In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 23, 2024 - 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

Please note the message from the data center operator Equinix:
--

Dear Equinix Customers,

DATE: 23-MAY-2024 - 24-MAY-2024
SPAN: 23-MAY-2024 - 24-MAY-2024
LOCAL: THURSDAY, 23 MAY 08:00 - THURSDAY, 23 MAY 20:00
UTC: THURSDAY, 23 MAY 06:00 - THURSDAY, 23 MAY 18:00
LOCAL: FRIDAY, 24 MAY 08:00 - FRIDAY, 24 MAY 20:00
UTC: FRIDAY, 24 MAY 06:00 - FRIDAY, 24 MAY 18:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an alternate UPS protected source
• System redundancy will be reduced
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Annually Preventive Maintenance UPS-System Diesel Generator

We would like to inform you that we will be performing the scheduled Annually Preventive Maintenance UPS-System the Diesel Generator included generator test (power failure test) Transformer, Busbar, Switchgear on the date mentioned above.

Equinix engineers will work closely on-site with equipment system vendors and service providers to ensure that the maintenance is non-intrusive.

During the Maintenance the (backup) catcher System will not be available but all customer loads will still be supplied by all power feeds.

The maintenance and UPS load test will NOT be performed simultaneously.
The redundancy (feed A/B) will be available during this period.

--

Sehr geehrte Kunden,

bitte beachten Sie die Meldung des Rechenzentrum Betreiber Equinix:

--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 23-MAI-2024 - 24-MAI-2024
ZEITRAUM: 23-MAI-2024 - 24-MAI-2024
LOKAL: DONNERSTAG, 23 MAI 08:00 - DONNERSTAG, 23 MAI 20:00
UTC: DONNERSTAG, 23 MAI 06:00 - DONNERSTAG, 23 MAI 18:00
LOKAL: FREITAG, 24 MAI 08:00 - FREITAG, 24 MAI 20:00
UTC: FREITAG, 24 MAI 06:00 - FREITAG, 24 MAI 18:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine alternative USV-geschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Jährliche Wartung der USV-Systeme Diesel Generator

Hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir die jährliche Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren sowie den turnusmäßigen Generatoren-Lasttest (Netzausfalltests), Transformator, Stromschiene, Schaltanlage an dem o.a. Termin durchführen werden.

Die Equinix Ingenieure werden vor Ort eng mit den Lieferanten und Dienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Wartung störungsfrei abläuft.

Während der Wartung wird die Ersatzanlage (Catcher) nicht zur Verfügung stehen, jedoch werden alle Kundenlasten weiterhin mit allen Strompfaden versorgt.

Die Wartung und der USV Test werden nicht gleichzeitig durchgeführt.
Die Redundanz (Feed A/B) bleibt während dieser Zeit erhalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0042430.

--

Account #
Cage #
Cabinet #
Serial #
Circuit Type

100295
M4S402
0102
4413416
Redundant

100295
M4S402
0214
7155534
Redundant

100295
M4S402
0203
4413424
Redundant

100295
M4S402
0114
4413390
Redundant

100295
M4S402
0204
4413426
Redundant

100295
M4S402
0105
4413402
Redundant

100295
M4S402
0209
4413419
Redundant

100295
M4S402
0101
239001.102
Redundant

100295
M4S402
0103
4413412
Redundant

100295
M4S402
0207
4413421
Redundant

100295
M4S402
0201
4413388
Redundant

100295
M4S402
0112
4413394
Redundant

100295
M4S402
0109
4413398
Redundant

100295
M4S402
0107
4413400
Redundant

100295
M4S402
0211
4413417
Redundant

100295
M4S402
0202
4413386
Redundant

100295
M4S402
0110
4413397
Redundant

100295
M4S402
0213
7155535
Redundant

100295
M4S402
0205
4413423
Redundant

100295
M4S402
0212
7155533
Redundant

100295
M4S402
0107
13285871
Redundant

100295
M4S402
0101
4413385
Redundant

100295
M4S402
0113
4413393
Redundant

100295
M4S402
0108
4413399
Redundant

100295
M4S402
0111
4413395
Redundant

100295
M4S402
0106
4413401
Redundant

100295
M4S402
0210
4413418
Redundant

100295
M4S402
0104
4413406
Redundant

100295
M4S402
0208
4413420
Redundant

100295
M4S402
0206
4413422
Redundant

100295
M4S402
-
4413427_MPH

May 23, 2024 08:00 - May 24, 2024 20:00 CEST
Identified - Dear customers,

There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.

Thank you for your understanding.


---

Sehr geehrte Kunden,

aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mar 15, 2024 - 18:03 CET
Update - Dear customers,

We are still working on security measures to fix the vulnerability "SSL-VPN of FortiOS" (CVE-2024-21762).

From 18:00 onwards, dedicated firewalls may be unavailable for short periods due to the patching process.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2258

#####

Sehr geehrte Kunden,

wir arbeiten weiterhin an Sicherheitsmaßnahmen zur Behebung der Sicherheitslücke "SSL-VPN von FortiOS" (CVE-2024-21762).

Ab 18:00 Uhr kann es aufgrund der Patchvorgänge zu kurzen Nichterreichbarkeiten bei dedizierten Firewalls kommen.

Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2258

Feb 16, 2024 - 15:00 CET
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Feb 09, 2024 - 16:52 CET
Investigating - Dear customer,

We would like to inform you about the known CVE-2024-21762, which describes a security vulnerability in the "SSL-VPN of FortiOS". See https://www.cvedetails.com/cve/CVE-2024-21762/

Using the already published patch, we will immediately start updating where necessary and depending on the management level booked by the customer. This may result in noticeable impairments, which are unfortunately unavoidable.

We recommend that all other customers check for themselves and take action if necessary.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2258

--

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten über die bekannt gewordene CVE-2024-21762, welche eine Sicherheitslücke im "SSL-VPN von FortiOS" beschreibt, informieren. Siehe https://www.cvedetails.com/cve/CVE-2024-21762/

Mittels des bereits veröffentlichten Patch werden wir dort, wo es erforderlich sein wird sowie je nach kundenseitig gebuchten Management Level, umgehend mit dem Updaten beginnen. Hierbei kann es zu spürbaren Beeinträchtigungen kommen, die leider unvermeidlich sind.

Allen anderen Kunden empfehlen wir entsprechend selber zu prüfen und gegebenenfalls aktiv zu werden.


Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2258

Feb 09, 2024 - 16:51 CET
General Operational
Sites Operational
BER Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA1 Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
FR-1 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
MUC1 Operational
MUC2 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
STL Operational
Services Under Maintenance
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
DNS Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver panel Operational
plusserver support Operational
plusstorage Operational
Power Under Maintenance
RedHat Satellite Server Operational
Virtual Business Firewall Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Dear customer, 

We would like to inform you about maintenance work of the data center operator Digital Realty. These will be carried out in the following period: 

Monday, May 27, 2024 to Friday, June 14, 2024 between 07:00 and 17:00 (CEST) in each case

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. 

