Identified - Dear customers,

There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.

Thank you for your understanding.


---

Sehr geehrte Kunden,

aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mar 15, 2024 - 18:03 CET
General Operational
Sites Operational
BER Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA1 Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
FR-1 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
MUC1 Operational
MUC2 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
STL Operational
Services Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
DNS Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver CloudHub Operational
plusserver support Operational
plusstorage Operational
Power Operational
RedHat Satellite Server Operational
Virtual Business Firewall Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Update - Unfortunately, we have to postpone this date again. New date:
Tuesday, July 23, 2024
09:00 to 17:00 (CEST)

We ask for your consideration.
--
Bedauerlicherweise müssen wir diesen Termin erneut verschieben. Neuer Termin:
Dienstag, dem 23. Juli 2024
09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Wir bitten um Berücksichtigung.

Jul 08, 2024 - 12:02 CEST
Update - For technical reasons, we are postponing this maintenance work by one week. We ask for your consideration.
--
Aus technischen Gründen verschieben wir diese Wartungsarbeiten um eine Woche. Wir bitten um Berücksichtigung.

Jul 02, 2024 - 09:01 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about upcoming work in Shared Storage. These are scheduled as follows:

Tuesday, July 2, 2024 in the time between 09:00 and 17:00 (CEST)

During these time windows, we will carry out a software update of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other. Due to the failover between the nodes, a service interruption is not to be expected, but there will be a short shutdown of individual LUN paths. Again, there will be no interruption to production due to the multipath technology. We ask all customers to check the number of LUN paths on the host systems after the maintenance work.

Customers who use shared CIFS will experience two brief disconnections.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2121

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Arbeiten im Shared Storage in Kenntnis setzen. Terminiert sind diese wie folgt:

Dienstag, dem 2 Juli 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

In diesen Zeitfenstern führen wir ein Softwareupdate des Storage Betriebssystems durch. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. Durch das stattfindende Failover zwischen den Nodes, ist eine Serviceunterbrechung nicht zu erwarten jedoch wird es zu einer kurzen Abschaltung einzelner LUN Pfaden kommen. Auch hier wird es durch die Multipath Technologie keine Unterbrechungen der Produktion geben. Wir bitten alle Kunden nach den Wartungsarbeiten die Anzahl der LUN Pfade auf den Host Systemen zu überprüfen.

Bei Kunden, die shared-CIFS verwenden, wird es zu zwei kurzen Verbindungsabbrüchen kommen.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2121

Jun 17, 2024 - 15:06 CEST
Update - Unfortunately, we have to postpone this date again. New date:
Wednesday, July 24, 2024
09:00 to 17:00 (CEST)

We ask for your consideration.
--
Bedauerlicherweise müssen wir diesen Termin erneut verschieben. Neuer Termin:
Mittwoch, dem 24. Juli 2024
09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Wir bitten um Berücksichtigung.

Jul 08, 2024 - 12:06 CEST
Update - For technical reasons, we are postponing this maintenance work by one week. We ask for your consideration.
--
Aus technischen Gründen verschieben wir diese Wartungsarbeiten um eine Woche. Wir bitten um Berücksichtigung.

Jul 02, 2024 - 09:06 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about upcoming work in Shared Storage. These are scheduled as follows:

Wednesday, July 3, 2024 in the time between 09:00 and 17:00 (CEST)

During these time windows, we will carry out a software update of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other. Due to the failover between the nodes, a service interruption is not to be expected, but there will be a short shutdown of individual LUN paths. Again, there will be no interruption to production due to the multipath technology. We ask all customers to check the number of LUN paths on the host systems after the maintenance work.

Customers who use shared CIFS will experience two brief disconnections.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2122

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Arbeiten im Shared Storage in Kenntnis setzen. Terminiert sind diese wie folgt:

Mittwoch, dem 3. Juli 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

In diesen Zeitfenstern führen wir ein Softwareupdate des Storage Betriebssystems durch. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. Durch das stattfindende Failover zwischen den Nodes, ist eine Serviceunterbrechung nicht zu erwarten jedoch wird es zu einer kurzen Abschaltung einzelner LUN Pfaden kommen. Auch hier wird es durch die Multipath Technologie keine Unterbrechungen der Produktion geben. Wir bitten alle Kunden nach den Wartungsarbeiten die Anzahl der LUN Pfade auf den Host Systemen zu überprüfen.

Bei Kunden, die shared-CIFS verwenden, wird es zu zwei kurzen Verbindungsabbrüchen kommen.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2122

Jun 17, 2024 - 14:57 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work. Affected are:

pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]


These will be held on:
Saturday, July 27, 2024 in the time between 08:30 and 12:30 (CEST)

The reason for this work is the activation of a user-defined CPU model on the above-mentioned regions in order to obtain uniform CPU flags/functions for the entire platform. Furthermore, adjustments to the Nova memory reservation will be made to ensure correct memory reservation and management on these production systems.

Workloads already running will not be affected. New workloads, however, will use the new custom CPU model. The scheduler will also take the memory_reservation into account when scheduling new workloads.

Once we have completed our work, we ask you to switch your instances off and on again (a simple reboot is not sufficient) in order to activate the new CPU model. You have a period of four weeks to do this.

If your instances have not been switched off and on again within these four weeks, we will do this at a time specified by us.

Customers who use our plusserver Kubernetes Engine product do not need to take care of this themselves. Switching off and on again is done automatically by plusserver Kubernetes Engine as part of the upcoming Kubernetes updates.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1518

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten informieren. Betroffen sind:

pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]


Durchgeführt werden diese am:
Samstag, dem 27. Juli 2024 in der Zeit zwischen 08:30 bis 12:30 (MESZ)

Grund für dieses Arbeiten sind die Aktivierung eines benutzerdefinierten CPU-Modells auf den oben genannten Regionen, um einheitliche CPU-Flags/Funktionen für die gesamte Plattform zu erhalten. Des weiteren finden Anpassungen der Nova-Speicherreservierung statt für die Sicherstellung der korrekten Speicherreservierung und -verwaltung auf diesen Produktionssystemen.

Bereits laufende Workloads werden nicht beeinträchtigt. Neue Workloads hingegen werden das neue benutzerdefinierte CPU-Modell verwenden. Bei der Planung neuer Workloads berücksichtigt der Scheduler zudem die memory_reservation.

