In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 18, 2024 - 07:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about maintenance work being carried out by the data center operator Digital Realty. These will be carried out in the following period

Monday, March 18, 2024 to Friday, April 5, 2024 between 07:00 and 17:00 in each case

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: SUPT-4269
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Sehr geehrte Kunden,

Hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten des Rechenzentrumsbetreibers Digital Realty informieren. Diese werden im folgenden Zeitraum durchgeführt:

Montag, dem 18. März 2024 bis Freitag, dem 5. April 2024 jeweils zwischen 07:00 bis 17:00 Uhr

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: SUPT-4269

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Digital Realty vendor at our DC (Lyoner Strasse 28 Frankfurt, Germany) facility will be performing maintenance to install NOX (Nitrogen Oxide) measurement sockets on the Genset Chimneys during the dates/times shown below. Only one generator will be worked on at a time. The UPS system will remain online and there will be no loss of power to customer cage or equipment during the maintenance, only redundancy will be reduced. Please contact the Global Command Center if you have any questions or concerns.

Maintenance TST# 00918473
Location: (Lyoner Strasse, Frankfurt)
Floor(s) / Suite(s): All
Maintenance Type: Planned Maintenance
Priority: YELLOW Event - PSA (Potentially Service Affecting)
Product(s)/Asset(s) Affected: Generator
Description: Installation of measuring sockets on Genset Chimneys
Local Start Date/Time: 2024-03-18 07:00 AM
Local End Date/Time: 2024-04-05 05:00 PM
Duration: 10 Hours Daily
Related Work Orders:
Related Circuit IDs:

Mar 18, 2024 07:00 - Apr 5, 2024 18:00 CEST
Identified - Dear customers,

There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.

Thank you for your understanding.


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Sehr geehrte Kunden,

aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mar 15, 2024 - 18:03 CET
Update - Dear customers,

We are still working on security measures to fix the vulnerability "SSL-VPN of FortiOS" (CVE-2024-21762).

From 18:00 onwards, dedicated firewalls may be unavailable for short periods due to the patching process.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2258

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Sehr geehrte Kunden,

wir arbeiten weiterhin an Sicherheitsmaßnahmen zur Behebung der Sicherheitslücke "SSL-VPN von FortiOS" (CVE-2024-21762).

Ab 18:00 Uhr kann es aufgrund der Patchvorgänge zu kurzen Nichterreichbarkeiten bei dedizierten Firewalls kommen.

Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2258

Feb 16, 2024 - 15:00 CET
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Feb 09, 2024 - 16:52 CET
Investigating - Dear customer,

We would like to inform you about the known CVE-2024-21762, which describes a security vulnerability in the "SSL-VPN of FortiOS". See https://www.cvedetails.com/cve/CVE-2024-21762/

Using the already published patch, we will immediately start updating where necessary and depending on the management level booked by the customer. This may result in noticeable impairments, which are unfortunately unavoidable.

We recommend that all other customers check for themselves and take action if necessary.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2258

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Sehr geehrter Kunde,

wir möchten über die bekannt gewordene CVE-2024-21762, welche eine Sicherheitslücke im "SSL-VPN von FortiOS" beschreibt, informieren. Siehe https://www.cvedetails.com/cve/CVE-2024-21762/

Mittels des bereits veröffentlichten Patch werden wir dort, wo es erforderlich sein wird sowie je nach kundenseitig gebuchten Management Level, umgehend mit dem Updaten beginnen. Hierbei kann es zu spürbaren Beeinträchtigungen kommen, die leider unvermeidlich sind.

Allen anderen Kunden empfehlen wir entsprechend selber zu prüfen und gegebenenfalls aktiv zu werden.


Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2258

Feb 09, 2024 - 16:51 CET
General Operational
Sites Under Maintenance
BER Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA1 Operational
FRA3 Operational
FRA4 Under Maintenance
FR-1 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
MUC1 Operational
MUC2 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
STL Operational
SXB DataDock Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
Services Degraded Performance
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
Akamai Prolexic Network Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
DNS Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver panel Operational
plusserver support Degraded Performance
plusstorage [DE-WEST-2] Operational
Power Under Maintenance
Virtual Business Firewall Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Dear customers,

We would like to inform you about the new date for a necessary update in the vCloud Director infrastructure. The work will be carried out on:

Tuesday, March 19, 2024 in the time between 09:00 and 12:00 (CET)

This update will fix various bugs and improve the performance of the Management UI. 

The web interface will be unavailable during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-3958

Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den neuen Termin für ein notwendige Updates in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Dienstag, dem 19. März 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 12:00 Uhr (MEZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert. 

