customers,

DATE: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
SPAN: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
LOCAL: TUESDAY, 19 NOV 08:00 - TUESDAY, 19 NOV 18:00
UTC: TUESDAY, 19 NOV 07:00 - TUESDAY, 19 NOV 17:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will be transferred to generator power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be maintained
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Please note that Equinix will carry out the generator load test on FEED 1.

This is a routine test of the generators which is carried out in a controlled manner. During the test, the customer's load is transferred from the electricity supplier to the generator. The system redundancy remains unaffected, all power supplies to the customer cabinets continue to be protected by our uninterruptible power supply (UPS).
--
Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.

--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
ZEITRAUM: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
LOKAL: DIENSTAG, 19 NOV 08:00 - DIENSTAG, 19 NOV 18:00
UTC: DIENSTAG, 19 NOV 07:00 - DIENSTAG, 19 NOV 17:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten werden auf den Generator übertragen
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Bitte beachten Sie, dass Equinix den Generatorlasttest am FEED 1 durchführen wird.

Dabei handelt es sich um einen routinemäßigen Test der Generatoren, der in kontrollierter Weise durchgeführt wird. Während des Tests wird die Last des Kunden vom Stromversorger auf den Generator übertragen. Die Systemredundanz bleibt davon unberührt, alle Stromversorgungen zu den Kundenschränken sind weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) geschützt.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0063445.

