Service Under Maintenance

General Operational
Sites Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region FR-1 Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
Services Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
CloudHub Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
DNS Operational
ESET EDR as a service Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver CloudHub Operational
plusserver support Operational
plusstorage Operational
Power Operational
RedHat Satellite Server Operational
Virtual Business Firewall Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Adjusting Switch Configuration - Anpassung Switch-Konfiguration Oct 28, 2026 13:00-14:00 CET

Dear customer

As part of scheduled maintenance, we will be making adjustments to the switches in the HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] area.

Date: Wednesday, October 28, 2026
Time: 1:00 p.m. to 2:00 p.m. (CET)
Reference Ticket: NET-5158
Impact: There will be no functional changes for you as a customer. The risk is low. In the unlikely event of an outage, downstream systems may be temporarily unavailable.

The maintenance work is intended to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We will strive to complete this as quickly as possible with minimal impact on your systems. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us through your usual channels.

Thank you in advance for your understanding.

Best regards

--

Sehr geehrte Kunden,

im Rahmen einer geplanten Wartung führen wir Anpassungen der Switches im Bereich HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] durch.

Datum: Mittwoch, 28. Oktober 2026
Uhrzeit: 13:00 bis 14:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: NET-5158
Auswirkungen: Für Sie als Kunde sind keine funktionalen Änderungen verbunden. Das Risiko ist gering. Im unwahrscheinlichen Fall eines Ausfalls könnte es kurzzeitig zu einer Nichterreichbarkeit dahinterliegender Systeme kommen.

Die Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir bemühen uns, diese so schnell wie möglich und mit möglichst geringen Auswirkungen auf Ihre Systeme durchzuführen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über die Ihnen bekannten Kanäle zu kontaktieren.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 14, 2026 - 16:28 CEST

Blackbuilding Test Nov 2, 2026 08:00-17:00 CET

Dear Customers,

We would like to inform you about this year’s blackout test at the CGN DataCore [DE-WEST-1] site, which will be conducted by a specialized company. During the blackout test, a failure of the external power supply will be simulated, and the uninterrupted switchover to the emergency power systems will be tested. Scheduled maintenance work on the power supply infrastructure will follow. Plusserver staff will monitor the work continuously, both remotely and on-site.

Date: Monday, November 2, 2026
Time: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. CET
Reference Ticket: DCO-48814
Impact: We do not expect this test to have any impact on your subscribed products.

This test is intended to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing it as quickly as possible with minimal impact on your systems.

If you have any further questions, please feel free to contact us through your usual channels.

Thank you in advance for your understanding.

Best regards

--

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie hiermit über den diesjährigen Black-Building-Test am Standort CGN DataCore [DE-WEST-1] durch eine Fachfirma informieren. Beim Black-Building-Test wird ein Ausfall der externen Stromversorgung simuliert und die unterbrechungsfreie Umschaltung auf die Notstromersatzanlagen getestet. Im Anschluss finden planmäßige Wartungsarbeiten an der Energieversorgungsinfrastruktur statt. Plusserver Mitarbeiter überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend.

Datum: Montag, 2. November 2026
Uhrzeit: 08:00 – 17:00 Uhr MEZ
Referenz-Ticket: DCO-48814
Auswirkungen: Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht, ihn schnellstmöglich und mit möglichst geringen Auswirkungen auf Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 05, 2026 - 14:36 CEST

Update Domain-API Nov 3, 2026 04:00-08:00 CET

Dear customers,
We would like to inform you about planned maintenance work on our domain API. This work is necessary to further improve the stability and performance of our services.

Date: Tuesday, November 3, 2026
Time: 4:00 a.m. to 8:00 a.m. (CET)
Reference ticket: PSCS-894344
Impact: During the maintenance work, there may be restrictions in the accessibility and functionality of our domain API. The service will be temporarily unavailable during this period.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserer Domain-API informieren. Diese Arbeiten sind notwendig, um die Stabilität und Leistung unserer Dienste weiter zu verbessern.

Datum: Dienstag, dem 3. November 2026
Uhrzeit: 04:00 bis 08:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PSCS-894344
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität unserer Domain-API kommen. In diesem Zeitraum wird der Dienst zeitweise nicht verfügbar sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 08, 2026 - 12:55 CEST

Short interruption in API Availability - Kurze Unterbrechung der Erreichbarkeit API Schnittstelle Nov 3, 2026 11:15-12:15 CET

Dear Customers, 

We would like to inform you about a scheduled maintenance:

Date: Tuesday, November 3, 2026
Time: 11:15 a.m. to 12:15 p.m. (CET)    
Reference Ticket: NET-5156
Impact: During this maintenance, there may be a brief interruption of the API interface for management lasting approximately 2–3 seconds. 

The maintenance work is intended to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We will strive to complete this as quickly as possible with minimal impact on your systems. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us through your usual channels.

Thank you in advance for your understanding.

Best regards

--

Sehr geehrte Kunden, 

wir möchten Sie über eine geplante Wartung informieren:

Datum: Dienstag, dem 3. November 2026
Uhrzeit: 11:15 bis 12:15 Uhr (MEZ)    
Referenz-Ticket: NET-5156
Auswirkungen: Im Rahmen dieser Wartung kann es zu einer kurzzeitigen Unterbrechung der API-Schnittstelle für das Management von ca. 2–3 Sekunden kommen. 