Nach Abschluss unserer Arbeiten bitten wir Sie, Ihre Instanzen einmal aus- und wieder einzuschalten (ein einfacher Reboot ist hierbei nicht ausreichend), um das neue CPU-Modell zu aktivieren. Hierfür haben Sie einen Zeitraum von vier Wochen.

Sollten Ihre Instanzen innerhalb dieser vier Wochen nicht aus- und wieder eingeschaltet worden sein, werden wir dies zu einem von uns festgelegten Zeitpunkt übernehmen.

Kunden, die unser plusserver Kubernetes Engine-Produkt verwenden, müssen sich nicht selbst darum kümmern. Das Aus- und Wiedereinschalten wird im Rahmen der anstehenden Kubernetes-Updates automatisch von plusserver Kubernetes Engine erledigt.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1518

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Posted on Jul 16, 2024 - 13:59 CEST
Dear customer,

We would like to inform you about maintenance work on our network environment. We will be adjusting parameters to massively improve the network throughput.


The work will be carried out on Monday, July 29, 2024 between 09:00 and 11:00 (CEST)

We do not expect any disruption to accessibility during the work.
As with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected event of complications, the service may not be available.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1433

--

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten an unserer Netzwerk Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir Parameter anpassen, die den Netzwerk Durchlaufsatz massiv verbessern.


Durchgeführt werden die Arbeiten am Montag, dem 29. Juli 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 11:00 Uhr (MESZ)

Wir erwarten bei den Arbeiten keine Beeinträchtigung in der Erreichbarkeit.
Wie bei allen Wartungsarbeiten möchten wir Sie darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1433

Posted on Jun 10, 2024 - 15:32 CEST
Dear customers,

We are carrying out maintenance work to optimize the Ceph storage clusters. This includes adjustments to distribute access to all discs optimally. At the same time, this will significantly increase the operational reliability of the clusters.

As part of this work, we expect increased latency for the products you have booked with us.

Date for implementation: Monday, July 29, 2024 between 11:00 and 17:00 (CEST)

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1448

--

Sehr geehrte Kunden,

zur notwendigen Optimierung der Ceph Storage Cluster führen wir Wartungsarbeiten durch. Diese beinhalten Anpassungen, um die Zugriffe auf alle Discs optimal zu verteilen. Gleichzeitig wird dadurch die Betriebssicherheit der Cluster deutlich erhöht.

Im Rahmen dieser Arbeiten rechnen wir mit einer erhöhten Latenz auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.

Termin für die Durchführung: Montag, dem 29. Juli 2024 in der Zeit zwischen 11:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1448

Posted on Jun 17, 2024 - 16:33 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about necessary maintenance work in the Kubernetes environment. These will be carried out on:

Monday, July 29, 2024 Start: 22:00 until Tuesday, July 30, 2024 End: 02:00 (CEST)

The work includes an upgrade to a newer product version to increase stability and eliminate various bugs. The dashboard will be unavailable for up to 5 minutes during the maintenance period.

With the new product version you will also get access to new Kubernetes patch versions and the Kubernetes Minor version 1.29.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: MK-2524
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Durchgeführt werden diese am:

Montag, dem 29. Juli 2024 Start: 22:00 Uhr bis Dienstag, dem 30. Juli 2024 Ende: 02:00 Uhr (MESZ)

Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs. Im Wartungszeitraum wird das Dashboard bis zu 5 Minuten nicht verfügbar sein.

Mit der neuen Produktversion erhalten Sie außerdem Zugriff auf neue Kubernetes Patch Versionen und die Kubernetes Minor Version 1.29.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: MK-2524

Posted on Jul 08, 2024 - 15:27 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about the installation of a necessary firewall update. This is planned for the following date:

Thursday, August 1, 2024 in the time between 09:00 and 17:00 (CEST)

No backups and restores will be possible during the change.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2159

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie über das Aufspielen eines notwendigen Update der Firewalls informieren. Dieses ist geplant zum folgenden Termin:

Donnerstag, dem 1. August 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Es werden während des Changes keine Backups und Restores möglich sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2159

Wir danken für Ihr Verständnis.

Posted on Jul 15, 2024 - 16:21 CEST
Update Core Router Aug 7, 2024 00:00 - Aug 8, 2024 06:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about the necessary updates to the core routers at our locations.

Updates to core routers are essential to ensure the security, performance, functionality and reliability of the network. They protect against threats, improve efficiency and ensure that the network keeps pace with the latest technological developments.

Date: Wednesday, August 7 (Cologne) and Thursday, August 8, 2024 (Düsseldorf)
Time: in each case between 00:00 and 06:00 (CEST)
Reference:NET-2661
Effects: The traffic is moved to redundant systems and connections. In this way, we keep the impact on your systems and services as low as possible. We assume that there will nevertheless be short packet loss when rerouting the traffic due to the establishment and termination of routing connections and when the VRRP is swung.

The duration will be in the low second range. Non-redundantly connected customer setups will be offline during the update process of the associated router, we expect this to take less than 60 minutes, unfortunately we cannot predict an exact time.

We apologize for any inconvenience this may cause and will be happy to answer any further questions via the usual channels.

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über die notwendigen Updates der Core Router an unseren Standorten informieren.

Updates an Core Routern sind essenziell, um die Sicherheit, Leistung, Funktionalität und Zuverlässigkeit des Netzwerks zu gewährleisten. Sie schützen vor Bedrohungen, verbessern die Effizienz und sorgen dafür, dass das Netzwerk mit den neuesten technologischen Entwicklungen Schritt hält.

Datum: Mittwoch, 7. August (Köln) sowie Donnerstag, 8. August 2024 (Düsseldorf)
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 00:00 bis 06:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: NET-2661
Auswirkungen: Der Traffic wird auf jeweils redundante Systeme und Verbindungen umgezogen. Somit halten wir die Auswirkungen auf Ihre Systeme und Services so gering wie möglich. Wir gehen davon aus, dass es dennoch zu kurzen Packetloss beim Umrouten des Traffic durch den Auf- und Abbau von Routingverbindungen sowie beim Schwenk des VRRP kommen wird.

Die Dauer bewegt sich in einem niedrigen Sekundenbereich. Nicht-redundant angeschlossene Kundensetups sind während des Updatevorgangs des zugehörigen Routers offline, wir rechnen hier mit einer Dauer von unter 60 Minuten, einen genauen Zeitpunkt können wir leider nicht vorhersagen.

Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne unter den bekannten Kanälen zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on Jul 22, 2024 - 14:42 CEST
Updates API Domain Service Provider (DSP) Aug 28, 2024 06:00-08:00 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about planned updates to our domain API. This work is scheduled as follows:

Wednesday, August 28, 2024 in the time between 06:00 and 08:00 (CEST)

We expect accessibility and functionality to be restricted during this time.

This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to carry out the maintenance work as quickly as possible and with the least possible impact on your systems.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference: DOM-3120

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie über geplante Updates an unserer Domain-API informieren. Terminiert sind diese Arbeiten wie folgt:

Mittwoch, dem 28. August 2024 in der Zeit zwischen 06:00 bis 08:00 Uhr (MESZ)

Wir gehen in dieser Zeit von Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität aus.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir bemühen uns, die Wartungsarbeiten so schnell wie möglich und mit möglichst geringen Auswirkungen auf Ihre Systeme durchzuführen.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenz: DOM-3120

Posted on Jul 12, 2024 - 15:05 CEST
Past Incidents
Jul 22, 2024

No incidents reported today.

Jul 21, 2024

No incidents reported.

Jul 20, 2024

No incidents reported.

Jul 19, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 19, 20:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 17, 07:00 CEST
Scheduled - Dear Customer,

Please note the following maintenance announcement from Equinix.

Dear Equinix Customers,

DATE: 17-JUL-2024 - 19-JUL-2024

SPAN: 17-JUL-2024 - 19-JUL-2024

LOCAL: WEDNESDAY, 17 JUL 07:00 - WEDNESDAY, 17 JUL 20:00
UTC: WEDNESDAY, 17 JUL 05:00 - WEDNESDAY, 17 JUL 18:00

LOCAL: THURSDAY, 18 JUL 07:00 - THURSDAY, 18 JUL 20:00
UTC: THURSDAY, 18 JUL 05:00 - THURSDAY, 18 JUL 18:00

LOCAL: FRIDAY, 19 JUL 07:00 - FRIDAY, 19 JUL 20:00
UTC: FRIDAY, 19 JUL 05:00 - FRIDAY, 19 JUL 18:00

IBX: MU1

SERVICE IMPACT:

• Power
• Loads will be transferred to generator power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be maintained
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Please note that due to the 44th BImSchV Ordinance on the Implementation of the Federal Immission Control Act, we are obliged to carry out measurements on our generators.

These measurements will take place during the specified period and a maximum of one system will be tested and measured at the same time.
During the measurements, the customer load will be switched from the city grid to the generator supply without interruption.

This activity is planned in detail with our suppliers.

During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.

The Global Service Desk is available to provide up-to-date status information or additional details, should you have any questions regarding the maintenance. Please reference CHG0046535.

--

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 17-JUL-2024 - 19-JUL-2024

ZEITRAUM: 17-JUL-2024 - 19-JUL-2024

LOKAL: MITTWOCH, 17 JUL 07:00 - MITTWOCH, 17 JUL 20:00
UTC: MITTWOCH, 17 JUL 05:00 - MITTWOCH, 17 JUL 18:00

LOKAL: DONNERSTAG, 18 JUL 07:00 - DONNERSTAG, 18 JUL 20:00
UTC: DONNERSTAG, 18 JUL 05:00 - DONNERSTAG, 18 JUL 18:00

LOKAL: FREITAG, 19 JUL 07:00 - FREITAG, 19 JUL 20:00
UTC: FREITAG, 19 JUL 05:00 - FREITAG, 19 JUL 18:00

IBX: MU1

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:

• Strom
• Die Lasten werden auf den Generator übertragen
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Bitte beachten Sie, dass aufgrund der 44. BImSchV Verordnung zur Durchführung des Bundes-Immissionsschutzgesetzes sind wir verpflichtet Messungen an unseren Generatoren durchzuführen.

Diese Messungen werden im Genannten Zeitraum stattfinden und es wird maximal eine Anlage zur selben Zeit getestet und gemessen.
Während der Messungen wird die Kundenlast vom Stadtnetz unterbrechungsfrei auf die Generatorversorgung umgeschaltet.

Diese Aktivität ist genau mit unseren Lieferanten durchgeplant und besprochen

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0046535.

Jun 10, 09:40 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 19, 18:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 1, 08:00 CEST
Scheduled - Dear Customer, 

Please note the following maintenance announcement from Equinix.

