plusserver Status

Identified - Dear Sir or Madam,

we are currently facing a bug in the kernel versions 5.4.0-144.161 and 5.15.0-67.74 for the operating systems Ubuntu 18/20/22. This bug currently causes deathlocks to occur on NFS mounts and this causes an increased server load or even a failure/unavailability of the content located on the NFS.
https://www.mail-archive.com/kernel-packages@lists.launchpad.net/msg498932.html

For this reason, we will stop automated patching for Ubuntu until a fix for the kernel is released.

##########

Sehr geehrte Damen und Herren,

zur Zeit gibt es einen Bug in den Kernelversionen 5.4.0-144.161 und 5.15.0-67.74 für die Betriebssysteme Ubuntu 18/20/22. Dieser Bug führt aktuell dazu, dass Deathlocks bei NFS-Mounts auftreten und diese für eine erhöhte Serverlast oder gar einen Ausfall/eine Nichtverfügbarkeit der auf dem NFS liegenden Inhalte sorgt.
https://www.mail-archive.com/kernel-packages@lists.launchpad.net/msg498932.html

Aus diesem Grund werden wir das automatisierte Patching für Ubuntu bis zum Release eines Fix für die Kernel stoppen.
Mar 22, 2023 - 11:08 CET

Important information - Wichtige Information Windows Server 2022 Update (pluscloud v)

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 16, 2023 - 15:31 CET

Scheduled - Dear customers,

On February 14, Microsoft released Windows Update KB5022842 for Server 2022. We would like to inform you that Windows Server 2022 VMs with Secure Boot will not be able to boot after installing this update. You can find a corresponding information about this at https://kb.vmware.com/s/article/90947.

As a temporary solution, it is only possible to disable Secure Boot. Subsequent uninstallation of the update still does not enable Secure Boot for the VM. VMs without Secure Boot are not affected.

For our customers with the management levels "Operations Management" and "Service Management" we have blocked the Microsoft patch on WSUS so that it cannot be installed.
For our customers with "Infrastructure Management" we explicitly warn them not to install the Microsoft patch.

Please note that vSphere 6.7 and 7.x are affected. Currently only vSphere 8 is compatible with the mentioned update.

As soon as new information is available, we will notify you immediately.

If you have any further questions, please contact us through the channels you are familiar with.

--

Sehr geehrte Kunden,

am 14. Februar hat Microsoft das Windows Update KB5022842 für Server 2022 veröffentlicht. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Windows Server 2022 VMs mit Secure Boot nach der Installation dieses Updates nicht mehr booten können. Eine entsprechende Information dazu finden Sie unter https://kb.vmware.com/s/article/90947.

Als vorübergehende Lösung ist es nur möglich, Secure Boot zu deaktivieren. Eine nachträgliche Deinstallation des Updates ermöglicht der VM trotzdem nicht den Secure Boot. VMs ohne Secure Boot sind nicht betroffen.

Für unsere Kunden mit den Mangement-Level „Operations-Management“ und „Service-Management“ haben wir den Microsoft Patch auf dem WSUS geblockt, so dass dieser nicht installiert werden kann.
Unseren Kunden mit „Infrastructure-Management“ warnen wir ausdrücklich davor, den Microsoft-Patch zu installieren.

Bitte beachten Sie, dass vSphere 6.7 und 7.x betroffen sind. Derzeit ist nur vSphere 8 mit dem genannten Update kompatibel.

Sobald neue Informationen vorliegen, setzen wir Sie unverzüglich in Kenntnis.

Haben Sie weitere Fragen, so setzen Sie sich bitte mit uns über die Ihnen bekannten Kanäle in Verbindung.

