In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 2024 - 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers

We would like to inform you about the maintenance work on our emergency power system in our data center "CGN DataCore [DE-WEST-1]", Cologne, in accordance with the manufacturer's specifications. This work will be carried out by a specialist company under the supervision of plusserver Site Management staff. Date: 

Monday, April 15, 2024 to Friday, April 26, 2024, in each case between 08:00 - 18:00 (CEST)

We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work. 

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: DCO-24623
--
Sehr geehrte Kunden

hiermit möchten wie Sie über die Wartungsarbeiten nach Herstellervorgaben an unserer Netzersatzanlage in unserem Datacenter „CGN DataCore [DE-WEST-1]“, Köln informieren. Diese werden von einer Fachfirma durchgeführt unter Begleitung von Mitarbeitern des plusserver Site Managements. Termin: 

Montag, dem 15. April 2024 bis Freitag, dem 26. April 2024 jeweils in der Zeit zwischen 08:00 - 18:00 Uhr (MESZ)

Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: DCO-24623

Apr 15, 2024 08:00 - Apr 26, 2024 18:00 CEST
Identified - Dear customers,

There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.

Thank you for your understanding.


---

Sehr geehrte Kunden,

aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mar 15, 2024 - 18:03 CET
Update - Dear customers,

We are still working on security measures to fix the vulnerability "SSL-VPN of FortiOS" (CVE-2024-21762).

From 18:00 onwards, dedicated firewalls may be unavailable for short periods due to the patching process.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2258

#####

Sehr geehrte Kunden,

wir arbeiten weiterhin an Sicherheitsmaßnahmen zur Behebung der Sicherheitslücke "SSL-VPN von FortiOS" (CVE-2024-21762).

Ab 18:00 Uhr kann es aufgrund der Patchvorgänge zu kurzen Nichterreichbarkeiten bei dedizierten Firewalls kommen.

Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2258

Feb 16, 2024 - 15:00 CET
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Feb 09, 2024 - 16:52 CET
Investigating - Dear customer,

We would like to inform you about the known CVE-2024-21762, which describes a security vulnerability in the "SSL-VPN of FortiOS". See https://www.cvedetails.com/cve/CVE-2024-21762/

Using the already published patch, we will immediately start updating where necessary and depending on the management level booked by the customer. This may result in noticeable impairments, which are unfortunately unavoidable.

We recommend that all other customers check for themselves and take action if necessary.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2258

--

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten über die bekannt gewordene CVE-2024-21762, welche eine Sicherheitslücke im "SSL-VPN von FortiOS" beschreibt, informieren. Siehe https://www.cvedetails.com/cve/CVE-2024-21762/

Mittels des bereits veröffentlichten Patch werden wir dort, wo es erforderlich sein wird sowie je nach kundenseitig gebuchten Management Level, umgehend mit dem Updaten beginnen. Hierbei kann es zu spürbaren Beeinträchtigungen kommen, die leider unvermeidlich sind.

Allen anderen Kunden empfehlen wir entsprechend selber zu prüfen und gegebenenfalls aktiv zu werden.


Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2258

Feb 09, 2024 - 16:51 CET
General Operational
Sites Under Maintenance
BER Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Under Maintenance
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA1 Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
FR-1 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
MUC1 Operational
MUC2 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
STL Operational
SXB DataDock Operational
Services Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
DNS Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver panel Operational
plusserver support Operational
plusstorage [DE-WEST-2] Operational
Power Operational
Virtual Business Firewall Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Dear Sir or Madam

We would like to inform you about the maintenance of circuit breakers in Hamburg by a specialist company. PlusServer Site Management employees will monitor the work remotely and on site throughout.

The work will take place on:

Monday, April 22, 2024 to Tuesday, April 23, 2024 from 07:30 to 16:30 (CEST) in each case

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance.

The purpose of this maintenance is to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you with reference to DCO-25785
--
Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie hiermit über die Wartungen der Generatorschalter sowie Leistungsschalter in Hamburg durch eine Fachfirma informieren. Mitarbeiter des PlusServer Site Managements überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Die Durchführung findet statt am:

Montag, dem 22. April 2024 bis Dienstag, dem 23. April 2024 jeweils von 07:30 bis 16:30 Uhr (MESZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungen keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Diese Wartungen dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DCO-25785

Posted on Mar 18, 2024 - 16:51 CET
Dear customer,

We would like to inform you about a firmware update with subsequent reboot for a host in the prod3 region.
In preparation for the maintenance, the host must be empty so that all running instances are migrated live from this host. This may result in a very short interruption of the network connection, typically about 1 second.

