Isolated impairments in service - Vereinzelte Beeinträchtigungen im Service pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
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Identified - Dear customers,
We would like to inform you that the functionality has currently been restored and the system is available again. However, we cannot guarantee complete stability at this time.
Our team is continuing to work intensively to ensure permanent operational stability in order to guarantee smooth and reliable operation in the long term.
Thank you for your understanding and patience. If you have any questions or require support, please do not hesitate to contact us.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Funktionalität aktuell wiederhergestellt und das System wieder verfügbar ist. Allerdings können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine vollständige Stabilität garantieren.
Unser Team arbeitet weiterhin intensiv daran, die dauerhafte Betriebsstabilität sicherzustellen, um einen reibungslosen und verlässlichen Betrieb langfristig zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Jan 23, 2025 - 16:10 CET
We would like to inform you that the functionality has currently been restored and the system is available again. However, we cannot guarantee complete stability at this time.
Our team is continuing to work intensively to ensure permanent operational stability in order to guarantee smooth and reliable operation in the long term.
Thank you for your understanding and patience. If you have any questions or require support, please do not hesitate to contact us.
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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Funktionalität aktuell wiederhergestellt und das System wieder verfügbar ist. Allerdings können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine vollständige Stabilität garantieren.
Unser Team arbeitet weiterhin intensiv daran, die dauerhafte Betriebsstabilität sicherzustellen, um einen reibungslosen und verlässlichen Betrieb langfristig zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Jan 23, 2025 - 16:10 CET
Investigating - Dear customers,
We have received sporadic feedback that our service is being impaired. The read and write accesses are impaired.
Date: Thursday, January 23, 2025
Time: 13:01 (CET)
Our team is currently investigating these reports intensively.
We thank you for your patience and understanding and will inform you as soon as we have further information.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir haben vereinzelt Rückmeldungen erhalten, dass es zu Beeinträchtigungen in unserem Service kommt. Beeinträchtigt sind die Lese- und Schreibzugriffe.
Datum: Donnerstag, dem 23. Januar 2025
Uhrzeit: 13:01 (MEZ)
Unser Team untersucht diese Meldungen derzeit intensiv.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, sobald wir weitere Informationen haben.
Jan 23, 2025 - 15:03 CET
We have received sporadic feedback that our service is being impaired. The read and write accesses are impaired.
Date: Thursday, January 23, 2025
Time: 13:01 (CET)
Our team is currently investigating these reports intensively.
We thank you for your patience and understanding and will inform you as soon as we have further information.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir haben vereinzelt Rückmeldungen erhalten, dass es zu Beeinträchtigungen in unserem Service kommt. Beeinträchtigt sind die Lese- und Schreibzugriffe.
Datum: Donnerstag, dem 23. Januar 2025
Uhrzeit: 13:01 (MEZ)
Unser Team untersucht diese Meldungen derzeit intensiv.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, sobald wir weitere Informationen haben.
Jan 23, 2025 - 15:03 CET
Identified - Dear customers,
We would like to inform you that the functionality has currently been restored and the system is available again. However, we cannot guarantee complete stability at this time.
Our team is continuing to work intensively to ensure permanent operational stability in order to guarantee smooth and reliable operation in the long term.
Thank you for your understanding and patience. If you have any questions or require support, please do not hesitate to contact us.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Funktionalität aktuell wiederhergestellt und das System wieder verfügbar ist. Allerdings können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine vollständige Stabilität garantieren.
Unser Team arbeitet weiterhin intensiv daran, die dauerhafte Betriebsstabilität sicherzustellen, um einen reibungslosen und verlässlichen Betrieb langfristig zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Jan 23, 2025 - 16:09 CET
We would like to inform you that the functionality has currently been restored and the system is available again. However, we cannot guarantee complete stability at this time.
Our team is continuing to work intensively to ensure permanent operational stability in order to guarantee smooth and reliable operation in the long term.
Thank you for your understanding and patience. If you have any questions or require support, please do not hesitate to contact us.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Funktionalität aktuell wiederhergestellt und das System wieder verfügbar ist. Allerdings können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine vollständige Stabilität garantieren.
Unser Team arbeitet weiterhin intensiv daran, die dauerhafte Betriebsstabilität sicherzustellen, um einen reibungslosen und verlässlichen Betrieb langfristig zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Jan 23, 2025 - 16:09 CET
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jan 23, 2025 - 14:56 CET
Jan 23, 2025 - 14:56 CET
Investigating - Dear customers,
We would like to inform you that the plusserver Kubernetes Engine Dashboard service is temporarily unavailable due to technical problems.
Date: Thursday, January 23, 2025
Time:13:01 (CET)
We are working hard to resolve the problem as quickly as possible and restore the service.
Please understand that there may be interruptions and restrictions. We will keep you up to date on the status and inform you as soon as the service is available again.
We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass der Dienst plusserver Kubernetes Engine Dashboard aufgrund von technischen Problemen vorübergehend nicht verfügbar ist.
Datum: Donnerstag, dem 23. Januar 2025
Uhrzeit: 13:01 Uhr (MEZ)
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und den Dienst wiederherzustellen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu Unterbrechungen und Einschränkungen kommen kann. Wir halten Sie über den Stand der Dinge auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald der Dienst wieder verfügbar ist.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jan 23, 2025 - 14:54 CET
We would like to inform you that the plusserver Kubernetes Engine Dashboard service is temporarily unavailable due to technical problems.
Date: Thursday, January 23, 2025
Time:13:01 (CET)
We are working hard to resolve the problem as quickly as possible and restore the service.
Please understand that there may be interruptions and restrictions. We will keep you up to date on the status and inform you as soon as the service is available again.
We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass der Dienst plusserver Kubernetes Engine Dashboard aufgrund von technischen Problemen vorübergehend nicht verfügbar ist.
Datum: Donnerstag, dem 23. Januar 2025
Uhrzeit: 13:01 Uhr (MEZ)
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und den Dienst wiederherzustellen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu Unterbrechungen und Einschränkungen kommen kann. Wir halten Sie über den Stand der Dinge auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald der Dienst wieder verfügbar ist.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jan 23, 2025 - 14:54 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 20, 2025 - 08:00 CET
Jan 20, 2025 - 08:00 CET
Scheduled - Dear customers,
The maintenance of air conditioning technology in a data center is important and necessary, as it ensures the operational reliability and performance of the entire IT infrastructure. Data centers house a large number of servers and other electronic devices that operate continuously and generate considerable amounts of heat. Without efficient cooling, these devices would overheat, which could lead to hardware failures, data loss and significant operational downtime. Regular air conditioning maintenance ensures that the cooling systems function optimally, which in turn extends the service life of the IT hardware and increases the reliability of the data center. Well-maintained air conditioning technology also contributes to energy efficiency, as it ensures that the cooling systems do not consume more energy than necessary.
This is carried out by a specialist company and monitored by plusserver Site Management staff.
Date: Monday, January 20, 2025 to Wednesday, February 12, 2025
Time: in each case between 08:00 and 17:00 (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-31754
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden,
die Wartung der Klimatechnik in einem Rechenzentrum ist wichtig und notwendig, da sie die Betriebssicherheit und Leistungsfähigkeit der gesamten IT-Infrastruktur sicherstellt. Rechenzentren beherbergen eine Vielzahl von Servern und anderen elektronischen Geräten, die kontinuierlich arbeiten und dabei erhebliche Mengen an Wärme erzeugen. Ohne eine effiziente Kühlung würden diese Geräte überhitzen, was zu Hardwareausfällen, Datenverlusten und erheblichen Betriebsausfällen führen könnte. Regelmäßige Wartung der Klimatechnik gewährleistet, dass die Kühlanlagen optimal funktionieren, was wiederum die Lebensdauer der IT-Hardware verlängert und die Zuverlässigkeit des Rechenzentrums erhöht. Eine gut gewartete Klimatechnik trägt außerdem zur Energieeffizienz bei, da sie dafür sorgt, dass die Kühlanlagen nicht mehr Energie verbrauchen als nötig.
Die Durchführung erfolgt durch eine Fachfirma und wird von Mitarbeiter des plusserver Site Managements überwacht.