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: SUPT-4272
--
Sehr geehrte Kunden,

Hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten des Rechenzentrumsbetreibers Digital Realty informieren. Diese werden im folgenden Zeitraum durchgeführt: 

Montag, dem 27. Mai 2024 bis Freitag, dem 14. Juni 2024 jeweils zwischen 07:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: SUPT-4272

--

Digital Realty engineering team and vendor at our DC (Lyoner Strasse 28 Frankfurt, Germany) facility will be performing Semi-Annual Chiller Maintenance during the dates/times shown below. Work will be performed on one unit at a time and the redundancy will never go below N+1 durinis maintenance. Please contact the Global Command Center if you have any questions and/or concerns.

Maintenance TST# 00918624
Location: (yoner Strasse, Frankfurt)
Floor(s) / Suite(s): All
Maintenance Type: Planned Maintenance
Priority: YELLOW Event - PSA (Potentially Service Affecting)
Product(s)/Asset(s) Affected: HVAC
Description: Semi-Annual Chiller Maintenance
Local Start Date/Time: 2024-05-27 07:00 AM
Local End Date/Time: 2024-06-14 05:00 PM
Duration: 9 hours daily
Related Work Orders:
Related Circuit IDs:

Posted on Feb 19, 2024 - 08:43 CET
Dear customers, 

We would like to inform you about maintenance work in Hamburg. These are scheduled for the following period 

Tuesday, May 28, 2024 in the time between 00:00 and 02:00 (CEST)

This maintenance work involves the migration of units to the router environment. This may result in very brief disruptions to the network connection during the route changeover. 

The maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: NET-2482

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten in Hamburg informieren. Terminiert sind diese für den folgenden Zeitraum: 

Dienstag, dem 28. Mai 2024 in der Zeit zwischen 00:00 bis 02:00 Uhr (MESZ)

Bei diesen Wartungsarbeiten handelt es sich um eine Migration von Aggregaten auf die Router Umgebung. Dabei kann es zu sehr kurzen Beeinträchtigungen in der Netzwerkverbindung bei der Umstellung der Route kommen. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenz-Ticket: NET-2482

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on May 13, 2024 - 16:27 CEST
Dear customers, 

We would like to inform you about the relocation of our monitoring tool within the system landscape. The monitoring tool will only be available to a limited extent during the following period

Tuesday, May 28, 2024 between 11:00 a.m. and 1:00 p.m. (CEST)

We urgently ask you to note this. 

The maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: SEEIT-2431

Thank you in advance for your understanding. 
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über den Umzug unseres Monitoring Tools innerhalb der Systemlandschaft informieren. Im folgenden Zeitraum steht uns das Monitoring Tool nur eingeschränkt zur Verfügung:

Dienstag, dem 28. Mai 2024 in der Zeit zwischen 11:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)

Wir bitten dringend dies zu beachten. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenz-Ticket: SEEIT-2431

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on May 13, 2024 - 17:19 CEST
Update - Unfortunately, this maintenance has to be postponed by one week. New date:
Tuesday, May 28, 2024 1:00 p.m. to 3:00 p.m.

We apologize for the last-minute postponement.
--
Diese Wartung muss leider kurzfristig um eine Woche verschoben werden. Neues Datum:
Dienstag, dem 28. Mai 2024 13:00 bis 15:00 Uhr

Wir entschuldigen uns für die kurzfristige Verschiebung.

May 21, 2024 - 12:56 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about a necessary update in the vCloud Director infrastructure. The work will be carried out on:

Tuesday, May 21, 2024 in the time between 13:00 to 15:00 (CEST)

This update will fix various bugs and improve the performance of the Management UI. 

The web interface will not be available during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-4085

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein notwendige Updates in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Dienstag, dem 21. Mai 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert. 

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-4085

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

May 06, 2024 - 16:39 CEST
Dear customer,

We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 6. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
 No downtime of productive workloads is to be expected. During the maintenance period, there will be restrictions in API availability at night between 22:00 and 06:00. Likewise, new creation of the following objects is not possible or will be incorrect:

-New instances
-New network components
-New load balancers
-Volumes or snapshots

The work will be carried out as follows
Saturday, June 1, 2024 09:00 a.m. to Monday, June 3, 2024 09:00 a.m. (CEST)

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1203

Yours sincerely
--
Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 6 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
 Es sind keine Ausfälle der produktiven Workloads zu erwarten. Im Wartungszeitraum wird es nachts in der Zeit zwischen 22:00 und 06:00 Uhr zu Einschränkungen in der API-Verfügbarkeit kommen. Ebenfalls ist eine neue Erstellung der folgenden Objekte nicht möglich oder wird fehlerhaft sein:

-Neue Instanzen
-Neue Netzwerk Komponenten
-Neue Loadbalancer
-Volumes oder Snapshots

Durchgeführt werden die Arbeiten wie folgt:
Samstag, dem 1. Juni 2024 09:00 Uhr bis Montag, dem 3. Juni 2024 09:00 Uhr (MESZ)

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1203

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Apr 08, 2024 - 15:56 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about the replacement of battery blocks in the DC HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]. The work will be carried out by a specialist company and accompanied by plusserver employees. Date:

Monday, June 3, 2024 between 08:00 and 20:00 (CEST)

Redundancy N+1 is always available.

We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Ticket reference: DCO-27476

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den Austausch von Batterieblöcken im DC HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] informieren. Die Arbeiten werden durch eine Fachfirma durchgeführt und durch Mitarbeiter von plusserver begleitet. Termin:

Montag, dem 3. Juni 2024 in der Zeit zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr (MESZ)

Die Redundanz N+1 ist stets vorhanden.

Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: DCO-27476

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on May 21, 2024 - 15:07 CEST
Dear customers, 

Please note the message from the data center operator Equinix:

Dear Equinix Customers,

DATE: 05-JUN-2024 - 06-JUN-2024
SPAN: 05-JUN-2024 - 06-JUN-2024
LOCAL: WEDNESDAY, 05 JUN 08:00 - WEDNESDAY, 05 JUN 20:00
UTC: WEDNESDAY, 05 JUN 06:00 - WEDNESDAY, 05 JUN 18:00
LOCAL: THURSDAY, 06 JUN 08:00 - THURSDAY, 06 JUN 20:00
UTC: THURSDAY, 06 JUN 06:00 - THURSDAY, 06 JUN 18:00
SERVICE IMPACT:

• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an alternate UPS protected source
• System redundancy will be reduced
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Annually Preventive Maintenance UPS-System Diesel Generator

We would like to inform you that we will be performing the scheduled Annually Preventive Maintenance UPS-System the Diesel Generator included generator test (power failure test) Transformer, Busbar, Switchgear on the date mentioned above.

Equinix engineers will work closely on-site with equipment system vendors and service providers to ensure that the maintenance is non-intrusive.

During the Maintenance the (backup) catcher System will not be available but all customer loads will still be supplied by all power feeds.

