In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 21, 2024 - 10:00 CEST
Oct 21, 2024 - 10:00 CEST
Scheduled - Dear customers,
We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter. The work will be carried out on the following date
Monday, October 21, 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - between 10:00 and 16:00 (CEST)
--
Tuesday, October 22, 2024
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CEST)
pluscloud VMware Region FR-1 - between 14:00 and 16:00 (CEST)
---
Thursday, October 24, 2024
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - between 14:00 and 16:00 (CEST)
--
Friday, October 25, 2024
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CEST)
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] - between 14:00 and 16:00 (CEST)
--
Monday, October 28, 2024
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CET)
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] - between 14:00 and 16:00 (CET)
--
Tuesday, October 29, 2024
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CET)
During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for approximately 60 to 90 minutes. This will not affect the ongoing operation of your VMs.
This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-4339
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:
Montag, dem 21. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - zwischen 10:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
--
Dienstag, dem 22. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)
pluscloud VMware Region FR-1 - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
--
Donnerstag, dem 24. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
--
Freitag, dem 25. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
--
Montag, dem 28. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MEZ)
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)
--
Dienstag, dem 29. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MEZ)
In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für circa 60 bis 90 Minuten nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-4339
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Oct 21, 2024 10:00 - Oct 29, 2024 12:00 CET
We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter. The work will be carried out on the following date
Monday, October 21, 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - between 10:00 and 16:00 (CEST)
--
Tuesday, October 22, 2024
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CEST)
pluscloud VMware Region FR-1 - between 14:00 and 16:00 (CEST)
---
Thursday, October 24, 2024
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - between 14:00 and 16:00 (CEST)
--
Friday, October 25, 2024
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CEST)
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] - between 14:00 and 16:00 (CEST)
--
Monday, October 28, 2024
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CET)
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] - between 14:00 and 16:00 (CET)
--
Tuesday, October 29, 2024
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - between 10:00 a.m. and 12:00 p.m. (CET)
During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for approximately 60 to 90 minutes. This will not affect the ongoing operation of your VMs.
This maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-4339
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:
Montag, dem 21. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - zwischen 10:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
--
Dienstag, dem 22. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)
pluscloud VMware Region FR-1 - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
--
Donnerstag, dem 24. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
--
Freitag, dem 25. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MESZ)
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
--
Montag, dem 28. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MEZ)
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] - zwischen 14:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)
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Dienstag, dem 29. Oktober 2024
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] - zwischen 10:00 bis 12:00 Uhr (MEZ)
In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für circa 60 bis 90 Minuten nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-4339
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Oct 21, 2024 10:00 - Oct 29, 2024 12:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 12, 2024 - 09:00 CEST
Oct 12, 2024 - 09:00 CEST
Scheduled - Dear customer,
We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 7. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
Date:
Saturday, 12. October 2024 - pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Saturday, 19. October 2024 - pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Saturday, 26, October 2024 - pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: PCO-1476, PCO-1477, PCO-1478
Impact: During the update of the services, the API or user interface (UI) may be temporarily unavailable. This downtime affects a specific OpenStack service that is updated on a single system at a time. Despite this interruption, the ongoing workload remains unaffected and is not impacted.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 7 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
Datum:
Samstag, dem 12. Oktober 2024 - pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Samstag, dem 19. Oktober 2024 - pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Samstag, dem 26. Oktober 2024 - pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-1476, PCO-1477, PCO-1478
Auswirkungen: Während der Aktualisierung der Dienste kann es zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der API oder Benutzeroberfläche (UI) kommen. Diese Ausfallzeit betrifft einen spezifischen OpenStack-Dienst, der jeweils auf einem einzelnen System aktualisiert wird. Trotz dieser Unterbrechung bleibt die laufende Arbeitslast unberührt und wird nicht beeinträchtigt.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Oct 12, 2024 09:00 - Oct 26, 2024 17:00 CEST
We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 7. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
Date:
Saturday, 12. October 2024 - pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Saturday, 19. October 2024 - pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Saturday, 26, October 2024 - pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Time: in each case between 09:00 and 17:00 (CEST)
Reference ticket: PCO-1476, PCO-1477, PCO-1478
Impact: During the update of the services, the API or user interface (UI) may be temporarily unavailable. This downtime affects a specific OpenStack service that is updated on a single system at a time. Despite this interruption, the ongoing workload remains unaffected and is not impacted.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 7 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
Datum:
Samstag, dem 12. Oktober 2024 - pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Samstag, dem 19. Oktober 2024 - pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Samstag, dem 26. Oktober 2024 - pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PCO-1476, PCO-1477, PCO-1478
Auswirkungen: Während der Aktualisierung der Dienste kann es zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der API oder Benutzeroberfläche (UI) kommen. Diese Ausfallzeit betrifft einen spezifischen OpenStack-Dienst, der jeweils auf einem einzelnen System aktualisiert wird. Trotz dieser Unterbrechung bleibt die laufende Arbeitslast unberührt und wird nicht beeinträchtigt.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Oct 12, 2024 09:00 - Oct 26, 2024 17:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 30, 2024 - 07:00 CEST
Sep 30, 2024 - 07:00 CEST
Scheduled - Dear customer,
We would like to inform you that a renewal of the control system of our emergency power systems (EPS) is necessary. This affects the DC HAM-6 (KGHAM) [DE-NORTH-2] on the König-Georg-Deich in Hamburg.
Date: 2024-09-30 to 2024-10-26
Time: 07:00 CEST to 07:00 CEST
Reference ticket: DCO-30286
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on the products you have booked with us.
The maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie in Kenntnis setzen, dass eine Erneuerung der Steuerung unserer Netzersatzanlagen (NEA) notwendig wird. Betroffen hiervon ist das DC HAM-6 (KGHAM) [DE-NORTH-2] auf dem König-Georg-Deich in Hamburg.
Datum: 2024-09-30 bis 2024-10-26
Uhrzeit: 07:00 CEST bis 07:00 CEST
Referenz-Ticket: DCO-30286
Auswirkungen: Bei diesen Wartungsarbeiten erwarten wir keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Sep 30, 2024 07:00 - Oct 26, 2024 07:00 CEST
We would like to inform you that a renewal of the control system of our emergency power systems (EPS) is necessary. This affects the DC HAM-6 (KGHAM) [DE-NORTH-2] on the König-Georg-Deich in Hamburg.