Datum: Montag, dem 20. Januar 2025 bis Mittwoch, dem 12. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-31754
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Jan 20, 2025 08:00 - Feb 12, 2025 17:00 CET
The maintenance of air conditioning technology in a data center is important and necessary, as it ensures the operational reliability and performance of the entire IT infrastructure. Data centers house a large number of servers and other electronic devices that operate continuously and generate considerable amounts of heat. Without efficient cooling, these devices would overheat, which could lead to hardware failures, data loss and significant operational downtime. Regular air conditioning maintenance ensures that the cooling systems function optimally, which in turn extends the service life of the IT hardware and increases the reliability of the data center. Well-maintained air conditioning technology also contributes to energy efficiency, as it ensures that the cooling systems do not consume more energy than necessary.
This is carried out by a specialist company and monitored by plusserver Site Management staff.
Date: Monday, January 20, 2025 to Wednesday, February 12, 2025
Time: in each case between 08:00 and 17:00 (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-31754
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
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Sehr geehrte Kunden,
die Wartung der Klimatechnik in einem Rechenzentrum ist wichtig und notwendig, da sie die Betriebssicherheit und Leistungsfähigkeit der gesamten IT-Infrastruktur sicherstellt. Rechenzentren beherbergen eine Vielzahl von Servern und anderen elektronischen Geräten, die kontinuierlich arbeiten und dabei erhebliche Mengen an Wärme erzeugen. Ohne eine effiziente Kühlung würden diese Geräte überhitzen, was zu Hardwareausfällen, Datenverlusten und erheblichen Betriebsausfällen führen könnte. Regelmäßige Wartung der Klimatechnik gewährleistet, dass die Kühlanlagen optimal funktionieren, was wiederum die Lebensdauer der IT-Hardware verlängert und die Zuverlässigkeit des Rechenzentrums erhöht. Eine gut gewartete Klimatechnik trägt außerdem zur Energieeffizienz bei, da sie dafür sorgt, dass die Kühlanlagen nicht mehr Energie verbrauchen als nötig.
Die Durchführung erfolgt durch eine Fachfirma und wird von Mitarbeiter des plusserver Site Managements überwacht.
Datum: Montag, dem 20. Januar 2025 bis Mittwoch, dem 12. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-31754
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Jan 20, 2025 08:00 - Feb 12, 2025 17:00 CET
Update - Unfortunately, we have to inform you that the fix from the manufacturer is still pending. There is currently no final information or timeframe as to when the fix will be made available. However, our platform provider is still working intensively on a final solution, which primarily affects the Linux-based system.
In the meantime, we have implemented preventative measures to counteract the effects of the existing issue. In particular, we have developed and successfully installed comprehensive health checks to recognise and address potential risks at an early stage.
Our Security Operations Centre (SOC) has continued to focus on this issue. The team monitors the situation around the clock and ensures that all necessary security precautions are taken to guarantee the integrity and security of our systems.
We are in continuous dialogue with the manufacturer and the platform provider and will inform you immediately as soon as there are any new developments.
--
Leider müssen wir mitteilen, dass der Fix seitens des Herstellers nach wie vor aussteht. Derzeit gibt es noch keine finalen Informationen oder einen Zeitrahmen, wann der Fix bereitgestellt wird. Unser Plattformanbieter ist jedoch weiterhin intensiv damit beschäftigt, an einer endgültigen Lösung zu arbeiten, die vor allem das Linux-basierte System betrifft.
Um den Auswirkungen der bestehenden Problematik entgegenzuwirken, haben wir in der Zwischenzeit präventive Maßnahmen implementiert. Insbesondere haben wir umfassende Health Checks entwickelt und erfolgreich installiert, um potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren.
Unser Security Operations Center (SOC) hat weiterhin seinen Fokus auf dieses Thema gerichtet. Das Team überwacht die Situation rund um die Uhr und stellt sicher, dass alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um die Integrität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Wir stehen in kontinuierlichem Austausch mit dem Hersteller und dem Plattformanbieter und werden umgehend informieren, sobald es neue Entwicklungen gibt.
Aug 14, 2024 - 10:44 CEST
In the meantime, we have implemented preventative measures to counteract the effects of the existing issue. In particular, we have developed and successfully installed comprehensive health checks to recognise and address potential risks at an early stage.
Our Security Operations Centre (SOC) has continued to focus on this issue. The team monitors the situation around the clock and ensures that all necessary security precautions are taken to guarantee the integrity and security of our systems.
We are in continuous dialogue with the manufacturer and the platform provider and will inform you immediately as soon as there are any new developments.
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Leider müssen wir mitteilen, dass der Fix seitens des Herstellers nach wie vor aussteht. Derzeit gibt es noch keine finalen Informationen oder einen Zeitrahmen, wann der Fix bereitgestellt wird. Unser Plattformanbieter ist jedoch weiterhin intensiv damit beschäftigt, an einer endgültigen Lösung zu arbeiten, die vor allem das Linux-basierte System betrifft.
Um den Auswirkungen der bestehenden Problematik entgegenzuwirken, haben wir in der Zwischenzeit präventive Maßnahmen implementiert. Insbesondere haben wir umfassende Health Checks entwickelt und erfolgreich installiert, um potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren.
Unser Security Operations Center (SOC) hat weiterhin seinen Fokus auf dieses Thema gerichtet. Das Team überwacht die Situation rund um die Uhr und stellt sicher, dass alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um die Integrität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Wir stehen in kontinuierlichem Austausch mit dem Hersteller und dem Plattformanbieter und werden umgehend informieren, sobald es neue Entwicklungen gibt.
Aug 14, 2024 - 10:44 CEST
Identified - Dear customers,
We would like to inform you about a recently discovered bug in the ESET EDR software for Linux, which may lead to system instabilities. This bug has been confirmed by ESET and a corresponding ticket has been escalated to the manufacturer at the highest possible level.
ESET has announced the development of a fix.
In the meantime, the affected systems may have limited functionality. Please be assured that our Security Operations Center (SOC) is paying increased attention to these systems to ensure continued security.
Please do not hesitate to contact us for further information or if you have any questions.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über einen kürzlich entdeckten Bug in der ESET EDR Software für Linux informieren, der unter Umständen zu Systeminstabilitäten führen kann. Dieser Bug wurde von ESET bestätigt, und ein entsprechendes Ticket wurde beim Hersteller höchstmöglich eskaliert.
ESET hat die Entwicklung eines Fixes angekündigt.
In der Zwischenzeit kann es zu einer eingeschränkten Funktionalität der betroffenen Systeme kommen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Security Operations Center (SOC) erhöhte Aufmerksamkeit auf diese Systeme legt, um die Sicherheit weiterhin zu gewährleisten.
Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Aug 02, 2024 - 14:19 CEST
We would like to inform you about a recently discovered bug in the ESET EDR software for Linux, which may lead to system instabilities. This bug has been confirmed by ESET and a corresponding ticket has been escalated to the manufacturer at the highest possible level.
ESET has announced the development of a fix.
In the meantime, the affected systems may have limited functionality. Please be assured that our Security Operations Center (SOC) is paying increased attention to these systems to ensure continued security.
Please do not hesitate to contact us for further information or if you have any questions.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über einen kürzlich entdeckten Bug in der ESET EDR Software für Linux informieren, der unter Umständen zu Systeminstabilitäten führen kann. Dieser Bug wurde von ESET bestätigt, und ein entsprechendes Ticket wurde beim Hersteller höchstmöglich eskaliert.
ESET hat die Entwicklung eines Fixes angekündigt.
In der Zwischenzeit kann es zu einer eingeschränkten Funktionalität der betroffenen Systeme kommen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Security Operations Center (SOC) erhöhte Aufmerksamkeit auf diese Systeme legt, um die Sicherheit weiterhin zu gewährleisten.
Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Aug 02, 2024 - 14:19 CEST
Identified - Dear customers,
There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.
Thank you for your understanding.
---
Sehr geehrte Kunden,
aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 15, 2024 - 18:03 CET
There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.
Thank you for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,
aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 15, 2024 - 18:03 CET
General
Operational
Sites
Under Maintenance
CGN DataCore [DE-WEST-1]
Under Maintenance
CGN1
Operational
DUS4
Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2]
Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]
Operational
FRA3
Operational
FRA4
Operational
HAM1
Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Operational
Interxion DUS1
Operational
NUE
Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]
Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud VMware Region FR-1
Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
Services
Under Maintenance
Akamai Control Center
Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA)
Operational
API Domain Service Provider (DSP)
Operational
Backup
Operational
Climatic
Under Maintenance
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet
Operational
DNS
Operational
ESET EDR as a service
Operational
ESET FileSecurity
Operational
ESET Protect
Operational
Mail
Operational
Monitoring
Operational
Network
Operational
pluscloud open
Operational
pluscloud VMware
Operational
plusserver Kubernetes Engine
Operational
plusserver CloudHub
Operational
plusserver support
Operational
plusstorage
Operational
Power
Operational
RedHat Satellite Server
Operational
Virtual Business Firewall
Operational
SXB DataDock (inactive)
Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Updates netbackup in Hamburg
Jan 27, 2025 08:00 - Jan 31, 2025 16:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about planned necessary software updates of the netbackup operating system.