--

Dear Equinix Customers,

DATE: 01-JUL-2024 - 19-JUL-2024
SPAN: 01-JUL-2024 - 07-JUL-2024
LOCAL: MONDAY, 01 JUL 08:00 - MONDAY, 01 JUL 18:00
UTC: MONDAY, 01 JUL 06:00 - MONDAY, 01 JUL 16:00
LOCAL: TUESDAY, 02 JUL 08:00 - TUESDAY, 02 JUL 18:00
UTC: TUESDAY, 02 JUL 06:00 - TUESDAY, 02 JUL 16:00
LOCAL: WEDNESDAY, 03 JUL 08:00 - WEDNESDAY, 03 JUL 18:00
UTC: WEDNESDAY, 03 JUL 06:00 - WEDNESDAY, 03 JUL 16:00
LOCAL: THURSDAY, 04 JUL 08:00 - THURSDAY, 04 JUL 18:00
UTC: THURSDAY, 04 JUL 06:00 - THURSDAY, 04 JUL 16:00
LOCAL: FRIDAY, 05 JUL 08:00 - FRIDAY, 05 JUL 18:00
UTC: FRIDAY, 05 JUL 06:00 - FRIDAY, 05 JUL 16:00
LOCAL: SATURDAY, 06 JUL 08:00 - SATURDAY, 06 JUL 18:00
UTC: SATURDAY, 06 JUL 06:00 - SATURDAY, 06 JUL 16:00
LOCAL: SUNDAY, 07 JUL 08:00 - SUNDAY, 07 JUL 18:00
UTC: SUNDAY, 07 JUL 06:00 - SUNDAY, 07 JUL 16:00
SPAN: 08-JUL-2024 - 14-JUL-2024
LOCAL: MONDAY, 08 JUL 08:00 - MONDAY, 08 JUL 18:00
UTC: MONDAY, 08 JUL 06:00 - MONDAY, 08 JUL 16:00
LOCAL: TUESDAY, 09 JUL 08:00 - TUESDAY, 09 JUL 18:00
UTC: TUESDAY, 09 JUL 06:00 - TUESDAY, 09 JUL 16:00
LOCAL: WEDNESDAY, 10 JUL 08:00 - WEDNESDAY, 10 JUL 18:00
UTC: WEDNESDAY, 10 JUL 06:00 - WEDNESDAY, 10 JUL 16:00
LOCAL: THURSDAY, 11 JUL 08:00 - THURSDAY, 11 JUL 18:00
UTC: THURSDAY, 11 JUL 06:00 - THURSDAY, 11 JUL 16:00
LOCAL: FRIDAY, 12 JUL 08:00 - FRIDAY, 12 JUL 18:00
UTC: FRIDAY, 12 JUL 06:00 - FRIDAY, 12 JUL 16:00
LOCAL: SATURDAY, 13 JUL 08:00 - SATURDAY, 13 JUL 18:00
UTC: SATURDAY, 13 JUL 06:00 - SATURDAY, 13 JUL 16:00
LOCAL: SUNDAY, 14 JUL 08:00 - SUNDAY, 14 JUL 18:00
UTC: SUNDAY, 14 JUL 06:00 - SUNDAY, 14 JUL 16:00
SPAN: 15-JUL-2024 - 19-JUL-2024
LOCAL: MONDAY, 15 JUL 08:00 - MONDAY, 15 JUL 18:00
UTC: MONDAY, 15 JUL 06:00 - MONDAY, 15 JUL 16:00
LOCAL: TUESDAY, 16 JUL 08:00 - TUESDAY, 16 JUL 18:00
UTC: TUESDAY, 16 JUL 06:00 - TUESDAY, 16 JUL 16:00
LOCAL: WEDNESDAY, 17 JUL 08:00 - WEDNESDAY, 17 JUL 18:00
UTC: WEDNESDAY, 17 JUL 06:00 - WEDNESDAY, 17 JUL 16:00
LOCAL: THURSDAY, 18 JUL 08:00 - THURSDAY, 18 JUL 18:00
UTC: THURSDAY, 18 JUL 06:00 - THURSDAY, 18 JUL 16:00
LOCAL: FRIDAY, 19 JUL 08:00 - FRIDAY, 19 JUL 18:00
UTC: FRIDAY, 19 JUL 06:00 - FRIDAY, 19 JUL 16:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be maintained
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: We would like to inform you that we will be carrying out maintenance on the air conditioning systems with our supplier during the period mentioned.
There may be temperature fluctuations within the SLA range during the work.
Cooling in the data center is still available.
Normal operation in the data center will not be affected by the work.


Sehr geehrter Kunde, 

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
---

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 01-JUL-2024 - 19-JUL-2024
ZEITRAUM: 01-JUL-2024 - 07-JUL-2024
LOKAL: MONTAG, 01 JUL 08:00 - MONTAG, 01 JUL 18:00
UTC: MONTAG, 01 JUL 06:00 - MONTAG, 01 JUL 16:00
LOKAL: DIENSTAG, 02 JUL 08:00 - DIENSTAG, 02 JUL 18:00
UTC: DIENSTAG, 02 JUL 06:00 - DIENSTAG, 02 JUL 16:00
LOKAL: MITTWOCH, 03 JUL 08:00 - MITTWOCH, 03 JUL 18:00
UTC: MITTWOCH, 03 JUL 06:00 - MITTWOCH, 03 JUL 16:00
LOKAL: DONNERSTAG, 04 JUL 08:00 - DONNERSTAG, 04 JUL 18:00
UTC: DONNERSTAG, 04 JUL 06:00 - DONNERSTAG, 04 JUL 16:00
LOKAL: FREITAG, 05 JUL 08:00 - FREITAG, 05 JUL 18:00
UTC: FREITAG, 05 JUL 06:00 - FREITAG, 05 JUL 16:00
LOKAL: SAMSTAG, 06 JUL 08:00 - SAMSTAG, 06 JUL 18:00
UTC: SAMSTAG, 06 JUL 06:00 - SAMSTAG, 06 JUL 16:00
LOKAL: SONNTAG, 07 JUL 08:00 - SONNTAG, 07 JUL 18:00
UTC: SONNTAG, 07 JUL 06:00 - SONNTAG, 07 JUL 16:00
ZEITRAUM: 08-JUL-2024 - 14-JUL-2024
LOKAL: MONTAG, 08 JUL 08:00 - MONTAG, 08 JUL 18:00
UTC: MONTAG, 08 JUL 06:00 - MONTAG, 08 JUL 16:00
LOKAL: DIENSTAG, 09 JUL 08:00 - DIENSTAG, 09 JUL 18:00
UTC: DIENSTAG, 09 JUL 06:00 - DIENSTAG, 09 JUL 16:00
LOKAL: MITTWOCH, 10 JUL 08:00 - MITTWOCH, 10 JUL 18:00
UTC: MITTWOCH, 10 JUL 06:00 - MITTWOCH, 10 JUL 16:00
LOKAL: DONNERSTAG, 11 JUL 08:00 - DONNERSTAG, 11 JUL 18:00
UTC: DONNERSTAG, 11 JUL 06:00 - DONNERSTAG, 11 JUL 16:00
LOKAL: FREITAG, 12 JUL 08:00 - FREITAG, 12 JUL 18:00
UTC: FREITAG, 12 JUL 06:00 - FREITAG, 12 JUL 16:00
LOKAL: SAMSTAG, 13 JUL 08:00 - SAMSTAG, 13 JUL 18:00
UTC: SAMSTAG, 13 JUL 06:00 - SAMSTAG, 13 JUL 16:00
LOKAL: SONNTAG, 14 JUL 08:00 - SONNTAG, 14 JUL 18:00
UTC: SONNTAG, 14 JUL 06:00 - SONNTAG, 14 JUL 16:00
ZEITRAUM: 15-JUL-2024 - 19-JUL-2024
LOKAL: MONTAG, 15 JUL 08:00 - MONTAG, 15 JUL 18:00
UTC: MONTAG, 15 JUL 06:00 - MONTAG, 15 JUL 16:00
LOKAL: DIENSTAG, 16 JUL 08:00 - DIENSTAG, 16 JUL 18:00
UTC: DIENSTAG, 16 JUL 06:00 - DIENSTAG, 16 JUL 16:00
LOKAL: MITTWOCH, 17 JUL 08:00 - MITTWOCH, 17 JUL 18:00
UTC: MITTWOCH, 17 JUL 06:00 - MITTWOCH, 17 JUL 16:00
LOKAL: DONNERSTAG, 18 JUL 08:00 - DONNERSTAG, 18 JUL 18:00
UTC: DONNERSTAG, 18 JUL 06:00 - DONNERSTAG, 18 JUL 16:00
LOKAL: FREITAG, 19 JUL 08:00 - FREITAG, 19 JUL 18:00
UTC: FREITAG, 19 JUL 06:00 - FREITAG, 19 JUL 16:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten an den Klimaanlagen mit unserem Lieferanten durchführen werden.
Es kann wärend der Arbeiten zu Temperaturschwankungen inherhalb des SLA Bereiches kommen.
Die Kühlung im Rechenzentrum ist weiter vorhanden.
Der normale Betrieb im Rechenzentrum wird durch die Arbeiten nicht beeinträchtigt.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Impacted Assets

