The incident has been resolved. Redundancy and UPS support have been fully restored. This update concludes the incident notification. -- Die Störung wurde behoben. Die Redundanz sowie die USV-Unterstützung sind vollständig wiederhergestellt. Wir schließen damit diese Meldung.
Posted Aug 15, 2025 - 18:52 CEST
Update
We are continuing our efforts to fully restore functionality as quickly as possible. -- Wir sind nach wie vor intensiv bemüht, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Posted Aug 15, 2025 - 16:02 CEST
Update
As a precaution, we have switched the backup power generator (NEA) to parallel grid operation to provide additional power supply security. -- Wir sind vorsorglich mit der Netzersatzanlage (NEA) in den Netzparallelbetrieb gegangen, um die Stromversorgung zusätzlich abzusichern.
Posted Aug 15, 2025 - 11:36 CEST
Update
We have engaged an external specialist company to assist in resolving the issue as quickly as possible. -- Wir haben eine externe Fachfirma zur Unterstützung beauftragt, um die Störung so schnell wie möglich zu beheben.
Posted Aug 15, 2025 - 11:29 CEST
Identified
Dear customers,
Due to technical issues, UPS (uninterruptible power supply) support in our data center has been unavailable since approximately 10:35 a.m. (CEST).
Our technicians are working hard to resolve the issue. We will keep you informed about the progress and the restoration of full functionality.
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Sehr geehrte Kunden,
aufgrund technischer Beeinträchtigungen steht die USV-Unterstützung (unterbrechungsfreie Stromversorgung) in unserem Rechenzentrum seit circa 10:35 Uhr (MESZ) derzeit nicht zur Verfügung.
Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Wir halten Sie über den Fortschritt und die Wiederherstellung der vollen Funktionalität laufend auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted Aug 15, 2025 - 11:11 CEST
This incident affected: Sites (DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]) and Services (Power).