The maintenance and UPS load test will NOT be performed simultaneously.
--
Sehr geehrte Kunden, 

bitte beachten Sie die Meldung des Rechenzentrum Betreiber Equinix:

--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 05-JUN-2024 - 06-JUN-2024
ZEITRAUM: 05-JUN-2024 - 06-JUN-2024
LOKAL: MITTWOCH, 05 JUN 08:00 - MITTWOCH, 05 JUN 20:00
UTC: MITTWOCH, 05 JUN 06:00 - MITTWOCH, 05 JUN 18:00
LOKAL: DONNERSTAG, 06 JUN 08:00 - DONNERSTAG, 06 JUN 20:00
UTC: DONNERSTAG, 06 JUN 06:00 - DONNERSTAG, 06 JUN 18:00
AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:

• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine alternative USV-geschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Jährliche Wartung der USV-Systeme Diesel Generator

Hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir die jährliche Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren sowie den turnusmäßigen Generatoren-Lasttest (Netzausfalltests), Transformator, Stromschiene, Schaltanlage an dem o.a. Termin durchführen werden.

Die Equinix Ingenieure werden vor Ort eng mit den Lieferanten und Dienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Wartung störungsfrei abläuft.

Während der Wartung wird die Ersatzanlage (Catcher) nicht zur Verfügung stehen, jedoch werden alle Kundenlasten weiterhin mit allen Strompfaden versorgt.

Die Wartung und der USV Test werden nicht gleichzeitig durchgeführt.
Die Redundanz (Feed A/B) bleibt während dieser Zeit erhalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0042440.



Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
100295M4S40202147155531Primary
100295M4S40202137155532Primary
100295M4S40201034413323Primary
100295M4S40201084413330Primary
100295M4S40202014413352Primary
100295M4S40201054413327Primary
100295M4S40201104413347Primary
100295M4S40201144413351Primary
100295M4S40202094413372Primary
100295M4S40202114413380Primary
100295M4S40202034413365Primary
100295M4S40201014413321Primary
100295M4S40201134413350Primary
100295M4S40202054413368Primary
100295M4S40201124413349Primary
100295M4S40202074413370Primary
100295M4S40202127155530Primary
100295M4S4020101239001.101Primary
100295M4S40201044413325Primary
100295M4S40201094413343Primary
100295M4S40202024413362Primary
100295M4S40202084413371Primary
100295M4S40201064413328Primary
100295M4S40201114413348Primary
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100295M4S402-4413274_MPH-
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100295M4S40201074413329Primary
100295M4S40202044413366Primary

Posted on Apr 29, 2024 - 12:55 CEST
Dear customers,

the update of the cluster switches was successful, but took up the entire maintenance window. Therefore, the pending Ontap update is scheduled as follows

Thursday, June 6, 2024 in the time between 08:30 to 12:30 (CEST).

Customers using shared CIFS will experience two brief disconnections.

Thank you for your understanding.

--

Dear customers,

We would like to inform you about upcoming work in Shared Storage. These are scheduled as follows:

Tuesday, 14 May 2024 in the time between 09:00 and 13:00 (CEST)

During these time windows, we carry out a software update of the storage operating system. The individual nodes of the cluster are updated one after the other. Due to the failover that takes place between the nodes, a service interruption is not to be expected, but there will be a brief shutdown of individual LUN paths. Again, there will be no interruption to production due to the multipath technology. We ask all customers to check the number of LUN paths on the host systems after the maintenance work.

Customers using shared CIFS will experience two brief disconnections.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2065

--

Sehr geehrte Kunden,

das Update der Clusterswitche war erfolgreich, hat jedoch das komplette Wartungszeitfenster in Anspruch genommen. Daher ist das noch ausstehende Ontap Update wie folgt geplant:

Donnerstag, dem 6. Juni 2024 in der Zeit zwischen 08:30 bis 12:30 Uhr (MESZ)

Bei Kunden, die shared-CIFS verwenden, wird es zu zwei kurzen Verbindungsabbrüchen kommen.

Wir danken für Ihr Verständnis.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Arbeiten im Shared Storage in Kenntnis setzen. Terminiert sind diese wie folgt:

Dienstag, dem 14. Mai 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)

In diesen Zeitfenstern führen wir ein Softwareupdate des Storage Betriebssystems durch. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. Durch das stattfindende Failover zwischen den Nodes, ist eine Serviceunterbrechung nicht zu erwarten jedoch wird es zu einer kurzen Abschaltung einzelner LUN Pfaden kommen. Auch hier wird es durch die Multipath Technologie keine Unterbrechungen der Produktion geben. Wir bitten alle Kunden nach den Wartungsarbeiten die Anzahl der LUN Pfade auf den Host Systemen zu überprüfen.

Bei Kunden, die shared-CIFS verwenden, wird es zu zwei kurzen Verbindungsabbrüchen kommen.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2065

Posted on May 21, 2024 - 15:50 CEST
Dear customers,

on Monday, June 10, 2024 we will carry out maintenance on the Octavia load balancers in the pluscloud open region prod4 [DE-WEST-2] between 16:00 and 17:00 (CEST).  

We do not expect any impact on the products you have booked with us. 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1393

Thank you for your understanding. 
--
Sehr geehrte Kunden,

am Montag, dem 10. Juni 2024 werden wir in der Zeit zwischen 16:00 bis 17:00 Uhr (MESZ) in der pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] eine Wartung der Octavia Loadbalancer durchführen.  

Wir erwarten keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1393

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Posted on May 21, 2024 - 15:38 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about maintenance work which, according to our provider, will take place in the following time windows

Tuesday, June 11, 2024 - start 22:00 until Wednesday, June 12 - end 02:00 (CEST)

The reason for the maintenance work is software upgrades. Disruptions in the form of disconnections may occur. 

Of course, we can still be contacted by ticket via the alternative route known to you.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: SUPT-4564

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten informieren, die laut unserem Provider im folgenden Zeitfenstern stattfinden werden:

Dienstag, dem 11. Juni 2024 - Start 22:00 Uhr bis Mittwoch, dem 12. Juni - Ende 02:00 Uhr (MESZ)

Grund für die Wartungsarbeiten sind Softwareupgrades. Es können Beeinträchtigungen in Form von Verbindungsabbrüchen auftreten. 


Selbstverständlich sind wir weiterhin per Ticket über den Ihnen bekannten Weg alternativ erreichbar.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenz-Ticket: SUPT-4564

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on May 16, 2024 - 08:48 CEST
Dear Customer, 

Please note the following maintenance announcement from Equinix.
--

Dear Equinix Customers,

DATE: 12-JUN-2024 - 12-JUN-2024
SPAN: 12-JUN-2024 - 12-JUN-2024
LOCAL: WEDNESDAY, 12 JUN 07:30 - WEDNESDAY, 12 JUN 18:00
UTC: WEDNESDAY, 12 JUN 05:30 - WEDNESDAY, 12 JUN 16:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will be transferred to generator power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be maintained
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Please note that Equinix will carry out the generator load test on FEED 1.

This is a routine test of the generators which is carried out in a controlled manner.
During the test, the customer's load will be transferred from the utility to the generator.

The system redundancy remains unaffected, all power supplies to the customer cabinets continue to be protected by our uninterruptible power supply (UPS).

