In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 21, 2025 - 10:00 CEST
Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about update work in the pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] that is required due to a manufacturer update.

Date: Wednesday, May 21, 2025 until probably Thursday, June 5, 2025
Time: each between 10:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4632, GCL-4646
Implications: Possibly no migrations and deployments are possible during this maintenance window.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über Updatearbeiten in der pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.

Datum:  Mittwoch, dem 21. Mai 2025 bis voraussichtlich Donnerstag, dem 5. Juni 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4632, GCL-4646
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind eventuell keine Migrationen und Deployments möglich.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

May 21, 2025 10:00 - Jun 5, 2025 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 21, 2025 - 10:00 CEST
Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about update work in the pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] that is required due to a manufacturer update.

Date: Wednesday, May 21, 2025 until probably Thursday, June 5, 2025
Time: each between 10:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4645, GCL-4631
Implications: Possibly no migrations and deployments are possible during this maintenance window.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über Updatearbeiten in der pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.

Datum:  Mittwoch, dem 21. Mai 2025 bis voraussichtlich Donnerstag, dem 5. Juni 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4645, GCL-4631
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind eventuell keine Migrationen und Deployments möglich.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

May 21, 2025 10:00 - Jun 5, 2025 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 12, 2025 - 10:01 CEST
Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about update work in the pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] that is required due to a manufacturer update.

Date: Monday, May 12, 2025 until presumably Tuesday, May 27, 2025
Time: between 10:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4628, GCL-4642
Implications: No migrations and deployments are possible during this maintenance window.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über Updatearbeiten in der pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.

Datum: Montag, dem 12. Mai 2025 bis voraussichtlich Dienstag, dem 27. Mai 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4628, GCL-4642
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

May 12, 2025 10:00 - May 27, 2025 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 12, 2025 - 10:00 CEST
Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about update work in the pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] that is required due to a manufacturer update.

Date: Monday, May 12, 2025 until presumably Tuesday, May 27, 2025
Time: between 10:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: GCL-4629, GCL-4643
Implications: No migrations and deployments are possible during this maintenance window.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über Updatearbeiten in der pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.

Datum: Montag, dem 12. Mai 2025 bis voraussichtlich Dienstag, dem 27. Mai 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: GCL-4629, GCL-4643
Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

May 12, 2025 10:00 - May 27, 2025 17:00 CEST
General Operational
Sites Under Maintenance
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Under Maintenance
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] Under Maintenance
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Under Maintenance
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Under Maintenance
pluscloud VMware Region FR-1 Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
Services Under Maintenance
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
DNS Operational
ESET EDR as a service Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Under Maintenance
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver CloudHub Operational
plusserver support Operational
plusstorage Operational
Power Operational
RedHat Satellite Server Operational
Virtual Business Firewall Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

CloudHub temporarily unavailable - CloudHub zeitweise nicht verfügbar May 26, 2025 20:00-22:00 CEST

Update - For organizational reasons, we are postponing this date to Monday, 26 May 2025, 20:00 to 22:00 (CEST)
--
Aus organisatorischen Gründen verschieben wir diesen Termin auf Montag, dem 26. Mai 2025, 20:00 bis 22:00 Uhr (MESZ)

May 14, 2025 - 15:19 CEST
Scheduled - Dear customers,

Due to necessary software updates, the CloudHub will not be available on the following date:

Date: Thursday, May 22, 2025
Time: 20:00 to 22:00 (CEST)
Reference: CIT-4956
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work.

You can still reach our technical support team as usual on the number +49 2203 1045 3600.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das CloudHub zu folgendem Termin nicht zur Verfügung:

Datum: Donnerstag, dem 22. Mai 2025
Uhrzeit: 20:00 bis 22:00 Uhr (MESZ)
Referenzticket: CIT-4956
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

May 05, 2025 - 11:02 CEST

Upgrade Shared Storage Cluster (Ontap-Update) Jun 5, 2025 09:00-11:00 CEST

Dear customers,

We would like to inform you about planned necessary software updates of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other.

