Update - The work on the UPS system is finished for today but not yet completed. We will continue to keep you informed.
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Die Arbeiten an der USV-Anlage sind für heute beendet aber noch nicht abgeschlossen. Wir werden Sie weiterhin auf dem Laufenden halten.
Dec 1, 14:32 CET
Update - The work will be continued on Wednesday, December 01, 2021, between 08:00 and 19:00 (CET), provided that all necessary spare parts are received. Otherwise, the replacement date will be Monday, December 06, 2021, also between 08:00 and 19:00 (CET).

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Die Arbeiten werden am Mittwoch, dem 01. Dezember 2021 in der Zeit zwischen 08:00 bis 19:00 Uhr (MEZ) fortgeführt unter der Voraussetzung, dass alle erforderlichen Ersatzteile eintreffen. Ersatztermin ist andernfalls Montag, 06. Dezember 2021, ebenfalls zwischen 08:00 bis 19:00 Uhr (MEZ).
Nov 24, 13:04 CET
Identified - The fault was identified and limited to one system. This was removed from the network and the remaining systems are switched back to regular operation without redundancy.

As soon as the spare part for the repair has arrived, we will inform you about the date.

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Der Fehler konnte identifiziert und auf eine Anlage eingegrenzt werden. Diese wurde aus dem Verbund genommen und die verbleibenden Anlagen werden in den Regelbetrieb ohne Redundanz zurückgeschalten.

Sobald das Ersatzteil für die Reparatur eingetroffen ist, informieren wir Sie über den Termin.
Oct 22, 20:14 CEST
Investigating - We have detected an irregularity in the UPS system and have switched it to bypass for safety reasons. The check is now being carried out by a specialist company. We will send an update at this point as far as we have new findings.

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Wir haben eine Unregelmäßigkeit an der USV-Anlage festgestellt und diese aus Sicherheitsgründen in den Bypass geschaltet. Die Überprüfung erfolgt nun über eine Fachfirma. Wir senden an dieser Stelle ein Update, soweit uns neue Erkenntnisse vorliegen.
Oct 22, 17:45 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 29, 06:00 CET
Scheduled - We would like to inform you, that Equinix will carry out Extension work on the Lightning protection and Grounding System in the above mentioned period.

The work will be carried out by a specialist Company in ccoperation with Equinix technicians.

We apologize for any inconvenience you may experience during this activity.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you with reference DCO-3374 .

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Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass Equinix im o.g. Zeitraum Erweiterungsarbeiten am Blitzschutz- und Erdungssystem durchführen wird.

Die Arbeiten werden durch eine Fachfirma in Zusammenarbeit mit Equinix-Technikern durchgeführt.

Wir bitten Sie alle Unannehmlichkeiten die während dieser Aktivität auftreten können zu entschuldigen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DCO-3374.
General Operational
Sites Under Maintenance
90 days ago
100.0 % uptime
Today
CGN DataCore Operational
DUS6.2 DataHub Operational
HAM6 DataStore Operational
FRA4 Operational
SXB DataDock Operational
GUT Operational
STL Operational
MUC1 Operational
NUE Operational
BER Operational
DE-1 Operational
DE-2 Operational
DE-3 Operational
DE-4 Operational
DUS6.1 DataHub Operational
DUS4 Under Maintenance
MUC2 Operational
HAM5.1 DataBase Operational
HAM5.2 DataBase Operational
FRA3 Operational
Interxion DUS1 Operational
CGN1 Operational
HAM1 Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Customer Panel Operational
Customer Support Operational
PlusCloud Operational
Monitoring Operational
DNS Operational
Storage Operational
Backup Operational
Network Operational
Mail Operational
Power Operational
Climatic Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Scheduled Maintenance
Update Cisco ASA Firewalls Dec 7, 08:00 - Dec 8, 17:00 CET
*****Affected customers will receive a separate notification*****

We would like to inform you that we are planning software updates of the Cisco Firewalls.
The implementation will take place on the following date:

Tuesday, 07 December 2021 to Wednesday, 08 December 2021 - in each case between 08:00 - 17:00 (CET)

Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, a longer period of inaccessibility may occur.

The maintenance works serve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference ticket: PSCS-110577

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*****Betroffene Kunden erhalten eine separate Benachrichtigung*****

Hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Softwareupdates der Cisco Firewalls planen.
Die Durchführung erfolgt zu folgendem Termin:

Dienstag, dem 07. Dezember 2021 bis Mittwoch, dem 08. Dezember 2021 - jeweils in der Zeit zwischen 08:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-110577
Posted on Nov 23, 12:10 CET
We would like to inform you about maintenance work at one of our backbone providers. This work will be carried out on

Friday, December 10, 2021 - 03:00 to 06:00 (CET)

We do not expect any impact on your products booked with us during this maintenance work. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, inaccessibility may occur.