Date: 2024-09-30 to 2024-10-26
Time: 07:00 CEST to 07:00 CEST
Reference ticket: DCO-30286
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on the products you have booked with us.
The maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.
Thank you in advance for your understanding.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie in Kenntnis setzen, dass eine Erneuerung der Steuerung unserer Netzersatzanlagen (NEA) notwendig wird. Betroffen hiervon ist das DC HAM-6 (KGHAM) [DE-NORTH-2] auf dem König-Georg-Deich in Hamburg.
Datum: 2024-09-30 bis 2024-10-26
Uhrzeit: 07:00 CEST bis 07:00 CEST
Referenz-Ticket: DCO-30286
Auswirkungen: Bei diesen Wartungsarbeiten erwarten wir keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Sep 30, 2024 07:00 - Oct 26, 2024 07:00 CEST
Update - Unfortunately, we have to inform you that the fix from the manufacturer is still pending. There is currently no final information or timeframe as to when the fix will be made available. However, our platform provider is still working intensively on a final solution, which primarily affects the Linux-based system.
In the meantime, we have implemented preventative measures to counteract the effects of the existing issue. In particular, we have developed and successfully installed comprehensive health checks to recognise and address potential risks at an early stage.
Our Security Operations Centre (SOC) has continued to focus on this issue. The team monitors the situation around the clock and ensures that all necessary security precautions are taken to guarantee the integrity and security of our systems.
We are in continuous dialogue with the manufacturer and the platform provider and will inform you immediately as soon as there are any new developments.
--
Leider müssen wir mitteilen, dass der Fix seitens des Herstellers nach wie vor aussteht. Derzeit gibt es noch keine finalen Informationen oder einen Zeitrahmen, wann der Fix bereitgestellt wird. Unser Plattformanbieter ist jedoch weiterhin intensiv damit beschäftigt, an einer endgültigen Lösung zu arbeiten, die vor allem das Linux-basierte System betrifft.
Um den Auswirkungen der bestehenden Problematik entgegenzuwirken, haben wir in der Zwischenzeit präventive Maßnahmen implementiert. Insbesondere haben wir umfassende Health Checks entwickelt und erfolgreich installiert, um potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren.
Unser Security Operations Center (SOC) hat weiterhin seinen Fokus auf dieses Thema gerichtet. Das Team überwacht die Situation rund um die Uhr und stellt sicher, dass alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um die Integrität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Wir stehen in kontinuierlichem Austausch mit dem Hersteller und dem Plattformanbieter und werden umgehend informieren, sobald es neue Entwicklungen gibt.
Aug 14, 2024 - 10:44 CEST
In the meantime, we have implemented preventative measures to counteract the effects of the existing issue. In particular, we have developed and successfully installed comprehensive health checks to recognise and address potential risks at an early stage.
Our Security Operations Centre (SOC) has continued to focus on this issue. The team monitors the situation around the clock and ensures that all necessary security precautions are taken to guarantee the integrity and security of our systems.
We are in continuous dialogue with the manufacturer and the platform provider and will inform you immediately as soon as there are any new developments.
--
Leider müssen wir mitteilen, dass der Fix seitens des Herstellers nach wie vor aussteht. Derzeit gibt es noch keine finalen Informationen oder einen Zeitrahmen, wann der Fix bereitgestellt wird. Unser Plattformanbieter ist jedoch weiterhin intensiv damit beschäftigt, an einer endgültigen Lösung zu arbeiten, die vor allem das Linux-basierte System betrifft.
Um den Auswirkungen der bestehenden Problematik entgegenzuwirken, haben wir in der Zwischenzeit präventive Maßnahmen implementiert. Insbesondere haben wir umfassende Health Checks entwickelt und erfolgreich installiert, um potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren.
Unser Security Operations Center (SOC) hat weiterhin seinen Fokus auf dieses Thema gerichtet. Das Team überwacht die Situation rund um die Uhr und stellt sicher, dass alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um die Integrität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
Wir stehen in kontinuierlichem Austausch mit dem Hersteller und dem Plattformanbieter und werden umgehend informieren, sobald es neue Entwicklungen gibt.
Aug 14, 2024 - 10:44 CEST
Identified - Dear customers,
We would like to inform you about a recently discovered bug in the ESET EDR software for Linux, which may lead to system instabilities. This bug has been confirmed by ESET and a corresponding ticket has been escalated to the manufacturer at the highest possible level.
ESET has announced the development of a fix.
In the meantime, the affected systems may have limited functionality. Please be assured that our Security Operations Center (SOC) is paying increased attention to these systems to ensure continued security.
Please do not hesitate to contact us for further information or if you have any questions.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über einen kürzlich entdeckten Bug in der ESET EDR Software für Linux informieren, der unter Umständen zu Systeminstabilitäten führen kann. Dieser Bug wurde von ESET bestätigt, und ein entsprechendes Ticket wurde beim Hersteller höchstmöglich eskaliert.
ESET hat die Entwicklung eines Fixes angekündigt.
In der Zwischenzeit kann es zu einer eingeschränkten Funktionalität der betroffenen Systeme kommen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Security Operations Center (SOC) erhöhte Aufmerksamkeit auf diese Systeme legt, um die Sicherheit weiterhin zu gewährleisten.
Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Aug 02, 2024 - 14:19 CEST
We would like to inform you about a recently discovered bug in the ESET EDR software for Linux, which may lead to system instabilities. This bug has been confirmed by ESET and a corresponding ticket has been escalated to the manufacturer at the highest possible level.
ESET has announced the development of a fix.
In the meantime, the affected systems may have limited functionality. Please be assured that our Security Operations Center (SOC) is paying increased attention to these systems to ensure continued security.
Please do not hesitate to contact us for further information or if you have any questions.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über einen kürzlich entdeckten Bug in der ESET EDR Software für Linux informieren, der unter Umständen zu Systeminstabilitäten führen kann. Dieser Bug wurde von ESET bestätigt, und ein entsprechendes Ticket wurde beim Hersteller höchstmöglich eskaliert.
ESET hat die Entwicklung eines Fixes angekündigt.