Die Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir bemühen uns, diese so schnell wie möglich und mit möglichst geringen Auswirkungen auf Ihre Systeme durchzuführen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über die Ihnen bekannten Kanäle zu kontaktieren.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 14, 2026 - 17:24 CEST

Oct 20, 2026

Maintenance – Follow-up Work Required - Wartung – Folgearbeiten erforderlich
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 20, 16:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 20, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
As part of the recently completed maintenance work, we have identified that follow-up work is required to ensure the full functionality and stability of our systems.

This follow-up work is scheduled for Tuesday, October 20, 2026, in the time window from 08:00 to 17:00 (CEST) – the same time window as the original maintenance.

We apologize for any inconvenience and thank you for your patience. Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.

Best regards

--

Sehr geehrte Kunden,
im Rahmen der kürzlich durchgeführten Wartungsarbeiten haben wir festgestellt, dass Folgearbeiten notwendig sind, um die volle Funktionsfähigkeit und Stabilität unserer Systeme sicherzustellen.

Diese Folgearbeiten sind für Dienstag, den 20. Oktober 2026, im Zeitfenster von 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ) vorgesehen – im gleichen Zeitfenster wie die ursprüngliche Wartung.

Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

++

Annual maintenance emergency power system - Jahreswartung Netzersatzanlage

Dear customers,

we will carry out the annual maintenance work on our emergency power system in accordance with the manufacturer's specifications. Maintenance work ensures that all safety-relevant components are intact and functional. This work will be carried out by a specialist company under the supervision of plusserver Site Management staff.

Date: Monday, September 28, 2026, through Tuesday, September 29, 2026
Time: between 8:00 a.m. and 5:00 p.m. (CEST) each day
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-46505
Impact: An oil and filter change will take place during the time specified above. The system will be taken out of operation for approximately 30 to 60 minutes. The data center load will be backed up by the UPS system in the event of load peaks or a power failure.
We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir werden die jährlichen Wartungsarbeiten nach Herstellervorgaben an unserer Netzersatzanlage vornehmen. Wartungsarbeiten stellen sicher, dass alle sicherheitsrelevanten Komponenten intakt und funktionsfähig sind. Diese Arbeiten werden von einer Fachfirma durchgeführt unter Begleitung von Mitarbeitern des plusserver Site Managements.

Datum: Montag, dem 28. September 2026 bis Dienstag, dem 29. September 2026
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-46505
Auswirkungen: In der oben angegebenen Zeit wird ein Öl- sowie Filterwechsel stattfinden. Die Anlage wird für circa 30 bis 60 Minuten außer Betrieb genommen. Für eventuelle Lastspitzen oder Stromausfall ist die Sicherung der Datacenter-Last durch die USV-Anlage gegeben. Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Sep 30, 15:56 CEST
Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 20, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 20, 11:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Tuesday, October 20, 2026
Time: 11:00 a.m. to 1:00 p.m. (CEST)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-48750, DCO-48768
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Dienstag, dem 20. Oktober 2026
Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-48750, DCO-48768
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Oct 2, 08:39 CEST
Security Update for Octavia Load Balancer Service - Sicherheitsupdate des Octavia-Load-Balancer-Dienstes
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 20, 10:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 20, 09:00 CEST
Scheduled - Dear Customers,
We are performing scheduled maintenance on the Octavia load balancer service in various regions.

Time frame:
Tuesday, October 20, 2026
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] - 9:00 a.m. to 9:30 a.m.
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] – 9:30 a.m. to 10:00 a.m.
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] – 10:00 a.m. to 10:30 a.m.

Affected Components
Components of the Octavia service will be updated.

Reason for Maintenance
With this update, we are applying security patches to the Octavia services.

Impact
During maintenance, the individual sub-services will be restarted one after another. Each restart takes about 10 seconds, meaning the load balancer API will be unavailable for a total of approximately 50 seconds. During this time, load balancers cannot be created, modified, deleted, or queried.

Load balancers that have already been deployed and are currently running are not affected and will continue to process traffic without interruption throughout the maintenance period.

Risk Assessment
We classify the risk associated with this maintenance as low. If, contrary to expectations, not all sub-services restart properly, API functionality may be limited, resulting in individual actions failing. In the worst-case scenario, if none of the services restart, the Load Balancer API would be unavailable for longer than planned. Even in such cases, existing load balancers will remain operational. Our team will monitor the maintenance throughout and can intervene immediately if any issues arise.

Recommendation
Please schedule automated changes to load balancers (e.g., via CI/CD pipelines or Terraform) outside the maintenance window whenever possible, or plan for retries in case of failed API calls.

We are carrying out this work with the utmost care and will notify you as soon as maintenance is complete. If you have any questions, please contact our support team as usual.

Thank you for your understanding.

Best regards

--

Sehr geehrte Kunden,
wir führen in diversen Regionen eine geplante Wartung am Load-Balancer-Dienst Octavia durch.

Zeitraum:
Dienstag, 20. Oktober 2026
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] - 09:00 bis 09:30 Uhr
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] - 09:30 bis 10:00 Uhr
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] - 10:00 bis 10:30 Uhr

Betroffene Komponenten
Aktualisiert werden Bestandteile des Octavia-Dienstes.

Grund der Wartung
Mit dem Update spielen wir Sicherheitspatches für die Octavia-Dienste ein.

Auswirkungen
Während der Wartung werden die einzelnen Teildienste nacheinander neu gestartet. Jeder Neustart dauert etwa 10 Sekunden, sodass die Load-Balancer-API insgesamt für ca. 50 Sekunden nicht verfügbar ist. In diesem Zeitraum können Load-Balancer weder erstellt, geändert, gelöscht noch abgefragt werden.