Account #
Cage #
Cabinet #
Serial #
Circuit Type

100295
0F1S08
0507
20293849
Primary

100295
0F1S08
0229
20294005
Redundant

100295
0F1S08
0217
20294117
Redundant

100295
0F1S08
0101
20293936
Primary

100295
0F1S08
0514
20293856
Primary

100295
0F1S08
0404
20293815
Primary

100295
0F1S08
0227
20294003
Redundant

100295
0F1S08
0223
20294123
Redundant

100295
0F1S08
0206
20294105
Redundant

100295
0F1S08
0219
20294119
Redundant

100295
0F1S08
0312
20293920
Primary

100295
0F1S08
0403
20496387
Primary

100295
0F1S08
0220
20294120
Redundant

100295
0F1S08
0307
20293915
Primary

100295
0F1S08
0509
20293851
Primary

100295
0F1S08
0403
20496388
Redundant

100295
0F1S08
0121
20294088
Redundant

100295
0F1S08
0105
20293944
Primary

100295
0F1S08
0119
20294086
Redundant

100295
0F1S08
0406
20293817
Primary

100295
0F1S08
0409
20294046
Redundant

100295
0F1S08
0504
20293975
Redundant

100295
0F1S08
0401
20294038
Redundant

100295
0F1S08
0502
20293973
Redundant

100295
0F1S08
0213
21588530
Primary

100295
0F1S08
0212
20294112
Redundant

100295
0F1S08
0204
20293880
Primary

100295
0F1S08
0104
20294070
Redundant

100295
0F1S08
0124
20293962
Primary

100295
0F1S08
0505
20293976
Redundant

100295
0F1S08
0301
20293907
Primary

100295
0F1S08
0310
20294017
Redundant

100295
0F1S08
0213
21588532
Primary

100295
0F1S08
0204
20293879
Primary

100295
0F1S08
0216
20293893
Primary

100295
0F1S08
0104
20293943
Primary

100295
0F1S08
0410
20294047
Redundant

100295
0F1S08
0405
20294042
Redundant

100295
0F1S08
0106
20293945
Primary

100295
0F1S08
0228
20293905
Primary

100295
0F1S08
0226
20293903
Primary

100295
0F1S08
0213
21588531
Redundant

100295
0F1S08
0210
20293887
Primary

100295
0F1S08
0205
20294104
Redundant

100295
0F1S08
0207
20293883
Primary

100295
0F1S08
0214
20293891
Primary

100295
0F1S08
0412
20294049
Redundant

100295
0F1S08
0111
20294078
Redundant

100295
0F1S08
0406
20294043
Redundant

100295
0F1S08
0405
20293816
Primary

100295
0F1S08
0308
20294015
Redundant

100295
0F1S08
0213
20293890
Primary

100295
0F1S08
0212
20293889
Primary

100295
0F1S08
0303
20294008
Redundant

100295
0F1S08
0512
20293983
Redundant

100295
0F1S08
0208
20294108
Redundant

100295
0F1S08
0202
20293875
Primary

100295
0F1S08
0201
20293873
Primary

100295
0F1S08
0103
20294068
Redundant

100295
0F1S08
0102
20294067
Redundant

100295
0F1S08
0110
20294077
Redundant

100295
0F1S08
0303
20293910
Primary

100295
0F1S08
0314
20293922
Primary

100295
0F1S08
0202
20294098
Redundant

100295
0F1S08
0128
20294094
Redundant

100295
0F1S08
0103
20293941
Primary

100295
0F1S08
0102
20293939
Primary

100295
0F1S08
0411
20293822
Primary

100295
0F1S08
0112
20294079
Redundant

100295
0F1S08
0109
20294076
Redundant

100295
0F1S08
0125
20294091
Redundant

100295
0F1S08
0304
20294010
Redundant

100295
0F1S08
0508
20293979
Redundant

100295
0F1S08
0122
20293961
Primary

100295
0F1S08
0215
20293892
Primary

100295
0F1S08
0203
20293877
Primary

100295
0F1S08
0218
20293895
Primary

100295
0F1S08
0116
20294083
Redundant

100295
0F1S08
0118
20293957
Primary

100295
0F1S08
0306
20293914
Primary

100295
0F1S08
0510
20293981
Redundant

100295
0F1S08
0402
20294039
Redundant

100295
0F1S08
0208
20294107
Redundant

100295
0F1S08
0203
20293878
Primary

100295
0F1S08
0222
20294122
Redundant

100295
0F1S08
0221
20293898
Primary

100295
0F1S08
0201
20294097
Redundant

100295
0F1S08
0413
20294050
Redundant

100295
0F1S08
0414
20294051
Redundant

100295
0F1S08
0407
20294044
Redundant

100295
0F1S08
0513
20293855
Primary

100295
0F1S08
0305
20294012
Redundant

100295
0F1S08
0126
20294092
Redundant

100295
0F1S08
0511
20293853
Primary

100295
0F1S08
0305
20293912
Primary

100295
0F1S08
0506
20293848
Primary

100295
0F1S08
0302
20294007
Redundant

100295
0F1S08
0501
20293843
Primary

100295
0F1S08
0225
20293902
Primary

100295
0F1S08
0408
20293819
Primary

100295
0F1S08
0224
20293901
Primary

100295
0F1S08
0503
20293845
Primary

100295
0F1S08
0313
20293921
Primary

100295
0F1S08
0211
20293888
Primary

100295
0F1S08
0114
20293953
Primary

100295
0F1S08
0101
20294064
Redundant

100295
0F1S08
0311
20293919
Primary

100295
0F1S08
0309
20294016
Redundant

100295
0F1S08
0108
20294075
Redundant

100295
0F1S08
0127
20293965
Primary

100295
0F1S08
0115
20293954
Primary

100295
0F1S08
0113
20293952
Primary

100295
0F1S08
0209
20293886
Primary

100295
0F1S08
0107
20294074
Redundant

100295
0F1S08
0120
20293959
Primary

100295
0F1S08
0117
20293956
Primary

100295
0F1S08
0129
20293872
Primary

100295
0F1S08
0129
21625983
Primary

100295
0F1S08
0129
21625981
Redundant

100295
0F1S08
0129
21625982
Primary

100295
0F1S08
0307
20294014
Redundant

100295
0F1S08
0509
20293980
Redundant

100295
0F1S08
0403
20294040
Redundant

100295
0F1S08
0220
20293897