In der Zwischenzeit kann es zu einer eingeschränkten Funktionalität der betroffenen Systeme kommen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Security Operations Center (SOC) erhöhte Aufmerksamkeit auf diese Systeme legt, um die Sicherheit weiterhin zu gewährleisten.
Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Aug 02, 2024 - 14:19 CEST
Identified - Dear customers,
There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.
Thank you for your understanding.
---
Sehr geehrte Kunden,
aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 15, 2024 - 18:03 CET
There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.
Thank you for your understanding.
---
Sehr geehrte Kunden,
aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 15, 2024 - 18:03 CET
General
Operational
Sites
Under Maintenance
CGN DataCore [DE-WEST-1]
Operational
CGN1
Operational
DUS4
Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2]
Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]
Operational
FRA3
Operational
FRA4
Operational
HAM1
Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1]
Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Operational
Interxion DUS1
Operational
NUE
Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1]
Under Maintenance
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2]
Under Maintenance
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
Under Maintenance
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]
Under Maintenance
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]
Under Maintenance
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]
Under Maintenance
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]
Under Maintenance
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Under Maintenance
pluscloud VMware Region FR-1
Under Maintenance
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
Under Maintenance
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2]
Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2]
Operational
Services
Under Maintenance
Akamai Control Center
Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA)
Operational
API Domain Service Provider (DSP)
Operational
Backup
Operational
Climatic
Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet
Operational
DNS
Operational
ESET EDR as a service
Operational
ESET FileSecurity
Operational
ESET Protect
Operational
Mail
Operational
Monitoring
Operational
Network
Operational
pluscloud open
Operational
pluscloud VMware
Under Maintenance
plusserver Kubernetes Engine
Operational
plusserver CloudHub
Operational
plusserver support
Operational
plusstorage
Operational
Power
Operational
RedHat Satellite Server
Operational
Virtual Business Firewall
Operational
SXB DataDock (inactive)
Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Update Domain-API
Oct 23, 2024 05:00-08:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about planned maintenance work on our domain API. This work is necessary to further improve the stability and performance of our services.
Date: Wednesday, 23 October 2024
Time:05:00 to 08:00 (CEST)
Reference ticket: PSCS-624627
Impact: During the maintenance work, there may be restrictions in the accessibility and functionality of our domain API. The service will be temporarily unavailable during this period.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserer Domain-API informieren. Diese Arbeiten sind notwendig, um die Stabilität und Leistung unserer Dienste weiter zu verbessern.
Datum: Mittwoch, dem 23. Oktober 2024
Uhrzeit: 05:00 bis 08:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PSCS-624627
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität unserer Domain-API kommen. In diesem Zeitraum wird der Dienst zeitweise nicht verfügbar sein.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 01, 2024 - 15:32 CEST
We would like to inform you about planned maintenance work on our domain API. This work is necessary to further improve the stability and performance of our services.
Date: Wednesday, 23 October 2024
Time:05:00 to 08:00 (CEST)
Reference ticket: PSCS-624627
Impact: During the maintenance work, there may be restrictions in the accessibility and functionality of our domain API. The service will be temporarily unavailable during this period.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserer Domain-API informieren. Diese Arbeiten sind notwendig, um die Stabilität und Leistung unserer Dienste weiter zu verbessern.
Datum: Mittwoch, dem 23. Oktober 2024
Uhrzeit: 05:00 bis 08:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: PSCS-624627
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität unserer Domain-API kommen. In diesem Zeitraum wird der Dienst zeitweise nicht verfügbar sein.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 01, 2024 - 15:32 CEST
Emergency Maintenance S3 storage infrastructure - Notfall Wartungsarbeiten – S3 Storage-Infrastruktur
Oct 23, 2024 08:00 - Oct 25, 2024 18:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about urgently necessary maintenance work on the S3 storage infrastructure. As part of this work, a firmware update will be installed and hardware will be replaced.
Date: Wednesday, October 23rd to Friday, October 25th, 2024
Time:between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: STOR-2295
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work. Only redundancy will not be present during this time.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über dringend notwendige Wartungsarbeiten an der S3 Storage Infrastruktur informieren. Im Rahmen dieser Arbeiten wird ein Firmware-Update installiert und Hardware ausgetauscht.
Datum: Mittwoch, dem 23. Oktober bis Freitag, dem 25. Oktober 2024
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: STOR-2295
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. Lediglich die Redundanz wird in dieser Zeit nicht gegeben sein.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 22, 2024 - 15:13 CEST
We would like to inform you about urgently necessary maintenance work on the S3 storage infrastructure. As part of this work, a firmware update will be installed and hardware will be replaced.
Date: Wednesday, October 23rd to Friday, October 25th, 2024
Time:between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. (CEST)
Reference ticket: STOR-2295
Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work. Only redundancy will not be present during this time.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über dringend notwendige Wartungsarbeiten an der S3 Storage Infrastruktur informieren. Im Rahmen dieser Arbeiten wird ein Firmware-Update installiert und Hardware ausgetauscht.
Datum: Mittwoch, dem 23. Oktober bis Freitag, dem 25. Oktober 2024
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: STOR-2295
Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. Lediglich die Redundanz wird in dieser Zeit nicht gegeben sein.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted on Oct 22, 2024 - 15:13 CEST
Maintenance work fire alarm/extinguishing system - Wartungsarbeiten Brandmelde-/Löschanlage HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
Oct 24, 2024 08:00 - Oct 25, 2024 16:00 CEST
Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work at the HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] data center in Hamburg. The work includes the inspection of the gas extinguishing system and fire alarm system. During this time, the sirens will be tested, among other things. The work will be carried out by several specialist companies and will be accompanied by employees of plusserver Site Management.
Date: Thursday, October 24 to Friday, October 25, 2024
Time: in each case between 08:00 and 16:00 (CEST)
Reference ticket: DCO-30942
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on the products you have booked with us.
If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten im Datacenter HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] in Hamburg informieren. Die Tätigkeiten umfassen die Inspektion der Gaslöschanlage und Brandmeldeanlage. In der angegeben Zeit wird es unter anderem zu Tests der Sirenen kommen. Die Durchführung erfolgt durch mehre Fachfirmen und werden von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet.