The work is scheduled as follows:
Friday, April 26, 2024 in the time between 00:00 to 01:00 (CEST).

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1117

Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden, 

wir möchten Sie über ein Firmware Update mit anschließendem Reboot für einen Host in der Region prod3 informieren. 

Zur Vorbereitung der Wartung muss der Host leer sein, so dass alle laufenden Instanzen von diesem Host live migriert werden. Dies kann zu einer sehr kurzen Unterbrechung der Netzwerkverbindung führen, typischerweise etwa 1 Sekunde.

Die Arbeiten sind folgendermaßen geplant: 
Freitag, dem 26. April 2024 in der Zeit zwischen 00:00 bis 01:00 Uhr (MESZ)

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1117

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Apr 09, 2024 - 10:49 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about a necessary hardware replacement in the pluscloud infrastructure. The work will be carried out on:

Friday, April 26, 2024 in the time between 01:00 and 04:00 (CEST)

There will be no impairment of your products rented from us.

The maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Ticket reference: PCO-1118

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über einen notwendigen Hardwareaustausch in der pluscloud Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Freitag, dem 26. April 2024 in der Zeit zwischen 01:00 bis 04:00 Uhr (MESZ)

Es wird hierbei zu keinen Beeinträchtigungen ihrer bei uns angemieteten Produkte kommen.  

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: PCO-1118

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on Apr 08, 2024 - 15:31 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about a necessary update in the vCloud Director infrastructure. The work will be carried out on:

Monday, April 29, 2024 in the time between 13:00 and 15:00 (CEST)

This update will fix various bugs and improve the performance of the Management UI. 

The web interface will be unavailable during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-4033

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein notwendige Updates in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Montag, dem 29. April 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert. 

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-4033

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on Apr 08, 2024 - 14:59 CEST
Dear customer,

We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 6. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
 No downtime of productive workloads is to be expected. During the maintenance period, there will be restrictions in API availability at night between 22:00 and 06:00. Likewise, new creation of the following objects is not possible or will be incorrect:

-New instances
-New network components
-New load balancers
-Volumes or snapshots

The work will be carried out as follows
Saturday, May 11, 2024 09:00 a.m. to Monday, May 13, 2024 09:00 a.m. (CEST)

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1204

Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 6 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
 Es sind keine Ausfälle der produktiven Workloads zu erwarten. Im Wartungszeitraum wird es nachts in der Zeit zwischen 22:00 und 06:00 Uhr zu Einschränkungen in der API-Verfügbarkeit kommen. Ebenfalls ist eine neue Erstellung der folgenden Objekte nicht möglich oder wird fehlerhaft sein: 

-Neue Instanzen
-Neue Netzwerk Komponenten
-Neue Loadbalancer 
-Volumes oder Snapshots 

Durchgeführt werden die Arbeiten wie folgt:
Samstag, dem 11. Mai 2024 09:00 Uhr bis Montag, dem 13. Mai 2024 09:00 Uhr (MESZ) 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1204

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Apr 08, 2024 - 16:14 CEST
Dear customers, 
Please note the following maintenance announcement from Equinix.

--

DATE: 13-MAY-2024 - 14-MAY-2024
SPAN: 13-MAY-2024 - 14-MAY-2024
LOCAL: MONDAY, 13 MAY 08:00 - MONDAY, 13 MAY 20:00
UTC: MONDAY, 13 MAY 06:00 - MONDAY, 13 MAY 18:00
LOCAL: TUESDAY, 14 MAY 08:00 - TUESDAY, 14 MAY 20:00
UTC: TUESDAY, 14 MAY 06:00 - TUESDAY, 14 MAY 18:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an alternate UPS protected source
• System redundancy will be reduced
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Annually Preventive Maintenance UPS-System Diesel Generator

We would like to inform you that we will be performing the scheduled Annually Preventive Maintenance UPS-System the Diesel Generator included generator test (power failure test) Transformer, Busbar, Switchgear on the date mentioned above.

Equinix engineers will work closely on-site with equipment system vendors and service providers to ensure that the maintenance is non-intrusive.

During the Maintenance the (backup) catcher System will not be available but all customer loads will still be supplied by all power feeds.