Bereits bereitgestellte und laufende Load-Balancer sind nicht betroffen und verarbeiten den Datenverkehr während der gesamten Wartung unterbrechungsfrei weiter.

Risikobewertung
Wir stufen das Risiko dieser Wartung als gering ein. Sollten wider Erwarten nicht alle Teildienste ordnungsgemäß neu starten, könnte es zu einer eingeschränkten Funktion der API kommen, bei der einzelne Aktionen fehlschlagen. Im ungünstigsten Fall, wenn keiner der Dienste wieder startet, wäre die Load-Balancer-API länger als geplant nicht verfügbar. Auch in diesen Fällen bleiben bestehende Load-Balancer in Betrieb. Unser Team überwacht die Wartung durchgehend und kann bei Problemen sofort eingreifen.

Empfehlung
Bitte planen Sie automatisierte Änderungen an Load-Balancern (z. B. über CI/CD-Pipelines oder Terraform) möglichst außerhalb des Wartungsfensters ein oder sehen Sie Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen API-Aufrufen vor.

Wir führen die Arbeiten mit größter Sorgfalt durch und informieren Sie, sobald die Wartung abgeschlossen ist. Bei Fragen erreichen Sie unser Support-Team wie gewohnt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Oct 5, 14:48 CEST

Oct 19, 2026

DNS changes via CloudHub - DNS-Änderungen über CloudHub
Resolved - Dear Customers,
The issue was resolved last Friday at 5:00 p.m. Since we did not detect any further issues over the weekend, we are closing this report.
Sehr geehrte Kunden,
--
die Beeinträchtigung wurde bereits am vergangenen Freitag 17:00 Uhr behoben. Da wir über das Wochenende keine weitere Auffälligkeiten festgestellt haben, schließen wir diese Meldung.
Oct 19, 08:47 CEST
Investigating - Dear Customers,

Currently, DNS changes cannot be made via CloudHub. Customers are asked to report DNS changes exclusively via a support ticket.

Background: Creating a record via CloudHub may corrupt the existing DNS configuration.

Thank you for your understanding.

We will contact you as soon as the issue has been resolved.

--


Sehr geehrte Kunden,

aktuell dürfen keine DNS-Änderungen über CloudHub durchgeführt werden. Kunden werden gebeten, DNS-Änderungen ausschließlich über ein Support-Ticket zu melden.

Hintergrund: Bei der Anlage eines Records über CloudHub kann die bestehende DNS-Konfiguration beschädigt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir melden uns, sobald das Problem behoben wurde.
Oct 16, 15:29 CEST

Oct 18, 2026

No incidents reported.

Oct 17, 2026

No incidents reported.

Oct 16, 2026

Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 16, 09:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 14, 09:00 CEST
Scheduled - Dear Customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. The work includes an upgrade to a newer product version to improve stability and fix various bugs.

Date: Wednesday, October 14, 2026 - starting at 9:00 a.m. (CEST) through Friday, October 16, 2026 - ending at approximately 9:00 a.m. (CEST)
Reference Ticket: MK-3621
Changelog:
Added Kubernetes 1.36 support
-Kubernetes 1.33 support will be removed on 11.01.2027

Upgrade Gardener from v1.147.5 to v1.148.5

Added new Kubernetes patch version: 1.34.12, 1.35.9
-Older patch versions will expire ca. 1 month after this release

Added new Ubuntu and Flatcar machine images
-Older machine image versions will expire ca. 1 month after this release

-Upgraded Virtual-Garden Kubernetes version from v1.35.9 to v1.36.5

Impact: During the maintenance window, the API interface will be unavailable for up to one minute.

The necessary maintenance work is intended to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing it as quickly as possible with minimal impact on your systems.

If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through your usual channels.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produktversion zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Mittwoch, dem 14. Oktober 2026 - Start 09:00 Uhr (MESZ) bis Freitag, dem 16. Oktober 2026, - Ende circa 09:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: MK-3621
Changelog:
Added Kubernetes 1.36 support
-Kubernetes 1.33 support will be removed on 11.01.2027

Upgrade Gardener from v1.147.5 to v1.148.5

Added new Kubernetes patch version: 1.34.12, 1.35.9
-Older patch versions will expire ca. 1 month after this release

Added new Ubuntu and Flatcar machine images
-Older machine image versions will expire ca. 1 month after this release

-Upgraded Virtual-Garden Kubernetes version from v1.35.9 to v1.36.5

Auswirkungen: Im Wartungszeitraum wird die API-Schnittstelle bis zu einer Minute nicht verfügbar sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Oct 7, 12:00 CEST

Oct 15, 2026

Air conditioning maintenance - Wartung Klimatechnik
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 15, 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 13, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

The maintenance of air conditioning technology in a data center is important and necessary, as it ensures the operational reliability and performance of the entire IT infrastructure. Data centers house a large number of servers and other electronic devices that operate continuously and generate considerable amounts of heat. Without efficient cooling, these devices would overheat, which could lead to hardware failures, data loss and significant operational downtime. Regular air conditioning maintenance ensures that the cooling systems function optimally, which in turn extends the service life of the IT hardware and increases the reliability of the data center. Well-maintained air conditioning technology also contributes to energy efficiency, as it ensures that the cooling systems do not consume more energy than necessary.

This is carried out by a specialist company and monitored by plusserver Site Management staff.