Datum: Donnerstag, dem 24. Oktober bis Freitag, dem 25. Oktober 2024
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 08:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: DCO-30942
Auswirkungen: Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted on Oct 07, 2024 - 11:53 CEST
We would like to inform you about upcoming maintenance work at the HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] data center in Hamburg. The work includes the inspection of the gas extinguishing system and fire alarm system. During this time, the sirens will be tested, among other things. The work will be carried out by several specialist companies and will be accompanied by employees of plusserver Site Management.
Date: Thursday, October 24 to Friday, October 25, 2024
Time: in each case between 08:00 and 16:00 (CEST)
Reference ticket: DCO-30942
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on the products you have booked with us.
If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you.
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten im Datacenter HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] in Hamburg informieren. Die Tätigkeiten umfassen die Inspektion der Gaslöschanlage und Brandmeldeanlage. In der angegeben Zeit wird es unter anderem zu Tests der Sirenen kommen. Die Durchführung erfolgt durch mehre Fachfirmen und werden von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet.
Datum: Donnerstag, dem 24. Oktober bis Freitag, dem 25. Oktober 2024
Uhrzeit: jeweils in der Zeit zwischen 08:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)
Referenz-Ticket: DCO-30942
Auswirkungen: Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted on Oct 07, 2024 - 11:53 CEST
Electrical maintenance - Wartung Elektrotechnik
Oct 28, 2024 08:00 - Nov 7, 2024 17:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about upcoming regular maintenance work. This will be carried out by a specialist company and supervised by employees of plusserver Site Management. Maintenance of the electrical engineering in a data center is essential to ensure reliable operation, minimize security risks, extend the service life of the infrastructure and ensure compliance with legal regulations.
With the UPS systems, a battery test is carried out on each system, which means that only a small amount of battery capacity is available for a short time for each system. This results in a loss of redundancy. The battery tests are spread over different days and carried out in the morning so that all other systems have a full battery system during the respective test. This process usually takes around 6 to 10 hours.
During the entire maintenance period, all sub-distribution boards in the data center are checked, whereby no switching operations are carried out.
Date: Monday, 28 October to Thursday, 31 October 2024 and Monday, 4 November to Thursday, 7 November 2024
Time: each in the time from 08:00 to 17:00
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-28531
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über anstehende turnusmäßige Wartungsarbeiten informieren. Durchgeführt wird diese durch eine Fachfirma und von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet. Wartungen der Elektrotechnik in einem Rechenzentrum sind unerlässlich, um den zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, Sicherheitsrisiken zu minimieren, die Lebensdauer der Infrastruktur zu verlängern und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Bei den USV-Anlagen wird an jeder Anlage ein Batterietest vollzogen, wodurch kurzzeitig bei jeweils einer Anlage nur wenig Batteriekapazität zur Verfügung steht. Dadurch entsteht ein Redundanzverlust. Die Batterietest werden auf verschiedene Tage verteilt und vormittags durchgeführt, so dass alle weiteren Anlagen bei dem jeweiligen Test eine volle Batterie Anlage haben. In der Regel dauert dieser Vorgang circa 6 bis 10 Stunden.
Im gesamten Wartungszeitraum werden alle Unterverteilungen im Rechenzentrum überprüft, wobei es hier zu keinen Schalthandlungen kommt.
Datum: Montag, dem 28. Oktober bis Donnerstag, dem 31. Oktober 2024 sowie Montag, dem 4. November bis Donnerstag, dem 7. November 2024
Uhrzeit: jeweils in der Zeit von 08:00 bis 17:00 Uhr
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-28531
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Oct 01, 2024 - 11:39 CEST
We would like to inform you about upcoming regular maintenance work. This will be carried out by a specialist company and supervised by employees of plusserver Site Management. Maintenance of the electrical engineering in a data center is essential to ensure reliable operation, minimize security risks, extend the service life of the infrastructure and ensure compliance with legal regulations.
With the UPS systems, a battery test is carried out on each system, which means that only a small amount of battery capacity is available for a short time for each system. This results in a loss of redundancy. The battery tests are spread over different days and carried out in the morning so that all other systems have a full battery system during the respective test. This process usually takes around 6 to 10 hours.
During the entire maintenance period, all sub-distribution boards in the data center are checked, whereby no switching operations are carried out.
Date: Monday, 28 October to Thursday, 31 October 2024 and Monday, 4 November to Thursday, 7 November 2024
Time: each in the time from 08:00 to 17:00
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-28531
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über anstehende turnusmäßige Wartungsarbeiten informieren. Durchgeführt wird diese durch eine Fachfirma und von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet. Wartungen der Elektrotechnik in einem Rechenzentrum sind unerlässlich, um den zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, Sicherheitsrisiken zu minimieren, die Lebensdauer der Infrastruktur zu verlängern und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Bei den USV-Anlagen wird an jeder Anlage ein Batterietest vollzogen, wodurch kurzzeitig bei jeweils einer Anlage nur wenig Batteriekapazität zur Verfügung steht. Dadurch entsteht ein Redundanzverlust. Die Batterietest werden auf verschiedene Tage verteilt und vormittags durchgeführt, so dass alle weiteren Anlagen bei dem jeweiligen Test eine volle Batterie Anlage haben. In der Regel dauert dieser Vorgang circa 6 bis 10 Stunden.
Im gesamten Wartungszeitraum werden alle Unterverteilungen im Rechenzentrum überprüft, wobei es hier zu keinen Schalthandlungen kommt.