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-3958

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on Mar 11, 2024 - 15:15 CET
Dear customers,

We would like to inform you about a necessary update in the vCloud Director infrastructure. The work will be carried out on:

Tuesday, March 19, 2024 in the time between 13:00 and 16:00 (CET)

This update will fix various bugs and improve the performance of the Management UI. 

The web interface will be unavailable during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-3979

Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein notwendige Updates in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Dienstag, dem 19. März 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert. 

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-3979

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on Mar 04, 2024 - 15:31 CET
Control Center Scheduled Maintenance Mar 20, 2024 04:00-04:20 CET
Please note the following Akamai maintenance announcement / Bitte beachten Sie folgende Akamai Wartungsankündigung

--
Control Center Maintenance: Mar 20, 2024 03:00-03:20 UTC (Mar 19, 2024 11:00 PM-11:20 PM ET)

Priority:
Critical
Source:
Maintenance

Akamai Control Center will be unavailable on Mar 20, 2024 03:00-03:20 UTC (Mar 19, 2024 11:00 PM-11:20 PM ET)
due to scheduled maintenance. During this time, control.akamai.com will be unavailable and display a maintenance page. Web Services calls will return a maintenance XML response (exceptions are listed below).
This maintenance is required to complete the mandatory compliance and security upgrades necessary to ensure the continued safety and robustness of the platform and its essential services.
For a full list of API availability, check Which API are available during a Control Center maintenance?

If you have an urgent issue, please contact Technical Support at 1.877.4.AKATEC or 1.617.444.4699.
For international toll-free dialing: https://www.akamai.com/global-services/support/global-support-phone-numbers

Thank you for your patience as we work to improve our services.
– Control Center Team

Posted on Feb 28, 2024 - 15:35 CET
Dear customers, 

We would like to inform you about upcoming regular maintenance work in our data center "HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]" in Hamburg. This will be carried out by a specialist company and accompanied by site management staff.

Date: Wednesday, March 20, 2024 between 11:00 a.m. and 4:00 p.m. (CET)

During the maintenance period, all electrical components will be serviced. 

During the entire maintenance period, all sub-distribution boards in the data center will be checked, whereby there will be no switching operations.

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. 

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: DCO-24692
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Sehr geehrte Kunden, 

wir möchten Sie über anstehende turnusmäßige Wartungsarbeiten in unserem Datacenter „HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]“ in Hamburg informieren. Durchgeführt wird diese durch eine Fachfirma und von Mitarbeitern des Site Managements begleitet.

Termin: Mittwoch, dem 20. März 2024 in der Zeit zwischen 11:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)

In dem Zeitraum der Wartung werden alle Komponenten der Elektrotechnik gewartet. 

Im gesamten Wartungszeitraum werden alle Unterverteilungen im Rechenzentrum überprüft, wobei es hier zu keinen Schalthandlungen kommt.

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: DCO-24692

Posted on Mar 12, 2024 - 08:52 CET
Dear customers,

Due to software updates, the customer portal will not be available on the following date:

Wednesday, March 20, 2024 in the period between 20:00 and 23:59 (CET)

You can still reach the technical support as usual under the telephone number +49 2203 1045 3600.

For the duration of the work, we do not expect any impact on your products booked with us.

If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through the channels you are familiar with.

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Sehr geehrte Kunden,

auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das Kundenportal zu folgendem Termin nicht zur Verfügung:

Mittwoch, dem 20. März 2024 in der Zeit zwischen 20:00 bis 23:59 Uhr (MEZ)

Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.

Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Posted on Mar 11, 2024 - 09:54 CET
Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter and associated ESXi hosts. The work will be carried out on the following date

Monday, 25 March 2024 between 13:00 and 15:00 (CET)

During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable. It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-3937

Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter sowie dazugehörige ESXi Hosts informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Montag, dem 25. März 2024 in der Zeit zwischen 13:00 und 15:00 Uhr (MEZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3937

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on Mar 11, 2024 - 15:40 CET
Dear customers,

We would like to inform you about a necessary update in the vCloud Director infrastructure. The work will be carried out on:

Tuesday, March 26, 2024 in the time between 13:00 and 16:00 (CET)

This update will fix various bugs and improve the performance of the Management UI. 

The web interface will be unavailable during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-3980

Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein notwendige Updates in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Dienstag, dem 26. März 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert. 

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-3980

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on Mar 04, 2024 - 15:17 CET
Dear customers,

We would like to inform you about necessary maintenance work in the pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]. This work involves adjustments to the power distribution unit. There will be no service interruptions or impairments. The implementation is planned for: 

Wednesday, March 27, 2024 in the time between 22:00 to 23:59 (CET).