--

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 12-JUN-2024 - 12-JUN-2024
ZEITRAUM: 12-JUN-2024 - 12-JUN-2024
LOKAL: MITTWOCH, 12 JUN 07:30 - MITTWOCH, 12 JUN 18:00
UTC: MITTWOCH, 12 JUN 05:30 - MITTWOCH, 12 JUN 16:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten werden auf den Generator übertragen
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Bitte beachten Sie, dass Equinix den Generatorlasttest am FEED 1 durchführen wird.

Dabei handelt es sich um einen Routinetest der Generatoren, der kontrolliert durchgeführt wird.
Während des Tests wird die Last des Kunden vom Stromversorger auf den Generator übertragen.

Die Systemredundanz bleibt davon unberührt, alle Stromversorgungen der Kundenschränke werden weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) geschützt.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Impacted Assets

Account #
Cage #
Cabinet #
Serial #
Circuit Type

100295
0F1S08
0110
20294077
Redundant

100295
0F1S08
0402
20294039
Redundant

100295
0F1S08
0115
20294082
Redundant

100295
0F1S08
0225
20294001
Redundant

100295
0F1S08
0305
20294011
Redundant

100295
0F1S08
0129
21625983
Primary

100295
0F1S08
0218
20294118
Redundant

100295
0F1S08
0128
20294094
Redundant

100295
0F1S08
0118
20294085
Redundant

100295
0F1S08
0212
20294112
Redundant

100295
0F1S08
0312
20294019
Redundant

100295
0F1S08
0504
20293975
Redundant

100295
0F1S08
0311
20294018
Redundant

100295
0F1S08
0119
20294086
Redundant

100295
0F1S08
0412
20294049
Redundant

100295
0F1S08
0505
20293976
Redundant

100295
0F1S08
0509
20293980
Redundant

100295
0F1S08
0209
20294109
Redundant

100295
0F1S08
0215
20294115
Redundant

100295
0F1S08
0114
20294081
Redundant

100295
0F1S08
0411
20294048
Redundant

100295
0F1S08
0203
20294101
Redundant

100295
0F1S08
0308
20294015
Redundant

100295
0F1S08
0506
20293977
Redundant

100295
0F1S08
0201
20294097
Redundant

100295
0F1S08
0101
20294065
Redundant

100295
0F1S08
0208
20294107
Redundant

100295
0F1S08
0129
21625985
Redundant

100295
0F1S08
0303
20294009
Redundant

100295
0F1S08
0403
20496388
Redundant

100295
0F1S08
0213
20294113
Redundant

100295
0F1S08
0407
20294044
Redundant

100295
0F1S08
0410
20294047
Redundant

100295
0F1S08
0108
20294075
Redundant

100295
0F1S08
0304
20294010
Redundant

100295
0F1S08
0302
20294007
Redundant

100295
0F1S08
0204
20294103
Redundant

100295
0F1S08
0104
20294071
Redundant

100295
0F1S08
0406
20294043
Redundant

100295
0F1S08
0213
21588534
Redundant

100295
0F1S08
0307
20294014
Redundant

100295
0F1S08
0501
20293972
Redundant

100295
0F1S08
0127
20294093
Redundant

100295
0F1S08
0103
20294068
Redundant

100295
0F1S08
0117
20294084
Redundant

100295
0F1S08
0111
20294078
Redundant

100295
0F1S08
0105
20294072
Redundant

100295
0F1S08
0508
20293979
Redundant

100295
0F1S08
0301
20294006
Redundant

100295
0F1S08
0225
20293902
Primary

100295
0F1S08
0108
20293947
Primary

100295
0F1S08
0302
20293908
Primary

100295
0F1S08
0101
20293936
Primary

100295
0F1S08
0311
20293919
Primary

100295
0F1S08
0411
20293822
Primary

100295
0F1S08
0404
20293815
Primary

100295
0F1S08
0114
20293953
Primary

100295
0F1S08
0128
20293966
Primary

100295
0F1S08
0314
20293922
Primary

100295
0F1S08
0307
20293915
Primary

100295
0F1S08
0215
20293892
Primary

100295
0F1S08
0127
20293965
Primary

100295
0F1S08
0505
20293847
Primary

100295
0F1S08
0129
21625981
Redundant

100295
0F1S08
0210
20293887
Primary

100295
0F1S08
0227
20293904
Primary

100295
0F1S08
0222
20293899
Primary

100295
0F1S08
0408
20293819
Primary

100295
0F1S08
0403
20293814
Primary

100295
0F1S08
0129
20293872
Primary

100295
0F1S08
0412
20293823
Primary

100295
0F1S08
0212
20293889
Primary

100295
0F1S08
0224
20293901
Primary

100295
0F1S08
0107
20293946
Primary

100295
0F1S08
0120
20293959
Primary

100295
0F1S08
0306
20293914
Primary

100295
0F1S08
0513
20293855
Primary

100295
0F1S08
0208
20293885
Primary

100295
0F1S08
0207
20293883
Primary

100295
0F1S08
0201
20293874
Primary

100295
0F1S08
0129
21625982
Primary

100295
0F1S08
0506
20293848
Primary

100295
0F1S08
0116
20293955
Primary

100295
0F1S08
0407
20293818
Primary

100295
0F1S08
0206
20293882
Primary

100295
0F1S08
0405
20293816
Primary

100295
0F1S08
0209
20293886
Primary

100295
0F1S08
0117
20293956
Primary

100295
0F1S08
0216
20293893
Primary

100295
0F1S08
0303
20293910
Primary

100295
0F1S08
0102
20293939
Primary

100295
0F1S08
0405
20468498
Primary

100295
0F1S08
0501
20293843
Primary

100295
0F1S08
0510
20293852
Primary

100295
0F1S08
0121
20293960
Primary

100295
0F1S08
0112
20293951
Primary

100295
0F1S08
0402
20293813
Primary

100295
0F1S08
0310
20293918
Primary

100295
0F1S08
0305
20293913
Primary

100295
0F1S08
0513
20293984
Redundant

100295
0F1S08
0217
20294117
Redundant

100295
0F1S08
0204
20294102
Redundant

100295
0F1S08
0129
20294095
Redundant

100295
0F1S08
0116
20294083
Redundant

100295
0F1S08
0408
20294045
Redundant

100295
0F1S08
0511
20293982
Redundant

100295
0F1S08
-
4-49415312947.POW2241
-

100295
0F1S08
0229
20294005
Redundant

100295
0F1S08
0213
21588533
Primary

100295
0F1S08
0121
20294088
Redundant

100295
0F1S08
0125
20294091
Redundant

100295
0F1S08
0409
20294046
Redundant

100295
0F1S08
0106
20294073
Redundant

100295
0F1S08
0309
20294016
Redundant

100295
0F1S08
0401
20294038
Redundant

100295
0F1S08
0403
20294040
Redundant

100295
0F1S08
0216
20294116
Redundant

100295
0F1S08
0109
20294076
Redundant

100295
0F1S08
0102
20294067
Redundant

100295
0F1S08
0124
20294090
Redundant

100295
0F1S08
0202
20294098
Redundant

100295
0F1S08
0514
20293985
Redundant

100295
0F1S08
0313
20294020
Redundant

100295
0F1S08
0126
20294092
Redundant

100295
0F1S08
0223
20294123
Redundant

100295
0F1S08
0404
20294041
Redundant

100295
0F1S08
0414
20294051
Redundant

100295
0F1S08
0112
20294079
Redundant

100295
0F1S08
0305
20294012
Redundant

100295
0F1S08
0208
20293884
Primary

100295
0F1S08
0403
20496387
Primary

100295
0F1S08
0413
20293824
Primary

100295
0F1S08
0126
20293964
Primary

100295
0F1S08
0228
20293905
Primary

100295
0F1S08
0201
20293873
Primary

100295
0F1S08
0205
20293881
Primary

100295
0F1S08
0102
20293938
Primary

100295
0F1S08
0221
20293898
Primary

100295
0F1S08
0101
20293937
Primary

100295
0F1S08
0504
20293846
Primary

100295
0F1S08
0511
20293853
Primary

100295
0F1S08
0119
20293958
Primary

100295
0F1S08
0104
20293943
Primary

100295
0F1S08
0305
20293912
Primary

100295
0F1S08
0103
20293941
Primary

100295
0F1S08
0211
20293888
Primary

100295
0F1S08
0220
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Primary

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Primary

100295
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0212
20533091
Primary

100295
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Primary

100295
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0115
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Primary

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0113
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Primary

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Primary

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Primary