Datum: Montag, dem 28. Oktober bis Donnerstag, dem 31. Oktober 2024 sowie Montag, dem 4. November bis Donnerstag, dem 7. November 2024
Uhrzeit: jeweils in der Zeit von 08:00 bis 17:00 Uhr
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-28531
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Oct 01, 2024 - 11:39 CEST
Replacement electricity meter - Austausch Stromzähler
Oct 28, 2024 08:00 - Oct 29, 2024 18:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about the replacement of the electricity meters in our DC DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]. The reason for this is the expiry of the calibration period. The work will take place on:
Monday, October 28 and Tuesday, October 29, 2024 between 08:00 and 18:00 in each case
The specialist company carrying out the work and plusserver's DCO onsite personnel will be on site.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: DCO-20200
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den Austausch der Stromzähler in unserem DC DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] informieren. Grund hierfür ist der Ablauf der Eichfrist. Die Arbeiten finden statt am:
Montag, dem 28. Oktober sowie Dienstag, dem 29. Oktober 2024 jeweils in der Zeit zwischen 08:00 und 18:00 Uhr (MEZ)
Die ausführende Fachfirma sowie das DCO-Onsite Personal der plusserver werden vor Ort sein.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: DCO-20200
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Oct 08, 2024 - 14:52 CEST
We would like to inform you about the replacement of the electricity meters in our DC DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]. The reason for this is the expiry of the calibration period. The work will take place on:
Monday, October 28 and Tuesday, October 29, 2024 between 08:00 and 18:00 in each case
The specialist company carrying out the work and plusserver's DCO onsite personnel will be on site.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: DCO-20200
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den Austausch der Stromzähler in unserem DC DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] informieren. Grund hierfür ist der Ablauf der Eichfrist. Die Arbeiten finden statt am:
Montag, dem 28. Oktober sowie Dienstag, dem 29. Oktober 2024 jeweils in der Zeit zwischen 08:00 und 18:00 Uhr (MEZ)
Die ausführende Fachfirma sowie das DCO-Onsite Personal der plusserver werden vor Ort sein.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: DCO-20200
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Oct 08, 2024 - 14:52 CEST
Network work on the core router - Netzwerkarbeiten Core Router
Oct 29, 2024 00:00-02:00 CET
Dear customer,
We would like to inform you about necessary network work on one of the core routers. This is planned for the following period:
Tuesday, October 29, 2024 between 00:00 and 02:00 (CET)
This is due to configuration adjustments, 'which include migrating the resolvers. There is a possibility of a very brief interruption in the network connection.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: NET-2865
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über notwendige Netzwerkarbeiten an einem der Core Router informieren. Geplant sind diese im folgenden Zeitraum:
Dienstag, dem 29. Oktober 2024 in der Zeit zwischen 00:00 bis 02:00 Uhr (MEZ)
Grund hierfür sind Konfigurations-Anpassungen, ´bei denen unter anderem die Resolver migriert werden. Hierbei besteht die Möglichkeit einer sehr kurzen Unterbrechung in der Netzwerkverbindung.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2865
Posted on Oct 07, 2024 - 14:45 CEST
We would like to inform you about necessary network work on one of the core routers. This is planned for the following period:
Tuesday, October 29, 2024 between 00:00 and 02:00 (CET)
This is due to configuration adjustments, 'which include migrating the resolvers. There is a possibility of a very brief interruption in the network connection.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: NET-2865
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über notwendige Netzwerkarbeiten an einem der Core Router informieren. Geplant sind diese im folgenden Zeitraum:
Dienstag, dem 29. Oktober 2024 in der Zeit zwischen 00:00 bis 02:00 Uhr (MEZ)
Grund hierfür sind Konfigurations-Anpassungen, ´bei denen unter anderem die Resolver migriert werden. Hierbei besteht die Möglichkeit einer sehr kurzen Unterbrechung in der Netzwerkverbindung.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2865
Posted on Oct 07, 2024 - 14:45 CEST
Test run of emergency power supply systems and emergency air conditioning - Testlauf Netzersatzanlagen und Notfallklimatisierung
Oct 29, 2024 09:00-15:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.
Date: Tuesday, October 29, 2024
Time: 09:00 to 15:00 (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-30655
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.
Datum: Dienstag, dem 29. Oktober 2024
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-30655
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Oct 18, 2024 - 11:48 CEST
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.
Date: Tuesday, October 29, 2024
Time: 09:00 to 15:00 (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-30655
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
--
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.
Datum: Dienstag, dem 29. Oktober 2024
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-30655
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Posted on Oct 18, 2024 - 11:48 CEST
REMINDER +++Maintenance work pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]+++ - Erinnerung +++Wartungsarbeiten pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]+++
Nov 5, 2024 09:00 - Nov 6, 2024 17:00 CET
Dear Customers,
As previously announced in recent months, we will be performing essential maintenance in the pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1], during which instances in this region will be turned off and back on, where this has not yet occurred.
The maintenance is scheduled as follows:
Tuesday, November 5th to Wednesday, November 6th, 2024, between 09:00 and 17:00 (CET).
During this time, there may be disruptions comparable to a hardware failure within the platform. We will process the instances individually with time intervals to minimize the impact on your services as much as possible.
These maintenance activities are necessary to ensure the security, currency, and performance of our infrastructure. We are committed to completing the work as quickly as possible.
If you have any further questions, please feel free to reach out to us via the usual channels. Please refer to the reference ticket: PCO-1532.
Thank you for your understanding.
--
Dear customer,
We would like to remind you that you should switch your instances off and on again once to activate the new CPU model. A simple reboot is not sufficient for this.
If your instances have not been switched off and on again, we will do this at a time specified by us.
Thank you for your attention and understanding
--
Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work. Affected are:
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
These will be held on:
Saturday, July 27, 2024 in the time between 08:30 and 12:30 (CEST)
The reason for this work is the activation of a user-defined CPU model on the above-mentioned regions in order to obtain uniform CPU flags/functions for the entire platform. Furthermore, adjustments to the Nova memory reservation will be made to ensure correct memory reservation and management on these production systems.
Workloads already running will not be affected. New workloads, however, will use the new custom CPU model. The scheduler will also take the memory_reservation into account when scheduling new workloads.
Once we have completed our work, we ask you to switch your instances off and on again (a simple reboot is not sufficient) in order to activate the new CPU model. You have a period of four weeks to do this.
If your instances have not been switched off and on again within these four weeks, we will do this at a time specified by us.
Customers who use our plusserver Kubernetes Engine product do not need to take care of this themselves. Switching off and on again is done automatically by plusserver Kubernetes Engine as part of the upcoming Kubernetes updates.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1518
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrter Kunde,
wie bereits in den vergangenen Monaten angekündigt, werden wir die Instanzen aus- und wieder einschalten, sofern dies bisher noch nicht geschehen ist. Dies betrifft ausschließlich die pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1].
Die Terminierung hierfür ist wie folgt geplant:
Dienstag, dem 5. November bis Mittwoch, dem 6. November 2024 jeweils in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Während dieses Zeitraums kann es zu Beeinträchtigungen kommen, die vergleichbar mit einem Hardwareausfall auf der Plattform sind. Wir werden die Instanzen nacheinander mit zeitlichem Abstand durchgehen, um den Einfluss auf Ihre Services so gering wie möglich zu halten.