This maintenance work is intended to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to carry out the maintenance work as quickly as possible and with the least possible impact on your systems.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Ticket reference: DCO-24777

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten in der pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] informieren. Inhalt dieser Arbeiten sind Anpassungen in der Stromverteilereinheit. Es wird zu keinen Serviceunterbrechungen oder Beeinträchtigungen  kommen. Die Durchführung ist geplant für: 

Mittwoch, dem 27. März 2024 in der Zeit zwischen 22:00 bis 23:59 Uhr (MEZ).

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir bemühen uns, die Wartungsarbeiten so schnell wie möglich und mit möglichst geringen Auswirkungen auf Ihre Systeme durchzuführen.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket-Referenz: DCO-24777

Posted on Feb 27, 2024 - 09:06 CET
Update Core Router (global) Apr 2, 2024 00:00 - Apr 4, 2024 06:00 CEST
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Mar 11, 2024 - 10:44 CET
Scheduled - Dear customers,

Herewith we would like to inform you about the necessary updates of the core routers in our data centers. The work is scheduled as follows:

Tuesday, April 2, 2024 - Düsseldorf (DUS6.1, DUS6.2 DataHub)
Wednesday, April 3, 2024 - Hamburg (HAM5.1, HAM5.2 DataBase)
Thursday, April 4, 2024 - Hamburg (HAM6, DataStore)
in each case between 00:01 and 06:00 (CEST)

The traffic will be moved to redundant systems and connections. This will keep the impact on your systems and services as low as possible. We assume that there will nevertheless be short packet losses during the rerouting of traffic due to the setup and teardown of routing connections as well as during the swing of the VRRP.

The duration is in the low seconds range. Non-redundantly connected customer setups will be offline for approximately 60 minutes during the update.

We apologize for any inconvenience this may cause and will be happy to answer any further questions via the known channels. Reference ticket: NET-1505

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über die notwendigen Updates der Core Router in unseren Rechenzentren informieren. Die Arbeiten sind folgendermaßen terminiert:

Dienstag, dem 2. April 2024 - Düsseldorf (DUS6.1, DUS6.2 DataHub)
Mittwoch, dem 3. April 2024 - Hamburg (HAM5.1,HAM5.2 DataBase)
Donnerstag, dem 4. April 2024 - Hamburg (HAM6, DataStore)
jeweils zwischen 00:01 bis 06:00 Uhr (MESZ)

Der Traffic wird auf jeweils redundante Systeme und Verbindungen umgezogen. Somit halten wir die Auswirkungen auf Ihre Systeme und Services so gering wie möglich. Wir gehen davon aus, dass es dennoch zu kurzen Packetloss beim Umrouten des Traffic durch den Auf- und Abbau von Routingverbindungen sowie beim Schwenk des VRRP kommen wird.

Die Dauer bewegt sich in einem niedrigen Sekundenbereich. Nicht-Redundant angeschlossene Kundensetups werden für eine Dauer von circa 60 Minuten während des Updates offline sein.

Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne unter den bekannten Kanälen zur Verfügung. Referenzticket: NET-1505

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mar 11, 2024 - 10:13 CET
Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter and associated ESXi hosts. The work will be carried out on the following date

Tuesday, April 2, 2024 between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CEST)

During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable. It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-3939

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter sowie dazugehörige ESXi Hosts informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Dienstag, dem 2. April 2024 in der Zeit zwischen 10:00 und 12:00 Uhr (MESZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3939

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on Mar 18, 2024 - 16:32 CET
Dear customers,

We would like to inform you about necessary maintenance work in the plusserver Kubernetes Engine environment. These will be carried out on:

Tuesday, April 2, 2024 - 22:00 until Wednesday, April 3, 2024 - 01:00 (CEST)

The work includes an upgrade to a newer product version to increase stability and fix various bugs. During the maintenance period, the dashboard https://dashboard.prod.gardener.get-cloud.io/login will be unavailable for up to approx. 120 seconds.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: MK-2428
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Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten in der plusserver Kubernetes Engine Umgebung informieren. Durchgeführt werden diese am:

Dienstag, dem 2. April 2024 - 22:00 Uhr bis Mittwoch, dem 3. April 2024 - 01:00 Uhr (MESZ)

Die Arbeiten umfasssen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs. Im Wartungszeitraum wird das Dashboard  https://dashboard.prod.gardener.get-cloud.io/login bis zu circa 120 Sekunden nicht zur Verfügung stehen. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: MK-2428

Posted on Mar 18, 2024 - 17:36 CET
Dear customers,

We would like to inform you about maintenance work at one of our upstream providers. This work will be carried out on

Wednesday, April 3, 2024 in the time between 01:00 and 05:30 (CEST)

We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products. 

