Update - The work is finished. However, a continuation is necessary. We will inform you about the new date here.
--
Die Arbeiten sind beendet. Eine Fortsetzung ist jedoch notwendig. Wir werden Ihnen an dieser Stelle den neuen Termin mitteilen.

Nov 09, 2022 - 08:38 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 09, 2022 - 03:01 CET
Update - Maintenance is postponed for 24 hours. New date: Wednesday, November 9, 2022 in the time between 03:00 and 09:00 (CET).

--

Die Wartung wird um 24 Stunden verschoben. Neuer Termin: Mittwoch, dem 9. November 2022 in der Zeit zwischen 03:00 und 09:00 Uhr (MEZ)

Scheduled - *****Affected customers will receive a separate email notification.*****

Dear customers

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter.

The work will be performed on the following date:

Tuesday, November 8, 2022 in the time between 03:00 and 09:00 (CET)

During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for up to 60 minutes. It will not affect the ongoing operation of your VMs. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, a longer period of inaccessibility may occur.

These maintenance works serve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete them as quickly as possible and with as little impact to your systems as possible.

If you have any further questions regarding this process, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference ticket: PSCS-272293

Thank you for your understanding

--

*****Betroffene Kunden erhalten eine separate E-Mail-Benachrichtigung.*****

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren.

Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Dienstag, dem 8. November 2022 in der Zeit zwischen 03:00 und 09:00 Uhr (MEZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für bis zu 60 Minuten nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-272293

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Update - Regardless of the management level booked, we ask for your cooperation. We do not have access to container images or containers. Also excluded are data folders with any files, for example web servers, via which data for an application can be uploaded via SSH/SFTP.

--

Unabhängig des gebuchten Management Level bitten wir um Ihre Mitarbeit. Wir haben keine Einsicht in Container-Images oder Container. Ausgenommen sind ebenso Datenordner mit etwaigen Dateien, zum Beispiel Webserver, über die Daten für eine Applikation via SSH/SFTP hochgeladen werden können.

Oct 21, 2022 - 20:27 CEST
Investigating - Dear customer, 

We would like to inform you about the known CVE-2022-42889, which describes a vulnerability in the "Apache Library Commons Text".

According to current knowledge, applications that use the StringSubstitutor API of Commons Text without input validation are affected.

Alternatively, if this is the case, an update to 1.10.0 may provide a quick fix. Another recommended solution is to properly validate and sanitize all untrusted input as well.

Please refer to the following sources of information:
https://www.heise.de/news/Kritische-Sicherheitsluecke-in-Apache-Commons-Text-7314381.html
https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2022-42889
https://blogs.apache.org/security/entry/cve-2022-42889

We are currently intensively checking our internal systems as well as any affected products/services and, depending on the management level booked, proactively informing our customers.

We recommend all other customers to check themselves whether the StringSubstitutor API is used in the source code.

--

Sehr geehrter Kunde, 

wir möchten über die bekannt gewordene CVE-2022-42889, welche eine Sicherheitslücke in der „Apache-Library Commons Text“ beschreibt, informieren.

Betroffen sind nach aktuellem Kenntnisstand Applikationen, die die StringSubstitutor API von Commons Text ohne Eingabeprüfung verwenden.

Wenn dies der Fall ist, kann alternativ ein Update auf 1.10.0 eine schnelle Abhilfe schaffen. Eine weitere empfohlene Lösung besteht darin, auch alle nicht vertrauenswürdigen Eingaben ordnungsgemäß zu validieren und zu bereinigen.

Beachten Sie bitte hierzu folgende Informationsquellen:
https://www.heise.de/news/Kritische-Sicherheitsluecke-in-Apache-Commons-Text-7314381.html
https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2022-42889
https://blogs.apache.org/security/entry/cve-2022-42889

Wir prüfen aktuell intensiv unsere internen Systeme sowie gegebenenfalls betroffenen Produkte/Services und informieren je nach gebuchtem Management Level proaktiv unsere Kunden.

Allen anderen Kunden empfehlen wir selber zu prüfen, ob die StringSubstitutor API im Quellcode verwendet wird.