Diese Arbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Verbesserung der Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht, die Wartung so schnell wie möglich abzuschließen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen wie gewohnt über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Bitte beziehen Sie sich auf das Referenzticket: PCO-1532.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
--
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie Ihre Instanzen einmal aus- und wieder einschalten sollten, um das neue CPU-Modell zu aktivieren. Ein einfacher Reboot reicht hierfür nicht aus.
Sollten Ihre Instanzen nicht aus- und wieder eingeschaltet worden sein, werden wir dies zu einem von uns festgelegten Zeitpunkt übernehmen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Verständnis
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten informieren. Betroffen sind:
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Durchgeführt werden diese am:
Samstag, dem 27. Juli 2024 in der Zeit zwischen 08:30 bis 12:30 (MESZ)
Grund für dieses Arbeiten sind die Aktivierung eines benutzerdefinierten CPU-Modells auf den oben genannten Regionen, um einheitliche CPU-Flags/Funktionen für die gesamte Plattform zu erhalten. Des weiteren finden Anpassungen der Nova-Speicherreservierung statt für die Sicherstellung der korrekten Speicherreservierung und -verwaltung auf diesen Produktionssystemen.
Bereits laufende Workloads werden nicht beeinträchtigt. Neue Workloads hingegen werden das neue benutzerdefinierte CPU-Modell verwenden. Bei der Planung neuer Workloads berücksichtigt der Scheduler zudem die memory_reservation.
Nach Abschluss unserer Arbeiten bitten wir Sie, Ihre Instanzen einmal aus- und wieder einzuschalten (ein einfacher Reboot ist hierbei nicht ausreichend), um das neue CPU-Modell zu aktivieren. Hierfür haben Sie einen Zeitraum von vier Wochen.
Sollten Ihre Instanzen innerhalb dieser vier Wochen nicht aus- und wieder eingeschaltet worden sein, werden wir dies zu einem von uns festgelegten Zeitpunkt übernehmen.
Kunden, die unser plusserver Kubernetes Engine-Produkt verwenden, müssen sich nicht selbst darum kümmern. Das Aus- und Wiedereinschalten wird im Rahmen der anstehenden Kubernetes-Updates automatisch von plusserver Kubernetes Engine erledigt.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1518
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted on Oct 16, 2024 - 15:19 CEST
As previously announced in recent months, we will be performing essential maintenance in the pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1], during which instances in this region will be turned off and back on, where this has not yet occurred.
The maintenance is scheduled as follows:
Tuesday, November 5th to Wednesday, November 6th, 2024, between 09:00 and 17:00 (CET).
During this time, there may be disruptions comparable to a hardware failure within the platform. We will process the instances individually with time intervals to minimize the impact on your services as much as possible.
These maintenance activities are necessary to ensure the security, currency, and performance of our infrastructure. We are committed to completing the work as quickly as possible.
If you have any further questions, please feel free to reach out to us via the usual channels. Please refer to the reference ticket: PCO-1532.
Thank you for your understanding.
--
Dear customer,
We would like to remind you that you should switch your instances off and on again once to activate the new CPU model. A simple reboot is not sufficient for this.
If your instances have not been switched off and on again, we will do this at a time specified by us.
Thank you for your attention and understanding
--
Dear customers,
We would like to inform you about upcoming maintenance work. Affected are:
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
These will be held on:
Saturday, July 27, 2024 in the time between 08:30 and 12:30 (CEST)
The reason for this work is the activation of a user-defined CPU model on the above-mentioned regions in order to obtain uniform CPU flags/functions for the entire platform. Furthermore, adjustments to the Nova memory reservation will be made to ensure correct memory reservation and management on these production systems.
Workloads already running will not be affected. New workloads, however, will use the new custom CPU model. The scheduler will also take the memory_reservation into account when scheduling new workloads.
Once we have completed our work, we ask you to switch your instances off and on again (a simple reboot is not sufficient) in order to activate the new CPU model. You have a period of four weeks to do this.
If your instances have not been switched off and on again within these four weeks, we will do this at a time specified by us.
Customers who use our plusserver Kubernetes Engine product do not need to take care of this themselves. Switching off and on again is done automatically by plusserver Kubernetes Engine as part of the upcoming Kubernetes updates.
The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1518
Thank you for your understanding.
--
Sehr geehrter Kunde,
wie bereits in den vergangenen Monaten angekündigt, werden wir die Instanzen aus- und wieder einschalten, sofern dies bisher noch nicht geschehen ist. Dies betrifft ausschließlich die pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1].
Die Terminierung hierfür ist wie folgt geplant:
Dienstag, dem 5. November bis Mittwoch, dem 6. November 2024 jeweils in der Zeit zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Während dieses Zeitraums kann es zu Beeinträchtigungen kommen, die vergleichbar mit einem Hardwareausfall auf der Plattform sind. Wir werden die Instanzen nacheinander mit zeitlichem Abstand durchgehen, um den Einfluss auf Ihre Services so gering wie möglich zu halten.
Diese Arbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Verbesserung der Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht, die Wartung so schnell wie möglich abzuschließen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen wie gewohnt über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Bitte beziehen Sie sich auf das Referenzticket: PCO-1532.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
--
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie Ihre Instanzen einmal aus- und wieder einschalten sollten, um das neue CPU-Modell zu aktivieren. Ein einfacher Reboot reicht hierfür nicht aus.
Sollten Ihre Instanzen nicht aus- und wieder eingeschaltet worden sein, werden wir dies zu einem von uns festgelegten Zeitpunkt übernehmen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Verständnis
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten informieren. Betroffen sind:
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2]
Durchgeführt werden diese am:
Samstag, dem 27. Juli 2024 in der Zeit zwischen 08:30 bis 12:30 (MESZ)
Grund für dieses Arbeiten sind die Aktivierung eines benutzerdefinierten CPU-Modells auf den oben genannten Regionen, um einheitliche CPU-Flags/Funktionen für die gesamte Plattform zu erhalten. Des weiteren finden Anpassungen der Nova-Speicherreservierung statt für die Sicherstellung der korrekten Speicherreservierung und -verwaltung auf diesen Produktionssystemen.