Impacted Assets

Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
1002950F1S08012921625982Primary
1002950F1S08020620293882Primary
1002950F1S08022420293901Primary
1002950F1S08021520293892Primary
1002950F1S08010220293938Primary
1002950F1S08021321588532Primary
1002950F1S08040820293819Primary
1002950F1S08030720293915Primary
1002950F1S08030520293913Primary
1002950F1S08021420293891Primary
1002950F1S08012921625981Redundant
1002950F1S08041120293822Primary
1002950F1S08031020293918Primary
1002950F1S08040520293816Primary
1002950F1S08020320293878Primary
1002950F1S08030520293912Primary
1002950F1S08010820293947Primary
1002950F1S08022720293904Primary
1002950F1S08050120293843Primary
1002950F1S08040620468501Redundant
1002950F1S08010120294065Redundant
1002950F1S08012720294093Redundant
1002950F1S08020320294101Redundant
1002950F1S08011920294086Redundant
1002950F1S08040320496388Redundant
1002950F1S08010320294068Redundant
1002950F1S08021220533092Redundant
1002950F1S08020420294103Redundant
1002950F1S08040220294039Redundant
1002950F1S08020920294109Redundant
1002950F1S08031220293920Primary
1002950F1S08021321588533Primary
1002950F1S08012321773344Primary
1002950F1S08010420294070Redundant
1002950F1S08011320294080Redundant
1002950F1S08021920293896Primary
1002950F1S08012520294091Redundant
1002950F1S08022820294004Redundant
1002950F1S08030920293917Primary
1002950F1S08020220294098Redundant
1002950F1S08020520294104Redundant
1002950F1S08010720294074Redundant
1002950F1S08022320293900Primary
1002950F1S08041320294050Redundant
1002950F1S08030220293908Primary
1002950F1S08051020293852Primary
1002950F1S08012120293960Primary
1002950F1S08010720293946Primary
1002950F1S08010120293937Primary
1002950F1S08010920293948Primary
1002950F1S08020520293881Primary
1002950F1S08021120293888Primary
1002950F1S08020220293875Primary
1002950F1S08030320293910Primary
1002950F1S08050620293848Primary
1002950F1S08020820293884Primary
1002950F1S08051120293853Primary
1002950F1S08012620293964Primary
1002950F1S08010520293944Primary
1002950F1S08051320293855Primary
1002950F1S08040320293814Primary
1002950F1S08012920293872Primary
1002950F1S08020920293886Primary
1002950F1S08041320293824Primary
1002950F1S08021020293887Primary
1002950F1S08040420293815Primary
1002950F1S08011420293953Primary
1002950F1S08022620293903Primary
1002950F1S08011520294082Redundant
1002950F1S08010520294072Redundant
1002950F1S08050820293979Redundant
1002950F1S08030120294006Redundant
1002950F1S08051320293984Redundant
1002950F1S08040620294043Redundant
1002950F1S08021321588534Redundant
1002950F1S08021820294118Redundant
1002950F1S08010820294075Redundant
1002950F1S08030420294010Redundant
1002950F1S08030220294007Redundant
1002950F1S08031320294020Redundant
1002950F1S08020820294107Redundant
1002950F1S08012820294094Redundant
1002950F1S08030820294015Redundant
1002950F1S08050620293977Redundant
1002950F1S08040120294038Redundant
1002950F1S08021420294114Redundant
1002950F1S08011020294077Redundant
1002950F1S08041220294049Redundant
1002950F1S08031220294019Redundant
1002950F1S08050420293975Redundant
1002950F1S08-4-49415312947.POW2241-
1002950F1S08022920294005Redundant
1002950F1S08051220293854Primary
1002950F1S08040520468499Redundant
1002950F1S08011820293957Primary
1002950F1S08021620294116Redundant
1002950F1S08030920294016Redundant
1002950F1S08012921625984Redundant
1002950F1S08020120294096Redundant
1002950F1S08021321588535Redundant
1002950F1S08020320293877Primary
1002950F1S08051420293856Primary
1002950F1S08050720293849Primary
1002950F1S08012420293962Primary
1002950F1S08011020293949Primary
1002950F1S08021820293895Primary
1002950F1S08010220294067Redundant
1002950F1S08051120293982Redundant
1002950F1S08022020294120Redundant
1002950F1S08040920293820Primary
1002950F1S08012321773345Redundant
1002950F1S08-4-49415312947.POW2240-
1002950F1S08030520294012Redundant
1002950F1S08022420294000Redundant
1002950F1S08010320294069Redundant
1002950F1S08021321588531Redundant
1002950F1S08041420293825Primary
1002950F1S08040620293817Primary
1002950F1S08012520293963Primary
1002950F1S08010320293940Primary
1002950F1S08051420293985Redundant
1002950F1S08030820293916Primary
1002950F1S08012820293966Primary
1002950F1S08012921625980Primary
1002950F1S08011520293954Primary
1002950F1S08010420293943Primary
1002950F1S08010320293941Primary
1002950F1S08020220293876Primary
1002950F1S08041020293821Primary
1002950F1S08011920293958Primary
1002950F1S08010220293939Primary
1002950F1S08011620293955Primary
1002950F1S08022820293905Primary
1002950F1S08012720293965Primary
1002950F1S08020820293885Primary
1002950F1S08030120293907Primary
1002950F1S08050520293976Redundant
1002950F1S08011720294084Redundant
1002950F1S08040320294040Redundant
1002950F1S08022520294001Redundant
1002950F1S08021520294115Redundant
1002950F1S08040720294044Redundant
1002950F1S08020120294097Redundant
1002950F1S08011420294081Redundant
1002950F1S08020220294099Redundant
1002950F1S08031120294018Redundant
1002950F1S08012921625985Redundant
1002950F1S08011820294085Redundant
1002950F1S08012620294092Redundant
1002950F1S08022320294123Redundant
1002950F1S08011620294083Redundant
1002950F1S08021120294111Redundant
1002950F1S08012020294087Redundant
1002950F1S08030320294008Redundant
1002950F1S08012220293961Primary
1002950F1S08021320293890Primary
1002950F1S08041420294051Redundant
1002950F1S08020320294100Redundant
1002950F1S08050220293844Primary
1002950F1S08030320293909Primary
1002950F1S08022720294003Redundant
1002950F1S08040520294042Redundant
1002950F1S08031420294021Redundant
1002950F1S08020420293879Primary
1002950F1S08030420293911Primary
1002950F1S08020420294102Redundant
1002950F1S08010220294066Redundant
1002950F1S08050220293973Redundant
1002950F1S08021321588530Primary
1002950F1S08050520293847Primary
1002950F1S08031120293919Primary
1002950F1S08041220293823Primary
1002950F1S08050920293851Primary
1002950F1S08011320293952Primary
1002950F1S08022920293906Primary
1002950F1S08031320293921Primary
1002950F1S08050320293845Primary
1002950F1S08022520293902Primary
1002950F1S08040520468498Primary
1002950F1S08031420293922Primary
1002950F1S08021220533091Primary
1002950F1S08020120293873Primary
1002950F1S08021720293894Primary
1002950F1S08011720293956Primary
1002950F1S08021620293893Primary
1002950F1S08010120293936Primary
1002950F1S08020720293883Primary
1002950F1S08020120293874Primary
1002950F1S08040220293813Primary
1002950F1S08050420293846Primary
1002950F1S08011120293950Primary
1002950F1S08022020293897Primary
1002950F1S08012020293959Primary
1002950F1S08030620293914Primary
1002950F1S08022220293899Primary
1002950F1S08040720293818Primary
1002950F1S08021220293889Primary
1002950F1S08040320496387Primary
1002950F1S08020420293880Primary
1002950F1S08022120293898Primary
1002950F1S08030320294009Redundant
1002950F1S08021220294112Redundant
1002950F1S08050920293980Redundant
1002950F1S08021320294113Redundant
1002950F1S08011120294078Redundant
1002950F1S08021920294119Redundant
1002950F1S08010420294071Redundant
1002950F1S08030520294011Redundant
1002950F1S08012921625983Primary
1002950F1S08041020294047Redundant
1002950F1S08021020294110Redundant
1002950F1S08030720294014Redundant
1002950F1S08050120293972Redundant
1002950F1S08041120294048Redundant
1002950F1S08012920294095Redundant
1002950F1S08040920294046Redundant
1002950F1S08022620294002Redundant
1002950F1S08020720294106Redundant
1002950F1S08020820294108Redundant
1002950F1S08030620294013Redundant
1002950F1S08010620293945Primary
1002950F1S08040420294041Redundant
1002950F1S08010620294073Redundant
1002950F1S08050720293978Redundant
1002950F1S08040620468500Primary
1002950F1S08012220294089Redundant
1002950F1S08031020294017Redundant
1002950F1S08050820293850Primary
1002950F1S08010920294076Redundant
1002950F1S08040820294045Redundant
1002950F1S08050320293974Redundant
1002950F1S08022120294121Redundant
1002950F1S08051020293981Redundant
1002950F1S08010420293942Primary
1002950F1S08040120293812Primary
1002950F1S08021720294117Redundant
1002950F1S08012120294088Redundant
1002950F1S08012420294090Redundant
1002950F1S08022220294122Redundant
1002950F1S08020620294105Redundant
1002950F1S08010120294064Redundant
1002950F1S08051220293983Redundant