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Primary

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20293894
Primary

100295
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Primary

100295
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20293878
Primary

100295
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Primary

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Primary

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Primary

100295
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20293944
Primary

100295
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0204
20293880
Primary

100295
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0313
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Primary

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Redundant

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Redundant

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Redundant

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Redundant

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0205
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Redundant

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Redundant

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Redundant

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20293981
Redundant

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20294099
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20294003
Redundant

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0228
20294004
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20294120
Redundant

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0222
20294122
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Redundant

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20294008
Redundant

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Redundant

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20294119
Redundant

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0210
20294110
Redundant

100295
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Redundant

100295
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0129
21625984
Redundant

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20294121
Redundant

100295
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21773344
Primary

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20294042
Redundant

100295
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0104
20294070
Redundant

100295
0F1S08
0101
20294064
Redundant

100295
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0502
20293973
Redundant

100295
0F1S08
0306
20294013
Redundant

100295
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0212
20533092
Redundant

100295
0F1S08
0406
20468501
Redundant

100295
0F1S08
0507
20293978
Redundant

100295
0F1S08
0211
20294111
Redundant

100295
0F1S08
0406
20468500
Primary

100295
0F1S08
0413
20294050
Redundant

100295
0F1S08
0203
20294100
Redundant

100295
0F1S08
0201
20294096
Redundant

100295
0F1S08
0113
20294080
Redundant

100295
0F1S08
0314
20294021
Redundant

100295
0F1S08
0512
20293983
Redundant

100295
0F1S08
0214
20294114
Redundant

100295
0F1S08
0502
20293844
Primary

100295
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0409
20293820
Primary

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0F1S08
0123
21773345
Redundant

100295
0F1S08
0124
20293962
Primary

100295
0F1S08
0103
20293940
Primary

100295
0F1S08
0223
20293900
Primary

100295
0F1S08
0122
20293961
Primary

100295
0F1S08
0106
20293945
Primary

100295
0F1S08
0213
21588530
Primary

100295
0F1S08
0308
20293916
Primary

100295
0F1S08
0213
21588531
Redundant

100295
0F1S08
0514
20293856
Primary

100295
0F1S08
0507
20293849
Primary

100295
0F1S08
0118
20293957
Primary

100295
0F1S08
0204
20293879
Primary

100295
0F1S08
0309
20293917
Primary

100295
0F1S08
0304
20293911
Primary

100295
0F1S08
0401
20293812
Primary

100295
0F1S08
0213
21588532
Primary

100295
0F1S08
0203
20293877
Primary

100295
0F1S08
0512
20293854
Primary

100295
0F1S08
0405
20468499
Redundant

100295
0F1S08
-
4-49415312947.POW2240
-

100295
0F1S08
0104
20293942
Primary

100295
0F1S08
0219
20293896
Primary

100295
0F1S08
0303
20293909
Primary

100295
0F1S08
0508
20293850
Primary

100295
0F1S08
0202
20293875
Primary

100295
0F1S08
0414
20293825
Primary

100295
0F1S08
0406
20293817
Primary

100295
0F1S08
0125
20293963
Primary

100295
0F1S08
0110
20293949
Primary

100295
0F1S08
0312
20293920
Primary

100295
0F1S08
0218
20293895
Primary

100295
0F1S08
0213
20293890
Primary

100295
0F1S08
0503
20293845
Primary

100295
0F1S08
0410
20293821
Primary

Posted on May 06, 2024 - 08:46 CEST
Dear customers, 

due to maintenance work, this service will not be available during this period: 

Wednesday, 12 June 2024 between 08:00 and 08:30 (CEST)

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavour to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: SEC-1076
--
Sehr geehrte Kunden, 

auf Grund von Wartungsarbeiten steht dieser Service in diesem Zeitraum nicht zur Verfügung: 

Mittwoch, dem 12. Juni 2024 in der Zeit zwischen 08:00 bis 08:30 Uhr (MESZ)

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: SEC-1076

Posted on Apr 22, 2024 - 16:22 CEST
Dear customer,

We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 6. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
 No downtime of productive workloads is to be expected. During the maintenance period, there will be restrictions in API availability at night between 22:00 and 06:00. Likewise, new creation of the following objects is not possible or will be incorrect:

-New instances
-New network components
-New load balancers
-Volumes or snapshots

The work will be carried out as follows
Saturday, June 15, 2024 09:00 a.m. to Monday, June 17, 09:00 a.m. (CEST) 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1205

Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 6 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
 Es sind keine Ausfälle der produktiven Workloads zu erwarten. Im Wartungszeitraum wird es nachts in der Zeit zwischen 22:00 und 06:00 Uhr zu Einschränkungen in der API-Verfügbarkeit kommen. Ebenfalls ist eine neue Erstellung der folgenden Objekte nicht möglich oder wird fehlerhaft sein: 

-Neue Instanzen
-Neue Netzwerk Komponenten
-Neue Loadbalancer 
-Volumes oder Snapshots 

Durchgeführt werden die Arbeiten wie folgt:
Samstag, dem 15. Juni 2024 09:00 Uhr bis Montag, dem 17. Juni 09:00 Uhr (MESZ) 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1205

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Apr 08, 2024 - 16:33 CEST
Past Incidents
May 24, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 24, 06:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 23, 22:00 CEST
Scheduled - Dear Customer,

Please note the following maintenance announcement from Equinix.

Dear Equinix Customers,

DATE: 23-MAY-2024 - 24-MAY-2024
SPAN: 23-MAY-2024 - 24-MAY-2024
LOCAL: THURSDAY, 23 MAY 22:00 - FRIDAY, 24 MAY 06:00
UTC: THURSDAY, 23 MAY 20:00 - FRIDAY, 24 MAY 04:00

DESCRIPTION:
Please be advised that Equinix engineers will be performing a planned service migration to our new platform.