If you have any further questions regarding this matter, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PSCS-117834

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Hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten bei einem unserer Backbone-Anbieter informieren. Durchgeführt werden diese Arbeiten am

Freitag, dem 10. Dezember 2021 – 03:00 bis 06:00 Uhr (MEZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-117834
Posted on Nov 29, 16:22 CET
Past Incidents
Dec 5, 2021

No incidents reported today.

Dec 4, 2021

No incidents reported.

Dec 3, 2021

No incidents reported.

Dec 2, 2021

No incidents reported.

Dec 1, 2021

Unresolved incident: Irregularity detected on UPS system - Unregelmäßigkeit an USV-Anlage festgestellt (DUS 6.2).

Nov 30, 2021

No incidents reported.

Nov 29, 2021

Unresolved incident: DUS4 Non-Critical Updrade Lightning protection at Equinix Düsseldorf.

Nov 28, 2021

No incidents reported.

Nov 27, 2021

No incidents reported.

Nov 26, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 26, 18:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 25, 16:00 CET
Scheduled - We would like to inform you that due to security vulnerabilities we will patch vCenter.

See: https://www.vmware.com/security/advisories/VMSA-2021-0027.html

We start today at 16:00 and the expected end is tomorrow, Friday, November 26, 2021 around 18:00 (CET)

During this time, the management web interface will be temporarily unavailable. The work will not affect the ongoing operation of your VMs.

Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, a longer inaccessibility may occur.

If you have any further questions regarding this procedure, please do not hesitate to contact us via the channels you are familiar with. Reference ticket: PSCS-117651

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Hiermit möchten wir Sie in Kenntnis setzen, dass wir aufgrund von Sicherheitslücken die vCenter patchen werden.

Siehe: https://www.vmware.com/security/advisories/VMSA-2021-0027.html

Wir starten heute um 16:00 Uhr und das voraussichtliche Ende ist morgen, Freitag, der 26. November 2021 gegen 18:00 Uhr (MEZ)

In dieser Zeit wird das Management-Webinterface zeitweilig nicht erreichbar sein. Die Arbeiten haben keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-117651
Nov 25, 15:58 CET
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 26, 12:04 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 23, 15:04 CET
Scheduled - ***Affected customers are still informed by email***

We would like to inform you about the urgent update of the Software Defined Network (SDN).

Planned are these activities due to urgency on the following date:

Today, Tuesday, November 23, 2021 from 15:00 until Friday, November 26, 2021 12:00 (CET)

For the duration of the work, we do not expect any impact on your products booked with us. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, a longer period of inaccessibility may occur.

The maintenance works serve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference ticket: PSCS-116476

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***Betroffene Kunden wurden bereits per E-Mail informiert***

Hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Update-Arbeiten der Software Defined Network (SDN) informieren.

Geplant sind diese Tätigkeiten aus Dringlichkeit zu folgenden Termin:

Heute, Dienstag, dem 23. November 2021 ab 15:00 Uhr bis Freitag, dem 26. November 2021 12:00 Uhr (MEZ)

Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-116476
Nov 23, 15:01 CET
Nov 25, 2021
Nov 24, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 24, 10:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 24, 06:00 CET
Scheduled - ***Affected customers will be informed by e-mail.***

We would like to inform you about urgently needed capacity expansion in the storage area. The implementation will take place on:

Wednesday, November 24, 2021 - between 06:00 to 10:00 (CET)

For the duration of the work, we do not expect any impact on your products booked with us. Nevertheless, as with all maintenance work, we would like to point out that in the unexpected case of complications, a longer period of inaccessibility may occur.

The maintenance works serve the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We strive to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us through the channels you are familiar with. Reference ticket: PSCS-115930

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***Betroffene Kunden werden per E-Mail informiert.***

Hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Kapazitätserweiterungen im Storage Bereich informieren. Die Durchführung erfolgt am:

Mittwoch, dem 24. November 2021 – zwischen 06:00 bis 10:00 Uhr (MEZ)

Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. Trotzdem möchten wir, wie bei allen Wartungsarbeiten, darauf hinweisen, dass im unerwarteten Fall von Komplikationen eine längere Nichterreichbarkeit entstehen kann.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-115930
Nov 22, 15:16 CET
Nov 23, 2021
Nov 22, 2021

No incidents reported.

Nov 21, 2021

No incidents reported.