Posted on Oct 14, 2024 - 08:39 CEST
Dear customers,

During the regular maintenance work, two nodes could not be processed as planned. These will be reworked separately. Only a temporary loss of redundancy is to be expected during the scheduled time window. The operational capability of the systems remains guaranteed.

This will take place on Tuesday, November 19, 2024 between 8:30 a.m. and 12:30 p.m. (CET).

Thank you for your understanding.

-----

Dear customers,

We would like to inform you about urgently necessary maintenance work on the S3 storage infrastructure. As part of this work, a firmware update will be installed and hardware will be replaced.

Date: Wednesday, October 23rd to Friday, October 25th, 2024
Time:between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: STOR-2295
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work. Only redundancy will not be present during this time.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

bei den regulären Wartungsarbeiten konnten zwei Nodes nicht wie geplant bearbeitet werden. Diese werden im Rahmen einer separaten Nacharbeit nachgezogen. Während des dafür vorgesehenen Zeitfensters ist lediglich ein temporärer Redundanzverlust zu erwarten. Die Betriebsfähigkeit der Systeme bleibt gewährleistet.

Die Durchführung erfolgt am Dienstag, dem 19. November 2024 in der Zeit zwischen 08:30 Uhr und 12:30 Uhr (MEZ).

Wir danken für Ihr Verständnis.

-----

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie über dringend notwendige Wartungsarbeiten an der S3 Storage Infrastruktur informieren. Im Rahmen dieser Arbeiten wird ein Firmware-Update installiert und Hardware ausgetauscht.

Datum: Mittwoch, dem 23. Oktober bis Freitag, dem 25. Oktober 2024
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: STOR-2295
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. Lediglich die Redundanz wird in dieser Zeit nicht gegeben sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Nov 07, 2024 - 10:52 CET
Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Tuesday, November 19, 2024
Time: 11:00 to 13:00 (CET)
Datacenter: DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] and DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-31579 and DCO-31566
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Dienstag, dem 19. November 2024
Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] sowie DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-31579 und DCO-31566
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Nov 07, 2024 - 14:54 CET
Update RedHat Satellite Server Nov 21, 2024 08:00-09:00 CET
Dear customers,

We would like to inform you about the necessary update of the RedHat Satellite Server. The implementation will take place on: November 21, 2024 at 08:00 am.

The connection to the Satellite will be interrupted for about one hour. This means that package management will not be available during this time. All other services are still functional.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über das notwendige Update des RedHat Satellite Server informieren. Die Durchführung erfolgt am: 21. November 2024 um 08:00 Uhr.