Date: Thursday, June 5, 2025
Time: 09:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: STOR-2584
Impact:
Shared NFS - Possibly individual ping losses
Short-term network interruptions may occur during maintenance, which are noticeable through the loss of individual pings. These temporary disruptions can have a minimal impact on NFS connections. In most cases, the connections are restored automatically, but in rare cases delays or short interruptions may occur when accessing NFS shares. Applications with high sensitivity to short latencies may experience this briefly.

iSCSI - Path loss
During maintenance work, individual iSCSI paths may lose connections. In a multipath environment, the remaining path should take over the load so that continuous access to the iSCSI targets is guaranteed. However, if all paths fail or there is no redundancy, this can lead to interruptions when accessing storage resources, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über geplante notwendige Softwareupdates des Storage Betriebssystems informieren. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert.

Datum: Donnerstag, dem 5. Juni 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: STOR-2584
Auswirkungen:
Shared-NFS – Ggf. einzelne Pingverluste
Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren.

iSCSI – Pfadverluste
Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Posted on May 16, 2025 - 13:50 CEST

Cable work - Kabelarbeiten Jun 10, 2025 08:00 - Jun 25, 2025 17:00 CEST

Dear customers,

We would like to inform you that extensive cable work will soon be carried out at the CGN DataCore [DE-WEST-1] data center. These measures are necessary in order to further optimize our infrastructure and make it future-proof.

Date: Tuesday, June 10, 2025 to Wednesday, June 25, 2025
Time: 08:00 to 17:00 (CEST) in each case
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-36400
Impact: While this work is being carried out, we do not expect any disruption to the products and services you have booked with us. Nevertheless, we cannot completely rule out possible effects.

Of course, we will do everything we can to carry out the work as quietly and disruption-free as possible. An experienced and extensive technical team will be on site around the clock to ensure that everything runs smoothly.

Our support team will be happy to answer any questions you may have at any time.

Thank you for your understanding and trust.

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass im Rechenzentrum CGN DataCore [DE-WEST-1] in Kürze umfangreiche Kabelarbeiten durchgeführt werden. Diese Maßnahmen sind notwendig, um unsere Infrastruktur weiter zu optimieren und zukunftssicher auszubauen.

Datum: Dienstag, dem 10. Juni 2025 bis Mittwoch, dem 25. Juni 2025
Uhrzeit: jeweils 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-36400
Auswirkungen: Während der Durchführung dieser Arbeiten rechnen wir nicht mit Beeinträchtigungen für Ihre bei uns gebuchten Produkte und Services. Dennoch können wir mögliche Auswirkungen nicht vollständig ausschließen.

Selbstverständlich setzen wir alles daran, die Arbeiten so geräuschlos und störungsfrei wie möglich durchzuführen. Ein erfahrenes und umfangreiches Technik-Team wird rund um die Uhr vor Ort sein, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Vertrauen.

Posted on May 19, 2025 - 15:57 CEST
May 25, 2025

No incidents reported today.

May 24, 2025

No incidents reported.

May 23, 2025

No incidents reported.

May 22, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 22, 14:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 22, 12:30 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Thursday, May 22, 2025
Time: 12:30 to 14:00 (CEST)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-35946
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Donnerstag, dem 22. Mai 2025
Uhrzeit: 12:30 bis 14:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-35946
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

May 13, 08:43 CEST
May 21, 2025

Unresolved incidents: Maintenance work in the PlusCloud - Wartungsarbeiten in der PlusCloud, Maintenance work in the PlusCloud - Wartungsarbeiten in der PlusCloud.

May 20, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 20, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 20, 11:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Tuesday, May 20, 2025
Time: 11:00 to 13:00 (CEST)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-36078, DCO-36096
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Dienstag, dem 20. Mai 2025
Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-36078, DCO-36096
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

May 8, 09:07 CEST
May 19, 2025

No incidents reported.

May 18, 2025

No incidents reported.

May 17, 2025

No incidents reported.

May 16, 2025

No incidents reported.

May 15, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 15, 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 15, 08:00 CEST
Update - Please note that the date will be postponed to Thursday, May 15, 2025.
--
Bitte beachten Sie, dass der Termin verschoben wird auf Donnerstag, dem 15. Mai 2025.

Apr 28, 10:04 CEST
Scheduled - Dear Sir or Madam,
We would like to inform you about the periodic maintenance to be carried out in order to preventively detect sources of faults in the power supply. The covers of all distribution boards are removed one after the other in order to record the exposed cables, fuses and terminal points with an infrared camera. These images show whether components are heating up inadmissibly or are being operated within the intended temperature range. The maintenance, which is carried out by a specialist company and supervised by plusserver Site Management staff, is scheduled as follows:

Date: Tuesday, April 29, 2025
Time: 08:00 to 17:00 (CEST)
Reference ticket: DCO-33814
Impact: We do not expect any disruption to the products you have booked with us.