Oct 21, 2022 - 14:07 CEST
General Operational
Sites Operational
CGN DataCore Operational
DUS6.2 DataHub Operational
HAM6 DataStore Operational
FRA4 Operational
SXB DataDock Operational
STL Operational
MUC1 Operational
NUE Operational
BER Operational
DE-1 Operational
DE-2 Operational
DE-3 Operational
DE-4 Operational
DUS6.1 DataHub Operational
DUS4 Operational
MUC2 Operational
HAM5.1 DataBase Operational
HAM5.2 DataBase Operational
FRA3 Operational
Interxion DUS1 Operational
CGN1 Operational
HAM1 Operational
FRA1 Operational
FR-1 Operational
DE-11 Operational
Services Operational
Customer Panel Operational
Customer Support Operational
PlusCloud Operational
Monitoring Operational
DNS Operational
Storage Operational
Backup Operational
Network Operational
Mail Operational
Power Operational
Climatic Operational
pluscloud open Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Prolexic Network Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Network maintenance - Netzwerkarbeiten (SXB) Dec 7, 2022 22:00 - Dec 8, 2022 05:00 CET
Dear customers,

We would like to inform you about necessary maintenance work at one of our backbone providers. This work will be carried out on

Wednesday, December 7, 2022 - 22:00 until Thursday, December 8, 2022 - 05:00 (CET)

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, inaccessibility may occur.

If you have any further questions regarding this matter, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PSCS-288626

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten bei einem unserer Backbone-Anbieter informieren. Durchgeführt werden diese Arbeiten am

Mittwoch, dem 7. Dezember 2022 - 22:00 Uhr bis Donnerstag, dem 8. Dezember 2022 - 05:00 Uhr (MEZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-288626

Posted on Nov 30, 2022 - 15:56 CET
Dear Customers, 

Please note the following maintenance announcement of the data center operator Equinix:
--

Dear Equinix Customer,

DATE: 09-JAN-2023 - 13-JAN-2023
SPAN: 09-JAN-2023 - 13-JAN-2023
LOCAL: MONDAY, 09 JAN 08:00 - MONDAY, 09 JAN 18:00
UTC: MONDAY, 09 JAN 07:00 - MONDAY, 09 JAN 17:00
LOCAL: TUESDAY, 10 JAN 08:00 - TUESDAY, 10 JAN 18:00
UTC: TUESDAY, 10 JAN 07:00 - TUESDAY, 10 JAN 17:00
LOCAL: WEDNESDAY, 11 JAN 08:00 - WEDNESDAY, 11 JAN 18:00
UTC: WEDNESDAY, 11 JAN 07:00 - WEDNESDAY, 11 JAN 17:00
LOCAL: THURSDAY, 12 JAN 08:00 - THURSDAY, 12 JAN 18:00
UTC: THURSDAY, 12 JAN 07:00 - THURSDAY, 12 JAN 17:00
LOCAL: FRIDAY, 13 JAN 08:00 - FRIDAY, 13 JAN 18:00
UTC: FRIDAY, 13 JAN 07:00 - FRIDAY, 13 JAN 17:00

DESCRIPTION: We would like to inform you that we will be performing maintenance on various switchboards in our data center during the above-mentioned period.

No switching operations will be carried out on the switshboards, which will lead to the impairment of the power supply.

All power supplies to customer cabinets will remain protected by our
Uninterruptible Power Supply (UPS). No downtime is expected and redundancy will be retained during this activity.

During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.

--

Sehr geehrte Kunden, 

bitte beachten Sie die nachfolgende Wartungsankündigung des Rechenzentrum Betreiber Equinix:
--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 09-JAN-2023 - 13-JAN-2023
ZEITRAUM: 09-JAN-2023 - 13-JAN-2023
LOKAL: MONTAG, 09 JAN 08:00 - MONTAG, 09 JAN 18:00
UTC: MONTAG, 09 JAN 07:00 - MONTAG, 09 JAN 17:00
LOKAL: DIENSTAG, 10 JAN 08:00 - DIENSTAG, 10 JAN 18:00
UTC: DIENSTAG, 10 JAN 07:00 - DIENSTAG, 10 JAN 17:00
LOKAL: MITTWOCH, 11 JAN 08:00 - MITTWOCH, 11 JAN 18:00
UTC: MITTWOCH, 11 JAN 07:00 - MITTWOCH, 11 JAN 17:00
LOKAL: DONNERSTAG, 12 JAN 08:00 - DONNERSTAG, 12 JAN 18:00
UTC: DONNERSTAG, 12 JAN 07:00 - DONNERSTAG, 12 JAN 17:00
LOKAL: FREITAG, 13 JAN 08:00 - FREITAG, 13 JAN 18:00
UTC: FREITAG, 13 JAN 07:00 - FREITAG, 13 JAN 17:00

BESCHREIBUNG: Wir möchten Sie informieren, das wir im oben genannten Zeitraum bei uns im RZ Wartungen an diversen Switchboards durchführen.

