In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 27, 2024 - 08:30 CEST
Jul 27, 2024 - 08:30 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work. Affected are:
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
These will be held on:
Saturday, July 27, 2024 in the time between 08:30 and 12:30 (CEST)
The reason for this work is the activation of a user-defined CPU model on the above-mentioned regions in order to obtain uniform CPU flags/functions for the entire platform. Furthermore, adjustments to the Nova memory reservation will be made to ensure correct memory reservation and management on these production systems.
Workloads already running will not be affected. New workloads, however, will use the new custom CPU model. The scheduler will also take the memory_reservation into account when scheduling new workloads.
Once we have completed our work, we ask you to switch your instances off and on again (a simple reboot is not sufficient) in order to activate the new CPU model. You have a period of four weeks to do this.
If your instances have not been switched off and on again within these four weeks, we will do this at a time specified by us.
Customers who use our plusserver Kubernetes Engine product do not need to take care of this themselves. Switching off and on again is done automatically by plusserver Kubernetes Engine as part of the upcoming Kubernetes updates.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1518
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten informieren. Betroffen sind:
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Durchgeführt werden diese am:
Samstag, dem 27. Juli 2024 in der Zeit zwischen 08:30 bis 12:30 (MESZ)
Grund für dieses Arbeiten sind die Aktivierung eines benutzerdefinierten CPU-Modells auf den oben genannten Regionen, um einheitliche CPU-Flags/Funktionen für die gesamte Plattform zu erhalten. Des weiteren finden Anpassungen der Nova-Speicherreservierung statt für die Sicherstellung der korrekten Speicherreservierung und -verwaltung auf diesen Produktionssystemen.
Bereits laufende Workloads werden nicht beeinträchtigt. Neue Workloads hingegen werden das neue benutzerdefinierte CPU-Modell verwenden. Bei der Planung neuer Workloads berücksichtigt der Scheduler zudem die memory_reservation.
Nach Abschluss unserer Arbeiten bitten wir Sie, Ihre Instanzen einmal aus- und wieder einzuschalten (ein einfacher Reboot ist hierbei nicht ausreichend), um das neue CPU-Modell zu aktivieren. Hierfür haben Sie einen Zeitraum von vier Wochen.
Sollten Ihre Instanzen innerhalb dieser vier Wochen nicht aus- und wieder eingeschaltet worden sein, werden wir dies zu einem von uns festgelegten Zeitpunkt übernehmen.
Kunden, die unser plusserver Kubernetes Engine-Produkt verwenden, müssen sich nicht selbst darum kümmern. Das Aus- und Wiedereinschalten wird im Rahmen der anstehenden Kubernetes-Updates automatisch von plusserver Kubernetes Engine erledigt.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1518
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Jul 27, 2024 08:30-12:30 CEST
We would like to inform you about upcoming maintenance work. Affected are:
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
These will be held on:
Saturday, July 27, 2024 in the time between 08:30 and 12:30 (CEST)
The reason for this work is the activation of a user-defined CPU model on the above-mentioned regions in order to obtain uniform CPU flags/functions for the entire platform. Furthermore, adjustments to the Nova memory reservation will be made to ensure correct memory reservation and management on these production systems.
Workloads already running will not be affected. New workloads, however, will use the new custom CPU model. The scheduler will also take the memory_reservation into account when scheduling new workloads.
Once we have completed our work, we ask you to switch your instances off and on again (a simple reboot is not sufficient) in order to activate the new CPU model. You have a period of four weeks to do this.
If your instances have not been switched off and on again within these four weeks, we will do this at a time specified by us.
Customers who use our plusserver Kubernetes Engine product do not need to take care of this themselves. Switching off and on again is done automatically by plusserver Kubernetes Engine as part of the upcoming Kubernetes updates.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1518
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten informieren. Betroffen sind:
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Durchgeführt werden diese am:
Samstag, dem 27. Juli 2024 in der Zeit zwischen 08:30 bis 12:30 (MESZ)
Grund für dieses Arbeiten sind die Aktivierung eines benutzerdefinierten CPU-Modells auf den oben genannten Regionen, um einheitliche CPU-Flags/Funktionen für die gesamte Plattform zu erhalten. Des weiteren finden Anpassungen der Nova-Speicherreservierung statt für die Sicherstellung der korrekten Speicherreservierung und -verwaltung auf diesen Produktionssystemen.
Bereits laufende Workloads werden nicht beeinträchtigt. Neue Workloads hingegen werden das neue benutzerdefinierte CPU-Modell verwenden. Bei der Planung neuer Workloads berücksichtigt der Scheduler zudem die memory_reservation.