General Operational

Sites Operational

CGN DataCore Operational

DUS6.2 DataHub Operational

HAM6 DataStore Operational

FRA4 Operational

SXB DataDock Operational

STL Operational

MUC1 Operational

NUE Operational

BER Operational

DE-1 Operational

DE-2 Operational

DE-3 Operational

DE-4 Operational

DUS6.1 DataHub Operational

DUS4 Operational

MUC2 Operational

HAM5.1 DataBase Operational

HAM5.2 DataBase Operational

FRA3 Operational

Interxion DUS1 Operational

CGN1 Operational

HAM1 Operational

FRA1 Operational

FR-1 Operational

DE-11 Operational

DE-5 Operational

Services Operational

Customer Panel Operational

Customer Support Operational

pluscloud VMware Operational

Monitoring Operational

DNS Operational

Storage Operational

Backup Operational

Network Operational

Mail Operational

Power Operational

Climatic Operational

pluscloud open Operational

Akamai Control Center Operational

Akamai Prolexic Network Operational

ESET FileSecurity Operational

ESET Protect Operational

plusserver Kubernetes Engine Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Scheduled Maintenance

Update vCenter (DE-3) Mar 27, 2023 06:00-08:00 CEST

Dear customers,

As one of the measures related to the March 1, 2023 impairments, we would like to inform you about an upcoming update for vCenter. This will simultaneously increase the availability of the environment. The work will take place on the following date:

Monday, March 27, 2023 in the time between 06:00 and 08:00 (CEST).

During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable. It will not affect the ongoing operation of your VMs. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, a longer period of inaccessibility may occur.

These maintenance works serve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete them as quickly as possible and with as little impact to your systems as possible.

If you have any further questions regarding this process, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference ticket: GCL-2920

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

als eine der Maßnahmen bezugnehmend auf die Beeinträchtigungen am 1. März 2023 möchten wir Sie über ein anstehendes Update für vCenter informieren. Damit wird gleichzeitig die Verfügbarkeit der Umgebung erhöht. Die Arbeiten erfolgen zu dem folgenden Termin:

Montag, dem 27. März 2023 in der Zeit zwischen 06:00 und 08:00 Uhr (MESZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-2920

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Mar 06, 2023 - 17:11 CET

Emergency maintenance work in the plusserver Kubernetes environment - Notfall-Wartungsarbeiten in der plusserver Kubernetes Umgebung Mar 27, 2023 07:00-08:00 CEST

Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. These will be carried out on:

Monday, March 27, 2023 in the time between 07:00 to 08:00 (CEST)

The work included an upgrade to a newer product version to increase stability and fix various bugs. During the maintenance period, the API interface will be unavailable for up to one minute.

As with all maintenance work, we would like to inform you that in the unexpected case of complications, inaccessibility may occur.

The necessary maintenance works serve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us through the channels known to you. Reference ticket: PSCS-354387

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Durchgeführt werden diese am:

Montag, dem 27. März 2023 in der Zeit zwischen 07:00 bis 08:00 Uhr (MESZ)

Die Arbeiten umfasssen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs. Im Wartungszeitraum wird die API-Schnittstelle bis zu einer Minute nicht verfügbar sein.

Wie bei allen Wartungsarbeiten möchten wir Sie darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-354387
Posted on Mar 24, 2023 - 09:51 CET

Update vCenter Mar 31, 2023 00:00-06:00 CEST

*****Affected customers will receive a separate email.*****

Dear customers

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter.

The work will be performed on the following date:

Friday, March 31, 2023 in the time between 00:01 and 06:00 (CEST)

During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for up to 60 minutes. It will not affect the ongoing operation of your VMs. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, a longer period of inaccessibility may occur.

These maintenance works serve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete them as quickly as possible and with as little impact to your systems as possible.

If you have any further questions regarding this process, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference ticket: PSCS-275437

Thank you for your understanding

--

*****Betroffene Kunden erhalten eine separate E-Mail.*****

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren.

Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Freitag, 31. März 2023 in der Zeit zwischen 00:01 und 06:00 Uhr (MESZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für bis zu 60 Minuten nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-275437

Vielen Dank für Ihr Verständnis
Posted on Mar 15, 2023 - 13:42 CET

Necessary update of the Openstack environment - Notwendiges Update der Openstack Umgebung Apr 4, 2023 08:00 - Apr 5, 2023 16:00 CEST

Dear customer,

We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will update to the SCS Release 4 with the Openstack version zed. This is required to ensure the continued runnability and stability of the platform.  No downtime of the productive workloads is expected. There will be restrictions during the maintenance period.   Rebuilding of the following objects will not be possible or will be incorrect.