Für circa eine Stunde ist die Verbindung zum Satellite unterbrochen. Somit steht die Paketverwaltung in dieser Zeit nicht zur Verfügung. Alle anderen Dienste sind weiterhin funktional.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Posted on Nov 07, 2024 - 13:19 CET
Past Incidents
Nov 8, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 8, 02:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 7, 22:00 CET
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about maintenance work which, according to our provider, will take place in the following time windows

Thursday, November 7, 2024 - Start 22:00 to Friday, November 8, 2024 - End 02:00 (CET)

The reason for the maintenance work is software upgrades. Disruptions in the form of disconnections may occur. Of course, we can still be contacted by ticket via the alternative route known to you.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: SUPT-5084

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten informieren, die laut unserem Provider im folgenden Zeitfenstern stattfinden werden:

Donnerstag, dem 7. November 2024 - Start 22:00 Uhr bis Freitag, dem 8. November 2024 - Ende 02:00 Uhr (MEZ)

Grund für die Wartungsarbeiten sind Softwareupgrades. Es können Beeinträchtigungen in Form von Verbindungsabbrüchen auftreten. Selbstverständlich sind wir weiterhin per Ticket über den Ihnen bekannten Weg alternativ erreichbar.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenz-Ticket: SUPT-5084

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Oct 28, 08:43 CET
Nov 7, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 7, 17:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 28, 08:00 CET
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about upcoming regular maintenance work. This will be carried out by a specialist company and supervised by employees of plusserver Site Management. Maintenance of the electrical engineering in a data center is essential to ensure reliable operation, minimize security risks, extend the service life of the infrastructure and ensure compliance with legal regulations.

With the UPS systems, a battery test is carried out on each system, which means that only a small amount of battery capacity is available for a short time for each system. This results in a loss of redundancy. The battery tests are spread over different days and carried out in the morning so that all other systems have a full battery system during the respective test. This process usually takes around 6 to 10 hours.

During the entire maintenance period, all sub-distribution boards in the data center are checked, whereby no switching operations are carried out.

Date: Monday, 28 October to Thursday, 31 October 2024 and Monday, 4 November to Thursday, 7 November 2024
Time: each in the time from 08:00 to 17:00
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-28531
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über anstehende turnusmäßige Wartungsarbeiten informieren. Durchgeführt wird diese durch eine Fachfirma und von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet. Wartungen der Elektrotechnik in einem Rechenzentrum sind unerlässlich, um den zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, Sicherheitsrisiken zu minimieren, die Lebensdauer der Infrastruktur zu verlängern und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.

Bei den USV-Anlagen wird an jeder Anlage ein Batterietest vollzogen, wodurch kurzzeitig bei jeweils einer Anlage nur wenig Batteriekapazität zur Verfügung steht. Dadurch entsteht ein Redundanzverlust. Die Batterietest werden auf verschiedene Tage verteilt und vormittags durchgeführt, so dass alle weiteren Anlagen bei dem jeweiligen Test eine volle Batterie Anlage haben. In der Regel dauert dieser Vorgang circa 6 bis 10 Stunden.

Im gesamten Wartungszeitraum werden alle Unterverteilungen im Rechenzentrum überprüft, wobei es hier zu keinen Schalthandlungen kommt.

Datum: Montag, dem 28. Oktober bis Donnerstag, dem 31. Oktober 2024 sowie Montag, dem 4. November bis Donnerstag, dem 7. November 2024
Uhrzeit: jeweils in der Zeit von 08:00 bis 17:00 Uhr
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-28531
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Oct 1, 11:39 CEST
Nov 6, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 6, 17:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 5, 09:00 CET
Scheduled - Dear Customers,

As previously announced in recent months, we will be performing essential maintenance in the pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1], during which instances in this region will be turned off and back on, where this has not yet occurred.

The maintenance is scheduled as follows:
Tuesday, November 5th to Wednesday, November 6th, 2024, between 09:00 and 17:00 (CET).

During this time, there may be disruptions comparable to a hardware failure within the platform. We will process the instances individually with time intervals to minimize the impact on your services as much as possible.

These maintenance activities are necessary to ensure the security, currency, and performance of our infrastructure. We are committed to completing the work as quickly as possible.

If you have any further questions, please feel free to reach out to us via the usual channels. Please refer to the reference ticket: PCO-1532.

Thank you for your understanding.

--

Dear customer,

We would like to remind you that you should switch your instances off and on again once to activate the new CPU model. A simple reboot is not sufficient for this.

If your instances have not been switched off and on again, we will do this at a time specified by us.

Thank you for your attention and understanding

--

Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work. Affected are:

pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]

These will be held on:

Saturday, July 27, 2024 in the time between 08:30 and 12:30 (CEST)

The reason for this work is the activation of a user-defined CPU model on the above-mentioned regions in order to obtain uniform CPU flags/functions for the entire platform. Furthermore, adjustments to the Nova memory reservation will be made to ensure correct memory reservation and management on these production systems.