Es werden keine Schaltvorgänge an den Schalttafeln durchgeführt, die zu einer Beeinträchtigung der Stromversorgung führen.

Alle Stromversorgungen der Kundenschränke werden weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV).

Es werden keine Ausfallzeiten erwartet und die Redundanz wird während dieser Maßnahme beibehalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Die Anlagen welche gewartet werden versorgen die in der Tabelle angegebenen Stromkreise.

Account#
Cage #
Cabinet #
Serial #
Circuit Type

100295
All
All
All
All

Während dieser Zeit werden alle Dienstleistungen wie Smart Hands, Installationen, Besuche usw. normal gemäß unseren Prozeduren weitergeführt.

Posted on Dec 06, 2022 - 10:07 CET
Network maintenance - Netzwerkarbeiten (SXB) Jan 10, 2023 22:00 - Jan 11, 2023 06:00 CET
Dear customers,

We would like to inform you about necessary maintenance work at one of our backbone providers. This work will be carried out on

Tuesday, January 10, 2023 - 22:00 until Wednesday, January 11, 2023 - 06:00 (CET)

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, inaccessibility may occur.

If you have any further questions regarding this matter, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PSCS-290294

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten bei einem unserer Backbone-Anbieter informieren. Durchgeführt werden diese Arbeiten am

Dienstag, dem 10. Januar 2023 - 22:00 Uhr bis Mittwoch, dem 11. Januar 2023 - 06:00 Uhr (MEZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-290294

Posted on Dec 06, 2022 - 08:33 CET
Dear Customers,

Please note the following maintenance announcement from data center operator Equinix:
--

Dear Equinix Customer,

DATE: 11-JAN-2023
SPAN: 11-JAN-2023 - 11-JAN-2023
LOCAL: WEDNESDAY, 11 JAN 08:00 - WEDNESDAY, 11 JAN 18:00
UTC: WEDNESDAY, 11 JAN 07:00 - WEDNESDAY, 11 JAN 17:00

DESCRIPTION: We would like to inform you that we will be conducting a scheduled generator load transfer test.

Power will be supplied via the generator system.
The system redundancy remains unaffected.
Load from Feed 1 will be transferred from the city grid to the generators without interruption.
All customer cabinet power supplies will continue to be protected by our uninterruptible power supply (UPS).

When you are on site, you will notice that the lighting in the data center is temporarily turned off, which is normal.
Emergency lighting provides adequate illumination throughout the facility during this time.
During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.

--

Sehr geehrte Kunden,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung des Rechenzentrum-Betreiber Equinix:

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 11-JAN-2023
ZEITRAUM: 11-JAN-2023 - 11-JAN-2023
LOKAL: MITTWOCH, 11 JAN 08:00 - MITTWOCH, 11 JAN 18:00
UTC: MITTWOCH, 11 JAN 07:00 - MITTWOCH, 11 JAN 17:00

BESCHREIBUNG: Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir einen geplanten Generatorlastübertragungstest durchführen werden.

Die Stromversorgung erfolgt über das Generatorsystem.
Die Systemredundanz bleibt davon unberührt.
Die Last vom Feed 1 wird vom Stadtnetzt unterbrechungsfrei auf die Generatoren übertragen.
Alle Stromversorgungen der Kundenschränke werden weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) geschützt.

Wenn Sie vor Ort sind, werden Sie feststellen, dass die Beleuchtung im Rechenzentrum vorübergehend ausgeschaltet wird, was normal ist.
Die Notbeleuchtung sorgt während dieser Zeit für eine angemessene Beleuchtung in der gesamten Anlage.

Die Anlagen welche gewartet werden versorgen die in der Tabelle angegebenen Stromkreise.

Account#
Cage #
Cabinet #
Serial #
Circuit Type

100295
All
All
All
All

Während dieser Zeit werden alle Dienstleistungen wie Smart Hands, Installationen, Besuche usw. normal gemäß unseren Prozeduren weitergeführt.