Date: Tuesday, October 13, through Thursday, October 15, 2026
Time: between 8:00 a.m. and 5:00 p.m. (CEST)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-47195
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
die Wartung der Klimatechnik in einem Rechenzentrum ist wichtig und notwendig, da sie die Betriebssicherheit und Leistungsfähigkeit der gesamten IT-Infrastruktur sicherstellt. Rechenzentren beherbergen eine Vielzahl von Servern und anderen elektronischen Geräten, die kontinuierlich arbeiten und dabei erhebliche Mengen an Wärme erzeugen. Ohne eine effiziente Kühlung würden diese Geräte überhitzen, was zu Hardwareausfällen, Datenverlusten und erheblichen Betriebsausfällen führen könnte. Regelmäßige Wartung der Klimatechnik gewährleistet, dass die Kühlanlagen optimal funktionieren, was wiederum die Lebensdauer der IT-Hardware verlängert und die Zuverlässigkeit des Rechenzentrums erhöht. Eine gut gewartete Klimatechnik trägt außerdem zur Energieeffizienz bei, da sie dafür sorgt, dass die Kühlanlagen nicht mehr Energie verbrauchen als nötig.

Die Durchführung erfolgt durch eine Fachfirma und wird von Mitarbeiter des plusserver Site Managements überwacht.

Datum: Dienstag, dem 13. Oktober bis Donnerstag, dem 15. Oktober 2026
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-47195
Auswirkungen: Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Oct 12, 10:58 CEST

Oct 14, 2026

Oct 13, 2026

Central Bypass Annual Maintenance - Power Supply (UPS-System) 3.1 Bypass
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 13, 18:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 12, 07:00 CEST
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Sep 17, 10:15 CEST
Scheduled - Dear Customer,

Please note the following maintenance announcement from Equinix.
***
Dear Equinix Customers,
To view the change, please use Service Insight

SPAN: 12-OCT-2026 - 13-OCT-2026
LOCAL: MONDAY, 12 OCT 07:00 - MONDAY, 12 OCT 18:00
UTC: MONDAY, 12 OCT 05:00 - MONDAY, 12 OCT 16:00

LOCAL: TUESDAY, 13 OCT 07:00 - TUESDAY, 13 OCT 18:00
UTC: TUESDAY, 13 OCT 05:00 - TUESDAY, 13 OCT 16:00

IBX: DU1

SERVICE AVAILABILITY:

• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an unprotected source
• System redundancy will be reduced to N
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Equinix will be performing switching operations to allow our approved vendor to complete scheduled maintenance to our Uninterruptible Power Supply (UPS-System) 3.1 Bypass.

To enable this planned maintenance work to take place the UPS system will be switched to maintenance by-pass.

Power on feed 3.1 will be provided by the Utility supply/ Generator system and not UPS protected.

Alternative feeds to customer cabinets will remain protected by our Uninterruptible Power Supply (UPS).

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

--

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
***
Sehr geehrter Equinix-Kunde,

ZEITRAUM: 12-OKT-2026 - 13-OKT-2026
LOKAL: MONTAG, 12 OKT 07:00 - MONTAG, 12 OKT 18:00
UTC: MONTAG, 12 OKT 05:00 - MONTAG, 12 OKT 16:00

LOKAL: DIENSTAG, 13 OKT 07:00 - DIENSTAG, 13 OKT 18:00
UTC: DIENSTAG, 13 OKT 05:00 - DIENSTAG, 13 OKT 16:00

IBX: DU1

SERVICEVER FÜGBARKEIT:

• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine ungeschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird auf N reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Equinix wird Umschaltvorgänge durchführen, damit unser zugelassener Dienstleister die geplanten Wartungsarbeiten an unserem Bypass 3.1 der unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV-System) durchführen kann.

Um diese geplanten Wartungsarbeiten zu ermöglichen, wird das USV-System in den Wartungs-Bypass-Modus geschaltet.

Die Stromversorgung für den Einspeisepunkt 3.1 erfolgt über das öffentliche Stromnetz bzw. das Generatorsystem und wird nicht durch die USV abgesichert.

Alternative Einspeisepunkte zu den Kundenschränken bleiben weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) abgesichert.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0144879.

Impacted Assets:

Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type

100295#0F1S08#0213#21588535#Redundant
100295#0F1S08#0213#21588533#Primary
100295#0F1S08#0123#21773344#Primary
100295#0F1S08#0210#20294110#Redundant
100295#0F1S08#0205#20294104#Redundant
100295#0F1S08#0204#20294103#Redundant
100295#0F1S08#0203#20294101#Redundant
100295#0F1S08#0118#20294085#Redundant
100295#0F1S08#0106#20294073#Redundant
100295#0F1S08#0112#20294079#Redundant
100295#0F1S08#0110#20294077#Redundant
100295#0F1S08#0105#20294072#Redundant
100295#0F1S08#0102#20294066#Redundant
100295#0F1S08#0109#20294076#Redundant
100295#0F1S08#0104#20294071#Redundant
100295#0F1S08#0124#20294090#Redundant
100295#0F1S08#0306#20294013#Redundant
100295#0F1S08#0304#20294010#Redundant
100295#0F1S08#0228#20294004#Redundant
100295#0F1S08#0301#20294006#Redundant
100295#0F1S08#0314#20294021#Redundant
100295#0F1S08#0226#20294002#Redundant
100295#0F1S08#0221#20294121#Redundant
100295#0F1S08#0218#20294118#Redundant
100295#0F1S08#0207#20294106#Redundant
100295#0F1S08#0128#20294094#Redundant
100295#0F1S08#0201#20294096#Redundant
100295#0F1S08#0202#20294098#Redundant
100295#0F1S08#0208#20294108#Redundant
100295#0F1S08#0215#20294115#Redundant
100295#0F1S08#0122#20294089#Redundant
100295#0F1S08#0129#22998250#Redundant
100295#0F1S08#0202#20294099#Redundant
100295#0F1S08#0222#20294122#Redundant
100295#0F1S08#0212#20294112#Redundant
100295#0F1S08#0204#20294102#Redundant
100295#0F1S08#0125#20294091#Redundant
100295#0F1S08#0116#20294083#Redundant
100295#0F1S08#0101#20294064#Redundant
100295#0F1S08#0309#20294016#Redundant
100295#0F1S08#0129#22998248#Redundant
100295#0F1S08#0303#20294008#Redundant
100295#0F1S08#0302#20294007#Redundant
100295#0F1S08#0129#22998251#Primary
100295#0F1S08#0213#21588534#Redundant
100295#0F1S08#0212#20533092#Redundant
100295#0F1S08#0211#20294111#Redundant
100295#0F1S08#0129#22998254#Redundant
100295#0F1S08#0127#20294093#Redundant
100295#0F1S08#0209#20294109#Redundant
100295#0F1S08#0126#20294092#Redundant
100295#0F1S08#0107#20294074#Redundant
100295#0F1S08#0115#20294082#Redundant
100295#0F1S08#0103#20294069#Redundant
100295#0F1S08#0117#20294084#Redundant
100295#0F1S08#0113#20294080#Redundant
100295#0F1S08#0102#20294067#Redundant
100295#0F1S08#0108#20294075#Redundant
100295#0F1S08#0101#20294065#Redundant
100295#0F1S08#0305#20294012#Redundant
100295#0F1S08#0225#20294001#Redundant
100295#0F1S08#0105#23384184#Redundant
100295#0F1S08#0307#20294014#Redundant
100295#0F1S08#0224#20294000#Redundant
100295#0F1S08#0305#20294011#Redundant
100295#0F1S08#0227#20294003#Redundant
100295#0F1S08#0229#20294005#Redundant
100295#0F1S08#-#4-49415312947.POW2241#-
100295#0F1S08#0223#20294123#Redundant
100295#0F1S08#0213#20294113#Redundant
100295#0F1S08#0220#20294120#Redundant
100295#0F1S08#0219#20294119#Redundant
100295#0F1S08#0206#20294105#Redundant
100295#0F1S08#0203#20294100#Redundant
100295#0F1S08#0201#20294097#Redundant
100295#0F1S08#0217#20294117#Redundant
100295#0F1S08#0208#20294107#Redundant
100295#0F1S08#0121#20294088#Redundant
100295#0F1S08#0214#20294114#Redundant
100295#0F1S08#0216#20294116#Redundant
100295#0F1S08#0114#20294081#Redundant
100295#0F1S08#0120#20294087#Redundant
100295#0F1S08#0119#20294086#Redundant
100295#0F1S08#0410#20294047#Redundant
100295#0F1S08#0111#20294078#Redundant
100295#0F1S08#0104#20294070#Redundant
100295#0F1S08#0103#20294068#Redundant
100295#0F1S08#0311#20294018#Redundant
100295#0F1S08#0303#20294009#Redundant
100295#0F1S08#0308#20294015#Redundant
100295#0F1S08#0313#20294020#Redundant
100295#0F1S08#0312#20294019#Redundant
100295#0F1S08#0310#20294017#Redundant
Sep 17, 10:13 CEST
Software-Update Core-/ Storage-Switches
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 13, 06:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 12, 22:00 CEST
Scheduled - Dear Customers,

We would like to inform you of upcoming maintenance work at our CGN DataCore [DE-WEST-1] data center in Cologne. As part of this work, a software update will be performed on the redundantly configured core and storage switches.

Date: Monday, October 12, 2026—starting at 10:00 p.m. until Tuesday, October 13, 2026—ending at approximately 6:00 a.m. (CEST)

Reference Ticket: NET-5051

Impact: We do not expect any impact on the products you have subscribed to with us.

The maintenance work is intended to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We will strive to complete this as quickly as possible with minimal impact on your systems. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us through your usual channels.

Thank you in advance for your understanding.

Best regards

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über bevorstehende Wartungsarbeiten in unserem Rechenzentrum CGN DataCore [DE-WEST-1] in Köln informieren. Im Rahmen dieser Arbeiten wird ein Software-Update der redundant ausgelegten Core- sowie Storage-Switches durchgeführt.

Datum: Montag, dem 12. Oktober 2026 - Start 22:00 Uhr bis Dienstag, dem 13. Oktober 2026 - Ende circa. 06:00 Uhr (MESZ)

Referenz-Ticket: NET-5051

Auswirkungen: Wir erwarten keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.

Die Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, Aktualität und Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir bemühen uns, diese so schnell wie möglich und mit möglichst geringen Auswirkungen auf Ihre Systeme durchzuführen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über die Ihnen bekannten Kanäle zu kontaktieren.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Sep 21, 14:54 CEST

Oct 12, 2026

Oct 11, 2026

No incidents reported.

Oct 10, 2026

No incidents reported.

Oct 9, 2026

No incidents reported.