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: SUPT-4369
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Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten bei einem unserer Upstream-Provider informieren. Durchgeführt werden diese Arbeiten am

Mittwoch, dem 3. April 2024 in der Zeit zwischen 01:00 bis 05:30 (MESZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: SUPT-4369

Posted on Mar 13, 2024 - 16:11 CET
Update - Dear customers,
please note that the maintenance period has been extended by one day.
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Sehr geehrte Kunden,
wir bitten zu beachten, dass der Wartungszeitraum um einen Tag verlängert wurde.

Mar 05, 2024 - 08:05 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the maintenance work on the core routers at our CGN DataCore [DE-WEST-1] site. The work will take place on:

Wednesday, April 10, 2024 and Thursday, April 11, in each case between 00:00 and 06:00 (CEST)

We do not expect any disruption to the products and services you have booked with us during this work.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2319

Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über die Wartungsarbeiten an den Core Routern an unserem Standort CGN DataCore [DE-WEST-1] informieren. Die Arbeiten werden stattfinden am:

Mittwoch, dem 10. April 2024 sowie Donnerstag, dem 11. April jeweils in der Zeit zwischen 00:00 bis 06:00 Uhr (MESZ)

Wir erwarten bei diesen Arbeiten keine Beeinträchtigungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten und Dienstleistungen. 

Haben Sie weitere Rückfragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenz-Ticket: NET-2319

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mar 04, 2024 - 16:27 CET
Dear customers,

We would like to inform you about the annual maintenance of the emergency power generators in Hamburg. This work is scheduled as follows:

Tuesday, April 16 to Thursday, April 18, 2024 between 08:00 and 17:00 (CEST) in each case

Only one genset will be put into maintenance mode at a time. Redundancy is always maintained. Should there be a power outage during this time, the remaining gensets will start up and take over the power supply.

This maintenance work, which is carried out by a specialist company, serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: DCO-25424

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über die jährliche Wartung der Notstromaggregate in Hamburg informieren. Terminiert sind diese Arbeiten wie folgt:

Dienstag, dem 16. April bis Donnerstag, dem 18. April 2024 jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Es wird jeweils nur ein Aggregat in den Wartungsmodus versetzt. Die Redundanz bleibt stets erhalten. Sollte es in der Zeit zu Ausfällen in der Stromversorgung kommen, starten die verbleibenden Aggregate und übernehmen die Stromversorgung.

Diese Wartungsarbeiten, die durch eine Fachfirma ausgeführt wird, dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: DCO-25424

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Posted on Mar 12, 2024 - 08:19 CET
Dear Sir or Madam

We would like to inform you about the maintenance of circuit breakers in Hamburg by a specialist company. PlusServer Site Management employees will monitor the work remotely and on site throughout.

The work will take place on:

Monday, April 22, 2024 to Tuesday, April 23, 2024 from 07:30 to 16:30 (CEST) in each case

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance.

The purpose of this maintenance is to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you with reference to DCO-25785
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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie hiermit über die Wartungen der Generatorschalter sowie Leistungsschalter in Hamburg durch eine Fachfirma informieren. Mitarbeiter des PlusServer Site Managements überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Die Durchführung findet statt am:

Montag, dem 22. April 2024 bis Dienstag, dem 23. April 2024 jeweils von 07:30 bis 16:30 Uhr (MESZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungen keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Diese Wartungen dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DCO-25785

Posted on Mar 18, 2024 - 16:51 CET
Dear customer, 

We would like to inform you about maintenance work of the data center operator Digital Realty. These will be carried out in the following period: 

Monday, May 27, 2024 to Friday, June 14, 2024 between 07:00 and 17:00 (CEST) in each case

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. 

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: SUPT-4272
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Sehr geehrte Kunden,

Hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten des Rechenzentrumsbetreibers Digital Realty informieren. Diese werden im folgenden Zeitraum durchgeführt: 

Montag, dem 27. Mai 2024 bis Freitag, dem 14. Juni 2024 jeweils zwischen 07:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: SUPT-4272

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Digital Realty engineering team and vendor at our DC (Lyoner Strasse 28 Frankfurt, Germany) facility will be performing Semi-Annual Chiller Maintenance during the dates/times shown below. Work will be performed on one unit at a time and the redundancy will never go below N+1 durinis maintenance. Please contact the Global Command Center if you have any questions and/or concerns.