Workloads already running will not be affected. New workloads, however, will use the new custom CPU model. The scheduler will also take the memory_reservation into account when scheduling new workloads.

Once we have completed our work, we ask you to switch your instances off and on again (a simple reboot is not sufficient) in order to activate the new CPU model. You have a period of four weeks to do this.

If your instances have not been switched off and on again within these four weeks, we will do this at a time specified by us.

Customers who use our plusserver Kubernetes Engine product do not need to take care of this themselves. Switching off and on again is done automatically by plusserver Kubernetes Engine as part of the upcoming Kubernetes updates.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1518

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrter Kunde,

wie bereits in den vergangenen Monaten angekündigt, werden wir die Instanzen aus- und wieder einschalten, sofern dies bisher noch nicht geschehen ist. Dies betrifft ausschließlich die pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1].

Die Terminierung hierfür ist wie folgt geplant:

Dienstag, dem 5. November bis Mittwoch, dem 6. November 2024 jeweils in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)

Während dieses Zeitraums kann es zu Beeinträchtigungen kommen, die vergleichbar mit einem Hardwareausfall auf der Plattform sind. Wir werden die Instanzen nacheinander mit zeitlichem Abstand durchgehen, um den Einfluss auf Ihre Services so gering wie möglich zu halten.

Diese Arbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Verbesserung der Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht, die Wartung so schnell wie möglich abzuschließen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen wie gewohnt über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Bitte beziehen Sie sich auf das Referenzticket: PCO-1532.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

--

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie Ihre Instanzen einmal aus- und wieder einschalten sollten, um das neue CPU-Modell zu aktivieren. Ein einfacher Reboot reicht hierfür nicht aus.

Sollten Ihre Instanzen nicht aus- und wieder eingeschaltet worden sein, werden wir dies zu einem von uns festgelegten Zeitpunkt übernehmen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Verständnis

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten informieren. Betroffen sind:

pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]


Durchgeführt werden diese am:
Samstag, dem 27. Juli 2024 in der Zeit zwischen 08:30 bis 12:30 (MESZ)

Grund für dieses Arbeiten sind die Aktivierung eines benutzerdefinierten CPU-Modells auf den oben genannten Regionen, um einheitliche CPU-Flags/Funktionen für die gesamte Plattform zu erhalten. Des weiteren finden Anpassungen der Nova-Speicherreservierung statt für die Sicherstellung der korrekten Speicherreservierung und -verwaltung auf diesen Produktionssystemen.

Bereits laufende Workloads werden nicht beeinträchtigt. Neue Workloads hingegen werden das neue benutzerdefinierte CPU-Modell verwenden. Bei der Planung neuer Workloads berücksichtigt der Scheduler zudem die memory_reservation.

Nach Abschluss unserer Arbeiten bitten wir Sie, Ihre Instanzen einmal aus- und wieder einzuschalten (ein einfacher Reboot ist hierbei nicht ausreichend), um das neue CPU-Modell zu aktivieren. Hierfür haben Sie einen Zeitraum von vier Wochen.

Sollten Ihre Instanzen innerhalb dieser vier Wochen nicht aus- und wieder eingeschaltet worden sein, werden wir dies zu einem von uns festgelegten Zeitpunkt übernehmen.

Kunden, die unser plusserver Kubernetes Engine-Produkt verwenden, müssen sich nicht selbst darum kümmern. Das Aus- und Wiedereinschalten wird im Rahmen der anstehenden Kubernetes-Updates automatisch von plusserver Kubernetes Engine erledigt.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1518

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Oct 16, 15:19 CEST
Nov 5, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 5, 16:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 5, 10:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter. The work will be carried out on the following date

Tuesday, November 5, 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - between 10:00 and 16:00 (CET)


During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for approximately 60 to 90 minutes. This will not affect the ongoing operation of your VMs.

We apologize for the short time interval. New updates were released last night,

This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-4339

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Dienstag, dem 5. November 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - zwischen 10:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)


In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für circa 60 bis 90 Minuten nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für den kurzen Zeitintervall. In der vergangenen Nacht wurden neue Updates veröffentlicht.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-4339

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Oct 22, 14:26 CEST
Nov 4, 2024

No incidents reported.

Nov 3, 2024

No incidents reported.

Nov 2, 2024

No incidents reported.

Nov 1, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 1, 17:01 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 28, 11:00 CET
Scheduled - Dear customer,
at PSKE, we take care of Day 1 and Day 2 operations for you, including the lifecycle management of worker node flavors.

