plusserver Status - Impairment - Störung pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine

Impairment - Störung pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine

Incident Report for plusserver

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Sep 22, 2023 - 13:13 CEST

Update

We are pleased to inform you that the stability issues have been successfully resolved. Our technicians have been working tirelessly to restore the platform to its optimal state.

While we are doing the final work, we will occasionally contact you via the ticket system, if the ticket is still open, to make sure that everything is working smoothly and you do not experience any further difficulties. Your satisfaction is very important to us, and we want to make sure you receive the best service possible.

We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced during this disruption. Your trust in our company is of utmost importance to us, and we will do everything we can to ensure that such incidents do not happen again in the future.

Again, thank you for your patience and understanding during this time. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team. We are here to help you.

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Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Stabilitätsprobleme erfolgreich behoben wurden. Unsere Techniker haben unermüdlich daran gearbeitet, die Plattform wieder in den optimalen Zustand zu versetzen.

Während wir die letzten Arbeiten durchführen, werden wir uns vereinzelt über das Ticketsystem bei Ihnen melden, sofern ein Ticket noch offen ist, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert und Sie keine weiteren Schwierigkeiten haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten.

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während dieser Störung entstanden sind. Ihr Vertrauen in unser Unternehmen ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Posted Sep 22, 2023 - 13:08 CEST

Update

We are still working on fixing the issue and are trying to bring this to a close as soon as possible.

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Wir arbeiten nach wie vor an der Behebung des Problems und bemühen uns, dieses so schnell wie möglich zum Abschluss zu bringen.

Posted Sep 22, 2023 - 09:17 CEST

Update

All Seeds but cgn03 has been restored completely. We are still working to resolve this issue.

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Alle Seeds außer cgn03 wurden vollständig wiederhergestellt. Wir arbeiten weiter daran, das Problem zu beheben.

Posted Sep 21, 2023 - 22:50 CEST

Update

Planning and implementation of resolution strategies are well underway, and we have already taken important steps to secure the necessary resources and support for this effort.

We recognize the urgency of this matter and will continue to update you regularly on progress. We appreciate your patience and support in this matter.

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Die Planung und Umsetzung von Lösungsstrategien sind in vollem Gange, und wir haben bereits wichtige Schritte unternommen, um die notwendigen Ressourcen und Unterstützung für dieses Vorhaben zu sichern.

Wir sind uns der Dringlichkeit dieser Angelegenheit bewusst und werden Sie weiterhin regelmäßig über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Wir schätzen Ihre Geduld und Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Posted Sep 21, 2023 - 19:00 CEST

Update

The matter is currently still being processed. We have already taken several steps to resolve the issue, but there are no new developments or progress to report at this time. We are still working on it and will keep you updated as soon as there is news.
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Derzeit befindet sich der Vorgang noch in Bearbeitung. Wir haben bereits verschiedene Schritte unternommen, um das Problem zu lösen, jedoch gibt es momentan noch keine neuen Entwicklungen oder Fortschritte zu berichten. Wir arbeiten weiterhin daran und halten Sie auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten gibt.

Posted Sep 21, 2023 - 15:31 CEST

Identified

The issue has been identified and a fix ist being implemented

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Das Problem wurde identifiziert und eine Lösung wird derzeit implementiert.

Posted Sep 21, 2023 - 14:08 CEST

Investigating

Dear customer,

currently the pluscloud open / plusserver Kubernetes engine has a malfunction. We are already analyzing the problem and taking measures.

If you have any questions about this, we are available through the known channels. Reference ticket: PSCS-454997

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Sehr geehrter Kunde,

aktuell hat die pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine eine Störung. Wir analysieren bereits das Problem und ergreifen Maßnahmen.

Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-454997

Posted Sep 21, 2023 - 13:55 CEST

This incident affected: Services (pluscloud open, plusserver Kubernetes Engine).