Maintenance TST# 00918624
Location: (yoner Strasse, Frankfurt)
Floor(s) / Suite(s): All
Maintenance Type: Planned Maintenance
Priority: YELLOW Event - PSA (Potentially Service Affecting)
Product(s)/Asset(s) Affected: HVAC
Description: Semi-Annual Chiller Maintenance
Local Start Date/Time: 2024-05-27 07:00 AM
Local End Date/Time: 2024-06-14 05:00 PM
Duration: 9 hours daily
Related Work Orders:
Related Circuit IDs:

Posted on Feb 19, 2024 - 08:43 CET
Past Incidents
Mar 19, 2024

No incidents reported today.

Mar 18, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 18, 14:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 18, 10:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter and associated ESXi hosts. The work will be carried out on the following date

Monday, March 18, 2024 in the time between 10:00 and 14:00 (CET)

During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable. It has no influence on the ongoing operation of your VMs.

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-3939

Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter sowie dazugehörige ESXi Hosts informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Montag, dem 18. März 2024 in der Zeit zwischen 10:00 und 14:00 Uhr (MEZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3939

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Feb 28, 12:56 CET
Mar 17, 2024

No incidents reported.

Mar 16, 2024

No incidents reported.

Mar 15, 2024
Resolved - The system is fully online again and there are no further anomalies. We are therefore closing this incident and apologize once again for any disruptions in the last few hours.
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Das System ist wieder voll umfänglich online und es sind keine weiteren Auffälligkeiten festzustellen. Wir beenden daher diesen Incident und entschuldigen uns nochmals für mögliche Beeinträchtigungen in den letzten Stunden.

Mar 15, 11:32 CET
Monitoring - The problem has been found and isolated. We are seeing increasing stability back in the system.
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Das Problem wurde gefunden und isoliert. Wir sehen ansteigende Stabilität wieder im System.

Mar 15, 10:38 CET
Investigating - Dear customers,

We are currently experiencing disruptions and are investigating them. We will provide an update as soon as we have further information.
We regret any inconvenience this may cause.
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Sehr geehrte Kunden,

derzeit stellen wir Beeinträchtigungen fest und gehen diesen nach. Sobald wir weitere Erkenntnisse haben, erfolgt ein Update.
Wir bedauern, eventuelle Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

Mar 15, 10:13 CET
Mar 14, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 14, 11:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 14, 09:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the backup power system at the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] by plusserver technicians.

This will take place on Thursday, March 14, 2024 between 09:00 and 11:00 (CET).

During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the backup power system. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with, with reference to DCO-25378.
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage am DC CGN DataCore [DE-WEST-1] durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Donnerstag, dem 14. März 2024 in der Zeit zwischen 09:00 Uhr bis 11:00 Uhr (MEZ) statt.

In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DCO-25378.

Mar 4, 10:40 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 14, 00:00 CET
Update - Dear customers,

the maintenance takes longer than initially planned. We expect to be done by midnight.

You can still reach the customer hotline on the number you are familiar with.

We ask for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

das Update dauert länger als initial geplant. Wir gehen davon aus bis Mitternacht fertig zu sein.

Die Kunden-Hotline ist weiterhin für Sie unter der Ihnen bekannten Rufnummer erreichbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Mar 13, 21:58 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 13, 20:00 CET
Scheduled - Dear customers,

Due to necessary updates, there may be disruptions to CloudHub access and ticket creation/access on the following date

Wednesday, March 13, 2024 in the time between 20:00 and 22:00 (CET)

You can still reach the customer hotline on the number you are familiar with.

We ask for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

auf Grund notwendiger Updates kann es zum nachstehenden Termin zu Beeinträchtigungen im Bereich Zugriff CloudHub sowie Ticketerstellung/-zugriff kommen.

Mittwoch, dem 13. März 2024 in der Zeit zwischen 20:00 bis 22:00 Uhr (MEZ)

Die Kunden-Hotline ist weiterhin für Sie unter der Ihnen bekannten Rufnummer erreichbar.

Wir bitten um Verständnis.

Mar 4, 16:11 CET
Mar 13, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 13, 16:00 CET
Update - Please note that the maintenance work will require an additional 60 minutes.
Thank you for your understanding.
--
Wir bitten zu beachten, dass die Wartungsarbeiten 60 Minuten mehr Zeit benötigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mar 13, 14:28 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 13, 13:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter and associated ESXi hosts. The work will be carried out on the following date

Wednesday, March 13, 2024 in the time between 13:00 and 15:00 (CET)

During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable. It has no influence on the ongoing operation of your VMs.

