Investigating - Due to a technical problem, the website in question is currently unavailable. Our technical team is working hard to resolve the issue. We will inform you as soon as the problem has been resolved and the site is available again as usual.
Thank you for your understanding.
--
Aufgrund eines technischen Problems ist die betreffende Webseite derzeit leider nicht erreichbar. Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Sobald das Problem behoben ist und die Seite wieder wie gewohnt zur Verfügung steht, informieren wir Sie umgehend.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nov 25, 2025 - 13:59 CET
General
Operational
Sites
Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1]
Operational
CGN1
Operational
DUS4
Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2]
Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]
Operational
FRA3
Operational
FRA4
Operational
HAM1
Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Operational
Interxion DUS1
Operational
NUE
Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region FR-1
Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
Due to necessary software updates, the CloudHub will not be available on the following date:
Date: Tuesday, December 9, 2025 Time: 12:00 p.m. to 1:00 p.m. (CET) Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work.
You can still reach our technical support team as usual on the number +49 2203 1045 3600.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das CloudHub zu folgendem Termin nicht zur Verfügung:
Datum: Dienstag, dem 9. Dezember 2025 Uhrzeit: 12:00 bis 13:00 Uhr (MEZ) Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.
Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Posted on
Nov 10, 2025 - 15:03 CET
Update -
Please note that we are postponing this change to next Wednesday, December 10, 2025. The start time is also 10:00 p.m. (CET) with a maintenance period of 48 hours. -- Bitte beachten Sie, das wir diesen Change auf kommenden Mittwoch, dem 10. Dezember 2025 verschieben. Die Startzeit ist ebenfalls 22:00 Uhr (MEZ) mit einer Wartungsdauer von 48 Stunden.
Dec 08, 2025 - 16:25 CET
Scheduled -
Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.
Date: Monday, December 8, 2025 - Start 10:00 p.m. (CET) to Wednesday, December 10, 2025 - End approx. 10:00 p.m. (CET) Reference ticket:MK-3007 Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.
Datum: Montag, dem 8. Dezember 2025 - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Mittwoch, dem 10. Dezember 2025 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: MK-3007 Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nov 28, 2025 - 09:18 CET
Dear customers, We are carrying out maintenance work to optimize our infrastructure. This includes stability improvements and performance enhancements. Date of implementation:
Date: Monday, December 15, 2025 Time: 6:00 p.m. to 8:00 p.m. (CET) Reference ticket: PCO-2238 Impact: We do not expect this work to have any impact on the products you have booked with us.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
We apologize for the short notice.
--
Sehr geehrte Kunden, zur notwendigen Optimierung der Infrastruktur führen wir Wartungsarbeiten durch. Diese beinhalten Stabilitätsverbesserungen sowie Performanceerweiterungen. Termin für die Durchführung:
Datum: Montag, dem 15. Dezember 2025 Uhrzeit: 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: PCO-2238 Auswirkungen: Im Rahmen dieser Arbeiten rechnen wir nicht mit Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Für die Kurzfristigkeit möchten wir uns entschuldigen. Posted on
Dec 01, 2025 - 15:28 CET
Dear customers, We would like to inform you about this year's black building test at the Cologne site by a specialist company. During the black building test, a failure of the external power supply is simulated and the uninterruptible switchover to the emergency power backup systems is tested. Plusserver employees continuously monitor the work remotely and on site.
Date: Tuesday, December 16, 2025 Time: 9:00 a.m. to 1:00 p.m. Reference ticket: DCO-38193 Impact: We do not expect this test to have any impact on your booked products.
This test is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie hiermit über den diesjährigen Black-Building-Test am Standort Köln durch eine Fachfirma informieren. Beim Black-Building-Test wird ein Ausfall der externen Stromversorgung simuliert und die unterbrechungsfreie Umschaltung auf die Notstromersatzanlagen getestet. Plusserver Mitarbeiter überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.
Datum: Dienstag, dem 16. Dezember 2025 Uhrzeit: 09:00 bis 13:00 Uhr Referenz-Ticket: DCO-38193 Auswirkungen: Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.
Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Posted on
Dec 02, 2025 - 07:16 CET
Dear customers, We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.
Date: Tuesday, December 16, 2025 Time: 11:00 a.m. to 1:00 p.m. (CET) Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] Reference ticket: DCO-41231, DCO-41256 Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.
Datum: Dienstag, dem 16. Dezember 2025 Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MEZ) Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] Referenz-Ticket: DCO-41231, DCO-41256 Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Posted on
Dec 03, 2025 - 15:57 CET
We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.
Date: Thursday, December 18, 2025 - Start 10:00 p.m. (CET) to Saturday, December 20, 2025 - End approx. 10:00 p.m. (CET) Reference ticket:MK-3027 Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.
Datum: Donnerstag, dem 18. Dezember 2025 - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Samstag, dem 20. Dezember 2025 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: MK-3027 Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Posted on
Dec 05, 2025 - 13:56 CET
Resolved -
The problem has been fixed and functionality has been restored. We apologize for any inconvenience this may have caused. -- Die Störung ist beseitigt und die Funktionalität wieder hergestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.
Dec 8, 16:32 CET
Identified -
Unfortunately, the functionality of our customer portal remains limited. We have identified the cause of the problem and are currently working hard to resolve it.
We ask for your patience and apologize for any inconvenience caused. We will inform you as soon as the portal is fully available again.
Thank you for your understanding. -- Die Funktionalität unseres Kundenportals ist leider weiterhin eingeschränkt. Wir konnten die Ursache des Problems identifizieren und arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Behebung.
Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sobald das Portal wieder vollständig verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dec 8, 15:29 CET
Update -
Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical fault at CloudHub. For this reason, it is currently not possible to log in to the customer portal.
Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified.
If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist ein Login in das Kundenportal momentan nicht möglich.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren.
Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Dec 8, 10:05 CET
Investigating -
Dear customers, We would like to inform you that due to a technical fault, there may currently be disruptions on our customer portal in the ticket system area.
We are working on a quick solution to the problem and ask for your understanding. Alternatively, you can use our telephone channels to report inquiries and problems. Our support team will be happy to assist you and will help you as quickly as possible.
We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.
Yours sincerely,
--
Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund einer technischen Störung derzeit zu Beeinträchtigungen auf unserem Kundenportal im Bereich Ticketsystem kommen kann.
Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems und bitten um Ihr Verständnis. Alternativ können Sie unsere telefonischen Kanäle nutzen, um Anfragen und Probleme zu melden. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Resolved -
Functionality has been restored and CloudHub is once again available without restrictions. -- Die Funktionalität wurde wieder hergestellt und das CloudHub steht uneingeschränkt wieder zur Verfügung.
Dec 5, 08:35 CET
Investigating -
Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical malfunction at CloudHub. For this reason, the portal is sporadically unavailable.
Date: Friday, December 5, 2025 Time: 7:10 a.m. (CET)
Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified.
If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist das Portal sporadisch nicht erreichbar.
Datum: Freitag, dem 5. Dezember 2025 Uhrzeit: 07:10 Uhr (MEZ)
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren.
Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Dec 5, 07:15 CET
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 3, 17:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 1, 08:00 CET
Scheduled -
We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Nov 10, 09:36 CET
Update -
Please note that the scheduled maintenance has been rescheduled at short notice. The new date and time are:
Monday, December 1 to Wednesday, December 3, 2025
We apologize for any inconvenience this change may cause and appreciate your understanding.
--
Bitte beachten Sie, dass sich der geplante Wartungstermin kurzfristig geändert hat. Der neue Termin lautet:
Montag, dem 1. Dezember bis Mittwoch, dem 3. Dezember 2025
Wir bitten um Ihr Verständnis für die kurzfristige Anpassung und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Nov 10, 09:35 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 10, 08:00 CET
Scheduled -
Dear customers, The maintenance of air conditioning technology in a data center is important and necessary, as it ensures the operational reliability and performance of the entire IT infrastructure. Data centers house a large number of servers and other electronic devices that operate continuously and generate considerable amounts of heat. Without efficient cooling, these devices would overheat, which could lead to hardware failures, data loss and significant operational downtime. Regular air conditioning maintenance ensures that the cooling systems function optimally, which in turn extends the service life of the IT hardware and increases the reliability of the data center. Well-maintained air conditioning technology also contributes to energy efficiency, as it ensures that the cooling systems do not consume more energy than necessary.