Nach Abschluss unserer Arbeiten bitten wir Sie, Ihre Instanzen einmal aus- und wieder einzuschalten (ein einfacher Reboot ist hierbei nicht ausreichend), um das neue CPU-Modell zu aktivieren. Hierfür haben Sie einen Zeitraum von vier Wochen.
Sollten Ihre Instanzen innerhalb dieser vier Wochen nicht aus- und wieder eingeschaltet worden sein, werden wir dies zu einem von uns festgelegten Zeitpunkt übernehmen.
Kunden, die unser plusserver Kubernetes Engine-Produkt verwenden, müssen sich nicht selbst darum kümmern. Das Aus- und Wiedereinschalten wird im Rahmen der anstehenden Kubernetes-Updates automatisch von plusserver Kubernetes Engine erledigt.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1518
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Jul 27, 2024 08:30-12:30 CEST
Identified - Dear customers,
There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.
Thank you for your understanding.
---
Sehr geehrte Kunden,
aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 15, 2024 - 18:03 CET
There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.
Thank you for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,
aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
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Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 15, 2024 - 18:03 CET
General
Operational
Sites
Under Maintenance
BER
Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1]
Operational
CGN1
Operational
DUS4
Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2]
Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]
Operational
FRA1
Operational
FRA3
Operational
FRA4
Operational
FR-1
Operational
HAM1
Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Operational
Interxion DUS1
Operational
MUC1
Operational
MUC2
Operational
NUE
Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Under Maintenance
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Under Maintenance
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Under Maintenance
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Under Maintenance
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
STL
Operational
Services
Under Maintenance
Akamai Control Center
Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA)
Operational
API Domain Service Provider (DSP)
Operational
Backup
Operational
Climatic
Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet
Operational
DNS
Operational
ESET FileSecurity
Operational
ESET Protect
Operational
Mail
Operational
Monitoring
Operational
Network
Operational
pluscloud open
Under Maintenance
pluscloud VMware
Operational
plusserver Kubernetes Engine
Operational
plusserver CloudHub
Operational
plusserver support
Operational
plusstorage
Operational
Power
Operational
RedHat Satellite Server
Operational
Virtual Business Firewall
Operational
SXB DataDock (inactive)
Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Network environment maintenance - Wartungsarbeiten an der Netzwerk Umgebung
Jul 29, 2024 09:00-11:00 CEST
Dear customer,
We would like to inform you about maintenance work on our network environment. We will be adjusting parameters to massively improve the network throughput.
The work will be carried out on Monday, July 29, 2024 between 09:00 and 11:00 (CEST)
We do not expect any disruption to accessibility during the work.
As with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected event of complications, the service may not be available.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1433
--
Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten an unserer Netzwerk Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir Parameter anpassen, die den Netzwerk Durchlaufsatz massiv verbessern.
Durchgeführt werden die Arbeiten am Montag, dem 29. Juli 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 11:00 Uhr (MESZ)
Wir erwarten bei den Arbeiten keine Beeinträchtigung in der Erreichbarkeit.
Wie bei allen Wartungsarbeiten möchten wir Sie darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1433
Posted on Jun 10, 2024 - 15:32 CEST
We would like to inform you about maintenance work on our network environment. We will be adjusting parameters to massively improve the network throughput.
The work will be carried out on Monday, July 29, 2024 between 09:00 and 11:00 (CEST)
We do not expect any disruption to accessibility during the work.
As with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected event of complications, the service may not be available.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1433
--
Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten an unserer Netzwerk Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir Parameter anpassen, die den Netzwerk Durchlaufsatz massiv verbessern.
Durchgeführt werden die Arbeiten am Montag, dem 29. Juli 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 11:00 Uhr (MESZ)
Wir erwarten bei den Arbeiten keine Beeinträchtigung in der Erreichbarkeit.
Wie bei allen Wartungsarbeiten möchten wir Sie darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1433
Posted on Jun 10, 2024 - 15:32 CEST
Optimization work - Optimierungsarbeiten pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Jul 29, 2024 11:00-17:00 CEST
Dear customers,
We are carrying out maintenance work to optimize the Ceph storage clusters. This includes adjustments to distribute access to all discs optimally. At the same time, this will significantly increase the operational reliability of the clusters.
As part of this work, we expect increased latency for the products you have booked with us.