Primary

100295
0F1S08
0507
20293978
Redundant

100295
0F1S08
0229
20293906
Primary

100295
0F1S08
0121
20293960
Primary

100295
0F1S08
0101
20294065
Redundant

100295
0F1S08
0514
20293985
Redundant

100295
0F1S08
0404
20294041
Redundant

100295
0F1S08
0227
20293904
Primary

100295
0F1S08
0217
20293894
Primary

100295
0F1S08
0101
20293937
Primary

100295
0F1S08
0312
20294019
Redundant

100295
0F1S08
0403
20293814
Primary

100295
0F1S08
0223
20293900
Primary

100295
0F1S08
0206
20293882
Primary

100295
0F1S08
0219
20293896
Primary

100295
0F1S08
0214
20294114
Redundant

100295
0F1S08
0104
20294071
Redundant

100295
0F1S08
0410
20293821
Primary

100295
0F1S08
0405
20468498
Primary

100295
0F1S08
0106
20294073
Redundant

100295
0F1S08
0228
20294004
Redundant

100295
0F1S08
0226
20294002
Redundant

100295
0F1S08
0213
21588535
Redundant

100295
0F1S08
0210
20294110
Redundant

100295
0F1S08
0205
20293881
Primary

100295
0F1S08
0207
20294106
Redundant

100295
0F1S08
0412
20293823
Primary

100295
0F1S08
0111
20293950
Primary

100295
0F1S08
0406
20468500
Primary

100295
0F1S08
0405
20468499
Redundant

100295
0F1S08
0308
20293916
Primary

100295
0F1S08
0213
20294113
Redundant

100295
0F1S08
0212
20533092
Redundant

100295
0F1S08
0105
20294072
Redundant

100295
0F1S08
0119
20293958
Primary

100295
0F1S08
0406
20468501
Redundant

100295
0F1S08
0409
20293820
Primary

100295
0F1S08
0504
20293846
Primary

100295
0F1S08
0401
20293812
Primary

100295
0F1S08
0502
20293844
Primary

100295
0F1S08
0213
21588534
Redundant

100295
0F1S08
0212
20533091
Primary

100295
0F1S08
0204
20294102
Redundant

100295
0F1S08
0216
20294116
Redundant

100295
0F1S08
0104
20293942
Primary

100295
0F1S08
0124
20294090
Redundant

100295
0F1S08
0505
20293847
Primary

100295
0F1S08
0301
20294006
Redundant

100295
0F1S08
0310
20293918
Primary

100295
0F1S08
0213
21588533
Primary

100295
0F1S08
0204
20294103
Redundant

100295
0F1S08
0118
20294085
Redundant

100295
0F1S08
0306
20294013
Redundant

100295
0F1S08
0510
20293852
Primary

100295
0F1S08
0402
20293813
Primary

100295
0F1S08
0208
20293885
Primary

100295
0F1S08
0215
20294115
Redundant

100295
0F1S08
0203
20294100
Redundant

100295
0F1S08
0218
20294118
Redundant

100295
0F1S08
0116
20293955
Primary

100295
0F1S08
0303
20294009
Redundant

100295
0F1S08
0512
20293854
Primary

100295
0F1S08
0208
20293884
Primary

100295
0F1S08
0203
20294101
Redundant

100295
0F1S08
0222
20293899
Primary

100295
0F1S08
0221
20294121
Redundant

100295
0F1S08
0201
20293874
Primary

100295
0F1S08
0413
20293824
Primary

100295
0F1S08
0414
20293825
Primary

100295
0F1S08
0110
20293949
Primary

100295
0F1S08
0303
20293909
Primary

100295
0F1S08
0314
20294021
Redundant

100295
0F1S08
0202
20294099
Redundant

100295
0F1S08
0201
20294096
Redundant

100295
0F1S08
0103
20294069
Redundant

100295
0F1S08
0102
20294066
Redundant

100295
0F1S08
0112
20293951
Primary

100295
0F1S08
0109
20293948
Primary

100295
0F1S08
0125
20293963
Primary

100295
0F1S08
0304
20293911
Primary

100295
0F1S08
0508
20293850
Primary

100295
0F1S08
0122
20294089
Redundant

100295
0F1S08
0202
20293876
Primary

100295
0F1S08
0128
20293966
Primary

100295
0F1S08
0103
20293940
Primary

100295
0F1S08
0102
20293938
Primary

100295
0F1S08
0411
20294048
Redundant

100295
0F1S08
0224
20294000
Redundant

100295
0F1S08
0503
20293974
Redundant

100295
0F1S08
0313
20294020
Redundant

100295
0F1S08
0408
20294045
Redundant

100295
0F1S08
0513
20293984
Redundant

100295
0F1S08
0305
20294011
Redundant

100295
0F1S08
0407
20293818
Primary

100295
0F1S08
0511
20293982
Redundant

100295
0F1S08
0305
20293913
Primary

100295
0F1S08
0126
20293964
Primary

100295
0F1S08
0506
20293977
Redundant

100295
0F1S08
0302
20293908
Primary

100295
0F1S08
0501
20293972
Redundant

100295
0F1S08
0225
20294001
Redundant

100295
0F1S08
0209
20294109
Redundant

100295
0F1S08
0107
20293946
Primary

100295
0F1S08
0120
20294087
Redundant

100295
0F1S08
0117
20294084
Redundant

100295
0F1S08
0211
20294111
Redundant

100295
0F1S08
0114
20294081
Redundant

100295
0F1S08
0311
20294018
Redundant

100295
0F1S08
0309
20293917
Primary

100295
0F1S08
0108
20293947
Primary

100295
0F1S08
0127
20294093
Redundant

100295
0F1S08
0115
20294082
Redundant

100295
0F1S08
0113
20294080
Redundant

100295
0F1S08
0129
21625984
Redundant

100295
0F1S08
0129
21625980
Primary

100295
0F1S08
0129
20294095
Redundant

100295
0F1S08
0129
21625985
Redundant

May 27, 08:47 CEST
Resolved - We are pleased to inform you that we were able to successfully resolve the disruptions with the help of a fix from CrowdStrike. The majority of the disruptions have therefore been resolved. We are currently only carrying out some final work to ensure that everything is working smoothly.