The maintenance and UPS load test will NOT be performed simultaneously.
The redundancy (feed A/B) will be available during this period.

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

Impacted Assets

Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
100295M4S40201024413416Redundant
100295M4S40202147155534Redundant
100295M4S40202034413424Redundant
100295M4S40201144413390Redundant
100295M4S40202044413426Redundant
100295M4S40202147155531Primary
100295M4S40202137155532Primary
100295M4S40201034413323Primary
100295M4S40201084413330Primary
100295M4S40202014413352Primary
100295M4S40201054413327Primary
100295M4S40201104413347Primary
100295M4S40201144413351Primary
100295M4S40202094413372Primary
100295M4S40202114413380Primary
100295M4S40201054413402Redundant
100295M4S40202094413419Redundant
100295M4S4020101239001.102Redundant
100295M4S40201034413412Redundant
100295M4S40202074413421Redundant
100295M4S40202014413388Redundant
100295M4S40201124413394Redundant
100295M4S40201094413398Redundant
100295M4S40201074413400Redundant
100295M4S40202114413417Redundant
100295M4S40202034413365Primary
100295M4S40201014413321Primary
100295M4S40201134413350Primary
100295M4S40202054413368Primary
100295M4S40201124413349Primary
100295M4S40202074413370Primary
100295M4S40202024413386Redundant
100295M4S40201104413397Redundant
100295M4S40202127155530Primary
100295M4S40202137155535Redundant
100295M4S4020101239001.101Primary
100295M4S40202054413423Redundant
100295M4S40202127155533Redundant
100295M4S402010713285871Redundant
100295M4S40201044413325Primary
100295M4S40201094413343Primary
100295M4S40202024413362Primary
100295M4S40202084413371Primary
100295M4S40201064413328Primary
100295M4S40201114413348Primary
100295M4S40202104413377Primary
100295M4S40201014413385Redundant
100295M4S40201134413393Redundant
100295M4S40201084413399Redundant
100295M4S402010713285870Primary
100295M4S40201114413395Redundant
100295M4S40201064413401Redundant
100295M4S40202104413418Redundant
100295M4S402-4413274_MPH-
100295M4S40201044413406Redundant
100295M4S40202084413420Redundant
100295M4S40202064413422Redundant
100295M4S402-4413427_MPH-
100295M4S40201024413322Primary
100295M4S40202064413369Primary
100295M4S40201074413329Primary
100295M4S40202044413366Primary

During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.
--

Sehr geehrte Kunden, 
bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
--

DATUM: 13-MAI-2024 - 14-MAI-2024
ZEITRAUM: 13-MAI-2024 - 14-MAI-2024
LOKAL: MONTAG, 13 MAI 08:00 - MONTAG, 13 MAI 20:00
UTC: MONTAG, 13 MAI 06:00 - MONTAG, 13 MAI 18:00
LOKAL: DIENSTAG, 14 MAI 08:00 - DIENSTAG, 14 MAI 20:00
UTC: DIENSTAG, 14 MAI 06:00 - DIENSTAG, 14 MAI 18:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine alternative USV-geschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Jährliche Wartung der USV-Systeme Diesel Generator
Hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir die jährliche Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren sowie den turnusmäßigen Generatoren-Lasttest (Netzausfalltests), Transformator, Stromschiene, Schaltanlage an dem o.a. Termin durchführen werden.

Die Equinix Ingenieure werden vor Ort eng mit den Lieferanten und Dienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Wartung störungsfrei abläuft.

Während der Wartung wird die Ersatzanlage (Catcher) nicht zur Verfügung stehen, jedoch werden alle Kundenlasten weiterhin mit allen Strompfaden versorgt.

Die Wartung und der USV Test werden nicht gleichzeitig durchgeführt.
Die Redundanz (Feed A/B) bleibt während dieser Zeit erhalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Posted on Apr 08, 2024 - 10:28 CEST
Dear customers,

Please note the message from the data center operator Equinix:
--

Dear Equinix Customers,

DATE: 23-MAY-2024 - 24-MAY-2024
SPAN: 23-MAY-2024 - 24-MAY-2024
LOCAL: THURSDAY, 23 MAY 08:00 - THURSDAY, 23 MAY 20:00
UTC: THURSDAY, 23 MAY 06:00 - THURSDAY, 23 MAY 18:00
LOCAL: FRIDAY, 24 MAY 08:00 - FRIDAY, 24 MAY 20:00
UTC: FRIDAY, 24 MAY 06:00 - FRIDAY, 24 MAY 18:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an alternate UPS protected source
• System redundancy will be reduced
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Annually Preventive Maintenance UPS-System Diesel Generator

We would like to inform you that we will be performing the scheduled Annually Preventive Maintenance UPS-System the Diesel Generator included generator test (power failure test) Transformer, Busbar, Switchgear on the date mentioned above.