-New instances
-New network components
-New load balancers
-Volumes or snapshots

The work will be carried out on Tuesday, April 4, 2023 - 08:00 to Wednesday, April 5, 2023 - 16:00 (CEST).

As with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, inaccessibility may occur.

If you have any further questions regarding this matter, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-506

--

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 4 mit der Openstack Version zed updaten. Diese wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.  Es sind keine Ausfälle der produktiven Workloads zu erwarten. Im Wartungszeitraum wird es zu Einschränkungen kommen.   Eine neue Erstellung der folgenden Objekte wird nicht möglich oder fehlerhaft sein.

 -Neue Instanzen
-Neue Netzwerk Komponenten
-Neue Loadbalancer
-Volumes oder Snapshots

 Durchgeführt werden die Arbeiten am Dienstag, dem 4. April 2023 - 08:00 Uhr bis Mittwoch, dem 5. April 2023 - 16:00 Uhr (MESZ)

Wie bei allen Wartungsarbeiten möchten wir Sie darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-506
Posted on Mar 23, 2023 - 12:16 CET

Network maintenance - Netzwerkarbeiten (HAM1) Apr 12, 2023 02:00-04:00 CEST

Dear customers,

We would like to inform you about network maintenance works at LUMEN. This work will be performed on

Wednesday, April 12, 2023 - 02:00 to 04:00 (CEST)

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, inaccessibility may occur.

If you have any further questions regarding this matter, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PSCS-346684

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über Netzwerk-Wartungsarbeiten bei LUMEN informieren. Durchgeführt werden diese Arbeiten am

Mittwoch, dem 12. April 2023 - 02:00 bis 04:00 Uhr (MESZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-346684
Posted on Mar 13, 2023 - 13:26 CET

Past Incidents

Mar 26, 2023

No incidents reported today.

Mar 25, 2023

No incidents reported.

Mar 24, 2023

No incidents reported.

Mar 23, 2023

Maintenance work Monitoring infrastructure - Wartungsarbeiten Monitoring Infrastruktur (HAM)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 23, 14:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 23, 10:31 CET

Scheduled - Dear customers,

next Thursday, March 23, 2023, maintenance work will take place in the monitoring infrastructure between 10:30 and 14:00 (CET). It will have no impact on your systems.

This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will make every effort to complete them as quickly as possible and with as little impact to your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference ticket: NET-1077

Thank you for your understanding

--

Sehr geehrte Kunden,

am kommenden Donnerstag, dem 23. März 2023 werden Wartungsarbeiten in der Zeit zwischen 10:30 und 14:00 Uhr (MEZ) in der Monitoring Infrastruktur stattfinden. Es hat keinen Einfluss auf Ihre Systeme.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: NET-1077

Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mar 20, 15:53 CET

Customer portal temporarily unavailable - Kundenportal zeitweise nicht verfügbar

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 23, 00:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 22, 20:00 CET

Scheduled - Dear customers,

Due to software updates, the customer portal will not be available on the following date:

Wednesday, March 22, 2023 in the period between 20:00 and 23:59 (CET)

You can still reach the technical support as usual under the telephone number +49 2203 1045 3600.
For the duration of the work, we do not expect any impact on your products booked with us.
If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through the channels you are familiar with.

--

Sehr geehrte Kunden,

auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das Kundenportal zu folgendem Termin nicht zur Verfügung:

Mittwoch, dem 22. März 2023 in der Zeit zwischen 20:00 bis 23:59 Uhr (MEZ)

Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.
Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Mar 7, 10:53 CET

Mar 22, 2023

New feature - Neues Feature (pluscloud open)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 22, 19:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 22, 18:00 CET

Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the activation of a new feature. This is the function "Object Storage" which is used for example in IaaS deployments to store statefiles.

This work will be carried out on Wednesday, March 22, 2023 between 18:00 and 19:00 (CET).

During this maintenance period there is a possibility of short interruptions in the management sessions. There may be brief error messages when attempting to submit commands. Workloads that are already running will not be affected.

Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, a longer period of inaccessibility may occur.