This is carried out by a specialist company and monitored by plusserver Site Management staff.
Date: Monday, November 10 to Wednesday, November 12, 2025 Time: between 8:00 a.m. and 5:00 p.m. (CET) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Reference ticket: DCO-38192 Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden, die Wartung der Klimatechnik in einem Rechenzentrum ist wichtig und notwendig, da sie die Betriebssicherheit und Leistungsfähigkeit der gesamten IT-Infrastruktur sicherstellt. Rechenzentren beherbergen eine Vielzahl von Servern und anderen elektronischen Geräten, die kontinuierlich arbeiten und dabei erhebliche Mengen an Wärme erzeugen. Ohne eine effiziente Kühlung würden diese Geräte überhitzen, was zu Hardwareausfällen, Datenverlusten und erheblichen Betriebsausfällen führen könnte. Regelmäßige Wartung der Klimatechnik gewährleistet, dass die Kühlanlagen optimal funktionieren, was wiederum die Lebensdauer der IT-Hardware verlängert und die Zuverlässigkeit des Rechenzentrums erhöht. Eine gut gewartete Klimatechnik trägt außerdem zur Energieeffizienz bei, da sie dafür sorgt, dass die Kühlanlagen nicht mehr Energie verbrauchen als nötig.
Die Durchführung erfolgt durch eine Fachfirma und wird von Mitarbeiter des plusserver Site Managements überwacht.
Datum: Montag, dem 10. November bis Mittwoch, dem 12. November 2025 Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Referenz-Ticket: DCO-38192 Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Nov 6, 14:29 CET
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 3, 15:30 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 3, 13:30 CET
Scheduled -
Dear customers, We would like to inform you about the necessary update of the RedHat Satellite Server. The implementation will take place on:
Date: Wednesday, December 3, 2025 Time: 1:30 p.m. to 3:30 p.m. (CET) Reference ticket: MS-22642 Impact: For a short time no registration of new RedHat installations will be possible. Also for a short time the existing registered RedHat machines will not be able to install software packages from the satellite repositories. Braking changes due to conversion of the certificate files (clients must be updated).
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über das notwendige Update des RedHat Satellite Server informieren. Die Durchführung erfolgt am
Datum: Mittwoch, dem 3. Dezember 2025 Uhrzeit: 13:30 bis 15:30 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: MS-22642 Auswirkungen: Für kurze Zeit wird keine Registrierung der neuen RedHat Installationen möglich sein. Ebenfalls werden für kurze Zeit die bestehenden registrierten RedHat Maschinen keine Softwarepakete vom Satellite Repositories installieren können. Braking Changes durch Umstellung der Zertifikate (Clients müssen aktualisiert werden).
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Nov 19, 07:38 CET
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 3, 14:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 3, 13:00 CET
Scheduled -
Dear customers,
due to recurring fault reports in connection with the backup, short-term maintenance measures are necessary to ensure the stability and reliability of data backup. These measures are highly critical, as reliable backup is essential for secure operation.
Date: Wednesday, December 3, 2025 Time: 1:00 p.m. to 2:00 p.m. (CET) Reference ticket: MK-3021 Impact: During the volume replacement, a leader failover will occur, which may temporarily delay individual requests to the PSKE API or, in isolated cases, prevent them from being processed successfully. This will not affect ongoing workloads.
We will do everything we can to keep the duration of the update work to a minimum and apologize in advance for any inconvenience this may cause.
We thank you for your patience and understanding and look forward to offering you our services again without restriction soon.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
aufgrund wiederkehrender Störungsmeldungen im Zusammenhang mit dem Backup ist eine kurzfristige Wartungsmaßnahme erforderlich, um die Stabilität und Zuverlässigkeit der Datensicherung sicherzustellen. Die Maßnahme besitzt hohe Kritikalität, ein verlässliches Backup ist für den sicheren Betrieb zwingend notwendig.