Oct 8, 2026

Central Bypass Annual Maintenance - Power Supply (UPS-System) 1.2 Bypass
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 8, 18:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 7, 07:00 CEST
Scheduled - Dear Customer,

Please note the following maintenance announcement from Equinix.

***
Dear Equinix Customers,

LOCAL: WEDNESDAY, 07 OCT 07:00 - WEDNESDAY, 07 OCT 18:00
UTC: WEDNESDAY, 07 OCT 05:00 - WEDNESDAY, 07 OCT 16:00

LOCAL: THURSDAY, 08 OCT 07:00 - THURSDAY, 08 OCT 18:00
UTC: THURSDAY, 08 OCT 05:00 - THURSDAY, 08 OCT 16:00

IBX: DU1

SERVICE AVAILABILITY:

• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an unprotected source
• System redundancy will be reduced to N
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Equinix will be performing switching operations to allow our approved vendor to complete scheduled maintenance to our Uninterruptible Power Supply (UPS-System) 1.2 Bypass.

To enable this planned maintenance work to take place the UPS system will be switched to maintenance by-pass.

Power on feed 1.2 will be provided by the Utility supply/ Generator system and not UPS protected.

Alternative feeds to customer cabinets will remain protected by our Uninterruptible Power Supply (UPS).

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

---

Sehr geehrter Equinix-Kunde,
Bitte nutzen Sie Service Insight, um den Change anzuzeigen.

LOKAL: MITTWOCH, 07 OKT 07:00 - MITTWOCH, 07 OKT 18:00
UTC: MITTWOCH, 07 OKT 05:00 - MITTWOCH, 07 OKT 16:00

LOKAL: DONNERSTAG, 08 OKT 07:00 - DONNERSTAG, 08 OKT 18:00
UTC: DONNERSTAG, 08 OKT 05:00 - DONNERSTAG, 08 OKT 16:00

IBX: DU1

SERVICEVER FÜGBARKEIT:

• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine ungeschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird auf N reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Equinix wird Umschaltvorgänge durchführen, damit unser zugelassener Dienstleister die geplanten Wartungsarbeiten an unserem Bypass 1.2 der unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV-System) durchführen kann.

Um diese geplanten Wartungsarbeiten zu ermöglichen, wird das USV-System in den Wartungs-Bypass-Modus geschaltet.

Die Stromversorgung für den Einspeisezweig 1.2 erfolgt über das öffentliche Stromnetz bzw. das Generatorsystem und wird nicht durch die USV abgesichert.

Alternative Einspeisezweige zu den Kundenschränken bleiben weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) abgesichert.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0144876.

***

Impacted assets

Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
100295#0F1S08#0212#20533091#Primary
100295#0F1S08#0116#20293955#Primary
100295#0F1S08#0102#20293938#Primary
100295#0F1S08#0103#20293940#Primary
100295#0F1S08#0306#20293914#Primary
100295#0F1S08#0128#20293966#Primary
100295#0F1S08#0114#20293953#Primary
100295#0F1S08#0314#20293922#Primary
100295#0F1S08#0305#20293912#Primary
100295#0F1S08#0213#21588531#Redundant
100295#0F1S08#0211#20293888#Primary
100295#0F1S08#0312#20293920#Primary
100295#0F1S08#0303#20293910#Primary
100295#0F1S08#0129#22998253#Primary
100295#0F1S08#0118#20293957#Primary
100295#0F1S08#0102#20293939#Primary
100295#0F1S08#0310#20293918#Primary
100295#0F1S08#0308#20293916#Primary
100295#0F1S08#0129#22998252#Redundant
100295#0F1S08#0217#20293894#Primary
100295#0F1S08#0202#20293876#Primary
100295#0F1S08#0222#20293899#Primary
100295#0F1S08#0205#20293881#Primary
100295#0F1S08#0410#20293821#Primary
100295#0F1S08#0220#20293897#Primary
100295#0F1S08#0122#20293961#Primary
100295#0F1S08#0112#20293951#Primary
100295#0F1S08#0104#20293943#Primary
100295#0F1S08#0226#20293903#Primary
100295#0F1S08#0129#22998249#Primary
100295#0F1S08#0126#20293964#Primary
100295#0F1S08#0106#20293945#Primary
100295#0F1S08#0103#20293941#Primary
100295#0F1S08#0303#20293909#Primary
100295#0F1S08#0301#20293907#Primary
100295#0F1S08#0120#20293959#Primary
100295#0F1S08#0113#20293952#Primary
100295#0F1S08#0111#20293950#Primary
100295#0F1S08#0228#20293905#Primary
100295#0F1S08#0209#20293886#Primary
100295#0F1S08#0219#20293896#Primary
100295#0F1S08#0216#20293893#Primary
100295#0F1S08#0208#20293884#Primary
100295#0F1S08#0203#20293878#Primary
100295#0F1S08#0123#21773345#Redundant
100295#0F1S08#0223#20293900#Primary
100295#0F1S08#0214#20293891#Primary
100295#0F1S08#0204#20293879#Primary
100295#0F1S08#0210#20293887#Primary
100295#0F1S08#0206#20293882#Primary
100295#0F1S08#0129#22998247#Primary
100295#0F1S08#0127#20293965#Primary
100295#0F1S08#0213#21588532#Primary
100295#0F1S08#0311#20293919#Primary
100295#0F1S08#0307#20293915#Primary
100295#0F1S08#0117#20293956#Primary
100295#0F1S08#0105#20293944#Primary
100295#0F1S08#0101#20293937#Primary
100295#0F1S08#0309#20293917#Primary
100295#0F1S08#0125#20293963#Primary
100295#0F1S08#0115#20293954#Primary
100295#0F1S08#0104#20293942#Primary
100295#0F1S08#0101#20293936#Primary
100295#0F1S08#0305#20293913#Primary
100295#0F1S08#0213#21588530#Primary
100295#0F1S08#0225#20293902#Primary
100295#0F1S08#0313#20293921#Primary
100295#0F1S08#0304#20293911#Primary
100295#0F1S08#0201#20293873#Primary
100295#0F1S08#0201#20293874#Primary
100295#0F1S08#0221#20293898#Primary
100295#0F1S08#0224#20293901#Primary
100295#0F1S08#0229#20293906#Primary
100295#0F1S08#-#4-49415312947.POW2240#-
100295#0F1S08#0121#20293960#Primary
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100295#0F1S08#0227#20293904#Primary
100295#0F1S08#0109#20293948#Primary
100295#0F1S08#0107#20293946#Primary
100295#0F1S08#0119#20293958#Primary
100295#0F1S08#0124#20293962#Primary
100295#0F1S08#0108#20293947#Primary
100295#0F1S08#0302#20293908#Primary
100295#0F1S08#0212#20293889#Primary
100295#0F1S08#0213#20293890#Primary
100295#0F1S08#0207#20293883#Primary
100295#0F1S08#0218#20293895#Primary
100295#0F1S08#0208#20293885#Primary
100295#0F1S08#0202#20293875#Primary
100295#0F1S08#0215#20293892#Primary
100295#0F1S08#0204#20293880#Primary
100295#0F1S08#0203#20293877#Primary
100295#0F1S08#0105#23384183#Primary
Sep 17, 11:29 CEST
DNS failure - Ausfall des DNS
Resolved - Dear Customers,