These maintenance works serve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete them as quickly as possible and with as little impact to your systems as possible.

If you have any further questions regarding this process, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference: PCO-469

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über die Aktivierung eines neuen Feature informieren. Es handelt sich dabei um die Funktion "Object Storage" welches z.B. bei IaaS Deployments Anwendung findet, um beispielsweise statefiles abzulegen.

Durchgeführt werden diese Arbeiten am Mittwoch, dem 22. März 2023 in der Zeit zwischen 18:00 bis 19:00 Uhr (MEZ)

In diesem Wartungszeitraum besteht die Möglichkeit von kurzen Unterbrechungen in den Management Sessions. Es kann kurzzeitig zu Fehlermeldungen führen bei dem Versuch, Befehle abzusetzen. Bereits laufende Workloads sind davon nicht betroffen.

Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenz: PCO-469

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 7, 11:22 CET

Generator load test- Generator Lasttest UPS-7 (MUC2)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 22, 17:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 22, 15:01 CET

Scheduled - Dear Customer,
Please note the following maintenance announcement from Equinix.

--

Sehr geehrter Kunde,
bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.

Dear Equinix Customer,

DATE: 22-MAR-2023
SPAN: 22-MAR-2023 - 22-MAR-2023
LOCAL: WEDNESDAY, 22 MAR 15:00 - WEDNESDAY, 22 MAR 17:00
UTC: WEDNESDAY, 22 MAR 14:00 - WEDNESDAY, 22 MAR 16:00

DESCRIPTION: Please note that Equinix will perform the quarterly generator load test in the IBX MUC2 at UPS-7 in the mentioned time.

This is a regular test of the generators that is performed in a controlled manner.

During the test, the customer load will be switched from the city grid to the generator supply without interruption.

If you will be present, you may notice that the recirculating cooling units and lighting in the data center and offices will shut down momentarily. However, there are sufficient cooling units available to bridge this time without disruption.

This is normal and security lighting in the building will provide adequate illumination during this time.

This activity is described and planned in detail to be traceable for your company.
During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.

The Service Desk DE is available to provide up-to-date status information or additional details, should you have any questions regarding the maintenance. Please reference 5-222659082761.

--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 22-MAR-2023
ZEITRAUM: 22-MAR-2023 - 22-MAR-2023
LOKAL: MITTWOCH, 22 MAR 15:00 - MITTWOCH, 22 MAR 17:00
UTC: MITTWOCH, 22 MAR 14:00 - MITTWOCH, 22 MAR 16:00

BESCHREIBUNG: Bitte beachten Sie, dass Equinix den quartalsmäßigen Generator Lasttest, im IBX MUC2 an der UPS-7, im genannten Zeitraum durchführen wird.

Dies ist ein regelmäßiger Test der Generatoren, der in einer kontrollierten Art und Weise durchgeführt wird.

Während des Tests wird die Kundenlast vom Stadtnetz unterbrechungsfrei auf die Generatorversorgung umgeschaltet.

Falls Sie anwesend sein werden, kann es sein, dass Sie feststellen, dass sich die Umluftkühlgeräte und die Beleuchtung im Rechenzentrum und in den Büros kurzzeitig abschalten. Es stehen aber ausreichend Kühlgeräte zur Verfügung um diese Zeit ohne Beeinträchtigung zu überbrücken.

Dies ist normal und die Sicherheitsbeleuchtung im Gebäude wird für ausreichende Beleuchtung während dieser Zeit sorgen.

Diese Aktivität ist genau beschrieben und geplant, um für ihr Unternehmen nachvollziehbar zu sein.

Die Anlagen welche gewartet werden versorgen die in der Tabelle angegebenen Stromkreise.