Equinix engineers will work closely on-site with equipment system vendors and service providers to ensure that the maintenance is non-intrusive.

During the Maintenance the (backup) catcher System will not be available but all customer loads will still be supplied by all power feeds.

The maintenance and UPS load test will NOT be performed simultaneously.
The redundancy (feed A/B) will be available during this period.

--

Sehr geehrte Kunden,

bitte beachten Sie die Meldung des Rechenzentrum Betreiber Equinix:

--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 23-MAI-2024 - 24-MAI-2024
ZEITRAUM: 23-MAI-2024 - 24-MAI-2024
LOKAL: DONNERSTAG, 23 MAI 08:00 - DONNERSTAG, 23 MAI 20:00
UTC: DONNERSTAG, 23 MAI 06:00 - DONNERSTAG, 23 MAI 18:00
LOKAL: FREITAG, 24 MAI 08:00 - FREITAG, 24 MAI 20:00
UTC: FREITAG, 24 MAI 06:00 - FREITAG, 24 MAI 18:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine alternative USV-geschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Jährliche Wartung der USV-Systeme Diesel Generator

Hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir die jährliche Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren sowie den turnusmäßigen Generatoren-Lasttest (Netzausfalltests), Transformator, Stromschiene, Schaltanlage an dem o.a. Termin durchführen werden.

Die Equinix Ingenieure werden vor Ort eng mit den Lieferanten und Dienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Wartung störungsfrei abläuft.

Während der Wartung wird die Ersatzanlage (Catcher) nicht zur Verfügung stehen, jedoch werden alle Kundenlasten weiterhin mit allen Strompfaden versorgt.

Die Wartung und der USV Test werden nicht gleichzeitig durchgeführt.
Die Redundanz (Feed A/B) bleibt während dieser Zeit erhalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0042430.

--

Account #
Cage #
Cabinet #
Serial #
Circuit Type

100295
M4S402
0102
4413416
Redundant

100295
M4S402
0214
7155534
Redundant

100295
M4S402
0203
4413424
Redundant

100295
M4S402
0114
4413390
Redundant

100295
M4S402
0204
4413426
Redundant

100295
M4S402
0105
4413402
Redundant

100295
M4S402
0209
4413419
Redundant

100295
M4S402
0101
239001.102
Redundant

100295
M4S402
0103
4413412
Redundant

100295
M4S402
0207
4413421
Redundant

100295
M4S402
0201
4413388
Redundant

100295
M4S402
0112
4413394
Redundant

100295
M4S402
0109
4413398
Redundant

100295
M4S402
0107
4413400
Redundant

100295
M4S402
0211
4413417
Redundant

100295
M4S402
0202
4413386
Redundant

100295
M4S402
0110
4413397
Redundant

100295
M4S402
0213
7155535
Redundant

100295
M4S402
0205
4413423
Redundant

100295
M4S402
0212
7155533
Redundant

100295
M4S402
0107
13285871
Redundant

100295
M4S402
0101
4413385
Redundant

100295
M4S402
0113
4413393
Redundant

100295
M4S402
0108
4413399
Redundant

100295
M4S402
0111
4413395
Redundant

100295
M4S402
0106
4413401
Redundant

100295
M4S402
0210
4413418
Redundant

100295
M4S402
0104
4413406
Redundant

100295
M4S402
0208
4413420
Redundant

100295
M4S402
0206
4413422
Redundant

100295
M4S402
-
4413427_MPH

Posted on Apr 17, 2024 - 09:17 CEST
Dear customer, 

We would like to inform you about maintenance work of the data center operator Digital Realty. These will be carried out in the following period: 

Monday, May 27, 2024 to Friday, June 14, 2024 between 07:00 and 17:00 (CEST) in each case

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. 