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-3937

Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter sowie dazugehörige ESXi Hosts informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Mittwoch, dem 13. März 2024 in der Zeit zwischen 13:00 und 15:00 Uhr (MEZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3937

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Feb 28, 13:53 CET
Mar 12, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 12, 18:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 12, 07:00 CET
Scheduled - Dear Sir or Madam

We would like to inform you that maintenance work needs to be carried out on the air conditioning system in Cologne by a specialist company. Employees of plusserver Site Management will monitor the work remotely and on site throughout.

The work will take place on: Tuesday, March 12, 2024 between 07:00 and 18:00 (CET)

We do not expect this work to have any impact on the products you have booked with us. 

This work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you with reference to DCO-25183
--
Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie hiermit über eine notwendige Wartungsarbeit an der Klimaanlage in Köln durch eine Fachfirma informieren. Mitarbeiter des plusserver Site Managements überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Die Durchführung findet statt am: Dienstag, dem 12. März 2024 in der Zeit zwischen 07:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir erwarten bei diesen Arbeiten keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Diese Arbieten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DCO-25183

Feb 19, 16:02 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 12, 16:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 12, 13:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about a necessary update in the vCloud Director infrastructure. The work will be carried out on:

Tuesday, March 12, 2024 in the time between 13:00 to 16:00 (CET)

This update will fix various bugs and improve the performance of the Management UI.

The web interface will be unavailable during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-3959

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein notwendige Updates in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Dienstag, dem 12. März 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert.

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-3959

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Feb 19, 15:24 CET
Mar 11, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 11, 23:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 11, 20:00 CET
Scheduled - Dear customer, 

We would like to inform you that we will be upgrading the Edge Gateway for pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] for reasons of stability and security. This maintenance work is planned for the following date: 

Monday, March 11, 2024 in the time between 21:00 and 23:59 (CET)

During this maintenance period there may be short ping losses. We apologize for this inconvenience.  

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-3966
--
Sehr geehrte Kunden, 

wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass wir aus Gründen der Stabilität und Sicherheit das Edge Gateway für pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] erweitern werden. Diese Wartungsarbeit ist geplant zu folgendem Termin: 

Montag, dem 11. März 2024 in der Zeit zwischen 21:00 und 23:59 Uhr (MEZ)

In diesem Wartungszeitraum kann es zu kurzen Ping Verlusten kommen. Diese Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.  

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3966

Feb 21, 16:15 CET
Mar 10, 2024

No incidents reported.

Mar 9, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 9, 18:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 9, 09:00 CET
Update - Dear customers,

Please note the changed maintenance period.

#####

Sehr geehrte Kunden,

bitte beachten Sie den geänderten Wartungszeitraum.

Mar 5, 09:02 CET
Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about an update in the pluscloud open environment. 
The work will be carried out on Saturday, March 9, 2024 09:00 to 18:00 (CET)

During this period, the API interface and the management interface will be unavailable.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-887

--

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über ein Update in der pluscloud open Umgebung in Kenntnis setzen. 
Durchgeführt werden die Arbeiten am Samstag, dem 9. März 2024 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

In diesem Zeitraum wird die API-Schnittstelle, sowie die Management-Oberfläche nicht erreichbar sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-887

Feb 22, 13:47 CET
Mar 8, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 8, 18:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 4, 08:00 CET
Scheduled - Dear Customer,

Please note the following maintenance announcement from Equinix.

--

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
--

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:

• Strom
• Die Lasten werden auf den Generator übertragen
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Wir führen eine Wartung des Generators 3 System 1 durch und führen nach der Wartung einen Lasttest durch.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir im angegebenen Zeitraum eine Wartung an unserem Generator 3 System 1 mit unserem Lieferanten durchführen werden. Anschließend wird ein Lasttest mit Gebäudelast durchgeführt.
Diese Arbeiten haben keinen Einfluss auf den Betrieb des Rechenzentrums.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0036085.
*****************************************************************************

Dear Equinix Customers,

DATE: 04-MAR-2024 - 08-MAR-2024

SPAN: 04-MAR-2024 - 08-MAR-2024

LOCAL: MONDAY, 04 MAR 08:00 - MONDAY, 04 MAR 18:00
UTC: MONDAY, 04 MAR 07:00 - MONDAY, 04 MAR 17:00

LOCAL: TUESDAY, 05 MAR 08:00 - TUESDAY, 05 MAR 18:00
UTC: TUESDAY, 05 MAR 07:00 - TUESDAY, 05 MAR 17:00

LOCAL: WEDNESDAY, 06 MAR 08:00 - WEDNESDAY, 06 MAR 18:00
UTC: WEDNESDAY, 06 MAR 07:00 - WEDNESDAY, 06 MAR 17:00

LOCAL: THURSDAY, 07 MAR 08:00 - THURSDAY, 07 MAR 18:00
UTC: THURSDAY, 07 MAR 07:00 - THURSDAY, 07 MAR 17:00

LOCAL: FRIDAY, 08 MAR 08:00 - FRIDAY, 08 MAR 18:00
UTC: FRIDAY, 08 MAR 07:00 - FRIDAY, 08 MAR 17:00

SERVICE IMPACT:

• Power
• Loads will be transferred to generator power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be reduced
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: We carry out maintenance on the Generator 3 System 1 and perform a load test after the maintenance.