Account#Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
100295M4S40201014413321Primary
100295M4S40201024413322Primary
100295M4S40201034413323Primary
100295M4S40201044413325Primary
100295M4S40201054413327Primary
100295M4S40201064413328Primary
100295M4S402010713285870Primary
100295M4S40201074413329Primary
100295M4S40201084413330Primary
100295M4S40201094413343Primary
100295M4S40201104413347Primary
100295M4S40201114413348Primary
100295M4S40201124413349Primary
100295M4S40201134413350Primary
100295M4S40201144413351Primary
100295M4S40202014413352Primary
100295M4S40202024413362Primary
100295M4S40202034413365Primary
100295M4S40202044413366Primary
100295M4S40202054413368Primary
100295M4S40202064413369Primary
100295M4S40202074413370Primary
100295M4S40202084413371Primary
100295M4S40202094413372Primary
100295M4S40202104413377Primary
100295M4S40202114413380Primary
100295M4S40202127155530Primary
100295M4S40202137155532Primary
100295M4S40202147155531Primary
100295M4S4024413274_MPH

Während dieser Zeit werden alle Dienstleistungen wie Smart Hands, Installationen, Besuche usw. normal gemäß unseren Prozeduren weitergeführt.

Unser Service Desk DE informiert Sie gerne über den aktuellen Stand der Arbeiten, zusätzlichen Details oder wenn Sie sonstige Fragen zu den Arbeiten haben - Referenz: 5-222659082761.
Feb 14, 09:10 CET

Generator load test- Generator Lasttest UPS-6 (MUC2)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 22, 15:01 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 22, 13:00 CET

Scheduled - Dear Customer,
Please note the following maintenance announcement from Equinix.

--

Sehr geehrter Kunde,
bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.

Dear Equinix Customer,

DATE: 22-MAR-2023
SPAN: 22-MAR-2023 - 22-MAR-2023
LOCAL: WEDNESDAY, 22 MAR 13:00 - WEDNESDAY, 22 MAR 15:00
UTC: WEDNESDAY, 22 MAR 12:00 - WEDNESDAY, 22 MAR 14:00

DESCRIPTION: Please note that Equinix will perform the quarterly generator load test in the IBX MUC2 at UPS-6 in the mentioned time.

This is a regular test of the generators that is performed in a controlled manner.

During the test, the customer load will be switched from the city grid to the generator supply without interruption.

If you will be present, you may notice that the recirculating cooling units and lighting in the data center and offices will shut down momentarily. However, there are sufficient cooling units available to bridge this time without disruption.

This is normal and security lighting in the building will provide adequate illumination during this time.

This activity is described and planned in detail to be traceable for your company.
During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.

The Service Desk DE is available to provide up-to-date status information or additional details, should you have any questions regarding the maintenance. Please reference 5-222660591510.

--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 22-MAR-2023
ZEITRAUM: 22-MAR-2023 - 22-MAR-2023
LOKAL: MITTWOCH, 22 MAR 13:00 - MITTWOCH, 22 MAR 15:00
UTC: MITTWOCH, 22 MAR 12:00 - MITTWOCH, 22 MAR 14:00

BESCHREIBUNG: Bitte beachten Sie, dass Equinix den quartalsmäßigen Generator Lasttest, im IBX MUC2 an der UPS-6, im genannten Zeitraum durchführen wird.

Dies ist ein regelmäßiger Test der Generatoren, der in einer kontrollierten Art und Weise durchgeführt wird.

Während des Tests wird die Kundenlast vom Stadtnetz unterbrechungsfrei auf die Generatorversorgung umgeschaltet.

Falls Sie anwesend sein werden, kann es sein, dass Sie feststellen, dass sich die Umluftkühlgeräte und die Beleuchtung im Rechenzentrum und in den Büros kurzzeitig abschalten. Es stehen aber ausreichend Kühlgeräte zur Verfügung um diese Zeit ohne Beeinträchtigung zu überbrücken.

Dies ist normal und die Sicherheitsbeleuchtung im Gebäude wird für ausreichende Beleuchtung während dieser Zeit sorgen.

Diese Aktivität ist genau beschrieben und geplant, um für ihr Unternehmen nachvollziehbar zu sein.

Die Anlagen welche gewartet werden versorgen die in der Tabelle angegebenen Stromkreise.