Should you still notice any anomalies or require further assistance, please contact our technical support team. We will be happy to help you solve any problems immediately.

Thank you for your understanding and patience.
--
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Beeinträchtigungen erfolgreich mit Hilfe eines Fixes von CrowdStrike beheben konnten. Der Großteil der Störungen ist somit behoben. Derzeit führen wir lediglich noch abschließende Restarbeiten durch, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.

Sollten Sie dennoch Auffälligkeiten bemerken oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Probleme umgehend zu lösen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Jul 19, 12:03 CEST
Identified - Dear customer,

We would like to inform you that there are currently problems with Windows systems on which the CrowdStrike software has been installed.
After a reboot, some of the systems hang in the blue screen.
We are in contact with the manufacturer and will inform you as soon as we have a solution to the problem.

Thank you for your patience.

--

Sehr geehrter Kunde,

Wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass es aktuell Probleme mit Windows-Systemen gibt, auf denen die Software CrowdStrike installiert wurde.
Nach einem Reboot hängen einige der Systeme im Bluescreen.
Wir stehen mit dem Hersteller in Kontakt und werden Sie umgehend informieren, sobald wir eine Lösung für das Problem haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Jul 19, 08:36 CEST
Jul 18, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 18, 14:32 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 18, 13:32 CEST
Update - Unfortunately, the work has to start immediately. We apologize for the short notice.
--
Bedauerlicherweise müssen mit den Arbeiten sofort beginnen. Wir entschuldigen uns für die Kurzfristigkeit.

Jul 18, 13:31 CEST
Scheduled - Dear customers,

Attention: Urgent emergency network work will be carried out today.

Date: Thursday, July 18, 2024
Time: 14:00 to 15:00 (CEST)
Reference ticket: NET-2659
Impact:

During this time there will be a short session loss and restrictions in access to the management interface

We ask for your understanding and apologize for the inconvenience. Please plan your work accordingly.

Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

Achtung: Dringend notwendige Notfall-Netzwerkarbeiten werden heute durchgeführt.

Datum: Donnerstag, dem 18. Juli 2024
Uhrzeit: 14:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: NET-2659
Auswirkungen:

Während dieser Zeit kommt es zu einem kurzen Sessionverlust sowie Einschränkungen im Zugriff zur Managementoberfläche

Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte planen Sie Ihre Arbeiten entsprechend.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Jul 18, 13:00 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 18, 11:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 18, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the backup power system at the DC HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] by plusserver technicians.

This will take place on Thursday, July 18, 2024 between 08:00 and 11:00 (CEST).
Reference: DCO-28758

During the specified time, a test run will take place for the backup power system. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage am DC HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Donnerstag, dem 18. Juli 2024 in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 11:00 Uhr (MESZ) statt.
Referenz: DCO-28758

In der angegebenen Zeit wird ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Jul 11, 16:11 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 18, 00:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 17, 20:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

Due to software updates, the customer portal will not be available on the following date:

Wednesday, July 17, 2024 in the time between 20:00 and 23:59 (CEST)

You can still reach the technical support as usual under the telephone number +49 2203 1045 3600.

For the duration of the work, we do not expect any impact on your products booked with us.

If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through the channels you are familiar with.

--

Sehr geehrte Kunden,

auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das Kundenportal zu folgendem Termin nicht zur Verfügung:

Mittwoch, dem 17. Juli 2024 in der Zeit zwischen 20:00 bis 23:59 Uhr (MESZ)

Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.

Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Jul 8, 10:18 CEST
Jul 17, 2024
Resolved - Dear customers,

The incident has been resolved. We are still processing open tickets. We kindly ask you to check self-created virtual machines and configurations. If there are any further problems, please do not hesitate to contact us.


--
Sehr geehrte Kunden,

Der Incident ist behoben. Noch offene Tickets werden von uns abgearbeitet. Wir bitten Sie, selbst erstellte virtuelle Maschinen und Konfigurationen zu überprüfen. Sollten widererwarten weitere Probleme bestehen, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden.

Jul 17, 03:44 CEST
Update - Dear customers,

We were able to delimit the issue and are continuously working to reboot the affected server and edge gateways to restore the services.

--

Sehr geehrte Kunden,

nachdem die Störungsursache eingegrenzt werden konnte, sind wir bereits seit einiger Zeit dabei, die betroffenen Server und EdgeGateways zu rebooten, um die Services wieder herzustellen.

Jul 17, 03:21 CEST
Investigating - Dear customers,

We are currently experiencing disruptions in pluscloud DE-4 and are investigating them. We will provide an update as soon as we have further information.
We regret any inconvenience this may cause.
--

Sehr geehrte Kunden,

derzeit stellen wir Beeinträchtigungen in der pluscloud DE-4 Region fest und gehen diesen nach. Sobald wir weitere Erkenntnisse haben, erfolgt ein Update.
Wir bedauern, eventuelle Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

Jul 17, 02:26 CEST
Jul 16, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 16, 14:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 16, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the backup power system at the DC DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] by plusserver technicians.

This will take place on Wednesday, July 16, 2024 between 09:00 and 14:00 (CEST).

During the specified time, a test run will take place for the backup power system. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage am DC DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Mittwoch, dem 16, Juli 2024 in der Zeit zwischen 09:00 Uhr und 14:00 Uhr (MESZ) statt.

In der angegebenen Zeit wird ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Jul 8, 10:32 CEST
Jul 15, 2024

No incidents reported.

Jul 14, 2024

No incidents reported.

Jul 13, 2024

No incidents reported.

Jul 12, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 12, 06:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 11, 14:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you that the operator of our POP (Point of Presence) has decided to close the data centre in Frankfurt (Weissmüllerstraße). In order to ensure continued smooth operation, we have rented new racks on the same campus and will be relocating our router.

The maintenance work is planned as follows:
Thursday, 11 July 2024 - 14:00 to Friday, 12 July 2024 - 06:00 (CEST)

During this time, there may be short-term interruptions and restrictions in network traffic. We will make every effort to minimize the impact and complete the work as quickly as possible.