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: SUPT-4272
--
Sehr geehrte Kunden,

Hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten des Rechenzentrumsbetreibers Digital Realty informieren. Diese werden im folgenden Zeitraum durchgeführt: 

Montag, dem 27. Mai 2024 bis Freitag, dem 14. Juni 2024 jeweils zwischen 07:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: SUPT-4272

--

Digital Realty engineering team and vendor at our DC (Lyoner Strasse 28 Frankfurt, Germany) facility will be performing Semi-Annual Chiller Maintenance during the dates/times shown below. Work will be performed on one unit at a time and the redundancy will never go below N+1 durinis maintenance. Please contact the Global Command Center if you have any questions and/or concerns.

Maintenance TST# 00918624
Location: (yoner Strasse, Frankfurt)
Floor(s) / Suite(s): All
Maintenance Type: Planned Maintenance
Priority: YELLOW Event - PSA (Potentially Service Affecting)
Product(s)/Asset(s) Affected: HVAC
Description: Semi-Annual Chiller Maintenance
Local Start Date/Time: 2024-05-27 07:00 AM
Local End Date/Time: 2024-06-14 05:00 PM
Duration: 9 hours daily
Related Work Orders:
Related Circuit IDs:

Posted on Feb 19, 2024 - 08:43 CET
Dear customer,

We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 6. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
 No downtime of productive workloads is to be expected. During the maintenance period, there will be restrictions in API availability at night between 22:00 and 06:00. Likewise, new creation of the following objects is not possible or will be incorrect:

-New instances
-New network components
-New load balancers
-Volumes or snapshots

The work will be carried out as follows
Saturday, June 1, 2024 09:00 a.m. to Monday, June 3, 2024 09:00 a.m. (CEST)

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1203

Yours sincerely
--
Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 6 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
 Es sind keine Ausfälle der produktiven Workloads zu erwarten. Im Wartungszeitraum wird es nachts in der Zeit zwischen 22:00 und 06:00 Uhr zu Einschränkungen in der API-Verfügbarkeit kommen. Ebenfalls ist eine neue Erstellung der folgenden Objekte nicht möglich oder wird fehlerhaft sein:

-Neue Instanzen
-Neue Netzwerk Komponenten
-Neue Loadbalancer
-Volumes oder Snapshots

Durchgeführt werden die Arbeiten wie folgt:
Samstag, dem 1. Juni 2024 09:00 Uhr bis Montag, dem 3. Juni 2024 09:00 Uhr (MESZ)

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1203

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Apr 08, 2024 - 15:56 CEST
Dear customer,

We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 6. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
 No downtime of productive workloads is to be expected. During the maintenance period, there will be restrictions in API availability at night between 22:00 and 06:00. Likewise, new creation of the following objects is not possible or will be incorrect:

-New instances
-New network components
-New load balancers
-Volumes or snapshots

The work will be carried out as follows
Saturday, June 15, 2024 09:00 a.m. to Monday, June 17, 09:00 a.m. (CEST) 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1205

Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 6 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
 Es sind keine Ausfälle der produktiven Workloads zu erwarten. Im Wartungszeitraum wird es nachts in der Zeit zwischen 22:00 und 06:00 Uhr zu Einschränkungen in der API-Verfügbarkeit kommen. Ebenfalls ist eine neue Erstellung der folgenden Objekte nicht möglich oder wird fehlerhaft sein: 

-Neue Instanzen
-Neue Netzwerk Komponenten
-Neue Loadbalancer 
-Volumes oder Snapshots 

Durchgeführt werden die Arbeiten wie folgt:
Samstag, dem 15. Juni 2024 09:00 Uhr bis Montag, dem 17. Juni 09:00 Uhr (MESZ) 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1205

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Apr 08, 2024 - 16:33 CEST
Past Incidents
Apr 21, 2024

No incidents reported today.

Apr 20, 2024

No incidents reported.

Apr 19, 2024

No incidents reported.

Apr 18, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 18, 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 16, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the annual maintenance of the emergency power generators in Hamburg. This work is scheduled as follows:

Tuesday, April 16 to Thursday, April 18, 2024 between 08:00 and 17:00 (CEST) in each case

Only one genset will be put into maintenance mode at a time. Redundancy is always maintained. Should there be a power outage during this time, the remaining gensets will start up and take over the power supply.