Account#Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
100295M4S40201014413385Redundant
100295M4S40201024413416Redundant
100295M4S40201034413412Redundant
100295M4S40201044413406Redundant
100295M4S40201054413402Redundant
100295M4S40201064413401Redundant
100295M4S402010713285871Redundant
100295M4S40201074413400Redundant
100295M4S40201084413399Redundant
100295M4S40201094413398Redundant
100295M4S40201104413397Redundant
100295M4S40201114413395Redundant
100295M4S40201124413394Redundant
100295M4S40201134413393Redundant
100295M4S40201144413390Redundant
100295M4S40202014413388Redundant
100295M4S40202024413386Redundant
100295M4S40202034413424Redundant
100295M4S40202044413426Redundant
100295M4S40202054413423Redundant
100295M4S40202064413422Redundant
100295M4S40202074413421Redundant
100295M4S40202084413420Redundant
100295M4S40202094413419Redundant
100295M4S40202104413418Redundant
100295M4S40202114413417Redundant
100295M4S40202127155533Redundant
100295M4S40202137155535Redundant
100295M4S40202147155534Redundant
100295M4S4024413427_MPH

Während dieser Zeit werden alle Dienstleistungen wie Smart Hands, Installationen, Besuche usw. normal gemäß unseren Prozeduren weitergeführt.

Unser Service Desk DE informiert Sie gerne über den aktuellen Stand der Arbeiten, zusätzlichen Details oder wenn Sie sonstige Fragen zu den Arbeiten haben - Referenz: 5-222660591510.
Feb 14, 09:52 CET

Relocation Business Firewalls + Loadbalancer - Umzug Business Firewalls + Loadbalancer (DUS6)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 22, 14:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 22, 11:00 CET

Scheduled - Affected customers will receive a separate email

Dear Customers,

We would like to inform you that we will be performing maintenance on our network on Wednesday, March 22, 2023, between 11:00 am to 2:00 pm (CET). This maintenance involves moving business firewalls and load balancers to another rack. The affected devices will be made traffic free for this purpose. We would like to emphasize that we do not expect any disruptions to occur during this process.

The maintenance is part of our ongoing efforts to keep our network infrastructure up to date and to ensure that we can provide you with the best possible service. We have done everything we can to ensure that the maintenance runs as smoothly as possible and we would like to apologize in advance for any inconvenience this may cause.

Nevertheless, as with all maintenance, we would like to point out that in the unexpected case of complications, you may be unavailable for a longer period of time.

If you have any further questions regarding this matter, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference: NET-1038

Thank you for your understanding.

--

Betroffene Kunden erhalten eine separate E-Mail

Sehr geehrte Kunden,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir am Mittwoch, dem 22. März 2023, zwischen 11:00 bis 14:00 Uhr (MEZ) eine Wartung an unserem Netzwerk durchführen werden. Diese Wartung beinhaltet den Umzug von Business Firewalls und Loadbalancern in ein anderes Rack. Die betroffene Geräte werden dazu trafficfrei gemacht. Wir möchten betonen, dass wir nicht davon ausgehen, dass es hierbei zu Beeinträchtigungen kommen wird.

Die Wartung ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, unsere Netzwerk-Infrastruktur auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass die Wartung so reibungslos wie möglich verläuft und wir möchten uns im Voraus für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenz: NET-1038

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 6, 16:45 CET

Mar 21, 2023

No incidents reported.

Mar 20, 2023

No incidents reported.

Mar 19, 2023

No incidents reported.

Mar 18, 2023

No incidents reported.

Mar 17, 2023

Urgent software update for pluscoud VMware as well as Veeam Backup - Dringendes Softwareupdate für pluscoud VMware sowie Veeam Backup

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 17, 18:02 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 16, 14:00 CET

Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an urgently required software update. The Veeam environment of pluscloud VMware (all regions) and Veeam Backup customers are affected. This work is necessary due to the notification at https://msrc.microsoft.com/update-guide/vulnerability/CVE-2023-24880.

We will start the updates today from 14:00 to 18:00 and tomorrow from 08:00 to 18:00 (CET).

Within the maintenance period, the Backup Management UI will be unavailable for 30 to 45 minutes.

These maintenance works serve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We are committed to completing them as quickly as possible and with as little impact to your systems as possible.