Datum: Mittwoch, dem 3. Dezember 2025 Uhrzeit: 13:00 bis 14:00 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: MK-3021 Auswirkungen: Während des Austauschs des Volumes kommt es zu einem Leader-Failover, wodurch einzelne Anfragen an die PSKE-API vorübergehend verzögert oder vereinzelt nicht erfolgreich verarbeitet werden können. Ein Einfluss auf laufende Workloads besteht nicht.
Wir werden alles tun, um die Dauer der Updatearbeiten so gering wie möglich zu halten und möchten uns schon jetzt für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen bald wieder uneingeschränkt unsere Dienstleistungen anbieten zu können.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 2, 13:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 1, 11:00 CET
Scheduled -
Dear Customer, We would like to inform you that, for reasons of stability and security, we will be expanding the Edge Gateway for the regions pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] and pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1].
Date & time: pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] on Monday, December 1, 2025, between 11:00 a.m. and 1:00 p.m. (CET) pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] on Tuesday, December 2, 2025, between 11:00 a.m. and 1:00 p.m. (CET)
Reference ticket: GCL-5035 Impact: We do not expect this maintenance period to have any impact on the products you have booked with us.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure.We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
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Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass wir aus Gründen der Stabilität und Sicherheit das Edge Gateway für die Regionen pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] sowie pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] erweitern werden.
Datum & Uhrzeit: pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] am Montag, dem 1. Dezember 2025 in der Zeit zwischen 11:00 bis 13:00 Uhr (MEZ) pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1) am Dienstag, dem 2. Dezember 2025 in der Zeit zwischen 11:00 bis 13:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: GCL-5035 Auswirkungen: In diesem Wartungszeitraum rechnen wir nicht mit Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 2, 02:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 1, 22:00 CET
Scheduled -
Dear customers, As part of scheduled maintenance, our certificate infrastructure will be updated. To ensure system security and stability, a new certification authority (CA) must be issued.
Date: Monday, December 1, 2025 - Start 10:00 p.m. to Tuesday, December 2, 2025 - End 2:00 a.m. (CET) Reference ticket: MK-2994 Impact: During the change, there may be a brief interruption in the availability of both the Kubernetes API and the PSKE dashboard.
After the change has been completed, the following actions are required on your side:
Re-download PSKE dashboard tokens: Please download the necessary tokens for each affected contract again from the customer portal.
Update Kubeconfigs for existing service accounts: If you have previously created service accounts under Members in the PSKE dashboard, you will need to re-download the corresponding Kubeconfigs.
The changes have been extensively tested in advance in our development, staging, and internal environments.
The necessary maintenance work is for the security, timeliness, and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the usual channels.
Thank you for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden, im Rahmen einer geplanten Wartung wird eine Aktualisierung unserer Zertifikatsinfrastruktur durchgeführt. Zur Sicherstellung der Systemsicherheit und Stabilität ist die Ausstellung einer neuen Zertifizierungsstelle (CA) erforderlich.
Datum: Montag, dem 1. Dezember 2025 - Start 22:00 Uhr bis Dienstag, dem 2. Dezember 2025 - Ende 02:00 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: MK-2994 Auswirkungen: Während des Changes kann es zu einer kurzen Unterbrechung der Erreichbarkeit sowohl der Kubernetes-API als auch des PSKE-Dashboards kommen.
Nach Abschluss des Changes sind folgende Schritte durch Sie notwendig:
PSKE-Dashboard-Tokens neu herunterladen: Bitte laden Sie für jeden betroffenen Vertrag die benötigten Tokens erneut über das Kundenportal herunter.
Kubeconfigs für bestehende Service Accounts aktualisieren: Wenn Sie zuvor über das PSKE-Dashboard unter Members Service Accounts angelegt haben, müssen Sie die zugehörigen Kubeconfigs erneut herunterladen.