This maintenance work, which is carried out by a specialist company, serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: DCO-25424

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über die jährliche Wartung der Notstromaggregate in Hamburg informieren. Terminiert sind diese Arbeiten wie folgt:

Dienstag, dem 16. April bis Donnerstag, dem 18. April 2024 jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Es wird jeweils nur ein Aggregat in den Wartungsmodus versetzt. Die Redundanz bleibt stets erhalten. Sollte es in der Zeit zu Ausfällen in der Stromversorgung kommen, starten die verbleibenden Aggregate und übernehmen die Stromversorgung.

Diese Wartungsarbeiten, die durch eine Fachfirma ausgeführt wird, dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: DCO-25424

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mar 12, 08:19 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 18, 06:15 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 9, 12:15 CEST
Scheduled - Dear customers,
we would like to inform you that the location "SXB DataDock" is no longer up to date and will therefore be removed from our status page on April 30, 2024.

To ensure that you continue to receive the latest updates, we would like to ask you to change your subscription from "SXB DataDock" to "CGN DataCore [DE-WEST-1]".

We strongly recommend that you update your subscription by this date to avoid interruptions in the provision of information.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass der Standort "SXB DataDock" nicht mehr aktuell ist und daher von unserer Statuspage am 30. April 2024 entfernt wird.

Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin die neuesten Updates erhalten, möchten wir Sie bitten, Ihr Abonnement von "SXB DataDock" auf "CGN DataCore [DE-WEST-1]" zu ändern.

Wir empfehlen Ihnen dringend, bis zu diesem Datum Ihr Abonnement zu aktualisieren, um Unterbrechungen bei der Informationsbereitstellung zu vermeiden.

Apr 9, 12:12 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 18, 00:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 17, 20:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

Due to software updates, the customer portal will not be available on the following date:

Wednesday, April 17, 2024 in the time between 20:00 and 23:59 (CEST)

You can still reach the technical support as usual under the telephone number +49 2203 1045 3600.

For the duration of the work, we do not expect any impact on your products booked with us.

If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through the channels you are familiar with.

--

Sehr geehrte Kunden,

auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das Kundenportal zu folgendem Termin nicht zur Verfügung:

Mittwoch, dem 17. April 2024 in der Zeit zwischen 20:00 bis 23:59 Uhr (MESZ)

Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.

Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Apr 8, 11:45 CEST
Apr 17, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 17, 12:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 10:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter and associated ESXi hosts. The work will be carried out on the following date

Monday, April 15, 2024 between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CET)

Wednesday, April 17, 2024 between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CET)

During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable. It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-3939

Thank you in advance for your understanding.

#####

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter sowie dazugehörige ESXi Hosts informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Terminen durchgeführt:

Montag, dem 15. April 2024 in der Zeit zwischen 10:00 und 12:00 Uhr (MEZ)

Mittwoch, dem 17. April 2024 in der Zeit zwischen 10:00 und 12:00 Uhr (MEZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3939

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Apr 2, 10:54 CEST
Apr 16, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 16, 15:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 16, 13:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about a necessary update in the vCloud Director infrastructure. The work will be carried out on:

Tuesday, April 16, 2024 in the time between 13:00 to 15:00 (CET)

This update will fix various bugs and improve the performance of the Management UI.

The web interface will be unavailable during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-4022

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein notwendige Updates in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Dienstag, dem 16. April 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 15:00 Uhr (MEZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert.

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-4022

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mar 25, 14:56 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 16, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 16, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the backup power system at the DC DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] by plusserver technicians.

This will take place on Tuesday, April 16, 2024 between 8:00 a.m. and 1:00 p.m. (CEST).

During the specified time, a test run will take place for the backup power system. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage am DC DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Dienstag, dem 16. April 2024 in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 13:00 Uhr (MESZ) statt.

In der angegebenen Zeit wird ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Apr 15, 13:30 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 16, 06:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 16, 00:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about urgently needed updates of the core routers in Frankfurt. The work is scheduled as follows 

Tuesday, April 16, 2024 in the time between 00:00 and 06:00 (CEST)

The traffic will be moved to redundant systems and connections. This will minimize the impact on your systems and services as much as possible. We assume that there will nevertheless be short packetlosses when rerouting the traffic due to the establishment and termination of routing connections and when switching the VRRP.


The duration will be in the low second range. Non-redundantly connected customer setups will be offline during the update process of the associated router, we expect this to take less than 60 minutes, unfortunately we cannot predict an exact time.