If you have any further questions regarding this process, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference ticket: STOR-1422

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein dringend notwendiges Softwareupdate informieren. Betroffen sind die Veeam Umgebung der pluscloud VMware (alle Regionen) sowie die Veeam Backup Kunden. Notwendig sind diese Arbeiten aufgrund der Meldung unter https://msrc.microsoft.com/update-guide/vulnerability/CVE-2023-24880

Wir starten mit den Updates heute von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr sowie morgen von 08:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Innerhalb des Wartungszeitraumes steht das Backup Management UI für 30 bis 45 Minuten nicht zur Verfügung.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: STOR-1422

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mar 16, 13:06 CET

***Wichtiges Sicherheitsrisiko*** / ***Important security risk*** Update FortiOS CVE-2023-25610

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 17, 16:30 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 10, 16:30 CET

Scheduled - ***Wichtiges Sicherheitsrisiko***

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie über die veröffentlichte Sicherheitslücke CVE-2023-25610 informieren, die eine buffer underwrite Schwachstelle in der Verwaltungsoberfläche von FortiOS und FortiProxy beschreibt.

Ein entfernter, nicht authentifizierter Angreifer könnte über speziell gestaltete Anfragen beliebigen Code auf dem Gerät ausführen und/oder einen DoS auf der GUI durchführen.

Die folgenden Versionen sind laut Hersteller betroffen:
FortiOS Version 7.2.0 bis 7.2.3
FortiOS Version 7.0.0 bis 7.0.9
FortiOS Version 6.4.0 bis 6.4.11
FortiOS Version 6.2.0 bis 6. 2.12
FortiOS 6.0 alle Versionen
FortiProxy Version 7.2.0 bis 7.2.2
FortiProxy Version 7.0.0 bis 7.0.8
FortiProxy Version 2.0.0 bis 2.0.12
FortiProxy 1.2 alle Versionen
FortiProxy 1.1 alle Versionen

Die folgenden Upgrades werden zu diesem Zweck vorgeschlagen: Bitte aktualisieren Sie auf
FortiOS Version 7.2.4 oder höher
FortiOS Version 7.0.10 oder höher
FortiOS Version 6.4.12 oder höher
FortiOS Version 6.2. 13 oder höher
FortiProxy Version 7.2.3 oder höher
FortiProxy Version 7.0.9 oder höher
FortiOS-6K7K Version 7.0.10 oder höher
FortiOS-6K7K Version 6.4.12 oder höher
FortiOS-6K7K Version 6.2.13 oder höher

Bitte lesen Sie die folgenden Informationsquellen:
https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2023-25610
https://www.fortiguard.com/psirt/FG-IR-23-001

Wir prüfen derzeit intensiv unsere internen Systeme sowie die betroffenen Produkte/Dienste und informieren je nach gebuchtem Management-Level proaktiv unsere Kunden. Mittels des bereits veröffentlichten Patches werden wir bei Bedarf und je nach gebuchtem Management-Level des Kunden zeitnah mit der Aktualisierung beginnen.

Bitte Informieren Sie uns unverzüglich, ob Sie ein gewünschtes Zeitfenster für die Aktualisierung bevorzugen. Anderenfalls würden wir die Systeme am Dienstag, 14.03.2023, 08:00 Uhr beginnen.

Allen anderen Kunden empfehlen wir dringend, eigenständig zu überprüfen und ggf. Maßnahmen zu ergreifen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Referenz-Ticket: PSCS-346576

##################

***Important security risk***

Dear Customer,
we would like to inform you about the disclosed CVE-2023-25610, which describes a buffer underwrite ('buffer underflow') vulnerability in FortiOS & FortiProxy administrative interface.

A remote unauthenticated attacker could execute arbitrary code on the device and/or perform a DoS on the GUI via specially crafted requests.