Date: Monday, January 27, 2025 to Friday, January 31, 2025
Time: in each case from 08:00 to 16:00 (CET)
Reference ticket: STOR-2362
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante notwendige Softwareupdates des netbackup Betriebssystems informieren.
Datum: Montag, dem 27. Januar 2025 bis Freitag, dem 31. Januar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit 08:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: STOR-2362
Auswirkungen: Wir rechnen nicht mit Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Dec 13, 2024 - 11:16 CET
We would like to inform you about planned necessary software updates of the netbackup operating system.
Date: Monday, January 27, 2025 to Friday, January 31, 2025
Time: in each case from 08:00 to 16:00 (CET)
Reference ticket: STOR-2362
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante notwendige Softwareupdates des netbackup Betriebssystems informieren.
Datum: Montag, dem 27. Januar 2025 bis Freitag, dem 31. Januar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit 08:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: STOR-2362
Auswirkungen: Wir rechnen nicht mit Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Dec 13, 2024 - 11:16 CET
Update operating system & kernel - Update Betriebssystem & Kernel pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Jan 27, 2025 09:00 - Feb 7, 2025 17:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you that we will be carrying out urgent updates to the operating system and kernel of our hosts in order to ensure the stability and security of our systems.
The planned implementation of these updates is as follows:
Date: Monday, January 27, 2025 to Friday, February 7, 2025
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1817
Impact: Since we are migrating all instances live, these instances may experience a brief loss of some packets on the network while the switchover occurs, as would be expected in a regular VMware vMotion task.
However, we are continuously monitoring the systems to respond to any issues as quickly as possible. Should you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and cooperation.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir dringend notwendige Aktualisierungen am Betriebssystem und Kernel unserer Hosts durchführen werden, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Die geplante Durchführung dieser Updates ist wie folgt vorgesehen:
Datum: Montag, dem 27. Januar 2025 bis Freitag, dem 7. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1817
Auswirkungen: Da wir alle Instanzen live migrieren, kann es bei diesen Instanzen zu einem kurzen Verlust einiger Pakete im Netzwerk kommen, während die Umschaltung erfolgt, wie es auch bei einer regulären VMware vMotion-Aufgabe erwartet wird.
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Posted on Jan 13, 2025 - 15:19 CET
We would like to inform you that we will be carrying out urgent updates to the operating system and kernel of our hosts in order to ensure the stability and security of our systems.
The planned implementation of these updates is as follows:
Date: Monday, January 27, 2025 to Friday, February 7, 2025
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1817
Impact: Since we are migrating all instances live, these instances may experience a brief loss of some packets on the network while the switchover occurs, as would be expected in a regular VMware vMotion task.
However, we are continuously monitoring the systems to respond to any issues as quickly as possible. Should you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and cooperation.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir dringend notwendige Aktualisierungen am Betriebssystem und Kernel unserer Hosts durchführen werden, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Die geplante Durchführung dieser Updates ist wie folgt vorgesehen:
Datum: Montag, dem 27. Januar 2025 bis Freitag, dem 7. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1817
Auswirkungen: Da wir alle Instanzen live migrieren, kann es bei diesen Instanzen zu einem kurzen Verlust einiger Pakete im Netzwerk kommen, während die Umschaltung erfolgt, wie es auch bei einer regulären VMware vMotion-Aufgabe erwartet wird.
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Posted on Jan 13, 2025 - 15:19 CET
Test run of emergency power supply systems and emergency air conditioning - Testlauf Netzersatzanlagen und Notfallklimatisierung
Jan 30, 2025 09:00-15:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.
Date: Thursday, January 30, 2025
Time: 09:00 bis 15:00 Uhr (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-32883
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.
Datum: Donnerstag, dem 30. Januar 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-32883
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Jan 23, 2025 - 08:53 CET
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.
Date: Thursday, January 30, 2025
Time: 09:00 bis 15:00 Uhr (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-32883
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.
Datum: Donnerstag, dem 30. Januar 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-32883
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Jan 23, 2025 - 08:53 CET
CloudHub temporarily unavailable - CloudHub zeitweise nicht verfügbar
Jan 30, 2025 18:00-20:00 CET
Dear customers,
Due to necessary software updates, the CloudHub will only be available in read-only mode on the following date:
Date: Thursday, January 30, 2025
Time: 18:00 to 20:00 (CET)
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work.
You can still reach our technical support team as usual on the number +49 2203 1045 3600.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das CloudHub zu folgendem Termin nur im Read-Only-Modus zur Verfügung:
Datum: Donnerstag, dem 30. Januar 2025
Uhrzeit: 18:00 bis 20:00 Uhr (MEZ)
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.
Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 14, 2025 - 09:26 CET
Due to necessary software updates, the CloudHub will only be available in read-only mode on the following date:
Date: Thursday, January 30, 2025
Time: 18:00 to 20:00 (CET)
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work.
You can still reach our technical support team as usual on the number +49 2203 1045 3600.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das CloudHub zu folgendem Termin nur im Read-Only-Modus zur Verfügung:
Datum: Donnerstag, dem 30. Januar 2025
Uhrzeit: 18:00 bis 20:00 Uhr (MEZ)
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.
Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 14, 2025 - 09:26 CET
Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version
Jan 30, 2025 22:00 - Jan 31, 2025 03:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.
Date: Thursday, January 30, 2025 to Friday, January 31, 2025
Time: 22:00 to 03:00 (CET)
Reference ticket: MK-2674
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.
Changes to PSKE:
Bumped Gardener from 1.97.4 to 1.106.2
Support for K8s 1.31.4 (on Flatcar only)
Currently not supported on Ubuntu OS
Added new K8s patch versions: 1.30.8, 1.29.12
Old patch versions will be removed on 10.03.2025
Updated documentation link
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.
Datum: Donnerstag, dem 30. Januar 2025 bis Freitag, dem 31. Januar 2025
Uhrzeit: 22:00 Uhr bis 03:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-2674
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.
Änderungen an PSKE:
Changes to PSKE:
Bumped Gardener from 1.97.4 to 1.106.2
Support for K8s 1.31.4 (on Flatcar only)
Currently not supported on Ubuntu OS
Added new K8s patch versions: 1.30.8, 1.29.12
Old patch versions will be removed on 10.03.2025
Updated documentation link
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted on Jan 20, 2025 - 16:51 CET
We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.
Date: Thursday, January 30, 2025 to Friday, January 31, 2025
Time: 22:00 to 03:00 (CET)
Reference ticket: MK-2674
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.
Changes to PSKE:
Bumped Gardener from 1.97.4 to 1.106.2
Support for K8s 1.31.4 (on Flatcar only)
Currently not supported on Ubuntu OS
Added new K8s patch versions: 1.30.8, 1.29.12
Old patch versions will be removed on 10.03.2025
Updated documentation link
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.
Datum: Donnerstag, dem 30. Januar 2025 bis Freitag, dem 31. Januar 2025
Uhrzeit: 22:00 Uhr bis 03:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-2674
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.
Änderungen an PSKE:
Changes to PSKE:
Bumped Gardener from 1.97.4 to 1.106.2
Support for K8s 1.31.4 (on Flatcar only)
Currently not supported on Ubuntu OS
Added new K8s patch versions: 1.30.8, 1.29.12
Old patch versions will be removed on 10.03.2025
Updated documentation link
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted on Jan 20, 2025 - 16:51 CET
Firewall upgrades in various pluscloud VMware regions - Firewall-Upgrades in diversen pluscloud VMware Regionen
Feb 3, 2025 09:00 - Feb 6, 2025 12:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about needed firewall upgrades in various pluscloud VMware regions.