Since 01.10.2024, new flavors for configuring your worker nodes can be selected in PSKE (see Release Notes https://docs.plusserver.com/en/container/managed-kubernetes/releasenotes/notes/1-14-0/).

A list of the new flavors can be found here: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/instances-and-images/flavors/

The new flavors can be mapped 1:1 with the old flavors, the only difference is in the naming of the flavors - here we use the SCS standard (https://github.com/SovereignCloudStack/standards).

What do the new flavors mean for you?
The old flavors will of course continue to work perfectly (until 03.12.24).
If you create new clusters or new worker groups, you can no longer create them with the old flavors, but only with the new flavors.

We would like to inform you that we will no longer offer the old flavors from 03.12.2024.

For these reasons, we are planning to migrate your flavors in December. We will then convert your old flavors to the new scheme. As usual, this will take place as part of maintenance work, which will be announced accordingly.

Alternatively, you have the option of converting your nodes to the new flavors yourself at any time. This allows you to carry out a controlled changeover according to your own schedule.

To do this, log in to your PSKE administration interface and select the new flavors for your clusters in the ‘Worker Groups’ area. The nodes will then be replaced as part of a rolling update.

If you have any questions about this topic, please do not hesitate to contact us!

Best regards
Your plusserver Kubernetes Engine Team

--

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
bei der PSKE übernehmen wir die Day-1 und Day-2 Operations für Sie, darunter fällt unter anderem das Lifecycle Management der Worker Node Flavors.

Seit dem 01.10.2024 sind in der PSKE neue Flavors zur Konfiguration Ihrer Worker Nodes auswählbar (siehe Release Notes https://docs.plusserver.com/de/container/managed-kubernetes/releasenotes/notes/1-14-0/).

Eine Auflistung der neuen Flavors finden Sie hier: https://docs.plusserver.com/de/compute/pluscloudopen/reference/instances-and-images/flavors/

Die neuen Flavors lassen sich 1:1 mit den alten Flavors mappen, der Unterschied besteht lediglich in der Benennung der Flavors – hier verwenden wir den SCS-Standard (https://github.com/SovereignCloudStack/standards).

Was bedeuten die neuen Flavors für Sie?
Die alten Flavors funktionieren selbstverständlich weiterhin vollständig (bis zum 03.12.24).
Wenn Sie neue Cluster oder neue Worker Groups anlegen, können Sie diese nicht mehr mit den alten Flavors, sondern nur noch mit den neuen Flavors anlegen.

Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass wir die alten Flavors ab dem 03.12.2024 nicht mehr anbieten.

Aus diesen Gründen planen wir die Migration Ihrer Flavors für Dezember ein. Hier werden wir dann Ihre alten Flavors auf das neue Schema umstellen. Dies wird wie gewohnt im Rahmen von Wartungsarbeiten geschehen, die entsprechend angekündigt werden.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Nodes jederzeit selbständig auf die neuen Flavors umzustellen. Dies ermöglicht es Ihnen, eine kontrollierte Umstellung entsprechend ihres eigenen Zeitplans durchzuführen.

Melden Sie sich dafür in Ihrer PSKE Verwaltungsoberfläche an und wählen Sie bei Ihren Clustern im Bereich "Worker Groups" die neuen Flavors aus. Die Nodes werden daraufhin innerhalb eines Rolling Updates ausgetauscht.

Wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns!

Mit den besten Grüßen
Ihr Team der plusserver Kubernetes Engine

Oct 28, 10:31 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 1, 17:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 29, 10:30 CET
Scheduled - Dear customer,

at PSKE, we take care of day 1 and day 2 operations for you, including lifecycle management of Kubernetes versions.

By continuously updating them, we ensure that you can always use the latest versions of Kubernetes to take advantage of the latest features and reduce the security risk of outdated versions.

This also means that older versions of Kubernetes are periodically retired to meet these requirements.

We would like to inform you that we will no longer be offering Kubernetes version 1.26.15 after January 5, 2025.

If you are using this Kubernetes version, please update your clusters to the Kubernetes versions we support by this date.

If you do not update your clusters by this date, the Kubernetes version will automatically be upgraded to version 1.27.

If you have any questions about this topic, please do not hesitate to contact us!

Best regards

Your plusserver Kubernetes Engine Team

--

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

bei der PSKE übernehmen wir die Day 1 und Day 2 Operations für Sie, darunter fällt unter anderem das Lifecycle Management der Kubernetes-Versionen.

Durch unsere kontinuierliche Aktualisierung stellen wir sicher, dass Sie stets die aktuellen Kubernetes-Versionen nutzen können, um von den neuesten Features zu profitieren und das Sicherheitsrisiko durch veraltete Versionen zu reduzieren.