The following versions are affected, according to the vendor
FortiOS version 7.2.0 through 7.2.3
FortiOS version 7.0.0 through 7.0.9
FortiOS version 6.4.0 through 6.4.11
FortiOS version 6.2.0 through 6.2.12
FortiOS 6.0 all versions
FortiProxy version 7.2.0 through 7.2.2
FortiProxy version 7.0.0 through 7.0.8
FortiProxy version 2.0.0 through 2.0.12
FortiProxy 1.2 all versions
FortiProxy 1.1 all versions

The following upgrades are proposed for this purpose:
Please upgrade to FortiOS version 7.2.4 or above
Please upgrade to FortiOS version 7.0.10 or above
Please upgrade to FortiOS version 6.4.12 or above
Please upgrade to FortiOS version 6.2.13 or above
Please upgrade to FortiProxy version 7.2.3 or above
Please upgrade to FortiProxy version 7.0.9 or above
Please upgrade to FortiOS-6K7K version 7.0.10 or above
Please upgrade to FortiOS-6K7K version 6.4.12 or above
Please upgrade to FortiOS-6K7K version 6.2.13 or above

Please refer to the following information sources:
https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2023-25610
https://www.fortiguard.com/psirt/FG-IR-23-001

We are currently intensively checking our internal systems as well as any affected products/services and, depending on the booked management level, proactively informing our customers. By means of the already released patch, we will start the update promptly if needed and depending on the customer's booked management level.

Please inform us immediately if you prefer a desired time slot for the update. Otherwise, we would start the systems on Tuesday, 14.03.2023, 08:00 am.

We strongly recommend all other customers to check independently and take action if necessary. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.

Reference ticket: PSCS-346576
Mar 10, 16:07 CET

Mar 16, 2023

Mar 15, 2023

No incidents reported.

Mar 14, 2023

Emergency maintenance / Notfallwartung VMware Cloud Director (DE-5)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 14, 19:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 14, 18:00 CET

Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an urgent update in vCloud Director infrastructure. The work will be performed on:

Tuesday, March 14, 2023 in the time between 18:00 to 19:00 (CET).

This update fixes several bugs and improves the performance of the Management UI.

During this time, the web interface will be unavailable. Therefore, no configuration work can be performed in the GUI within the maintenance period.

It has no influence on the running operation of your VMs. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, a longer period of inaccessibility may occur.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete them as quickly as possible and with as little impact to your systems as possible.

If you have any further questions regarding this process, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Ticket Reference: GCL-3085

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein dringend notwendiges Update in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Dienstag, dem 14. März 2023 in der Zeit zwischen 18:00 bis 19:00 Uhr (MEZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert.

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-3085

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mar 14, 09:20 CET

Mar 13, 2023

Black building test at the Düsseldorf site - Blackbuildingtest am Standort Düsseldorf (DUS6)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 13, 19:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 13, 07:01 CET

Update - Hereby we would like to inform you that we have rescheduled the date to Monday, March 13, 2023 in the time between 07:00 to 19:00 (CET)

--

Hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir den Termin verschoben haben auf Montag, dem 13. März 2023 in der Zeit zwischen 07:00 bis 19:00 Uhr (MEZ)
Feb 24, 14:34 CET

Scheduled - Dear Sir or Madam,

We would like to inform you about the upcoming black building test at the Düsseldorf Datahub DUS6 site by our specialist company.

During the test, a failure of the external power supply is simulated and the uninterruptible switchover to the emergency power backup systems are tested.

PlusServer employees are continuously monitoring the work remotely and on site.

This work will take place at Thursday, March 2, 2023 between 07:00 to 19:00 (CET).

We do not expect any impact on your booked products during this test. Nevertheless, we would like to point out that in the unexpected case of complications, unavailability may occur.

This maintenance is to ensure the security, timeliness and performance of our infrastructure. We strive to complete it as quickly as possible and with as little impact to your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you with reference PSCS-312087.

Thank you in advance for your understanding

--

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie hiermit über den diesjährigen Blackbuildingtest am Standort Düsseldorf Datahub DUS6 durch unsere Fachfirma informieren.

Beim Blackbuildingtest wird ein Ausfall der externen Stromversorgung simuliert und die unterbrechungsfreie Umschaltung auf die Notstromersatzanlagen getestet.

PlusServer-Mitarbeiter überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Diese Arbeiten finden statt am Donnerstag, dem 2. März 2023 zwischen 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr (MEZ).

Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. Trotzdem möchten wir darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf PSCS-312087.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Jan 17, 09:57 CET

Mar 12, 2023

No incidents reported.