Date: Monday, February 3, 2025 to Thursday, February 6, 2025
Time: between 11:00 and 14:00 (CET) in each case
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - Monday, February 3, 2025
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - Tuesday, February 4, 2025
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - Wednesday, February 5, 2025
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - Thursday, February 6, 2025
Reference ticket: GCL-4438
Impact: There may be short-term interruptions during the planned changeover. During this time, uploads and downloads may be interrupted, which requires them to be restarted afterwards. API requests may also be affected and either take longer or be interrupted.
This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über notwendige Firewall-Upgrades in diversen pluscloud VMware Regionen informieren.
Datum: Montag, dem 3. Februar 2025 bis Donnerstag, dem 6. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen zwischen 11:00 bis 14:00 Uhr (MEZ)
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - Montag, dem 3. Februar 2025
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - Dienstag, dem 4. Februar 2025
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - Mittwoch, dem 5. Februar 2025
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - Donnerstag, den 6. Februar 2025
Referenz-Ticket: GCL-4438
Auswirkungen: Während der geplanten Umstellung kann es kurzfristig zu Unterbrechungen kommen. In dieser Zeit können Uploads und Downloads abgebrochen werden, was erfordert, dass diese anschließend erneut gestartet werden. Auch API-Anfragen könnten betroffen sein und entweder länger dauern oder unterbrochen werden.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 14, 2025 - 12:37 CET
We would like to inform you about needed firewall upgrades in various pluscloud VMware regions.
Date: Monday, February 3, 2025 to Thursday, February 6, 2025
Time: between 11:00 and 14:00 (CET) in each case
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - Monday, February 3, 2025
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - Tuesday, February 4, 2025
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - Wednesday, February 5, 2025
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - Thursday, February 6, 2025
Reference ticket: GCL-4438
Impact: There may be short-term interruptions during the planned changeover. During this time, uploads and downloads may be interrupted, which requires them to be restarted afterwards. API requests may also be affected and either take longer or be interrupted.
This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über notwendige Firewall-Upgrades in diversen pluscloud VMware Regionen informieren.
Datum: Montag, dem 3. Februar 2025 bis Donnerstag, dem 6. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen zwischen 11:00 bis 14:00 Uhr (MEZ)
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - Montag, dem 3. Februar 2025
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - Dienstag, dem 4. Februar 2025
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - Mittwoch, dem 5. Februar 2025
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - Donnerstag, den 6. Februar 2025
Referenz-Ticket: GCL-4438
Auswirkungen: Während der geplanten Umstellung kann es kurzfristig zu Unterbrechungen kommen. In dieser Zeit können Uploads und Downloads abgebrochen werden, was erfordert, dass diese anschließend erneut gestartet werden. Auch API-Anfragen könnten betroffen sein und entweder länger dauern oder unterbrochen werden.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 14, 2025 - 12:37 CET
Maintenance S3 storage infrastructure - Wartungsarbeiten – S3 Storage-Infrastruktur
Feb 3, 2025 09:00 - Feb 6, 2025 18:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about planned necessary software updates of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other.
Date: Monday, February 3, 2025 to Thursday, February 6, 2025
Time: in each case between 09:00 and 18:00 (CET)
Reference ticket: STOR-2391
Impact: Only a loss of redundancy occurs. Each node is restarted in turn and only when one node is fully functional again is the next one restarted.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über geplante notwendige Wartungsarbeiten an der S3 Storage Infrastruktur informieren. Im Rahmen dieser Arbeiten wird ein dringend notwendiges Software-Update installiert und Erweiterungen durchgeführt.
Datum: Montag, dem 3. Februar 2025 bis Donnerstag, dem 6. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: STOR-2391
Auswirkungen: Es tritt lediglich ein Redundanzverlust auf. Jede Node wird nacheinander neu gestartet, und erst wenn eine Node wieder vollständig funktionsfähig ist, wird die nächste neu gestartet.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 13, 2025 - 15:36 CET
We would like to inform you about planned necessary software updates of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other.
Date: Monday, February 3, 2025 to Thursday, February 6, 2025
Time: in each case between 09:00 and 18:00 (CET)
Reference ticket: STOR-2391
Impact: Only a loss of redundancy occurs. Each node is restarted in turn and only when one node is fully functional again is the next one restarted.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über geplante notwendige Wartungsarbeiten an der S3 Storage Infrastruktur informieren. Im Rahmen dieser Arbeiten wird ein dringend notwendiges Software-Update installiert und Erweiterungen durchgeführt.
Datum: Montag, dem 3. Februar 2025 bis Donnerstag, dem 6. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils zwischen 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: STOR-2391
Auswirkungen: Es tritt lediglich ein Redundanzverlust auf. Jede Node wird nacheinander neu gestartet, und erst wenn eine Node wieder vollständig funktionsfähig ist, wird die nächste neu gestartet.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 13, 2025 - 15:36 CET
Router Updates
Feb 3, 2025 22:00 - Feb 6, 2025 13:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about the necessary security updates for the core routers at our locations. Core router updates are essential to ensure that the network remains secure, stable, efficient and future-proof.
Due to the different timescales involved, we are unfortunately unable to predict exactly when the updates will be carried out at the individual locations. We ask for your understanding,
Date: Monday, February 3, 2025 to Tuesday, February 4, 2025 and Tuesday, February 4, 2025 to Wednesday, February 5, 2025
Time: in each case from 22:00 to 06:00 (CET)
Reference ticket: NET-3132
Impact:
Customers without redundancy: There may be an outage of up to 2 hours.
Customers with redundancy: Several short interruptions in the range of seconds to a few minutes may occur (e.g. due to failover or routing changes).
We would like to inform you that on Thursday, February 6, 2025, from 10:00 to 13:00 (CET) an update of the Route Injectors will be carried out. This measure will have no impact on the availability or functionality of the system.
We apologize for any inconvenience this may cause and will be happy to answer any further questions via the usual channels.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über die notwendigen Sicherheits-Updates der Core Router an unseren Standorten informieren. Core Router Updates unerlässlich, um sicherzustellen, dass das Netzwerk sicher, stabil, leistungsfähig und zukunftssicher bleibt.
Aufgrund der unterschiedlichen zeitlichen Aufwände können wir leider keine genaue Vorhersage treffen, wann die Updates an den einzelnen Standorten durchgeführt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis,
Datum: Montag, dem 3. Februar 2025 bis Dienstag, dem 4. Februar 2025 sowie Dienstag, dem 4. Februar 2025 bis Mittwoch, dem 5. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: NET-3132
Auswirkungen:
Kunden ohne Redundanz: Es kann zu einem Ausfall von bis zu 2 Stunden kommen.
Kunden mit Redundanz: Es können mehrere kurze Unterbrechungen im Bereich von Sekunden bis wenigen Minuten auftreten (z. B. durch Failover- oder Routingänderungen).
Wir möchten Sie darüber informieren, dass am Donnerstag, dem 6. Februar 2025, in der Zeit von 10:00 bis 13:00 Uhr (MEZ) ein Update der Route Injectoren durchgeführt wird. Diese Maßnahme erfolgt ohne Auswirkungen auf die Verfügbarkeit oder Funktionalität des Systems.
Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne unter den bekannten Kanälen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 20, 2025 - 17:06 CET
We would like to inform you about the necessary security updates for the core routers at our locations. Core router updates are essential to ensure that the network remains secure, stable, efficient and future-proof.
Due to the different timescales involved, we are unfortunately unable to predict exactly when the updates will be carried out at the individual locations. We ask for your understanding,
Date: Monday, February 3, 2025 to Tuesday, February 4, 2025 and Tuesday, February 4, 2025 to Wednesday, February 5, 2025
Time: in each case from 22:00 to 06:00 (CET)
Reference ticket: NET-3132
Impact:
Customers without redundancy: There may be an outage of up to 2 hours.
Customers with redundancy: Several short interruptions in the range of seconds to a few minutes may occur (e.g. due to failover or routing changes).
We would like to inform you that on Thursday, February 6, 2025, from 10:00 to 13:00 (CET) an update of the Route Injectors will be carried out. This measure will have no impact on the availability or functionality of the system.
We apologize for any inconvenience this may cause and will be happy to answer any further questions via the usual channels.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über die notwendigen Sicherheits-Updates der Core Router an unseren Standorten informieren. Core Router Updates unerlässlich, um sicherzustellen, dass das Netzwerk sicher, stabil, leistungsfähig und zukunftssicher bleibt.