Bereits laufende Workloads werden nicht beeinträchtigt. Neue Workloads hingegen werden das neue benutzerdefinierte CPU-Modell verwenden. Bei der Planung neuer Workloads berücksichtigt der Scheduler zudem die memory_reservation.
Nach Abschluss unserer Arbeiten bitten wir Sie, Ihre Instanzen einmal aus- und wieder einzuschalten (ein einfacher Reboot ist hierbei nicht ausreichend), um das neue CPU-Modell zu aktivieren. Hierfür haben Sie einen Zeitraum von vier Wochen.
Sollten Ihre Instanzen innerhalb dieser vier Wochen nicht aus- und wieder eingeschaltet worden sein, werden wir dies zu einem von uns festgelegten Zeitpunkt übernehmen.
Kunden, die unser plusserver Kubernetes Engine-Produkt verwenden, müssen sich nicht selbst darum kümmern. Das Aus- und Wiedereinschalten wird im Rahmen der anstehenden Kubernetes-Updates automatisch von plusserver Kubernetes Engine erledigt.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1518
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted on Oct 16, 2024 - 15:19 CEST
Update vCenter
Nov 5, 2024 10:00-16:00 CET
Dear customers,
We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter. The work will be carried out on the following date
Tuesday, November 5, 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - between 10:00 and 16:00 (CET)
During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for approximately 60 to 90 minutes. This will not affect the ongoing operation of your VMs.
We apologize for the short time interval. New updates were released last night,
This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-4339
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:
Dienstag, dem 5. November 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - zwischen 10:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)
In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für circa 60 bis 90 Minuten nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.
Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für den kurzen Zeitintervall. In der vergangenen Nacht wurden neue Updates veröffentlicht.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-4339
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Oct 22, 2024 - 14:26 CEST
We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter. The work will be carried out on the following date
Tuesday, November 5, 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - between 10:00 and 16:00 (CET)
During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for approximately 60 to 90 minutes. This will not affect the ongoing operation of your VMs.
We apologize for the short time interval. New updates were released last night,
This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-4339
Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:
Dienstag, dem 5. November 2024
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] - zwischen 10:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)
In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für circa 60 bis 90 Minuten nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.
Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für den kurzen Zeitintervall. In der vergangenen Nacht wurden neue Updates veröffentlicht.
Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-4339
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Oct 22, 2024 - 14:26 CEST
Generator load test - Generator Lasttest DUS4
Nov 19, 2024 08:00-18:00 CET
Generator load test
Dear Equinix Customers,
DATE: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
SPAN: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
LOCAL: TUESDAY, 19 NOV 08:00 - TUESDAY, 19 NOV 18:00
UTC: TUESDAY, 19 NOV 07:00 - TUESDAY, 19 NOV 17:00
SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will be transferred to generator power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be maintained
• Cooling
• System redundancy will be maintained
DESCRIPTION: Please note that Equinix will carry out the generator load test on FEED 1.
This is a routine test of the generators which is carried out in a controlled manner. During the test, the customer's load is transferred from the electricity supplier to the generator. The system redundancy remains unaffected, all power supplies to the customer cabinets continue to be protected by our uninterruptible power supply (UPS).
--
Sehr geehrter Kunde,
bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
--
Sehr geehrter Equinix-Kunde,
DATUM: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
ZEITRAUM: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
LOKAL: DIENSTAG, 19 NOV 08:00 - DIENSTAG, 19 NOV 18:00
UTC: DIENSTAG, 19 NOV 07:00 - DIENSTAG, 19 NOV 17:00
AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten werden auf den Generator übertragen
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
BESCHREIBUNG: Bitte beachten Sie, dass Equinix den Generatorlasttest am FEED 1 durchführen wird.
Dabei handelt es sich um einen routinemäßigen Test der Generatoren, der in kontrollierter Weise durchgeführt wird. Während des Tests wird die Last des Kunden vom Stromversorger auf den Generator übertragen. Die Systemredundanz bleibt davon unberührt, alle Stromversorgungen zu den Kundenschränken sind weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) geschützt.
Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.
Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0063445.
Impacted Assets
Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
1002950F1S08012921625982Primary
1002950F1S08020620293882Primary
1002950F1S08022420293901Primary
1002950F1S08021520293892Primary
1002950F1S08010220293938Primary
1002950F1S08021321588532Primary
1002950F1S08040820293819Primary
1002950F1S08030720293915Primary
1002950F1S08030520293913Primary
1002950F1S08021420293891Primary
1002950F1S08012921625981Redundant
1002950F1S08041120293822Primary
1002950F1S08031020293918Primary
1002950F1S08040520293816Primary
1002950F1S08020320293878Primary
1002950F1S08030520293912Primary
1002950F1S08010820293947Primary
1002950F1S08022720293904Primary
1002950F1S08050120293843Primary
1002950F1S08040620468501Redundant
1002950F1S08010120294065Redundant
1002950F1S08012720294093Redundant
1002950F1S08020320294101Redundant
1002950F1S08011920294086Redundant
1002950F1S08040320496388Redundant
1002950F1S08010320294068Redundant
1002950F1S08021220533092Redundant
1002950F1S08020420294103Redundant
1002950F1S08040220294039Redundant
1002950F1S08020920294109Redundant
1002950F1S08031220293920Primary
1002950F1S08021321588533Primary
1002950F1S08012321773344Primary
1002950F1S08010420294070Redundant
1002950F1S08011320294080Redundant
1002950F1S08021920293896Primary
1002950F1S08012520294091Redundant
1002950F1S08022820294004Redundant