We would like to inform you that we will carry out maintenance on our Generator 3 System 1 with our supplier during the specified period. Afterwards a load test with building load will be carried out.
This work has no effect on the operation of the data center.

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

Impacted Assets

Account #
Cage #
Cabinet #
Serial #
Circuit Type

100295
0F1S08
0212
20533091
Primary

100295
0F1S08
0213
21588535
Redundant

100295
0F1S08
0116
20293955
Primary

100295
0F1S08
0102
20293938
Primary

100295
0F1S08
0103
20293940
Primary

100295
0F1S08
0306
20293914
Primary

100295
0F1S08
0128
20293966
Primary

100295
0F1S08
0114
20293953
Primary

100295
0F1S08
0314
20293922
Primary

100295
0F1S08
0305
20293912
Primary

100295
0F1S08
0213
21588531
Redundant

100295
0F1S08
0211
20293888
Primary

100295
0F1S08
0312
20293920
Primary

100295
0F1S08
0303
20293910
Primary

100295
0F1S08
0403
20496388
Redundant

100295
0F1S08
0213
21588533
Primary

100295
0F1S08
0118
20293957
Primary

100295
0F1S08
0102
20293939
Primary

100295
0F1S08
0310
20293918
Primary

100295
0F1S08
0308
20293916
Primary

100295
0F1S08
0217
20293894
Primary

100295
0F1S08
0202
20293876
Primary

100295
0F1S08
0129
20293872
Primary

100295
0F1S08
0513
20293855
Primary

100295
0F1S08
0506
20293848
Primary

100295
0F1S08
0123
21773344
Primary

100295
0F1S08
0210
20294110
Redundant

100295
0F1S08
0222
20293899
Primary

100295
0F1S08
0205
20293881
Primary

100295
0F1S08
0511
20293853
Primary

100295
0F1S08
0504
20293846
Primary

100295
0F1S08
0410
20293821
Primary

100295
0F1S08
0205
20294104
Redundant

100295
0F1S08
0220
20293897
Primary

100295
0F1S08
0509
20293851
Primary

100295
0F1S08
0503
20293845
Primary

100295
0F1S08
0407
20293818
Primary

100295
0F1S08
0204
20294103
Redundant

100295
0F1S08
0203
20294101
Redundant

100295
0F1S08
0129
21625980
Primary

100295
0F1S08
0413
20293824
Primary

100295
0F1S08
0118
20294085
Redundant

100295
0F1S08
0106
20294073
Redundant

100295
0F1S08
0405
20468499
Redundant

100295
0F1S08
0112
20294079
Redundant

100295
0F1S08
0110
20294077
Redundant

100295
0F1S08
0105
20294072
Redundant

100295
0F1S08
0102
20294066
Redundant

100295
0F1S08
0406
20468501
Redundant

100295
0F1S08
0109
20294076
Redundant

100295
0F1S08
0104
20294071
Redundant

100295
0F1S08
0124
20294090
Redundant

100295
0F1S08
0404
20293815
Primary

100295
0F1S08
0508
20293979
Redundant

100295
0F1S08
0306
20294013
Redundant

100295
0F1S08
0304
20294010
Redundant

100295
0F1S08
0228
20294004
Redundant

100295
0F1S08
0301
20294006
Redundant

100295
0F1S08
0314
20294021
Redundant

100295
0F1S08
0226
20294002
Redundant

100295
0F1S08
0512
20293983
Redundant

100295
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20294017
Redundant

100295
0F1S08
0507
20293978
Redundant

During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.

The Global Service Desk is available to provide up-to-date status information or additional details, should you have any questions regarding the maintenance. Please reference CHG0036085.