Aufgrund der unterschiedlichen zeitlichen Aufwände können wir leider keine genaue Vorhersage treffen, wann die Updates an den einzelnen Standorten durchgeführt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis,
Datum: Montag, dem 3. Februar 2025 bis Dienstag, dem 4. Februar 2025 sowie Dienstag, dem 4. Februar 2025 bis Mittwoch, dem 5. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: NET-3132
Auswirkungen:
Kunden ohne Redundanz: Es kann zu einem Ausfall von bis zu 2 Stunden kommen.
Kunden mit Redundanz: Es können mehrere kurze Unterbrechungen im Bereich von Sekunden bis wenigen Minuten auftreten (z. B. durch Failover- oder Routingänderungen).
Wir möchten Sie darüber informieren, dass am Donnerstag, dem 6. Februar 2025, in der Zeit von 10:00 bis 13:00 Uhr (MEZ) ein Update der Route Injectoren durchgeführt wird. Diese Maßnahme erfolgt ohne Auswirkungen auf die Verfügbarkeit oder Funktionalität des Systems.
Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne unter den bekannten Kanälen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 20, 2025 - 17:06 CET
Introduction of automated update mechanism for hypervisors - Einführung automatisierter Update-Mechanismus für Hypervisoren pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Feb 4, 2025 10:00-11:00 CET
Dear customers,
In order to further improve the efficiency and stability of our infrastructure, we are introducing a new automated mechanism for the regular updates of the hypervisors in the pluscloud open region prod1 [DE-WEST-1]. Hypervisor maintenance is currently carried out manually, which takes a lot of time during regular operation. With the new process, this task will be automated and handled much more efficiently in future.
Details of the implementation
Affected systems: All hypervisors of the pluscloud open region prod1 [DE-WEST-1] and the OpenStack services running on them.
Time window for maintenance work: At night, between 10:00 pm and 6:00 am.
Expected impact: The impact on operations is considered to be very low. During the live migration, i.e. the switchover from the old to the new instance, there may be minimal ping losses. This effect is comparable to the well-known VMware vMotion.
Advantages of the new automatism
Increased stability: Regular updates improve the reliability and security of your environment.
Increased efficiency: Automation reduces manual effort and speeds up the maintenance process.
For a detailed description and further technical details, please refer to our documentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Date: Tuesday, February 4, 2025
Time: 10:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1821
However, we continuously monitor the systems so that we can react to any problems as quickly as possible. If you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and support in the continuous improvement of our services. If you have any questions or comments, please contact our support team.
--
Sehr geehrte Kunden,
um die Effizienz und Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu verbessern, führen wir einen neuen automatisierten Mechanismus für die regelmäßigen Updates der Hypervisoren in der pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] ein. Die Wartung der Hypervisoren wird aktuell manuell durchgeführt, was im Regelbetrieb einen hohen Zeitaufwand erfordert. Mit dem neuen Prozess wird diese Aufgabe künftig automatisiert und deutlich effizienter abgewickelt.
Details der Einführung
Betroffene Systeme: Alle Hypervisoren der pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] und die darauf laufenden OpenStack-Dienste.
Zeitfenster für Wartungsarbeiten: Nachts, zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr.
Erwartete Auswirkungen: Die Auswirkungen auf den Betrieb werden als sehr gering eingestuft. Während der Live-Migration, also des Umschaltens von der alten auf die neue Instanz, kann es zu minimalen Pingverlusten kommen. Dieser Effekt ist mit der bekannten VMware vMotion vergleichbar.
Vorteile des neuen Automatismus
Erhöhte Stabilität: Regelmäßige Updates verbessern die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Umgebung.
Effizienzsteigerung: Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt den Wartungsprozess.
Für eine ausführliche Beschreibung und weitere technische Details verweisen wir auf unsere Dokumentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Datum: Dienstag, dem 4. Februar 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1821
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Posted on Jan 20, 2025 - 15:13 CET
In order to further improve the efficiency and stability of our infrastructure, we are introducing a new automated mechanism for the regular updates of the hypervisors in the pluscloud open region prod1 [DE-WEST-1]. Hypervisor maintenance is currently carried out manually, which takes a lot of time during regular operation. With the new process, this task will be automated and handled much more efficiently in future.
Details of the implementation
Affected systems: All hypervisors of the pluscloud open region prod1 [DE-WEST-1] and the OpenStack services running on them.
Time window for maintenance work: At night, between 10:00 pm and 6:00 am.
Expected impact: The impact on operations is considered to be very low. During the live migration, i.e. the switchover from the old to the new instance, there may be minimal ping losses. This effect is comparable to the well-known VMware vMotion.
Advantages of the new automatism
Increased stability: Regular updates improve the reliability and security of your environment.
Increased efficiency: Automation reduces manual effort and speeds up the maintenance process.
For a detailed description and further technical details, please refer to our documentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Date: Tuesday, February 4, 2025
Time: 10:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1821
However, we continuously monitor the systems so that we can react to any problems as quickly as possible. If you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and support in the continuous improvement of our services. If you have any questions or comments, please contact our support team.
--
Sehr geehrte Kunden,
um die Effizienz und Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu verbessern, führen wir einen neuen automatisierten Mechanismus für die regelmäßigen Updates der Hypervisoren in der pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] ein. Die Wartung der Hypervisoren wird aktuell manuell durchgeführt, was im Regelbetrieb einen hohen Zeitaufwand erfordert. Mit dem neuen Prozess wird diese Aufgabe künftig automatisiert und deutlich effizienter abgewickelt.
Details der Einführung
Betroffene Systeme: Alle Hypervisoren der pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] und die darauf laufenden OpenStack-Dienste.
Zeitfenster für Wartungsarbeiten: Nachts, zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr.
Erwartete Auswirkungen: Die Auswirkungen auf den Betrieb werden als sehr gering eingestuft. Während der Live-Migration, also des Umschaltens von der alten auf die neue Instanz, kann es zu minimalen Pingverlusten kommen. Dieser Effekt ist mit der bekannten VMware vMotion vergleichbar.
Vorteile des neuen Automatismus
Erhöhte Stabilität: Regelmäßige Updates verbessern die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Umgebung.
Effizienzsteigerung: Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt den Wartungsprozess.
Für eine ausführliche Beschreibung und weitere technische Details verweisen wir auf unsere Dokumentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Datum: Dienstag, dem 4. Februar 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1821
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Posted on Jan 20, 2025 - 15:13 CET
Update Domain-API
Feb 5, 2025 04:00-08:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about planned maintenance work on our domain API. This work is necessary to further improve the stability and performance of our services.
Date: Wednesday, 5 February 2025
Time:04:00 to 08:00 (CET)
Reference ticket: PSCS-667305
Impact: During the maintenance work, there may be restrictions in the accessibility and functionality of our domain API. The service will be temporarily unavailable during this period.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserer Domain-API informieren. Diese Arbeiten sind notwendig, um die Stabilität und Leistung unserer Dienste weiter zu verbessern.
Datum: Mittwoch, dem 5. Februar 2025
Uhrzeit: 04:00 bis 08:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PSCS-667305
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität unserer Domain-API kommen. In diesem Zeitraum wird der Dienst zeitweise nicht verfügbar sein.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 21, 2025 - 10:54 CET
We would like to inform you about planned maintenance work on our domain API. This work is necessary to further improve the stability and performance of our services.
Date: Wednesday, 5 February 2025
Time:04:00 to 08:00 (CET)
Reference ticket: PSCS-667305
Impact: During the maintenance work, there may be restrictions in the accessibility and functionality of our domain API. The service will be temporarily unavailable during this period.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserer Domain-API informieren. Diese Arbeiten sind notwendig, um die Stabilität und Leistung unserer Dienste weiter zu verbessern.
Datum: Mittwoch, dem 5. Februar 2025
Uhrzeit: 04:00 bis 08:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PSCS-667305
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität unserer Domain-API kommen. In diesem Zeitraum wird der Dienst zeitweise nicht verfügbar sein.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 21, 2025 - 10:54 CET
Capacity expansion - Kapazitätserweiterung
Feb 5, 2025 09:00-12:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about routine network work. Routine network tasks are regular maintenance and administration tasks that are carried out to ensure the reliability, security and performance of our network. This work is important to ensure the smooth operation of the network and to identify and rectify potential problems at an early stage.
Date: Wednesday, February 5, 2025
Time: 09:00 to 12:00 (CET)
Reference ticket: STOR-2373
Impact: We do not anticipate that this will cause any disruption.
The maintenance is part of our ongoing efforts to keep our network infrastructure up to date and ensure that we can offer you the best possible service. We have done everything we can to ensure that the maintenance runs as smoothly as possible. We would also like to remind you that our support team is available for any questions or concerns.