Posted on Dec 06, 2022 - 09:26 CET
Dear customers,


We would like to inform you about upcoming network work for the PlusCloud DE-4 region and for the DC "DataHub" DUS 6.1 and 6.2. The expansion is scheduled to take place on the following date:

Tuesday, January 24, 2023 in the time between 00:01 and 06:00 (CET).

During this work, we expect a short-term packet loss of up to 2x 5 seconds for some VMs, as we will be swinging some connections back and forth in the course of a bandwidth expansion. Non-redundantly connected customer setups will be offline for a duration of up to 20 minutes during this work.

Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, a longer period of inaccessibility may occur.

The maintenance works serve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete them as quickly as possible and with as little impact to your systems as possible.

If you have any further questions regarding this process, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference ticket: NET-760

--

Sehr geehrte Kunden

hiermit möchten wir Sie über anstehende Netzwerkarbeiten für die Region PlusCloud DE-4 sowie für das DC "DataHub" DUS 6.1 und 6.2 in Kenntnis setzen. Die Erweiterung ist geplant zu folgendem Termin:

Dienstag, dem 24. Januar 2023 in der Zeit zwischen 00:01 und 06:00 Uhr (MEZ)

Wir rechnen bei diesen Arbeiten mit einem kurzzeitigen Packetloss von bis zu 2x 5 Sekunden für einige VMs, da wir einige Verbindungen im Zuge einer Bandbreitenerweiterung hin und her schwenken werden. Nicht-Redundant angeschlossene Kundensetups werden für eine Dauer von bis zu 20 Minuten während dieser Arbeiten offline sein.

Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: NET-760

Posted on Nov 02, 2022 - 12:10 CET
Past Incidents
Dec 7, 2022
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 7, 14:01 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 7, 08:30 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the backup power system and emergency air conditioning at the DC DataCore by plusserver technicians.

This will take place on Wednesday, December 7, 2022 in the time between 08:30 and 14:00 (CET)

During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the backup power system and approximately 4 hours for the air conditioning. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you with reference to DCO-13390.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage sowie Notfallklimatisierung am DC DataCore durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Mittwoch, dem 7. Dezember 2022 in der Zeit zwischen 08:30 Uhr und 14:00 Uhr (MEZ) statt.

In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DCO-13390.

Dec 1, 15:44 CET
Resolved - Since full functionality has been restored and no other anomalies have occurred, we are closing this message.

--

Da die volle Funktionalität wieder hergestellt ist und auch keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten sind, schließen wir diese Meldung.

Dec 7, 12:46 CET
Identified - Dear customers,

we are currently receiving an increasing number of reports about login problems for https://s3.psmanaged.com/ui/login.htm
as well as performance problems on the user interface.

Together with the service provider we are currently working on a solution and will inform you immediately as soon as we have any news.

--

Sehr geehrte Kunden,

aktuell verzeichnen wir vermehrt Meldungen über Login-Probleme für https://s3.psmanaged.com/ui/login.htm
sowie Performanceprobleme auf der Oberfläche.

Zusammen mit dem Dienstleister arbeiten wir zur Zeit an einer Lösung und informieren Sie umgehend, sobald wir
Neuigkeiten vorliegen haben.

Dec 6, 13:42 CET
Dec 6, 2022
Resolved - The necessary work for this has been completed. Therefore we close this message.
--
Die notwendigen Arbeiten hierzu sind abgeschlossen. Daher schließen wir diese Meldung.

Dec 6, 09:44 CET
Investigating - Dear Customers,

OpenSSL will make a patch available next week, on Tuesday, November 1, 2022 from 15:00 (CEST), for a vulnerability that is classified as critical.

We are currently already making arrangements to respond to this, as the date falls on a non-federal holiday.

As soon as the patch has been released, we will immediately start updating where necessary and depending on the management level booked by the customer. For all other customers, we recommend that they check for themselves and take action if necessary.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: PSCS-272350.

--

Sehr geehrte Kunden,

OpenSSL wird in der kommenden Woche, am Dienstag, dem 1. November 2022 ab 15.00 Uhr (MESZ), für eine als kritisch eingestufte Lücke einen Patch zur Verfügung stellen.

Wir treffen aktuell dazu bereits Vorkehrungen darauf zu reagieren, da das Datum auf einen nicht bundeseinheitlichen Feiertag fällt.