EXPECTED SERVICE IMPACT:
Your services will experience an estimated interruption , for the time required for our technicians to move the cables on to the new devices and apply the new configuration.

EXPECTED DURATION:
Up to 60 minutes in the maintenance window (between 20 to 60 minutes)

OUTAGE DURATION: 1 Hour

PRODUCTS: Equinix Connect, Equinix Internet Access

IMPACT: There will be service interruptions

RECOMMENDED ACTION: An extended window has been scheduled for any unforeseen circumstances however in reality customers may experience less downtime.

--

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 23-MAI-2024 - 24-MAI-2024
ZEITRAUM: 23-MAI-2024 - 24-MAI-2024
LOKAL: DONNERSTAG, 23 MAI 22:00 - FREITAG, 24 MAI 06:00
UTC: DONNERSTAG, 23 MAI 20:00 - FREITAG, 24 MAI 04:00

BESCHREIBUNG:
Bitte beachten Sie, dass die Ingenieure von Equinix eine geplante Service-Migration auf unsere neue Plattform durchführen werden.

ERWARTETE AUSWIRKUNGEN AUF DEN SERVICE:
Ihre Dienste werden voraussichtlich für die Zeit, die unsere Techniker benötigen, um die Kabel auf die neuen Geräte umzuschalten und die neue Konfiguration anzuwenden, unterbrochen.

ERWARTETE DAUER:
Bis zu 60 Minuten im Wartungsfenster (zwischen 20 und 60 Minuten).

DAUER DER UNTERBRECHUNG: 1 Stunde

PRODUKTE: Equinix Connect, Equinix Internet Access

EINFLUSS: Es wird zu Serviceunterbrechungen kommen

EMPFOHLENE MAßNAHMEN: Ein erweitertes Zeitfenster wurde für unvorhergesehene Umstände eingeplant. In der Realität könnten Kunden jedoch weniger Ausfallzeiten erleben

Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen während dieser Aktion entstehen können. Wir wissen Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis sehr zu schätzen.

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Benachrichtigung haben, melden Sie bitte ein Netzwerkticket über das Equinix-Kundenportal oder wenden Sie sich an den Global Service Desk und geben Sie die Ticket-Referenz an.

Equinix steht Ihnen zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Informationen zum aktuellen Status bereitzustellen oder zusätzliche Details zur Wartung zu liefern. Bitte referenzieren Sie CHG0046611.


Impacted Assets

Equinix Connect

Account #
Product
IBX
Service Serial #

100295
Equinix Connect
MU1
21182388

May 13, 08:59 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 24, 01:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 23, 22:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work. These will be carried out on:

Thursday, May 23, 2024 - start 22:00 until Friday, May 24, 2024 - end 01:00 (CEST)

The reason for this work is necessary configuration adjustments to the port groups and VLANs. 

We do not expect any impact on the products you have booked with us. 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1343

Thank you for your understanding. 
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten informieren. Durchgeführt werden diese am:

Donnerstag, dem 23. Mai 2024 - Start 22:00 Uhr bis Freitag, dem 24. Mai 2024 - Ende 01:00 Uhr (MESZ)

Grund für dieses Arbeiten sind notwendige Konfigurationsanpassungen der Portgruppen sowie VLANs. 

Wir erwarten hierbei keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1343

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

May 6, 16:48 CEST
May 23, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 23, 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 23, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers, 

We would like to inform you about the periodic maintenance to be carried out in order to preventively detect sources of faults in the power supply. The maintenance, which will be carried out by a specialist company and accompanied by plusserver Site Management staff, is scheduled as follows

Thursday, May 23, 2024 between 08:00 and 17:00 (CEST)

The covers of all distribution boards will be removed one after the other in order to record the exposed cables, fuses and terminal points with an infrared camera. These images will show whether components are heating up inadmissibly or are being operated within the intended temperature range.

We do not anticipate any adverse effects on the products you have booked with us. 

This maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: DCO-24704

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über die periodisch durchzuführende Wartung informieren, um Fehlerquellen an der Stromversorgung präventiv zu erkennen. Terminiert ist die Wartung, die von einer Fachfirma ausgeführt und durch Mitarbeiter des plusserver Site Managements begleitet wird, wie folgt:

Donnerstag, dem 23. Mai 2024 in der Zeit zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Es werden nacheinander die Abdeckungen sämtlicher Verteilungen abgenommen, um die freiliegenden Leitungen, Sicherungen und Klemmstellen mit einer Infrarot Kamera aufzunehmen. Auf diesen Aufnahmen ist zu erkennen, ob Bauteile sich unzulässig erwärmen oder im vorgesehenen Temperaturbereich betrieben werden.

Wir rechnen nicht mit Beeinträchtigungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: DCO-24704

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Apr 30, 11:11 CEST
Completed - Dear customers,
We would like to inform you that all environments have been successfully patched. We hereby close this message.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass alle Umgebungen erfolgreich gepatched wurden. Wir schließen damit diese Meldung.

May 23, 09:29 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 22, 11:15 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about known CVE's, which describe security vulnerabilities in the "Veeam Backup Enterprise Manager".

We will start patching the systems immediately.
Please note that the UI of the Backup Manager will not be available during the update process. Scheduled backup operations will be processed as planned.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: STOR-2105.

#####

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten über bekannt gewordene CVE's, welche Sicherheitslücken im "Veeam Backup Enterprise Manager" beschreibt, informieren.

Wir werden mit dem Patching der Systeme umgehend beginnen.
Bitte beachten Sie, dass die UI des Backup-Managers im Zeitraum des Updatevorgangs nicht erreichbar sein wird. Eingeplante Backup-Vorgänge werden wie geplant abgearbeitet.

Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2105.

May 22, 11:08 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 23, 00:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 22, 20:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

Due to software updates, the customer portal will not be available on the following date:

Wednesday, May 22, 2024 in the time between 20:00 and 23:59 (CEST)

You can still reach the technical support as usual under the telephone number +49 2203 1045 3600.

For the duration of the work, we do not expect any impact on your products booked with us.

If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through the channels you are familiar with.

--

Sehr geehrte Kunden,

auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das Kundenportal zu folgendem Termin nicht zur Verfügung:

Mittwoch, dem 22. Mai 2024 in der Zeit zwischen 20:00 bis 23:59 Uhr (MESZ)

Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.

Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

May 13, 10:00 CEST
May 22, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 22, 16:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 22, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers, 

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the data center HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] in Hamburg. The work will take place on:

Wednesday, 22 May 2024 between 08:00 and 16:00 (CEST)

The activities include the inspection of the gas extinguishing system and fire alarm system.  During the specified time, the sirens will be tested, among other things.

The work will be carried out by several specialist companies and will be accompanied by employees from plusserver Site Management.

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. 

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Ticket reference: DCO-26738 

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten im Datacenter HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] in Hamburg informieren. Die Arbeiten finden statt am:

Mittwoch, dem 22. Mai 2024 in der Zeit zwischen 08:00 und 16:00 Uhr (MESZ)

Die Tätigkeiten umfassen die Inspektion der Gaslöschanlage und Brandmeldeanlage.  In der angegeben Zeit wird es unter anderem zu Tests der Sirenen kommen.