We apologize for any inconvenience this may cause and will be happy to answer any further questions via the usual channels. Reference ticket: NET-2414

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Updates der Core Router in Frankfurt informieren. Die Arbeiten sind wie folgt terminiert: 

Dienstag, dem 16. April 2024 in der Zeit zwischen 00:00 bis 06:00 Uhr (MESZ)

Der Traffic wird auf jeweils redundante Systeme und Verbindungen umgezogen. Somit halten wir die Auswirkungen auf Ihre Systeme und Services so gering wie möglich. Wir gehen davon aus, dass es dennoch zu kurzen Packetloss beim Umrouten des Traffic durch den Auf- und Abbau von Routingverbindungen sowie beim Schwenk des VRRP kommen wird.

Die Dauer bewegt sich in einem niedrigen Sekundenbereich. Nicht-redundant angeschlossene Kundensetups sind während des Updatevorgangs des zugehörigen Routers offline, wir rechnen hier mit einer Dauer von unter 60 Minuten, einen genauen Zeitpunkt können wir leider nicht vorhersagen.

Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne unter den bekannten Kanälen zur Verfügung. Referenzticket: NET-2414

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Apr 15, 15:05 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 16, 03:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 23:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about maintenance work in the pluscloud open region prod3 [DE-NORTH-2]. The work includes a certificate exchange and is planned as follows

Monday, April 15, 2024 23:00 until Tuesday, April 16, 2024 03:00 (CEST).

We do not expect any impact. In very rare cases, problems with the load balancer functionality were observed, which could be solved by another failover.


The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We are endeavoring to complete them as quickly as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1325

Thank you for your understanding.

Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten in der pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] informieren. Die Arbeiten beinhalten einen Zertifikatsaustausch und sind wie folgt geplant:

Montag, dem 15. April 2024 23:00 Uhr bis Dienstag, dem 16. April 2024 03:00 Uhr (MESZ)

Wir erwarten keine Auswirkungen. In sehr seltenen Fällen wurden Probleme mit der Loadbalancer-Funktionalität beobachtet, die durch ein weiteres Failover gelöst werden konnten. 


Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1325

Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

Mit freundlichen Grüßen

Apr 15, 15:37 CEST
Apr 15, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 15, 23:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 22:00 CEST
Scheduled - Dear customers, 

We would like to inform you about standard maintenance work. This work will be carried out on

Monday, April 15, 2024 in the time between 22:00 and 23:00 (CEST) 

During this time, there may be brief interruptions in the API requests; otherwise, we do not expect any impact on the products you have booked with us. 

This maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1294

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über standardmäßige Wartungsarbeiten informieren. Durchgeführt werden diese Arbeiten am

Montag, dem 15. April 2024 in der Zeit zwischen 22:00 bis 23:00 Uhr (MESZ) 

In dieser Zeit kann es zu kurzen Unterbrechungen in den API Requests kommen; ansonsten rechnen wir mit keinen Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1294

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mar 25, 16:10 CET
Apr 14, 2024

No incidents reported.

Apr 13, 2024

No incidents reported.

Apr 12, 2024

No incidents reported.

Apr 11, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 11, 12:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 11, 11:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

Due to the disruptions at the SXB DataDock site, urgent rework is required. This may result in a temporary packet loss during the maintenance period. This work is planned as follows:

Today, Thursday, April 11, 2024 between 11:00 and 12:00 (CEST)

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: NET-2392

Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,

auf Grund der Beeinträchtigungen am Standort SXB DataDock sind dringend Nacharbeiten notwendig. Hierbei kann es zu einem kurzzeitigen Packetloss innerhalb des Wartungszeitraums kommen. Geplant sind diese Arbeiten wie folgt: 

Heute Donnerstag, dem 11. April 2024 in der Zeit zwischen 11:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.


Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2392

Mit freundlichen Grüßen

Apr 11, 08:51 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 11, 06:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 10, 00:00 CEST
Update - Dear customers,
please note that the maintenance period has been extended by one day.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir bitten zu beachten, dass der Wartungszeitraum um einen Tag verlängert wurde.

Mar 5, 08:05 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the maintenance work on the core routers at our CGN DataCore [DE-WEST-1] site. The work will take place on:

Wednesday, April 10, 2024 and Thursday, April 11, in each case between 00:00 and 06:00 (CEST)

We do not expect any disruption to the products and services you have booked with us during this work.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2319

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über die Wartungsarbeiten an den Core Routern an unserem Standort CGN DataCore [DE-WEST-1] informieren. Die Arbeiten werden stattfinden am:

Mittwoch, dem 10. April 2024 sowie Donnerstag, dem 11. April jeweils in der Zeit zwischen 00:00 bis 06:00 Uhr (MESZ)

Wir erwarten bei diesen Arbeiten keine Beeinträchtigungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten und Dienstleistungen. 