Sobald der Patch veröffentlicht worden ist, werden wir dort, wo es erforderlich sein wird sowie je nach kundenseitig gebuchten Management Level umgehend mit dem Updaten beginnen. Allen anderen Kunden empfehlen wir entsprechend selber zu prüfen und gegebenenfalls aktiv zu werden.

Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-272350.

Oct 28, 14:01 CEST
Dec 5, 2022
Completed - The device is functional again and ready for use on site. Therefore, we close this message.
--
Das Gerät ist wieder funktionell und vor Ort einsatzbereit. Daher schließen wir diese Meldung.

Dec 5, 13:51 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 25, 08:02 CEST
Scheduled - Dear customer,

we would like to inform you that the display of the biometric reader is defective. The device will therefore be dismantled for repair next Tuesday, October 25, 2022.

Access to the DC is therefore only possible with a valid access card until further notice.

We will communicate here again as soon as the device is available again.

--

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass das Display des Biometrie Leser defekt ist. Das Gerät wird daher am kommenden Dienstag, dem 25. Oktober 2022 zwecks Reparatur abgebaut.

Der Zugang zum DC ist daher bis auf weiteres nur mit einer gültigen Zugangskarte möglich.

Wir werden hier wieder kommunizieren, sobald das Gerät wieder zur Verfügung steht.

Oct 21, 14:28 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 5, 11:30 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 5, 11:02 CET
Scheduled - Dear customers,

to improve the network performance and increase stability we will carry out optimization works. These activities have no influence on your products booked with us.

Date of execution:
Monday, December 5, 2022 in the time between 11:00 and 11:30 (CET)

As with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, inaccessibility may occur.

If you have any further questions regarding this matter, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference ticket: NET-802

--

Sehr geehrte Kunden,

zur Verbesserung der Netzwerk Performance und zur Erhöhung der Stabilität führen wir Optimierungen an den Netzwerkkomponenten durch. Diese Tätigkeiten haben keinen Einfluss auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.

Termin der Durchführung:
Montag, dem 5. Dezember 2022 in der Zeit zwischen 11:00 und 11:30 (MEZ)

Wie bei allen Wartungsarbeiten möchten wir darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-802

Nov 14, 15:21 CET
Dec 4, 2022

No incidents reported.

Dec 3, 2022

No incidents reported.

Dec 2, 2022

No incidents reported.

Dec 1, 2022

No incidents reported.

Nov 30, 2022

No incidents reported.

Nov 29, 2022

No incidents reported.

Nov 28, 2022

No incidents reported.

Nov 27, 2022

No incidents reported.

Nov 26, 2022

No incidents reported.

Nov 25, 2022

No incidents reported.

Nov 24, 2022

No incidents reported.

Nov 23, 2022
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 23, 18:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 22, 07:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming door fan test at the DataStore HAM6 in Hamburg. This is scheduled for the following date:

Tuesday, November 22, 2022 as well as Wednesday, November 23, in each case between 07:00 and 18:00 (CET)

During this time, access to the data center will not be possible for approximately 45 minutes. Therefore, we kindly ask you to reschedule any planned work on site on that day to another date. However, our contingency plan is to cancel the test in case of incidents in order to restore access immediately within a few minutes.

We do not expect this test to have any impact on your booked products. Nevertheless, we would like to point out that in the unexpected case of complications, inaccessibility may occur.

This test serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete it as quickly as possible and with as little impact to your systems as possible.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with, with reference to reference ticket DCO-11060

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den anstehenden Door-Fan-Test im Datacenter "DataStore" in Hamburg informieren. Terminiert ist dieser zu folgendem Datum:

Dienstag, dem 22. November 2022 sowie Mittwoch, dem 23. November jeweils in der Zeit zwischen 07:00 und 18:00 Uhr (MEZ)

Innerhalb dieser Zeit wird ein Zugang in die Räumlichkeiten des Datacenters für circa 45 Minuten nicht möglich sein. Daher bitten wir höflichst eventuell geplante Arbeiten vor Ort an diesem Tag auf ein anderes Datum zu verlegen. Unser Notfallplan sieht jedoch vor, bei Incidents den Test abzubrechen, um den Zugang unmittelbar binnen weniger Minuten wieder zu ermöglichen.

Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. Trotzdem möchten wir darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf das Referenz-Ticket DCO-11060.

Sep 5, 16:06 CEST