Date for implementation: Monday, July 29, 2024 between 11:00 and 17:00 (CEST)
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1448
--
Sehr geehrte Kunden,
zur notwendigen Optimierung der Ceph Storage Cluster führen wir Wartungsarbeiten durch. Diese beinhalten Anpassungen, um die Zugriffe auf alle Discs optimal zu verteilen. Gleichzeitig wird dadurch die Betriebssicherheit der Cluster deutlich erhöht.
Im Rahmen dieser Arbeiten rechnen wir mit einer erhöhten Latenz auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Termin für die Durchführung: Montag, dem 29. Juli 2024 in der Zeit zwischen 11:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1448
Posted on Jun 17, 2024 - 16:33 CEST
We are carrying out maintenance work to optimize the Ceph storage clusters. This includes adjustments to distribute access to all discs optimally. At the same time, this will significantly increase the operational reliability of the clusters.
As part of this work, we expect increased latency for the products you have booked with us.
Date for implementation: Monday, July 29, 2024 between 11:00 and 17:00 (CEST)
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1448
--
Sehr geehrte Kunden,
zur notwendigen Optimierung der Ceph Storage Cluster führen wir Wartungsarbeiten durch. Diese beinhalten Anpassungen, um die Zugriffe auf alle Discs optimal zu verteilen. Gleichzeitig wird dadurch die Betriebssicherheit der Cluster deutlich erhöht.
Im Rahmen dieser Arbeiten rechnen wir mit einer erhöhten Latenz auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Termin für die Durchführung: Montag, dem 29. Juli 2024 in der Zeit zwischen 11:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1448
Posted on Jun 17, 2024 - 16:33 CEST
Maintenance work plusserver Kubernetes environment - Wartungsarbeiten plusserver Kubernetes Umgebung
Jul 29, 2024 22:00 - Jul 30, 2024 02:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about necessary maintenance work in the Kubernetes environment. These will be carried out on:
Monday, July 29, 2024 Start: 22:00 until Tuesday, July 30, 2024 End: 02:00 (CEST)
The work includes an upgrade to a newer product version to increase stability and eliminate various bugs. The dashboard will be unavailable for up to 5 minutes during the maintenance period.
With the new product version you will also get access to new Kubernetes patch versions and the Kubernetes Minor version 1.29.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: MK-2524
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Durchgeführt werden diese am:
Montag, dem 29. Juli 2024 Start: 22:00 Uhr bis Dienstag, dem 30. Juli 2024 Ende: 02:00 Uhr (MESZ)
Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs. Im Wartungszeitraum wird das Dashboard bis zu 5 Minuten nicht verfügbar sein.
Mit der neuen Produktversion erhalten Sie außerdem Zugriff auf neue Kubernetes Patch Versionen und die Kubernetes Minor Version 1.29.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: MK-2524
Posted on Jul 08, 2024 - 15:27 CEST
We would like to inform you about necessary maintenance work in the Kubernetes environment. These will be carried out on:
Monday, July 29, 2024 Start: 22:00 until Tuesday, July 30, 2024 End: 02:00 (CEST)
The work includes an upgrade to a newer product version to increase stability and eliminate various bugs. The dashboard will be unavailable for up to 5 minutes during the maintenance period.
With the new product version you will also get access to new Kubernetes patch versions and the Kubernetes Minor version 1.29.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: MK-2524
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Durchgeführt werden diese am:
Montag, dem 29. Juli 2024 Start: 22:00 Uhr bis Dienstag, dem 30. Juli 2024 Ende: 02:00 Uhr (MESZ)
Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs. Im Wartungszeitraum wird das Dashboard bis zu 5 Minuten nicht verfügbar sein.
Mit der neuen Produktversion erhalten Sie außerdem Zugriff auf neue Kubernetes Patch Versionen und die Kubernetes Minor Version 1.29.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: MK-2524
Posted on Jul 08, 2024 - 15:27 CEST
Maintenance work - Wartungsarbeiten plusbackup
Aug 1, 2024 09:00-17:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about the installation of a necessary firewall update. This is planned for the following date:
Thursday, August 1, 2024 in the time between 09:00 and 17:00 (CEST)
No backups and restores will be possible during the change.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2159
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über das Aufspielen eines notwendigen Update der Firewalls informieren. Dieses ist geplant zum folgenden Termin:
Donnerstag, dem 1. August 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Es werden während des Changes keine Backups und Restores möglich sein.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2159
Wir danken für Ihr Verständnis.
Posted on Jul 15, 2024 - 16:21 CEST
We would like to inform you about the installation of a necessary firewall update. This is planned for the following date:
Thursday, August 1, 2024 in the time between 09:00 and 17:00 (CEST)
No backups and restores will be possible during the change.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2159
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über das Aufspielen eines notwendigen Update der Firewalls informieren. Dieses ist geplant zum folgenden Termin:
Donnerstag, dem 1. August 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Es werden während des Changes keine Backups und Restores möglich sein.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2159
Wir danken für Ihr Verständnis.