1002950F1S08030920293917Primary
1002950F1S08020220294098Redundant
1002950F1S08020520294104Redundant
1002950F1S08010720294074Redundant
1002950F1S08022320293900Primary
1002950F1S08041320294050Redundant
1002950F1S08030220293908Primary
1002950F1S08051020293852Primary
1002950F1S08012120293960Primary
1002950F1S08010720293946Primary
1002950F1S08010120293937Primary
1002950F1S08010920293948Primary
1002950F1S08020520293881Primary
1002950F1S08021120293888Primary
1002950F1S08020220293875Primary
1002950F1S08030320293910Primary
1002950F1S08050620293848Primary
1002950F1S08020820293884Primary
1002950F1S08051120293853Primary
1002950F1S08012620293964Primary
1002950F1S08010520293944Primary
1002950F1S08051320293855Primary
1002950F1S08040320293814Primary
1002950F1S08012920293872Primary
1002950F1S08020920293886Primary
1002950F1S08041320293824Primary
1002950F1S08021020293887Primary
1002950F1S08040420293815Primary
1002950F1S08011420293953Primary
1002950F1S08022620293903Primary
1002950F1S08011520294082Redundant
1002950F1S08010520294072Redundant
1002950F1S08050820293979Redundant
1002950F1S08030120294006Redundant
1002950F1S08051320293984Redundant
1002950F1S08040620294043Redundant
1002950F1S08021321588534Redundant
1002950F1S08021820294118Redundant
1002950F1S08010820294075Redundant
1002950F1S08030420294010Redundant
1002950F1S08030220294007Redundant
1002950F1S08031320294020Redundant
1002950F1S08020820294107Redundant
1002950F1S08012820294094Redundant
1002950F1S08030820294015Redundant
1002950F1S08050620293977Redundant
1002950F1S08040120294038Redundant
1002950F1S08021420294114Redundant
1002950F1S08011020294077Redundant
1002950F1S08041220294049Redundant
1002950F1S08031220294019Redundant
1002950F1S08050420293975Redundant
1002950F1S08-4-49415312947.POW2241-
1002950F1S08022920294005Redundant
1002950F1S08051220293854Primary
1002950F1S08040520468499Redundant
1002950F1S08011820293957Primary
1002950F1S08021620294116Redundant
1002950F1S08030920294016Redundant
1002950F1S08012921625984Redundant
1002950F1S08020120294096Redundant
1002950F1S08021321588535Redundant
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1002950F1S08010220294067Redundant
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1002950F1S08-4-49415312947.POW2240-
1002950F1S08030520294012Redundant
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1002950F1S08021321588531Redundant
1002950F1S08041420293825Primary
1002950F1S08040620293817Primary
1002950F1S08012520293963Primary
1002950F1S08010320293940Primary
1002950F1S08051420293985Redundant
1002950F1S08030820293916Primary
1002950F1S08012820293966Primary
1002950F1S08012921625980Primary
1002950F1S08011520293954Primary
1002950F1S08010420293943Primary
1002950F1S08010320293941Primary
1002950F1S08020220293876Primary
1002950F1S08041020293821Primary
1002950F1S08011920293958Primary
1002950F1S08010220293939Primary
1002950F1S08011620293955Primary
1002950F1S08022820293905Primary
1002950F1S08012720293965Primary
1002950F1S08020820293885Primary
1002950F1S08030120293907Primary
1002950F1S08050520293976Redundant
1002950F1S08011720294084Redundant
1002950F1S08040320294040Redundant
1002950F1S08022520294001Redundant
1002950F1S08021520294115Redundant
1002950F1S08040720294044Redundant
1002950F1S08020120294097Redundant
1002950F1S08011420294081Redundant
1002950F1S08020220294099Redundant
1002950F1S08031120294018Redundant
1002950F1S08012921625985Redundant
1002950F1S08011820294085Redundant
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1002950F1S08021120294111Redundant
1002950F1S08012020294087Redundant
1002950F1S08030320294008Redundant
1002950F1S08012220293961Primary
1002950F1S08021320293890Primary
1002950F1S08041420294051Redundant
1002950F1S08020320294100Redundant
1002950F1S08050220293844Primary
1002950F1S08030320293909Primary
1002950F1S08022720294003Redundant
1002950F1S08040520294042Redundant
1002950F1S08031420294021Redundant
1002950F1S08020420293879Primary
1002950F1S08030420293911Primary
1002950F1S08020420294102Redundant
1002950F1S08010220294066Redundant
1002950F1S08050220293973Redundant
1002950F1S08021321588530Primary
1002950F1S08050520293847Primary
1002950F1S08031120293919Primary
1002950F1S08041220293823Primary
1002950F1S08050920293851Primary
1002950F1S08011320293952Primary
1002950F1S08022920293906Primary
1002950F1S08031320293921Primary
1002950F1S08050320293845Primary
1002950F1S08022520293902Primary
1002950F1S08040520468498Primary
1002950F1S08031420293922Primary
1002950F1S08021220533091Primary
1002950F1S08020120293873Primary
1002950F1S08021720293894Primary
1002950F1S08011720293956Primary
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Posted on Oct 14, 2024 - 08:39 CEST
Dear Equinix Customers,
DATE: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
SPAN: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
LOCAL: TUESDAY, 19 NOV 08:00 - TUESDAY, 19 NOV 18:00
UTC: TUESDAY, 19 NOV 07:00 - TUESDAY, 19 NOV 17:00
SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will be transferred to generator power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be maintained
• Cooling
• System redundancy will be maintained
DESCRIPTION: Please note that Equinix will carry out the generator load test on FEED 1.
This is a routine test of the generators which is carried out in a controlled manner. During the test, the customer's load is transferred from the electricity supplier to the generator. The system redundancy remains unaffected, all power supplies to the customer cabinets continue to be protected by our uninterruptible power supply (UPS).
--
Sehr geehrter Kunde,
bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
--
Sehr geehrter Equinix-Kunde,
DATUM: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
ZEITRAUM: 19-NOV-2024 - 19-NOV-2024
LOKAL: DIENSTAG, 19 NOV 08:00 - DIENSTAG, 19 NOV 18:00
UTC: DIENSTAG, 19 NOV 07:00 - DIENSTAG, 19 NOV 17:00
AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten werden auf den Generator übertragen
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
BESCHREIBUNG: Bitte beachten Sie, dass Equinix den Generatorlasttest am FEED 1 durchführen wird.
Dabei handelt es sich um einen routinemäßigen Test der Generatoren, der in kontrollierter Weise durchgeführt wird. Während des Tests wird die Last des Kunden vom Stromversorger auf den Generator übertragen. Die Systemredundanz bleibt davon unberührt, alle Stromversorgungen zu den Kundenschränken sind weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) geschützt.
Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.
Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0063445.
Impacted Assets
Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
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Posted on Oct 14, 2024 - 08:39 CEST