Thank you for your understanding and cooperation in maintaining our network infrastructure. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante notwendige Kapazitätserweiterungen im Storage Bereich in Düsseldorf informieren. Kapazitätserweiterungen sind notwendig, um mit den sich wandelnden Anforderungen der modernen digitalen Welt Schritt zu halten. Sie stellen sicher, dass Daten sicher, zugänglich und effizient verwaltet werden können, um Flexibilität und Wettbewerbsfähigkeit beibehalten.
Datum: Mittwoch, dem 5. Februar 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 12:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: STOR-2373
Auswirkungen: Wir gehen nicht davon aus, dass es hierbei zu Beeinträchtigungen kommen wird.
Die Wartung ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, unsere Netzwerk-Infrastruktur auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass die Wartung so reibungslos wie möglich verläuft. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass unser Support-Team für alle Fragen oder Bedenken zur Verfügung steht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bei der Wartung unserer Netzwerk-Infrastruktur. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 20, 2025 - 14:59 CET
We would like to inform you about routine network work. Routine network tasks are regular maintenance and administration tasks that are carried out to ensure the reliability, security and performance of our network. This work is important to ensure the smooth operation of the network and to identify and rectify potential problems at an early stage.
Date: Wednesday, February 5, 2025
Time: 09:00 to 12:00 (CET)
Reference ticket: STOR-2373
Impact: We do not anticipate that this will cause any disruption.
The maintenance is part of our ongoing efforts to keep our network infrastructure up to date and ensure that we can offer you the best possible service. We have done everything we can to ensure that the maintenance runs as smoothly as possible. We would also like to remind you that our support team is available for any questions or concerns.
Thank you for your understanding and cooperation in maintaining our network infrastructure. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante notwendige Kapazitätserweiterungen im Storage Bereich in Düsseldorf informieren. Kapazitätserweiterungen sind notwendig, um mit den sich wandelnden Anforderungen der modernen digitalen Welt Schritt zu halten. Sie stellen sicher, dass Daten sicher, zugänglich und effizient verwaltet werden können, um Flexibilität und Wettbewerbsfähigkeit beibehalten.
Datum: Mittwoch, dem 5. Februar 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 12:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: STOR-2373
Auswirkungen: Wir gehen nicht davon aus, dass es hierbei zu Beeinträchtigungen kommen wird.
Die Wartung ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, unsere Netzwerk-Infrastruktur auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass die Wartung so reibungslos wie möglich verläuft. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass unser Support-Team für alle Fragen oder Bedenken zur Verfügung steht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bei der Wartung unserer Netzwerk-Infrastruktur. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 20, 2025 - 14:59 CET
Update operating system & kernel - Update Betriebssystem & Kernel pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Feb 10, 2025 09:00 - Feb 21, 2025 17:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you that we will be carrying out urgent updates to the operating system and kernel of our hosts in order to ensure the stability and security of our systems.
The planned implementation of these updates is as follows:
Date: Monday, February 10, 2025 to Friday, February 21, 2025
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1818
Impact: Since we are migrating all instances live, these instances may experience a brief loss of some packets on the network while the switchover occurs, as would be expected in a regular VMware vMotion task.
However, we are continuously monitoring the systems to respond to any issues as quickly as possible. Should you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and cooperation.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir dringend notwendige Aktualisierungen am Betriebssystem und Kernel unserer Hosts durchführen werden, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Die geplante Durchführung dieser Updates ist wie folgt vorgesehen:
Datum: Montag, dem 10. Februar 2025 bis Freitag, dem 21. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1818
Auswirkungen: Da wir alle Instanzen live migrieren, kann es bei diesen Instanzen zu einem kurzen Verlust einiger Pakete im Netzwerk kommen, während die Umschaltung erfolgt, wie es auch bei einer regulären VMware vMotion-Aufgabe erwartet wird.
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Posted on Jan 14, 2025 - 15:28 CET
We would like to inform you that we will be carrying out urgent updates to the operating system and kernel of our hosts in order to ensure the stability and security of our systems.
The planned implementation of these updates is as follows:
Date: Monday, February 10, 2025 to Friday, February 21, 2025
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1818
Impact: Since we are migrating all instances live, these instances may experience a brief loss of some packets on the network while the switchover occurs, as would be expected in a regular VMware vMotion task.
However, we are continuously monitoring the systems to respond to any issues as quickly as possible. Should you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and cooperation.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir dringend notwendige Aktualisierungen am Betriebssystem und Kernel unserer Hosts durchführen werden, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Die geplante Durchführung dieser Updates ist wie folgt vorgesehen:
Datum: Montag, dem 10. Februar 2025 bis Freitag, dem 21. Februar 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1818
Auswirkungen: Da wir alle Instanzen live migrieren, kann es bei diesen Instanzen zu einem kurzen Verlust einiger Pakete im Netzwerk kommen, während die Umschaltung erfolgt, wie es auch bei einer regulären VMware vMotion-Aufgabe erwartet wird.
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Posted on Jan 14, 2025 - 15:28 CET
Introduction of automated update mechanism for hypervisors - Einführung automatisierter Update-Mechanismus für Hypervisoren pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Feb 11, 2025 10:00-11:00 CET
Dear customers,
In order to further improve the efficiency and stability of our infrastructure, we are introducing a new automated mechanism for the regular updates of the hypervisors in the pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]. Hypervisor maintenance is currently carried out manually, which takes a lot of time during regular operation. With the new process, this task will be automated and handled much more efficiently in future.
Details of the implementation
Affected systems: All hypervisors of the pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] and the OpenStack services running on them.
Time window for maintenance work: At night, between 10:00 pm and 6:00 am.
Expected impact: The impact on operations is considered to be very low. During the live migration, i.e. the switchover from the old to the new instance, there may be minimal ping losses. This effect is comparable to the well-known VMware vMotion.
Advantages of the new automatism
Increased stability: Regular updates improve the reliability and security of your environment.
Increased efficiency: Automation reduces manual effort and speeds up the maintenance process.
For a detailed description and further technical details, please refer to our documentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Date: Tuesday, February 11, 2025
Time: 10:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1822
However, we continuously monitor the systems so that we can react to any problems as quickly as possible. If you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and support in the continuous improvement of our services. If you have any questions or comments, please contact our support team.
--
Sehr geehrte Kunden,
um die Effizienz und Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu verbessern, führen wir einen neuen automatisierten Mechanismus für die regelmäßigen Updates der Hypervisoren in der pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] ein. Die Wartung der Hypervisoren wird aktuell manuell durchgeführt, was im Regelbetrieb einen hohen Zeitaufwand erfordert. Mit dem neuen Prozess wird diese Aufgabe künftig automatisiert und deutlich effizienter abgewickelt.
Details der Einführung
Betroffene Systeme: Alle Hypervisoren der pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] und die darauf laufenden OpenStack-Dienste.
Zeitfenster für Wartungsarbeiten: Nachts, zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr.
Erwartete Auswirkungen: Die Auswirkungen auf den Betrieb werden als sehr gering eingestuft. Während der Live-Migration, also des Umschaltens von der alten auf die neue Instanz, kann es zu minimalen Pingverlusten kommen. Dieser Effekt ist mit der bekannten VMware vMotion vergleichbar.
Vorteile des neuen Automatismus
Erhöhte Stabilität: Regelmäßige Updates verbessern die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Umgebung.
Effizienzsteigerung: Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt den Wartungsprozess.
Für eine ausführliche Beschreibung und weitere technische Details verweisen wir auf unsere Dokumentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Datum: Dienstag, dem 11. Februar 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1822
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Posted on Jan 20, 2025 - 15:22 CET
In order to further improve the efficiency and stability of our infrastructure, we are introducing a new automated mechanism for the regular updates of the hypervisors in the pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]. Hypervisor maintenance is currently carried out manually, which takes a lot of time during regular operation. With the new process, this task will be automated and handled much more efficiently in future.
Details of the implementation
Affected systems: All hypervisors of the pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] and the OpenStack services running on them.
Time window for maintenance work: At night, between 10:00 pm and 6:00 am.
Expected impact: The impact on operations is considered to be very low. During the live migration, i.e. the switchover from the old to the new instance, there may be minimal ping losses. This effect is comparable to the well-known VMware vMotion.
Advantages of the new automatism
Increased stability: Regular updates improve the reliability and security of your environment.