Posted on Jul 15, 2024 - 16:21 CEST
Update Core Router
Aug 7, 2024 00:00 - Aug 8, 2024 06:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about the necessary updates to the core routers at our locations.
Updates to core routers are essential to ensure the security, performance, functionality and reliability of the network. They protect against threats, improve efficiency and ensure that the network keeps pace with the latest technological developments.
Date: Wednesday, August 7 (Cologne) and Thursday, August 8, 2024 (Düsseldorf)
Time: in each case between 00:00 and 06:00 (CEST)
Reference:NET-2661
Effects: The traffic is moved to redundant systems and connections. In this way, we keep the impact on your systems and services as low as possible. We assume that there will nevertheless be short packet loss when rerouting the traffic due to the establishment and termination of routing connections and when the VRRP is swung.
The duration will be in the low second range. Non-redundantly connected customer setups will be offline during the update process of the associated router, we expect this to take less than 60 minutes, unfortunately we cannot predict an exact time.
We apologize for any inconvenience this may cause and will be happy to answer any further questions via the usual channels.
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über die notwendigen Updates der Core Router an unseren Standorten informieren.
Updates an Core Routern sind essenziell, um die Sicherheit, Leistung, Funktionalität und Zuverlässigkeit des Netzwerks zu gewährleisten. Sie schützen vor Bedrohungen, verbessern die Effizienz und sorgen dafür, dass das Netzwerk mit den neuesten technologischen Entwicklungen Schritt hält.
Datum: Mittwoch, 7. August (Köln) sowie Donnerstag, 8. August 2024 (Düsseldorf)
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 00:00 bis 06:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: NET-2661
Auswirkungen: Der Traffic wird auf jeweils redundante Systeme und Verbindungen umgezogen. Somit halten wir die Auswirkungen auf Ihre Systeme und Services so gering wie möglich. Wir gehen davon aus, dass es dennoch zu kurzen Packetloss beim Umrouten des Traffic durch den Auf- und Abbau von Routingverbindungen sowie beim Schwenk des VRRP kommen wird.
Die Dauer bewegt sich in einem niedrigen Sekundenbereich. Nicht-redundant angeschlossene Kundensetups sind während des Updatevorgangs des zugehörigen Routers offline, wir rechnen hier mit einer Dauer von unter 60 Minuten, einen genauen Zeitpunkt können wir leider nicht vorhersagen.
Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne unter den bekannten Kanälen zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Jul 22, 2024 - 14:42 CEST
We would like to inform you about the necessary updates to the core routers at our locations.
Updates to core routers are essential to ensure the security, performance, functionality and reliability of the network. They protect against threats, improve efficiency and ensure that the network keeps pace with the latest technological developments.
Date: Wednesday, August 7 (Cologne) and Thursday, August 8, 2024 (Düsseldorf)
Time: in each case between 00:00 and 06:00 (CEST)
Reference:NET-2661
Effects: The traffic is moved to redundant systems and connections. In this way, we keep the impact on your systems and services as low as possible. We assume that there will nevertheless be short packet loss when rerouting the traffic due to the establishment and termination of routing connections and when the VRRP is swung.
The duration will be in the low second range. Non-redundantly connected customer setups will be offline during the update process of the associated router, we expect this to take less than 60 minutes, unfortunately we cannot predict an exact time.
We apologize for any inconvenience this may cause and will be happy to answer any further questions via the usual channels.
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über die notwendigen Updates der Core Router an unseren Standorten informieren.
Updates an Core Routern sind essenziell, um die Sicherheit, Leistung, Funktionalität und Zuverlässigkeit des Netzwerks zu gewährleisten. Sie schützen vor Bedrohungen, verbessern die Effizienz und sorgen dafür, dass das Netzwerk mit den neuesten technologischen Entwicklungen Schritt hält.
Datum: Mittwoch, 7. August (Köln) sowie Donnerstag, 8. August 2024 (Düsseldorf)
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 00:00 bis 06:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: NET-2661
Auswirkungen: Der Traffic wird auf jeweils redundante Systeme und Verbindungen umgezogen. Somit halten wir die Auswirkungen auf Ihre Systeme und Services so gering wie möglich. Wir gehen davon aus, dass es dennoch zu kurzen Packetloss beim Umrouten des Traffic durch den Auf- und Abbau von Routingverbindungen sowie beim Schwenk des VRRP kommen wird.