The cause of the current DNS issues has been successfully identified and resolved. We are currently performing final measures to ensure the complete restoration of all services.

Thank you for your patience

--

Sehr geehrte Kunden,

die Ursache für die aktuellen DNS-Probleme wurde erfolgreich identifiziert und behoben. Wir führen derzeit noch abschließende Maßnahmen durch, um eine vollständige Wiederherstellung aller Dienste sicherzustellen.

Danke für Ihre Geduld
Oct 8, 07:27 CEST
Investigating - Dear customer,

We are currently experiencing DNS-impairments. We are already analyzing the problem and taking measures.
If you have any questions about this, we are available through the known channels.

--

Sehr geehrter Kunde,

aktuell kommt es innerhalb unserer Umgebungen zu DNS-Beeinträchtigungen.
Wir analysieren bereits das Problem und halte Sie dazu auf dem laufenden.
Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung.
Oct 8, 06:22 CEST
Maintenance - Wartungsarbeiten pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 8, 06:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 6, 20:00 CEST
Scheduled - Dear Customers,

We would like to inform you about scheduled maintenance on our pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1].

Timeframe:
Tuesday, October 6, 2026, 8:00 p.m., through Thursday, October 8, 2026, 6:00 a.m.

What will be done?
We are updating the underlying software platform to a new version. The update improves security, stability, and performance. We expect noticeable improvements, particularly in the network components.

Schedule and Impact:
Night 1: Tuesday, October 6, 8:00 PM through approximately 2:00 AM
We will update the platform’s management layer. The OpenStack API may be unstable at times during this process. However, thanks to our high-availability infrastructure, we expect only minimal disruptions.

Night 2: Wednesday, October 7, 8:00 p.m. to Thursday, October 8, 6:00 a.m.
From 8:00 PM to approximately 11:00 PM, we will be carrying out preparatory measures. No disruptions are expected during this time.

Starting at approximately 11:00 PM, the critical phase will begin, during which the OpenStack services will be restarted. During this time, network interruptions of up to 15 minutes may occur.

Your running instances will not be shut down during the entire maintenance period.

Our recommendation:
Please do not plan any changes to your infrastructure during the maintenance window, such as creating, modifying, or deleting VMs, load balancers, routers, or volumes. Postpone automated deployments if possible.

We are carrying out the work with the utmost care and will notify you as soon as the maintenance is complete. If you have any questions, please contact our support team as usual.

Thank you for your understanding.

Best regards

--

Sehr geehrte Kunden, 

wir möchten Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserer pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] informieren.

Zeitraum:
Dienstag, 06. Oktober 2026, 20:00 Uhr, bis Donnerstag, 08. Oktober 2026, 06:00 Uhr

Was wird gemacht?
Wir aktualisieren die zugrunde liegende Softwareplattform auf eine neue Version. Das Update verbessert Sicherheit, Stabilität und Performance. Insbesondere bei den Netzwerkkomponenten erwarten wir spürbare Verbesserungen.

Ablauf und Auswirkungen:
Nacht 1: Dienstag, 06.10., 20:00 Uhr bis ca. 02:00 Uhr
Wir aktualisieren die Managementebene der Plattform. Die OpenStack-API kann dabei zeitweise instabil sein. Dank der Hochverfügbarkeit erwarten wir jedoch nur minimale Unterbrechungen.

Nacht 2: Mittwoch, 07.10., 20:00 Uhr bis Donnerstag, 08.10., 06:00 Uhr
Von 20:00 bis ca. 23:00 Uhr treffen wir vorbereitende Maßnahmen. In dieser Zeit sind keine Beeinträchtigungen zu erwarten.