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you in advance for your understanding.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchten wir Sie über die periodisch durchzuführende Wartung informieren, um Fehlerquellen an der Stromversorgung präventiv zu erkennen. Es werden nacheinander die Abdeckungen sämtlicher Verteilungen abgenommen, um die freiliegenden Leitungen, Sicherungen und Klemmstellen mit einer Infrarot Kamera aufzunehmen. Auf diesen Aufnahmen ist zu erkennen, ob Bauteile sich unzulässig erwärmen oder im vorgesehenen Temperaturbereich betrieben werden. Terminiert ist die Wartung, die von einer Fachfirma ausgeführt und durch Mitarbeiter des plusserver Site Managements begleitet wird, wie folgt:

Datum: Dienstag, dem 29. April 2025
Uhrzeit: 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: DCO-33814
Auswirkungen: Wir rechnen nicht mit Beeinträchtigungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Apr 3, 13:20 CEST
May 14, 2025

No incidents reported.

May 13, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 13, 12:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 13, 10:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about routine network work. Routine network tasks are regular maintenance and administration tasks that are carried out to ensure the reliability, security and performance of our network. This work is important to ensure the smooth operation of the network and to identify and rectify potential problems at an early stage.

Date: Tuesday, May 13, 2025
Time: 10:00 to 12:00 (CEST)
Reference ticket: NET-3356
Impact: We do not anticipate that this will cause any disruption.

The maintenance is part of our ongoing efforts to keep our network infrastructure up to date and ensure that we can offer you the best possible service. We have done everything we can to ensure that the maintenance runs as smoothly as possible. We would also like to remind you that our support team is available for any questions or concerns.

Thank you for your understanding and cooperation in maintaining our network infrastructure. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie über routinemäßige Netzwerkarbeiten informieren. Routinemäßige Netzwerkarbeiten sind regelmäßige Wartungs- und Verwaltungsaufgaben, die durchgeführt werden, um die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit unseres Netzwerks zu gewährleisten. Diese Arbeiten sind wichtig, um den reibungslosen Betrieb des Netzwerks sicherzustellen und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

Datum: Dienstag, dem 13. Mai 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: NET-3356
Auswirkungen: Wir gehen nicht davon aus, dass es hierbei zu Beeinträchtigungen kommen wird.

Die Wartung ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, unsere Netzwerk-Infrastruktur auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass die Wartung so reibungslos wie möglich verläuft. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass unser Support-Team für alle Fragen oder Bedenken zur Verfügung steht.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bei der Wartung unserer Netzwerk-Infrastruktur. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Apr 28, 14:53 CEST
May 12, 2025
Resolved - As no further anomalies have occurred, we are now taking the liberty of closing this message. We thank you for your patience and apologize for the inconvenience.
--
Da keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten sind, erlauben wir uns diese Meldung nun zu schließen. Wir danken für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

May 12, 16:11 CEST
Monitoring - We have identified the cause of the network disruption: it was due to a hardware failure. We would like to explicitly emphasize that this issue is not related to any ongoing maintenance activities.

Our team is currently monitoring the corrective measures closely. If no further irregularities are observed, this notice will be removed within the next few hours.

Thank you for your understanding.
--
Wir haben die Ursache der Netzwerkstörung identifiziert: Sie beruhte auf einem Hardwaredefekt. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass diese Störung in keinem Zusammenhang mit anderen aktuell laufenden Wartungsarbeiten steht.

Die ergriffenen Maßnahmen zur Behebung des Problems werden nun von unserem Team sorgfältig überwacht. Sofern keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden, werden wir diese Meldung im Laufe der nächsten Stunden entfernen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

May 12, 13:38 CEST
Identified - Sehr geehrte Damen und Herren,

aktuell ist das Netzwerk in unserer Kölner Region gestört. Wir haben das Problem bereits identifiziert und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Wir geben Ihnen sobald wie möglich neue Informationen.

--

Dear Sir or Madam,

The network in our Cologne region is currently disrupted. We have already identified the problem and are working hard to find a solution.

We will provide you with new information as soon as possible.

May 12, 13:21 CEST
May 11, 2025

No incidents reported.