Die Durchführung erfolgt durch mehre Fachfirmen und werden von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet.

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: DCO-26738

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Apr 22, 15:57 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 22, 02:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 21, 22:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about necessary maintenance work in the Kubernetes environment. These will be carried out on:

Tuesday, May 21, 2024 - start 22:00 until Wednesday, May 22. 2024 - end 02:00 am (CEST)

The work includes an upgrade to a newer product version to increase stability and eliminate various bugs. The dashboard will be unavailable for up to 5 minutes during the maintenance period.

With the new product version you will also get access to new Kubernetes patch versions (1.26.15, 1.27.12, 1.28.8).

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: MK-2464
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Durchgeführt werden diese am:

Dienstag, dem 21. Mai 2024 - Start 22:00 Uhr bis Mittwoch, dem 22. Mai. 2024 - Ende 02:00 Uhr (MESZ)

Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs. Im Wartungszeitraum wird das Dashboard bis zu 5 Minuten nicht verfügbar sein.

Mit der neuen Produktversion erhalten Sie außerdem Zugriff auf neue Kubernetes Patch Versionen (1.26.15, 1.27.12, 1.28.8).

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: MK-2464

May 2, 08:21 CEST
May 21, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 21, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 21, 11:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the backup power system at the DC DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] by plusserver technicians.

This will take place on Tuesday, May 21, 2024 between 11:00 a.m. and 1:00 p.m. (CEST).

During the specified time, a test run will take place for the backup power system. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with. Reference: DCO-27023, DCO-27040

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage am DC DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Dienstag, dem 21. Mai 2024 in der Zeit zwischen 11:00 Uhr und 13:00 Uhr (MESZ) statt.

In der angegebenen Zeit wird ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenz: DCO-27023, DCO-27040

May 7, 14:57 CEST
May 20, 2024

No incidents reported.

May 19, 2024

No incidents reported.

May 18, 2024

No incidents reported.

May 17, 2024

No incidents reported.

May 16, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 16, 16:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 16, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

we would like to inform you about upcoming maintenance works at the Datacenter DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] .

The work will take place on: Thursday, May 16, 2024 in the time between 08:00 and 16:00 (CEST)

The activities include the inspection of the gas extinguishing system and fire alarm system. During the specified time there will be, among other things, testing of the sirens.

This will be performed by a specialized company and will be attended by PlusServer Site Management staff.

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, inaccessibility may occur.

If you have any further questions regarding this procedure, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Ticket Reference: DCO-23325

Thank you in advance for your understanding.

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten im Datacenter DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] informieren.

Die Arbeiten finden statt am: Donnerstag, dem 16. Mai 2024 in der Zeit zwischen 08:00 und 16:00 Uhr (MESZ)

Die Tätigkeiten umfassen die Inspektion der Gaslöschanlage und Brandmeldeanlage. In der angegeben Zeit wird es unter anderem zu Tests der Sirenen kommen.

Die Durchführung erfolgt durch eine Fachfirma und wird von Mitarbeitern des PlusServer Site Managements begleitet.

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. Trotzdem möchten wir wie bei allen Wartungsarbeiten darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: DCO-23325

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

May 15, 10:57 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 16, 11:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 16, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the backup power system at the DC HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] by plusserver technicians.

This will take place on Thursday, May 16, 2024 between 8:00 a.m. and 11:00 a.m. (CEST).

During the specified time, a test run will take place for the backup power system. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with. Referenz DCO-27224

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage am DC HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Donnerstag, dem 16. Mai 2024 in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 11:00 Uhr (MESZ) statt.

In der angegebenen Zeit wird ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenz DCO-27224

May 13, 17:02 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 16, 10:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 16, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customers, 

We would like to inform you about urgently required maintenance work in the network. These are scheduled for the following period 

Thursday, May 16, 2024 between 09:00 and 10:00 (CEST)

Due to a hardware failure in the load balancer environment, redundancy is no longer guaranteed. This will be restored with the installation of the new hardware. The vCloud Director is not available during the maintenance period. 

The maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: NET-2481

Thank you in advance for your understanding. 
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Wartungsarbeiten im Netzwerk informieren. Terminiert sind diese für den folgenden Zeitraum: 

Donnerstag, dem 16. Mai 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 10:00 Uhr (MESZ)

Durch einen Hardware-Ausfall in der Loadbalancer Umgebung ist die Redundanz nicht mehr gegeben. Mit der Installation der neuen Hardware wird diese wieder hergestellt. Im Wartungszeitraum steht Ihnen der vCloud Director nicht zur Verfügung. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur.


Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenz-Ticket: NET-2481

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

May 13, 16:46 CEST
May 15, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 15, 16:30 CEST
Update - Maintenance will be extended by 30 minutes, we ask for your understanding.
--
Die Wartung wird um 30 Minuten verlängert, Wir bitten um Verständnis.

May 15, 15:59 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 15, 13:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

Unfortunately, the maintenance work could not be fully completed on April 16, 2024. The following date is planned for the necessary remaining work:

Wednesday, May 15, 2024 in the time between 13:00 to 16:00 (CEST)

The web interface will not be accessible during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-4022

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

leider konnten die Wartungsarbeiten am 16. April 2024 nicht vollständig abgeschlossen werden. Für die notwendigen Restarbeiten ist folgender Termin geplant:

Mittwoch, dem 15. Mai 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-4022

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

May 6, 15:42 CEST
May 14, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 14, 20:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 13, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers, 
Please note the following maintenance announcement from Equinix.

--

DATE: 13-MAY-2024 - 14-MAY-2024
SPAN: 13-MAY-2024 - 14-MAY-2024
LOCAL: MONDAY, 13 MAY 08:00 - MONDAY, 13 MAY 20:00
UTC: MONDAY, 13 MAY 06:00 - MONDAY, 13 MAY 18:00
LOCAL: TUESDAY, 14 MAY 08:00 - TUESDAY, 14 MAY 20:00
UTC: TUESDAY, 14 MAY 06:00 - TUESDAY, 14 MAY 18:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an alternate UPS protected source
• System redundancy will be reduced
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Annually Preventive Maintenance UPS-System Diesel Generator

We would like to inform you that we will be performing the scheduled Annually Preventive Maintenance UPS-System the Diesel Generator included generator test (power failure test) Transformer, Busbar, Switchgear on the date mentioned above.

Equinix engineers will work closely on-site with equipment system vendors and service providers to ensure that the maintenance is non-intrusive.

During the Maintenance the (backup) catcher System will not be available but all customer loads will still be supplied by all power feeds.

The maintenance and UPS load test will NOT be performed simultaneously.
The redundancy (feed A/B) will be available during this period.