We thank you for your understanding and patience. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team. Reference ticket: NET-2513

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass der Betreiber unseres POPs (Point of Presence) die Schließung des Rechenzentrums in Frankfurt (Weissmüllerstraße) beschlossen hat. Um weiterhin einen reibungslosen Betrieb gewährleisten zu können, haben wir neue Racks auf dem gleichen Campus angemietet und werden unseren Router umziehen.

Die Wartungsarbeiten sind wie folgt geplant:
Donnerstag, dem 11. Juli 2024 - 14:00 Uhr bis Freitag, dem 12. Juli 2024 - 06:00 Uhr (MESZ)

Während dieser Zeit kann es zu kurzfristigen Unterbrechungen und Einschränkungen im Netzwerkverkehr kommen. Wir bemühen uns, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten und die Arbeiten schnellstmöglich abzuschließen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Referenz-Ticket: NET-2513

Mit freundlichen Grüßen

Jun 18, 10:18 CEST
Jul 11, 2024
Jul 10, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 10, 12:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 3, 10:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about urgently needed security updates to close security gaps for vCenter. The work -in each case between 10:00 and 12:00 (CEST) - is scheduled as follows:

Wednesday, July 3, 2024
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]
--
Thursday, July 4, 2024
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]
--
Friday, July 5, 2024
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]
--
Monday, July 8, 2024
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
--
Tuesday, July 9, 2024
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
--
Wednesday, July 10, 2024
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]

For the duration of approx. 30 to 45 minutes it is not possible to create VMs or switch VMs on/off. The work has no influence on the ongoing operation of your VMs.

This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-4154

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Sicherheitsupdates zur Schließung von Sicherheitslücken für vCenter informieren. Die Arbeiten - jeweils in der Zeit zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MESZ) - sind wie folgt geplant:

Mittwoch, dem 3. Juli 2024
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]
--
Donnerstag, dem 4. Juli 2024
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]
--
Freitag, dem 5. Juli 2024
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]
--
Montag, dem 8. Juli 2024
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
--
Dienstag, dem 9. Juli 2024
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
--
Mittwoch, dem 10. Juli 2024
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]

Für die Dauer von circa 30 bis 45 Minuten ist es nicht möglich, VMs zu erstellen oder VMs an-/auszuschalten. Die Arbeiten haben keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-4154

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Jun 25, 15:31 CEST
Resolved - The problem was found and eliminated. We are closing this message.
--
Das Problem konnte gefunden und beseitigt werden. Wir schließen diese Meldung.

Jul 10, 10:00 CEST
Investigating - Dear customers,

We would like to inform you that there is currently a technical fault in our customer portal. It is currently not possible to create new tickets.

Our team is already working intensively to analyze and resolve the problem. We thank you for your patience and understanding.

In the meantime, we are still available to you by telephone. You can reach us as usual at the usual telephone numbers.
--
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit zu einer technischen Störung in unserem Kundenportal kommt. Momentan ist es nicht möglich, neue Tickets zu erstellen.

Unser Team arbeitet bereits intensiv an der Analyse und Behebung des Problems. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen weiterhin telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen uns wie gewohnt unter den bekannten Telefonnummern.

Jul 10, 09:47 CEST
Jul 9, 2024
Resolved - As this was an individual problem and we were unable to detect any other anomalies, we are closing this report.
--
Da es sich hierbei um ein individuelles Problem handelte und wir keine weiteren Auffälligkeiten feststellen konnten, schließen wir diese Meldung.

Jul 9, 16:15 CEST
Investigating - Dear customers,

We would like to inform you that increased network latency has been detected in isolated cases in the VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]. Our team is already working hard to identify the cause and resolve the problem as quickly as possible.

We ask for your understanding and apologize for any inconvenience this may cause you. If you require further information or have any questions, please do not hesitate to contact our customer service team.

Thank you for your patience and trust.
--
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass in der Region VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] vereinzelt eine erhöhte Netzwerklatenz festgestellt wurde. Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, die Ursache zu ermitteln und das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen. Für weitere Informationen oder bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Jul 8, 12:34 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 9, 10:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 9, 09:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about necessary maintenance work in the storage area. The work will be carried out on: 

Tuesday, July 9, 2024 in the time between 09:00 and 10:00 (CEST) 

The reason for this maintenance work is an upgrade of the existing StorageGrid environment to the latest version

Missing/incorrect displays may occur during the maintenance period. 

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2135

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten im Storage Bereich in Kenntnis setzen. Die Arbeiten werden durchgeführt am: 

Dienstag, dem 9. Juli 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 10:00 Uhr (MESZ) 

Der Grund dieser Wartungsarbeiten ist ein Upgrade der bestehenden StorageGrid Umgebung auf die neueste Version

Im Wartungszeitraum kann es zu fehlenden/fehlerhaften Anzeigen kommen. 

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2135

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Jun 24, 14:52 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 9, 08:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 9, 07:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

due to a recently discovered security vulnerability, we will perform an urgent emergency maintenance to fix it immediately.

Maintenance period:
Date: Tomorrow, Tuesday, July 9, 2024
Time: 07:00 to 08:00 (CEST)
Reference: CIT-3948

During this time, the customer portal will be unavailable for approximately 5 to 10 minutes, which means that it will not be possible to log in during this period.

All other services and products you have rented from us will remain available without restriction and are not affected by this maintenance.

We ask for your understanding and apologize for the inconvenience. The security of your data is our top priority and we are constantly working to protect our systems.

Thank you for your understanding and patience.

Yours sincerely,
--
Sehr geehrte Kunden,

aufgrund einer kürzlich entdeckten Sicherheitslücke werden wir eine dringende Notfallwartung durchführen, um diese umgehend zu beheben.

Wartungszeitraum:
Datum: Morgen Dienstag, dem 9. Juli 2024
Uhrzeit: 07:00 bis 08:00 Uhr (MESZ)
Referenz: CIT-3948

Während dieser Zeit wird das Kundenportal für etwa 5 bis 10 Minuten nicht erreichbar sein, was bedeutet, dass eine Anmeldung in diesem Zeitraum nicht möglich sein wird.

Alle weiteren von Ihnen bei uns angemieteten Services und Produkte bleiben uneingeschränkt verfügbar und sind von dieser Wartung nicht betroffen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Systeme zu schützen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,

Jul 8, 15:03 CEST
Jul 8, 2024