Dazu gehört auch, dass in regelmäßigen Abständen ältere Versionen von Kubernetes rausrotiert werden, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.

Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass wir die Kubernetes-Version 1.26.15 ab dem 05.01.2025 nicht mehr anbieten.

Sollten Sie diese Kubernetes-Version verwenden, aktualisieren Sie Ihre Cluster bitte bis zu diesem Datum auf die von uns unterstützen Kubernetes-Versionen.

Sofern Sie Ihre Cluster bis zum genannten Zeitpunkt nicht aktualisieren, wird die Kubernetes-Version automatisch auf die Version 1.27 angehoben.

Wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns!

Mit den besten Grüßen

Ihr Team der plusserver Kubernetes Engine

Oct 29, 10:27 CET
Oct 31, 2024

No incidents reported.

Oct 30, 2024
Resolved - We are now closing the message.
--
Wir schließen somit nun die Meldung.

Oct 30, 16:19 CET
Monitoring - Dear customers,
the problem has been resolved and the service is available again without restrictions.
--
Sehr geehrte Kunden,
das Problem wurde beseitigt und der Dienst steht wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Oct 30, 15:40 CET
Investigating - Dear customers,
We would like to inform you that authentication is temporarily unavailable due to technical problems.

Date: Wednesday, October 30, 2024
Time: 15:14 (CET)

We are working hard to resolve the problem as quickly as possible and restore the service.

Please understand that there may be interruptions and restrictions. We will keep you up to date on the status and inform you as soon as the service is available again.

We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass die Authentifizierung aufgrund von technischen Problemen vorübergehend nicht verfügbar ist.

Datum: Mittwoch, dem 30. Oktober 2024
Uhrzeit: 15:14 Uhr (MEZ)

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und den Dienst wiederherzustellen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu Unterbrechungen und Einschränkungen kommen kann. Wir halten Sie über den Stand der Dinge auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald der Dienst wieder verfügbar ist.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Oct 30, 15:33 CET
Oct 29, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 29, 18:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 28, 08:01 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the replacement of the electricity meters in our DC DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]. The reason for this is the expiry of the calibration period. The work will take place on:

Monday, October 28 and Tuesday, October 29, 2024 between 08:00 and 18:00 in each case

The specialist company carrying out the work and plusserver's DCO onsite personnel will be on site.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: DCO-20200

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den Austausch der Stromzähler in unserem DC DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] informieren. Grund hierfür ist der Ablauf der Eichfrist. Die Arbeiten finden statt am:

Montag, dem 28. Oktober sowie Dienstag, dem 29. Oktober 2024 jeweils in der Zeit zwischen 08:00 und 18:00 Uhr (MEZ)

Die ausführende Fachfirma sowie das DCO-Onsite Personal der plusserver werden vor Ort sein.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: DCO-20200

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Oct 8, 14:52 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 29, 15:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 29, 09:00 CET
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.

Date: Tuesday, October 29, 2024
Time: 09:00 to 15:00 (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-30655
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.

Datum: Dienstag, dem 29. Oktober 2024
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-30655
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Oct 18, 11:48 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 29, 12:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 21, 10:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter. The work will be carried out on the following date

Monday, October 21, 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - between 10:00 and 16:00 (CEST)

--

Tuesday, October 22, 2024
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CEST)
pluscloud VMware Region FR-1 - between 14:00 and 16:00 (CEST)

---

Thursday, October 24, 2024
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - between 14:00 and 16:00 (CEST)

--

Friday, October 25, 2024
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CEST)
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] - between 14:00 and 16:00 (CEST)

--

Monday, October 28, 2024
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CET)
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] - between 14:00 and 16:00 (CET)

--

Tuesday, October 29, 2024
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CET)

During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for approximately 60 to 90 minutes. This will not affect the ongoing operation of your VMs.

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-4339

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Montag, dem 21. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - zwischen 10:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)

--

Dienstag, dem 22. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)
pluscloud VMware Region FR-1 - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)

--

Donnerstag, dem 24. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)

--

Freitag, dem 25. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)

--

Montag, dem 28. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MEZ)
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)

--

Dienstag, dem 29. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MEZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für circa 60 bis 90 Minuten nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-4339

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Oct 8, 10:02 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 29, 02:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 29, 00:00 CET
Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about necessary network work on one of the core routers. This is planned for the following period:

Tuesday, October 29, 2024 between 00:00 and 02:00 (CET)

This is due to configuration adjustments, 'which include migrating the resolvers. There is a possibility of a very brief interruption in the network connection.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: NET-2865

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über notwendige Netzwerkarbeiten an einem der Core Router informieren. Geplant sind diese im folgenden Zeitraum:

Dienstag, dem 29. Oktober 2024 in der Zeit zwischen 00:00 bis 02:00 Uhr (MEZ)

Grund hierfür sind Konfigurations-Anpassungen, ´bei denen unter anderem die Resolver migriert werden. Hierbei besteht die Möglichkeit einer sehr kurzen Unterbrechung in der Netzwerkverbindung.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2865

Oct 7, 14:45 CEST
Oct 28, 2024
Oct 27, 2024

No incidents reported.