Die Änderungen wurden im Vorfeld umfassend in unseren Entwicklungs-, Staging- und internen Umgebungen getestet.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nov 17, 15:27 CET
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 1, 09:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 1, 08:01 CET
Scheduled -
Dear customers, We would like to inform you about upcoming maintenance work. This will be carried out by a specialist company and supervised by plusserver site management staff. Maintenance of the electrical engineering in a data center is essential to ensure reliable operation, minimize security risks, extend the service life of the infrastructure, and ensure compliance with legal regulations.
A battery test will be performed on each UPS system, which will result in a brief period of low battery capacity for each system. This will cause a loss of redundancy. The battery tests will be spread over several days and carried out in the morning so that all other systems have a full battery system during the respective test. This process usually takes approximately 6 to 10 hours.
Date: Monday, December 1, 2025 to Thursday, December 4, 2025 Time: between 8:00 a.m. and 5:00 p.m. (CET) Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Reference ticket: DCO-40618 Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
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Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über anstehende Wartungsarbeiten informieren. Durchgeführt wird diese durch eine Fachfirma und von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet. Wartungen der Elektrotechnik in einem Rechenzentrum sind unerlässlich, um den zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, Sicherheitsrisiken zu minimieren, die Lebensdauer der Infrastruktur zu verlängern und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Bei den USV-Anlagen wird an jeder Anlage ein Batterietest vollzogen, wodurch kurzzeitig bei jeweils einer Anlage nur wenig Batteriekapazität zur Verfügung steht. Dadurch entsteht ein Redundanzverlust. Die Batterietest werden auf verschiedene Tage verteilt und vormittags durchgeführt, so dass alle weiteren Anlagen bei dem jeweiligen Test eine volle Batterie Anlage haben. In der Regel dauert dieser Vorgang circa 6 bis 10 Stunden.
Datum: Montag, dem 1. Dezember 2025 bis Donnerstag, dem 4. Dezember 2025 Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) Datacenter: HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Referenz-Ticket: DCO-40618 Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Nov 10, 15:37 CET
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 28, 22:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 26, 22:00 CET
Scheduled -
Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.
Date: Wednesday, November 26 - Start 10:00 p.m. (CET) to Friday, November 28, 2025 - End approx. 10:00 p.m. (CET) Reference ticket:MK-2988 Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.
Datum: Mittwoch, dem 26. November - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Freitag, dem 28. November 2025 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: MK-2988 Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nov 10, 15:19 CET
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 25, 11:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 25, 09:00 CET
Scheduled -
Dear customers, We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.
Date: Tuesday, November 25, 2025 Time: 9:00 a.m. to 11:00 a.m. (CET) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Reference ticket: DCO-40207 Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
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Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.
Datum: Dienstag, dem 25. November 2025 Uhrzeit: 09:00 bis 11:00 Uhr (MEZ) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Referenz-Ticket: DCO-40207 Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Nov 7, 15:27 CET
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 24, 14:30 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 24, 13:30 CET
Scheduled -
Dear Customer,
As part of a follow-up process, an adjustment will be made to the network configuration of our cloud environment. This measure serves to further improve security and isolation between individual instances.
Date: Monday, November 24, 2025 Time: between 1:30 p.m. and 2:30 p.m. (CET) Reference ticket: MS-21781 Implications: Short-term interruption of the network connection (max. one ping loss) during the changeover.
The changes have been extensively tested in advance in our development environments to ensure a smooth process. The maintenance work serves to ensure the security, timeliness, and performance of our infrastructure.
We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the usual channels.
Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrter Kunde,
im Rahmen einer Nacharbeit wird eine Anpassung an der Netzwerkkonfiguration unserer Cloud-Umgebung vorgenommen. Diese Maßnahme dient der weiteren Verbesserung der Sicherheit und Isolation zwischen einzelnen Instanzen.
Datum: Montag, dem 24. November 2025 Uhrzeit: jeweils zwischen 13:30 bis 14:30 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: MS-291781 Auswirkungen: Kurzzeitige Unterbrechung der Netzwerkverbindung (max. ein Ping-Verlust) während der Umstellung.
Die Änderungen wurden im Vorfeld ausführlich in unseren Entwicklungsumgebungen getestet, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur.
Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Nov 17, 15:16 CET