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

Impacted Assets

Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
100295M4S40201024413416Redundant
100295M4S40202147155534Redundant
100295M4S40202034413424Redundant
100295M4S40201144413390Redundant
100295M4S40202044413426Redundant
100295M4S40202147155531Primary
100295M4S40202137155532Primary
100295M4S40201034413323Primary
100295M4S40201084413330Primary
100295M4S40202014413352Primary
100295M4S40201054413327Primary
100295M4S40201104413347Primary
100295M4S40201144413351Primary
100295M4S40202094413372Primary
100295M4S40202114413380Primary
100295M4S40201054413402Redundant
100295M4S40202094413419Redundant
100295M4S4020101239001.102Redundant
100295M4S40201034413412Redundant
100295M4S40202074413421Redundant
100295M4S40202014413388Redundant
100295M4S40201124413394Redundant
100295M4S40201094413398Redundant
100295M4S40201074413400Redundant
100295M4S40202114413417Redundant
100295M4S40202034413365Primary
100295M4S40201014413321Primary
100295M4S40201134413350Primary
100295M4S40202054413368Primary
100295M4S40201124413349Primary
100295M4S40202074413370Primary
100295M4S40202024413386Redundant
100295M4S40201104413397Redundant
100295M4S40202127155530Primary
100295M4S40202137155535Redundant
100295M4S4020101239001.101Primary
100295M4S40202054413423Redundant
100295M4S40202127155533Redundant
100295M4S402010713285871Redundant
100295M4S40201044413325Primary
100295M4S40201094413343Primary
100295M4S40202024413362Primary
100295M4S40202084413371Primary
100295M4S40201064413328Primary
100295M4S40201114413348Primary
100295M4S40202104413377Primary
100295M4S40201014413385Redundant
100295M4S40201134413393Redundant
100295M4S40201084413399Redundant
100295M4S402010713285870Primary
100295M4S40201114413395Redundant
100295M4S40201064413401Redundant
100295M4S40202104413418Redundant
100295M4S402-4413274_MPH-
100295M4S40201044413406Redundant
100295M4S40202084413420Redundant
100295M4S40202064413422Redundant
100295M4S402-4413427_MPH-
100295M4S40201024413322Primary
100295M4S40202064413369Primary
100295M4S40201074413329Primary
100295M4S40202044413366Primary

During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.
--

Sehr geehrte Kunden, 
bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
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DATUM: 13-MAI-2024 - 14-MAI-2024
ZEITRAUM: 13-MAI-2024 - 14-MAI-2024
LOKAL: MONTAG, 13 MAI 08:00 - MONTAG, 13 MAI 20:00
UTC: MONTAG, 13 MAI 06:00 - MONTAG, 13 MAI 18:00
LOKAL: DIENSTAG, 14 MAI 08:00 - DIENSTAG, 14 MAI 20:00
UTC: DIENSTAG, 14 MAI 06:00 - DIENSTAG, 14 MAI 18:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine alternative USV-geschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Jährliche Wartung der USV-Systeme Diesel Generator
Hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir die jährliche Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren sowie den turnusmäßigen Generatoren-Lasttest (Netzausfalltests), Transformator, Stromschiene, Schaltanlage an dem o.a. Termin durchführen werden.

Die Equinix Ingenieure werden vor Ort eng mit den Lieferanten und Dienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Wartung störungsfrei abläuft.

Während der Wartung wird die Ersatzanlage (Catcher) nicht zur Verfügung stehen, jedoch werden alle Kundenlasten weiterhin mit allen Strompfaden versorgt.

Die Wartung und der USV Test werden nicht gleichzeitig durchgeführt.
Die Redundanz (Feed A/B) bleibt während dieser Zeit erhalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Apr 8, 10:28 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 14, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 14, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about upcoming work in Shared Storage. These are scheduled as follows:

Tuesday, 14 May 2024 in the time between 09:00 and 13:00 (CEST)

During these time windows, we carry out a software update of the storage operating system. The individual nodes of the cluster are updated one after the other. Due to the failover that takes place between the nodes, a service interruption is not to be expected, but there will be a brief shutdown of individual LUN paths. Again, there will be no interruption to production due to the multipath technology. We ask all customers to check the number of LUN paths on the host systems after the maintenance work.

Customers using shared CIFS will experience two brief disconnections.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2065
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Arbeiten im Shared Storage in Kenntnis setzen. Terminiert sind diese wie folgt:

Dienstag, dem 14. Mai 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)

In diesen Zeitfenstern führen wir ein Softwareupdate des Storage Betriebssystems durch. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. Durch das stattfindende Failover zwischen den Nodes, ist eine Serviceunterbrechung nicht zu erwarten jedoch wird es zu einer kurzen Abschaltung einzelner LUN Pfaden kommen. Auch hier wird es durch die Multipath Technologie keine Unterbrechungen der Produktion geben. Wir bitten alle Kunden nach den Wartungsarbeiten die Anzahl der LUN Pfade auf den Host Systemen zu überprüfen.

Bei Kunden, die shared-CIFS verwenden, wird es zu zwei kurzen Verbindungsabbrüchen kommen. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2065

Apr 22, 15:39 CEST
May 13, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 13, 15:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 13, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the backup power system and emergency air conditioning at the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] by plusserver technicians.

This will take place on Monday, May 13, 2024 between 9 a.m. and 3 p.m. (CEST).

During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the backup power system and approximately 4 hours for the air conditioning. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with, with reference to DCO-26893..

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage sowie Notfallklimatisierung am DC CGN DataCore [DE-WEST-1] durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Montag, dem 13. Mai 2024 in der Zeit zwischen 09:00 Uhr und 15:00 Uhr (MESZ) statt.

In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DCO-26893.

May 7, 08:53 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 13, 15:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 13, 13:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

Unfortunately, the maintenance work could not be fully completed on April 29, 2024. The following date is planned for the necessary remaining work:

Monday, May 13, 2024 in the time between 13:00 to 15:00 (CEST)

The web interface will not be accessible during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-4033

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

leider konnten die Wartungsarbeiten am 29. April 2024 nicht vollständig abgeschlossen werden. Für die notwendigen Restarbeiten ist folgender Termin geplant:

Montag, dem 13. Mai 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-4033

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

May 6, 15:57 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 13, 09:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 11, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 6. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
 No downtime of productive workloads is to be expected. During the maintenance period, there will be restrictions in API availability at night between 22:00 and 06:00. Likewise, new creation of the following objects is not possible or will be incorrect:

-New instances
-New network components
-New load balancers
-Volumes or snapshots

The work will be carried out as follows
Saturday, May 11, 2024 09:00 a.m. to Monday, May 13, 2024 09:00 a.m. (CEST)

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1204

Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 6 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
 Es sind keine Ausfälle der produktiven Workloads zu erwarten. Im Wartungszeitraum wird es nachts in der Zeit zwischen 22:00 und 06:00 Uhr zu Einschränkungen in der API-Verfügbarkeit kommen. Ebenfalls ist eine neue Erstellung der folgenden Objekte nicht möglich oder wird fehlerhaft sein: 

-Neue Instanzen
-Neue Netzwerk Komponenten
-Neue Loadbalancer 
-Volumes oder Snapshots 

Durchgeführt werden die Arbeiten wie folgt:
Samstag, dem 11. Mai 2024 09:00 Uhr bis Montag, dem 13. Mai 2024 09:00 Uhr (MESZ) 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1204

Mit freundlichen Grüßen

Apr 8, 16:14 CEST
May 12, 2024

No incidents reported.

May 11, 2024
May 10, 2024

No incidents reported.