Increased efficiency: Automation reduces manual effort and speeds up the maintenance process.
For a detailed description and further technical details, please refer to our documentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Date: Tuesday, February 11, 2025
Time: 10:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1822
However, we continuously monitor the systems so that we can react to any problems as quickly as possible. If you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and support in the continuous improvement of our services. If you have any questions or comments, please contact our support team.
--
Sehr geehrte Kunden,
um die Effizienz und Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu verbessern, führen wir einen neuen automatisierten Mechanismus für die regelmäßigen Updates der Hypervisoren in der pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] ein. Die Wartung der Hypervisoren wird aktuell manuell durchgeführt, was im Regelbetrieb einen hohen Zeitaufwand erfordert. Mit dem neuen Prozess wird diese Aufgabe künftig automatisiert und deutlich effizienter abgewickelt.
Details der Einführung
Betroffene Systeme: Alle Hypervisoren der pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] und die darauf laufenden OpenStack-Dienste.
Zeitfenster für Wartungsarbeiten: Nachts, zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr.
Erwartete Auswirkungen: Die Auswirkungen auf den Betrieb werden als sehr gering eingestuft. Während der Live-Migration, also des Umschaltens von der alten auf die neue Instanz, kann es zu minimalen Pingverlusten kommen. Dieser Effekt ist mit der bekannten VMware vMotion vergleichbar.
Vorteile des neuen Automatismus
Erhöhte Stabilität: Regelmäßige Updates verbessern die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Umgebung.
Effizienzsteigerung: Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt den Wartungsprozess.
Für eine ausführliche Beschreibung und weitere technische Details verweisen wir auf unsere Dokumentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Datum: Dienstag, dem 11. Februar 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1822
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Posted on Jan 20, 2025 - 15:22 CET
Maintenance - Wartungsarbeiten vCloud Director Availability
Feb 11, 2025 13:00-17:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about standard maintenance work for vCloud Director Availibility. The work will be carried out as follows:
Date: Tuesday, February 11, 2025
Time: 13:00 to 17:00 (CET)
Region: pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] and pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Reference ticket: GCL-4493
Impact: During this time, no DRaaS or migration configurations can be made temporarily. It has no influence on the ongoing operation of your VMs.
This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über standardmäßige Wartungsarbeiten für vCloud Director Availibility informieren. Die Arbeiten werden wie folgt durchgeführt:
Datum: Dienstag, dem 11. Februar 2025
Uhrzeit: 13:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Region: pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] sowie pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: GCL-4493
Auswirkungen: In dieser Zeit können vorübergehend keine DRaaS oder Migrations Konfigurationen vorgenommen werden. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 23, 2025 - 17:05 CET
We would like to inform you about standard maintenance work for vCloud Director Availibility. The work will be carried out as follows:
Date: Tuesday, February 11, 2025
Time: 13:00 to 17:00 (CET)
Region: pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] and pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Reference ticket: GCL-4493
Impact: During this time, no DRaaS or migration configurations can be made temporarily. It has no influence on the ongoing operation of your VMs.
This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über standardmäßige Wartungsarbeiten für vCloud Director Availibility informieren. Die Arbeiten werden wie folgt durchgeführt:
Datum: Dienstag, dem 11. Februar 2025
Uhrzeit: 13:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Region: pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] sowie pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: GCL-4493
Auswirkungen: In dieser Zeit können vorübergehend keine DRaaS oder Migrations Konfigurationen vorgenommen werden. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Jan 23, 2025 - 17:05 CET
Update operating system & kernel - Update Betriebssystem & Kernel pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Feb 24, 2025 09:00 - Mar 7, 2025 17:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you that we will be carrying out urgent updates to the operating system and kernel of our hosts in order to ensure the stability and security of our systems.
The planned implementation of these updates is as follows:
Date: Monday, February 24, 2025 to Friday, March 7, 2025
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1819
Impact: Since we are migrating all instances live, these instances may experience a brief loss of some packets on the network while the switchover occurs, as would be expected in a regular VMware vMotion task.
However, we are continuously monitoring the systems to respond to any issues as quickly as possible. Should you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and cooperation.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir dringend notwendige Aktualisierungen am Betriebssystem und Kernel unserer Hosts durchführen werden, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Die geplante Durchführung dieser Updates ist wie folgt vorgesehen:
Datum: Montag, dem 24. Februar 2025 bis Freitag, dem 7. März 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1819
Auswirkungen: Da wir alle Instanzen live migrieren, kann es bei diesen Instanzen zu einem kurzen Verlust einiger Pakete im Netzwerk kommen, während die Umschaltung erfolgt, wie es auch bei einer regulären VMware vMotion-Aufgabe erwartet wird.
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Posted on Jan 14, 2025 - 15:04 CET
We would like to inform you that we will be carrying out urgent updates to the operating system and kernel of our hosts in order to ensure the stability and security of our systems.
The planned implementation of these updates is as follows:
Date: Monday, February 24, 2025 to Friday, March 7, 2025
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1819
Impact: Since we are migrating all instances live, these instances may experience a brief loss of some packets on the network while the switchover occurs, as would be expected in a regular VMware vMotion task.
However, we are continuously monitoring the systems to respond to any issues as quickly as possible. Should you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and cooperation.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir dringend notwendige Aktualisierungen am Betriebssystem und Kernel unserer Hosts durchführen werden, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Die geplante Durchführung dieser Updates ist wie folgt vorgesehen:
Datum: Montag, dem 24. Februar 2025 bis Freitag, dem 7. März 2025
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1819
Auswirkungen: Da wir alle Instanzen live migrieren, kann es bei diesen Instanzen zu einem kurzen Verlust einiger Pakete im Netzwerk kommen, während die Umschaltung erfolgt, wie es auch bei einer regulären VMware vMotion-Aufgabe erwartet wird.
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Posted on Jan 14, 2025 - 15:04 CET
Introduction of automated update mechanism for hypervisors - Einführung automatisierter Update-Mechanismus für Hypervisoren pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Feb 25, 2025 10:00-11:00 CET
Dear customers,
In order to further improve the efficiency and stability of our infrastructure, we are introducing a new automated mechanism for the regular updates of the hypervisors in the pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]. Hypervisor maintenance is currently carried out manually, which takes a lot of time during regular operation. With the new process, this task will be automated and handled much more efficiently in future.
Details of the implementation
Affected systems: All hypervisors of the pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] and the OpenStack services running on them.
Time window for maintenance work: At night, between 10:00 pm and 6:00 am.
Expected impact: The impact on operations is considered to be very low. During the live migration, i.e. the switchover from the old to the new instance, there may be minimal ping losses. This effect is comparable to the well-known VMware vMotion.
Advantages of the new automatism
Increased stability: Regular updates improve the reliability and security of your environment.
Increased efficiency: Automation reduces manual effort and speeds up the maintenance process.
For a detailed description and further technical details, please refer to our documentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Date: Tuesday, February 25, 2025
Time: 10:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1823
However, we continuously monitor the systems so that we can react to any problems as quickly as possible. If you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and support in the continuous improvement of our services. If you have any questions or comments, please contact our support team.
--
Sehr geehrte Kunden,
um die Effizienz und Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu verbessern, führen wir einen neuen automatisierten Mechanismus für die regelmäßigen Updates der Hypervisoren in der pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] ein. Die Wartung der Hypervisoren wird aktuell manuell durchgeführt, was im Regelbetrieb einen hohen Zeitaufwand erfordert. Mit dem neuen Prozess wird diese Aufgabe künftig automatisiert und deutlich effizienter abgewickelt.
Details der Einführung
Betroffene Systeme: Alle Hypervisoren der pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] und die darauf laufenden OpenStack-Dienste.
Zeitfenster für Wartungsarbeiten: Nachts, zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr.
Erwartete Auswirkungen: Die Auswirkungen auf den Betrieb werden als sehr gering eingestuft. Während der Live-Migration, also des Umschaltens von der alten auf die neue Instanz, kann es zu minimalen Pingverlusten kommen. Dieser Effekt ist mit der bekannten VMware vMotion vergleichbar.
Vorteile des neuen Automatismus
Erhöhte Stabilität: Regelmäßige Updates verbessern die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Umgebung.
Effizienzsteigerung: Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt den Wartungsprozess.