Oct 26, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 26, 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 12, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customer,
We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 7. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.


Date:
Saturday, 12. October 2024 - pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Saturday, 19. October 2024 - pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Saturday, 26, October 2024 - pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: PCO-1476, PCO-1477, PCO-1478
Impact: During the update of the services, the API or user interface (UI) may be temporarily unavailable. This downtime affects a specific OpenStack service that is updated on a single system at a time. Despite this interruption, the ongoing workload remains unaffected and is not impacted.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 7 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.


Datum:
Samstag, dem 12. Oktober 2024 - pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Samstag, dem 19. Oktober 2024 - pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Samstag, dem 26. Oktober 2024 - pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-1476, PCO-1477, PCO-1478
Auswirkungen: Während der Aktualisierung der Dienste kann es zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der API oder Benutzeroberfläche (UI) kommen. Diese Ausfallzeit betrifft einen spezifischen OpenStack-Dienst, der jeweils auf einem einzelnen System aktualisiert wird. Trotz dieser Unterbrechung bleibt die laufende Arbeitslast unberührt und wird nicht beeinträchtigt.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Sep 23, 15:18 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 26, 07:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 30, 07:00 CEST
Scheduled - Dear customer,
We would like to inform you that a renewal of the control system of our emergency power systems (EPS) is necessary. This affects the DC HAM-6 (KGHAM) [DE-NORTH-2] on the König-Georg-Deich in Hamburg.

Date: 2024-09-30 to 2024-10-26
Time: 07:00 CEST to 07:00 CEST
Reference ticket: DCO-30286
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on the products you have booked with us. 

The maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie in Kenntnis setzen, dass eine Erneuerung der Steuerung unserer Netzersatzanlagen (NEA) notwendig wird. Betroffen hiervon ist das DC HAM-6 (KGHAM) [DE-NORTH-2] auf dem König-Georg-Deich in Hamburg.

Datum: 2024-09-30 bis 2024-10-26
Uhrzeit: 07:00 CEST bis 07:00 CEST
Referenz-Ticket:  DCO-30286
Auswirkungen: Bei diesen Wartungsarbeiten erwarten wir keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Sep 16, 15:39 CEST
Oct 25, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 25, 18:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 23, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about urgently necessary maintenance work on the S3 storage infrastructure. As part of this work, a firmware update will be installed and hardware will be replaced.

Date: Wednesday, October 23rd to Friday, October 25th, 2024
Time:between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: STOR-2295
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work. Only redundancy will not be present during this time.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie über dringend notwendige Wartungsarbeiten an der S3 Storage Infrastruktur informieren. Im Rahmen dieser Arbeiten wird ein Firmware-Update installiert und Hardware ausgetauscht.

Datum: Mittwoch, dem 23. Oktober bis Freitag, dem 25. Oktober 2024
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: STOR-2295
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. Lediglich die Redundanz wird in dieser Zeit nicht gegeben sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Oct 22, 15:13 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 25, 16:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 24, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers, 
We would like to inform you about upcoming maintenance work at the HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] data center in Hamburg. The work includes the inspection of the gas extinguishing system and fire alarm system.  During this time, the sirens will be tested, among other things. The work will be carried out by several specialist companies and will be accompanied by employees of plusserver Site Management.

Date: Thursday, October 24 to Friday, October 25, 2024
Time: in each case between 08:00 and 16:00 (CEST)
Reference ticket: DCO-30942
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on the products you have booked with us. 

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

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Sehr geehrte Kunden, 
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten im Datacenter HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] in Hamburg informieren. Die Tätigkeiten umfassen die Inspektion der Gaslöschanlage und Brandmeldeanlage.  In der angegeben Zeit wird es unter anderem zu Tests der Sirenen kommen. Die Durchführung erfolgt durch mehre Fachfirmen und werden von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet.

Datum: Donnerstag, dem 24. Oktober bis Freitag, dem 25. Oktober 2024  
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 08:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: DCO-30942
Auswirkungen: Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Oct 7, 11:53 CEST