Ab ca. 23:00 Uhr beginnt die kritische Phase, in der die OpenStack-Services neu gestartet werden. In dieser Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von bis zu 15 Minuten kommen.

Ihre laufenden Instanzen werden während der gesamten Wartung nicht heruntergefahren.

Unsere Empfehlung:
Bitte planen Sie während der Wartungsfenster keine Änderungen an Ihrer Infrastruktur, etwa das Anlegen, Ändern oder Löschen von VMs, Load Balancern, Routern oder Volumes. Verschieben Sie automatisierte Deployments nach Möglichkeit.

Wir führen die Arbeiten mit größter Sorgfalt durch und informieren Sie, sobald die Wartung abgeschlossen ist. Bei Fragen erreichen Sie unser Support-Team wie gewohnt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Sep 28, 15:47 CEST
Upgrade Shared Storage Cluster
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 8, 05:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 8, 02:00 CEST
Scheduled - Upgrade Shared Storage Cluster

Dear customers,

We would like to inform you about planned necessary software updates of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other.

Date: Thursday, October 8, 2026

Time: 2:00 a.m. to 5:00 a.m. (CEST)

Reference ticket: STOR-4171

Impact:

CIFs - Connection interruptions

Temporary disconnections may occur during maintenance work.

Shared NFS - Possibly individual ping losses

Short-term network interruptions may occur during maintenance, which are noticeable through the loss of individual pings. These temporary disruptions can have a minimal impact on NFS connections. In most cases, the connections are restored automatically, but in rare cases delays or short interruptions may occur when accessing NFS shares. Applications with high sensitivity to short latencies may experience this briefly.

iSCSI - Path loss

During maintenance work, individual iSCSI paths may lose connections. In a multipath environment, the remaining path should take over the load so that continuous access to the iSCSI targets is guaranteed. However, if all paths fail or there is no redundancy, this can lead to interruptions when accessing storage resources, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads.

Fibre Channel - Path Losses

During maintenance work, individual Fibre Channel paths may be disconnected. In a multipath environment, the remaining path should take over the load, ensuring continuous access to the Fibre Channel targets. However, if all paths fail or no redundancy is available, this can lead to interruptions in access to storage resources, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über geplante notwendige Softwareupdates des Storage Betriebssystems informieren. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert.

Datum: Donnerstag, dem 8. Oktober 2026

Uhrzeit: 02:00 bis 5:00 Uhr (MESZ)

Referenz-Ticket: STOR-4171

Auswirkungen:

CIFS – Verbindungsabbrüche

Während der Wartungsarbeiten kann es zu temporären Verbindungsabbrüchen kommen.

Shared-NFS – Ggf. einzelne Pingverluste

Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren.

iSCSI – Pfadverluste

Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann.

Fibre channel - Pfadverluste

Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner Fibre channel Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die Fibre channel-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Sep 16, 10:15 CEST

Oct 7, 2026

Maintenance - Wartungsarbeiten Plusserver Nameserver
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 7, 23:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 7, 20:00 CEST
Scheduled - Dear Customers,
We would like to inform you about a scheduled maintenance. We will migrate the Nameserver to a new area in our infrastructure. Your IP addresses and services will remain unchanged –No reconfiguration is necessary on your end–.

Date: Wednesday, October 7, 2026

Time: 08:00 p.m. to 11:00 p.m. (CEST)

Reference Ticket: CIT-7556

Impact: Brief interruptions to services (DNS) are possible—they will resume automatically afterward. Individual requests may be lost; these are usually automatically retried.

This maintenance is being performed to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing it as quickly as possible with minimal impact on your systems.

If you have any further questions regarding this process, please contact us through your usual channels.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über eine geplante Wartung informieren. Durchgeführt wird eine Migration der Nameserver in einen neuen Bereich in unserer Infrastruktur. Ihre IP-Adressen und Dienste bleiben unverändert –Es ist keine Umkonfiguration auf Ihrer Seite nötig-.

Datum: Mittwoch, dem 7. Oktober 2026

Uhrzeit: 20:00 bis 23:00 Uhr (MESZ)

Referenz-Ticket: CIT-7556

Auswirkungen: Kurzzeitige Unterbrechungen einzelner Dienste (DNS) sind möglich – sie funktionieren danach automatisch wieder. Einzelne Anfragen können verloren gehen; diese werden i. d. R. automatisch wiederholt.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Sep 21, 15:35 CEST

Oct 6, 2026

Maintenance work - Wartungsarbeiten PlusCloud
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 6, 10:15 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 6, 08:15 CEST
Scheduled - Dear Customers,
We would like to inform you of maintenance work in the pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2], which is necessary due to an SSL certificate replacement for the nsx manager.

Date: Tuesday, October 6, 2026

Time: 08:15 a.m. to 10:15 a.m. (CEST)

Reference Ticket: GCL-5563

Impact: No migrations or deployments will be possible during this maintenance window.

This maintenance is being performed to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing it as quickly as possible with minimal impact on your systems.

If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through your usual channels.

Thank you in advance for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über Updatearbeiten in der pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] in Kenntnis setzen, die auf Grund eines SSL Zertifikats Austausches des NSX Managers erforderlich sind.

Datum: Dienstag, dem 6. Oktober 2026

Uhrzeit: 08:15 bis 10:15 Uhr (MESZ)

Referenz-Ticket: GCL-5563

Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Sep 16, 09:36 CEST
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