Feb 7, 08:53 CET
Mar 7, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 7, 15:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 7, 12:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the installation of urgently needed patches. This is planned as follows:

Thursday, March 7, 2024 in the time between 12:00 to 15:00 (CET)

No backups and restores will be possible during the change. However, these will be performed automatically after the patch and update. The pluscloud VM Backup self service will not be available during this period.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2017 
--
Sehr geehrte Kunden, 

wir möchten Sie über das Aufspielen dringend notwendiger Patches informieren. Dies ist wie folgt geplant:

Donnerstag, dem 7. März 2024 in der Zeit zwischen 12:00 bis 15:00 Uhr (MEZ) 

Es werden während des Changes keine Backups und Restores möglich sein. Diese werden aber nach dem Patch und Update automatisch nachgeholt. Der pluscloud VM Backup self service wird in dem Zeitraum nicht erreichbar sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2017

Mar 4, 15:45 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 7, 06:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 6, 22:00 CET
Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about an update in the pluscloud open environment. 
The work will be carried out on Wednesday, March 6, 2024 22:00 to March 7 06:00 (CET)

During this period, the API interface and the management interface will be unavailable.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-888

--

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über ein Update in der pluscloud open Umgebung in Kenntnis setzen. 
Durchgeführt werden die Arbeiten am Mittwoch, dem 6. März 2024 22:00 bis 7. März 06:00 Uhr (MEZ)

In diesem Zeitraum wird die API-Schnittstelle, sowie die Management-Oberfläche nicht erreichbar sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-888

Feb 22, 13:45 CET
Mar 6, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 6, 13:40 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 6, 09:40 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the maintenance work required at short notice to further increase stability and performance. This work will be carried out on

Wednesday, March 6, 2024 in the time between 09:40 and 13:40 (CET)

We do not anticipate any disruption to the products and services you have booked with us.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavour to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1255
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über die kurzfristig notwendigen Wartungsarbeiten informieren, die zur weiteren Erhöhung der Stabilität sowie Performance führen. Diese Arbeiten werden durchgeführt am:

Mittwoch, dem 6. März 2024 in der Zeit zwischen 09:40 bis 13:40 Uhr (MEZ)

Wir gehen nicht davon aus, dass es zu Beeinträchtigungen an den von Ihnen bei uns gebuchten Produkten und Services kommen wird.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1255

Mar 6, 09:34 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 6, 12:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 6, 09:01 CET
Scheduled - Dear Sir or Madam

We would like to inform you about this year's blackbuilding test at the Düsseldorf Datahub DUS6.x site by a specialist company.

During the blackbuilding test, a failure of the external power supply is simulated and the uninterruptible switchover to the emergency power backup systems is tested.

Plusserver employees will monitor the work remotely and on site throughout.

This work will take place on Wednesday, March 6, 2024 between 09:00 and 12:00 (CET).

We do not expect this test to have any impact on your booked products. 

This test is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you with reference to DC-24760

Thank you in advance for your understanding.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie hiermit über den diesjährigen Blackbuildingtest am Standort Düsseldorf Datahub DUS6.x durch eine Fachfirma informieren.

Beim Blackbuildingtest wird ein Ausfall der externen Stromversorgung simuliert und die unterbrechungsfreie Umschaltung auf die Notstromersatzanlagen getestet.

Plusserver-Mitarbeiter überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Diese Arbeiten finden statt am Mittwoch, dem 6. März 2024 zwischen 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr (MEZ).

Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DC-24760

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Feb 6, 09:02 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 6, 11:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 6, 09:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter and associated ESXi hosts. The work will be carried out on the following date

Wednesday, March 6, 2024 in the time between 09:00 and 11:00 (CET)

During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable. It has no influence on the ongoing operation of your VMs.

This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-3937

Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter sowie dazugehörige ESXi Hosts informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Mittwoch, dem 6. März 2024 in der Zeit zwischen 09:00 und 11:00 Uhr (MEZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3937

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Feb 19, 13:27 CET
Mar 5, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 5, 16:30 CET
Update - Unfortunately, the maintenance work was not successful and will be rolled back. We have therefore extended the maintenance period by 30 minutes. We will inform you of a new date in good time.
We apologise for any inconvenience this may have caused.
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Die Wartungsarbeit war leider nicht erfolgreich und wird zurückgerollt. Daher haben wir den Wartungszeitraum um 30 Minuten verlängert. Wir werden Sie rechtzeitig über einen neuen Termin in Kenntnis setzen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Umstände, die dadurch entstanden sind.

Mar 5, 15:59 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 5, 13:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about a necessary update in the vCloud Director infrastructure. The work will be carried out on:

Tuesday, March 5, 2024 in the time between 13:00 and 16:00 (CET)

This update will fix various bugs and improve the performance of the Management UI. 

The web interface will be unavailable during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-3958

Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein notwendige Updates in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Dienstag, dem 5. März 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert. 

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-3958

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Feb 19, 15:36 CET