Haben Sie weitere Rückfragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenz-Ticket: NET-2319

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mar 4, 16:27 CET
Apr 10, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 10, 16:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 8, 08:00 CEST
Scheduled - Dear Sir or Madam

We would like to inform you about the annual maintenance of the refrigeration technology in Hamburg by a specialist company. Employees of plusserver Site Management will monitor the work remotely and on site throughout.

The work will take place on:

Monday, April 08, 2024 to Wednesday, April 10, 2024, in each case between 08:00 and 16:00 (CET)

We do not expect this work to have any impact on the products you have booked with us. 

This test is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you with reference to DCO-25882

--

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie hiermit über die jährliche Wartungen der Kältetechnik in Hamburg durch eine Fachfirma informieren. Mitarbeiter des plusserver Site Managements überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Die Durchführung findet statt am:

Montag, dem 08. April 2024 bis Mittwoch, dem 10. April 2024 jeweils in der Zeit zwischen 08:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)

Wir erwarten bei diesen Arbeiten keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DCO-25882

Apr 4, 14:14 CEST
Apr 9, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 9, 15:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 9, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the emergency air conditioning at the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] by plusserver technicians.

This will take place on Tuesday, April 9, 2024 in the time between 09:00 and 15:00 (CET).

During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the backup power system and approximately 4 hours for the air conditioning. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with, with reference to DCO-26254.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Notfallklimatisierung am DC CGN DataCore [DE-WEST-1] durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Dienstag, dem 9. April 2024 in der Zeit zwischen 09:00 Uhr und 15:00 Uhr (MEZ) statt.

In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DCO-26254.

Apr 2, 15:49 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 9, 10:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 9, 08:30 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about upcoming work in Shared Storage. These are scheduled as follows:

Tuesday, April 9, 2024 between 08:30 and 10:30 a.m. (CET)

During these time slots, we will carry out a software update of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other. Due to the failover between the nodes, a service interruption is not to be expected, but there will be a short shutdown of individual LUN paths. Again, there will be no interruption to production due to the multipath technology. We ask all customers to check the number of LUN paths on the host systems after the maintenance work.

Customers who use shared CIFS will experience two brief disconnections. 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2035
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Arbeiten im Shared Storage in Kenntnis setzen. Terminiert sind diese wie folgt:

Dienstag, dem 9. April 2024 in der Zeit zwischen 08:30 bis 10:30 Uhr (MEZ)

In diesen Zeitfenstern führen wir ein Softwareupdate des Storage Betriebssystems durch. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. Durch das stattfindende Failover zwischen den Nodes, ist eine Serviceunterbrechung nicht zu erwarten jedoch wird es zu einer kurzen Abschaltung einzelner LUN Pfaden kommen. Auch hier wird es durch die Multipath Technologie keine Unterbrechungen der Produktion geben. Wir bitten alle Kunden nach den Wartungsarbeiten die Anzahl der LUN Pfade auf den Host Systemen zu überprüfen.

Bei Kunden, die shared-CIFS verwenden, wird es zu zwei kurzen Verbindungsabbrüchen kommen. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2035

Mar 25, 15:29 CET
Apr 8, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 8, 09:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 6, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customers, 

We would like to inform you about necessary maintenance work in all pluscloud open regions. These will be carried out on:

Saturday, April 6, 2024 - 09:00 a.m. to Monday, April 8, 2024 - 09:00 a.m. (CEST)

The work includes an extensive database cleanup. API response times may be delayed during this maintenance period. 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1280
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten in allen pluscloud open Regionen informieren. Durchgeführt werden diese am:

Samstag, dem 6. April 2024 - 09:00 Uhr bis Montag, dem 8. April 2024 - 09:00 Uhr (MESZ)

Die Arbeiten umfassen eine umfangreiche Datenbankbereinigung. Innerhalb dieser Wartungszeit kann es zu verzögerten API-Antwortzeiten kommen. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1280

Mar 19, 10:15 CET
Apr 7, 2024

No incidents reported.