Die Dauer bewegt sich in einem niedrigen Sekundenbereich. Nicht-redundant angeschlossene Kundensetups sind während des Updatevorgangs des zugehörigen Routers offline, wir rechnen hier mit einer Dauer von unter 60 Minuten, einen genauen Zeitpunkt können wir leider nicht vorhersagen.
Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne unter den bekannten Kanälen zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Jul 22, 2024 - 14:42 CEST
Optimization of Ceph storage clusters for additional performance - Optimierung der Ceph Storage Cluster für zusätzliche Performance
Aug 20, 2024 09:00 - Aug 22, 2024 17:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about necessary optimisations of the Ceph Storage Cluster. These include adjustments to optimally distribute access to all discs. At the same time, this will significantly increase the operational reliability of the clusters.
Date/Time: Tuesday, August 20, 2024 - Start 09:00 a.m. until Thursday, August 22, 2024 - End 5:00 p.m. (CEST)
Reference: PCO-1534
Effects: As part of this work, we expect increased latency for the products you have booked with us.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavour to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
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Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über notwendige Optimierungen der Ceph Storage Cluster informieren. Diese beinhalten Anpassungen, um die Zugriffe auf alle Discs optimal zu verteilen. Gleichzeitig wird dadurch die Betriebssicherheit der Cluster deutlich erhöht.
Datum/Uhrzeit: Dienstag, 20. August 2024 - Start 09:00 Uhr bis Donnerstag, 22. August 2024 - Ende 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-1534
Auswirkungen: Im Rahmen dieser Arbeiten rechnen wir mit einer erhöhten Latenz auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Jul 24, 2024 - 11:39 CEST
We would like to inform you about necessary optimisations of the Ceph Storage Cluster. These include adjustments to optimally distribute access to all discs. At the same time, this will significantly increase the operational reliability of the clusters.
Date/Time: Tuesday, August 20, 2024 - Start 09:00 a.m. until Thursday, August 22, 2024 - End 5:00 p.m. (CEST)
Reference: PCO-1534
Effects: As part of this work, we expect increased latency for the products you have booked with us.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavour to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
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Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über notwendige Optimierungen der Ceph Storage Cluster informieren. Diese beinhalten Anpassungen, um die Zugriffe auf alle Discs optimal zu verteilen. Gleichzeitig wird dadurch die Betriebssicherheit der Cluster deutlich erhöht.
Datum/Uhrzeit: Dienstag, 20. August 2024 - Start 09:00 Uhr bis Donnerstag, 22. August 2024 - Ende 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-1534
Auswirkungen: Im Rahmen dieser Arbeiten rechnen wir mit einer erhöhten Latenz auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Jul 24, 2024 - 11:39 CEST
Updates API Domain Service Provider (DSP)
Aug 28, 2024 06:00-08:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about planned updates to our domain API. This work is scheduled as follows:
Wednesday, August 28, 2024 in the time between 06:00 and 08:00 (CEST)
We expect accessibility and functionality to be restricted during this time.
This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to carry out the maintenance work as quickly as possible and with the least possible impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference: DOM-3120
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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über geplante Updates an unserer Domain-API informieren. Terminiert sind diese Arbeiten wie folgt:
Mittwoch, dem 28. August 2024 in der Zeit zwischen 06:00 bis 08:00 Uhr (MESZ)
Wir gehen in dieser Zeit von Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität aus.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir bemühen uns, die Wartungsarbeiten so schnell wie möglich und mit möglichst geringen Auswirkungen auf Ihre Systeme durchzuführen.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenz: DOM-3120
Posted on Jul 12, 2024 - 15:05 CEST
We would like to inform you about planned updates to our domain API. This work is scheduled as follows:
Wednesday, August 28, 2024 in the time between 06:00 and 08:00 (CEST)
We expect accessibility and functionality to be restricted during this time.
This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to carry out the maintenance work as quickly as possible and with the least possible impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference: DOM-3120
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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über geplante Updates an unserer Domain-API informieren. Terminiert sind diese Arbeiten wie folgt:
Mittwoch, dem 28. August 2024 in der Zeit zwischen 06:00 bis 08:00 Uhr (MESZ)
Wir gehen in dieser Zeit von Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität aus.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir bemühen uns, die Wartungsarbeiten so schnell wie möglich und mit möglichst geringen Auswirkungen auf Ihre Systeme durchzuführen.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenz: DOM-3120
Posted on Jul 12, 2024 - 15:05 CEST