Für eine ausführliche Beschreibung und weitere technische Details verweisen wir auf unsere Dokumentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Datum: Dienstag, dem 25. Februar 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1823
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Posted on Jan 20, 2025 - 15:33 CET
In order to further improve the efficiency and stability of our infrastructure, we are introducing a new automated mechanism for the regular updates of the hypervisors in the pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]. Hypervisor maintenance is currently carried out manually, which takes a lot of time during regular operation. With the new process, this task will be automated and handled much more efficiently in future.
Details of the implementation
Affected systems: All hypervisors of the pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] and the OpenStack services running on them.
Time window for maintenance work: At night, between 10:00 pm and 6:00 am.
Expected impact: The impact on operations is considered to be very low. During the live migration, i.e. the switchover from the old to the new instance, there may be minimal ping losses. This effect is comparable to the well-known VMware vMotion.
Advantages of the new automatism
Increased stability: Regular updates improve the reliability and security of your environment.
Increased efficiency: Automation reduces manual effort and speeds up the maintenance process.
For a detailed description and further technical details, please refer to our documentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Date: Tuesday, February 25, 2025
Time: 10:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1823
However, we continuously monitor the systems so that we can react to any problems as quickly as possible. If you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and support in the continuous improvement of our services. If you have any questions or comments, please contact our support team.
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Sehr geehrte Kunden,
um die Effizienz und Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu verbessern, führen wir einen neuen automatisierten Mechanismus für die regelmäßigen Updates der Hypervisoren in der pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] ein. Die Wartung der Hypervisoren wird aktuell manuell durchgeführt, was im Regelbetrieb einen hohen Zeitaufwand erfordert. Mit dem neuen Prozess wird diese Aufgabe künftig automatisiert und deutlich effizienter abgewickelt.
Details der Einführung
Betroffene Systeme: Alle Hypervisoren der pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] und die darauf laufenden OpenStack-Dienste.
Zeitfenster für Wartungsarbeiten: Nachts, zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr.
Erwartete Auswirkungen: Die Auswirkungen auf den Betrieb werden als sehr gering eingestuft. Während der Live-Migration, also des Umschaltens von der alten auf die neue Instanz, kann es zu minimalen Pingverlusten kommen. Dieser Effekt ist mit der bekannten VMware vMotion vergleichbar.
Vorteile des neuen Automatismus
Erhöhte Stabilität: Regelmäßige Updates verbessern die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Umgebung.
Effizienzsteigerung: Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt den Wartungsprozess.
Für eine ausführliche Beschreibung und weitere technische Details verweisen wir auf unsere Dokumentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Datum: Dienstag, dem 25. Februar 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1823
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Posted on Jan 20, 2025 - 15:33 CET
Introduction of automated update mechanism for hypervisors - Einführung automatisierter Update-Mechanismus für Hypervisoren pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Mar 11, 2025 10:00-11:00 CET
Dear customers,
In order to further improve the efficiency and stability of our infrastructure, we are introducing a new automated mechanism for the regular updates of the hypervisors in the pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]. Hypervisor maintenance is currently carried out manually, which takes a lot of time during regular operation. With the new process, this task will be automated and handled much more efficiently in future.
Details of the implementation
Affected systems: All hypervisors of the pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] and the OpenStack services running on them.
Time window for maintenance work: At night, between 10:00 pm and 6:00 am.
Expected impact: The impact on operations is considered to be very low. During the live migration, i.e. the switchover from the old to the new instance, there may be minimal ping losses. This effect is comparable to the well-known VMware vMotion.
Advantages of the new automatism
Increased stability: Regular updates improve the reliability and security of your environment.
Increased efficiency: Automation reduces manual effort and speeds up the maintenance process.
For a detailed description and further technical details, please refer to our documentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Date: Tuesday, March 11, 2025
Time: 10:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1824
However, we continuously monitor the systems so that we can react to any problems as quickly as possible. If you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and support in the continuous improvement of our services. If you have any questions or comments, please contact our support team.
--
Sehr geehrte Kunden,
um die Effizienz und Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu verbessern, führen wir einen neuen automatisierten Mechanismus für die regelmäßigen Updates der Hypervisoren in der pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] ein. Die Wartung der Hypervisoren wird aktuell manuell durchgeführt, was im Regelbetrieb einen hohen Zeitaufwand erfordert. Mit dem neuen Prozess wird diese Aufgabe künftig automatisiert und deutlich effizienter abgewickelt.
Details der Einführung
Betroffene Systeme: Alle Hypervisoren der pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] und die darauf laufenden OpenStack-Dienste.
Zeitfenster für Wartungsarbeiten: Nachts, zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr.
Erwartete Auswirkungen: Die Auswirkungen auf den Betrieb werden als sehr gering eingestuft. Während der Live-Migration, also des Umschaltens von der alten auf die neue Instanz, kann es zu minimalen Pingverlusten kommen. Dieser Effekt ist mit der bekannten VMware vMotion vergleichbar.
Vorteile des neuen Automatismus
Erhöhte Stabilität: Regelmäßige Updates verbessern die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Umgebung.
Effizienzsteigerung: Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt den Wartungsprozess.
Für eine ausführliche Beschreibung und weitere technische Details verweisen wir auf unsere Dokumentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Datum: Dienstag, dem 11. März 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1824
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Posted on Jan 20, 2025 - 16:27 CET
In order to further improve the efficiency and stability of our infrastructure, we are introducing a new automated mechanism for the regular updates of the hypervisors in the pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]. Hypervisor maintenance is currently carried out manually, which takes a lot of time during regular operation. With the new process, this task will be automated and handled much more efficiently in future.
Details of the implementation
Affected systems: All hypervisors of the pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] and the OpenStack services running on them.
Time window for maintenance work: At night, between 10:00 pm and 6:00 am.
Expected impact: The impact on operations is considered to be very low. During the live migration, i.e. the switchover from the old to the new instance, there may be minimal ping losses. This effect is comparable to the well-known VMware vMotion.
Advantages of the new automatism
Increased stability: Regular updates improve the reliability and security of your environment.
Increased efficiency: Automation reduces manual effort and speeds up the maintenance process.
For a detailed description and further technical details, please refer to our documentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Date: Tuesday, March 11, 2025
Time: 10:00 to 11:00 (CET)
Reference ticket: PCO-1824
However, we continuously monitor the systems so that we can react to any problems as quickly as possible. If you notice any irregularities during these updates, please contact us immediately via the communication channels known to you. We assure you that this necessary maintenance work serves to improve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will do our utmost to complete these updates as quickly as possible and to minimize the impact on your systems.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the communication channels known to you.
Thank you for your understanding and support in the continuous improvement of our services. If you have any questions or comments, please contact our support team.
--
Sehr geehrte Kunden,
um die Effizienz und Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu verbessern, führen wir einen neuen automatisierten Mechanismus für die regelmäßigen Updates der Hypervisoren in der pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] ein. Die Wartung der Hypervisoren wird aktuell manuell durchgeführt, was im Regelbetrieb einen hohen Zeitaufwand erfordert. Mit dem neuen Prozess wird diese Aufgabe künftig automatisiert und deutlich effizienter abgewickelt.
Details der Einführung
Betroffene Systeme: Alle Hypervisoren der pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] und die darauf laufenden OpenStack-Dienste.
Zeitfenster für Wartungsarbeiten: Nachts, zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr.
Erwartete Auswirkungen: Die Auswirkungen auf den Betrieb werden als sehr gering eingestuft. Während der Live-Migration, also des Umschaltens von der alten auf die neue Instanz, kann es zu minimalen Pingverlusten kommen. Dieser Effekt ist mit der bekannten VMware vMotion vergleichbar.
Vorteile des neuen Automatismus
Erhöhte Stabilität: Regelmäßige Updates verbessern die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Umgebung.
Effizienzsteigerung: Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt den Wartungsprozess.
Für eine ausführliche Beschreibung und weitere technische Details verweisen wir auf unsere Dokumentation: https://docs.plusserver.com/en/compute/pluscloudopen/reference/maintenance/
Datum: Dienstag, dem 11. März 2025
Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-1824
Wir überwachen die Systeme jedoch kontinuierlich, um schnellstmöglich auf eventuelle Probleme reagieren zu können. Sollten Sie während dieser Aktualisierungen Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass diese erforderlichen Wartungsarbeiten dazu dienen, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu verbessern. Wir setzen alles daran, diese Aktualisierungen so schnell wie möglich abzuschließen und dabei die Auswirkungen auf Ihre Systeme so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, stehen wir Ihnen gerne über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Posted on Jan 20, 2025 - 16:27 CET