Dear customers, We would like to inform you about planned maintenance work on our network infrastructure. As part of maintenance, the power supplies of certain switch systems will be replaced. A manufacturing defect is suspected in a specific batch of power supplies. This has already led to several unplanned outages over the past year. As a precautionary measure to ensure long-term operational reliability, all power supplies in the affected revision will be replaced. Where possible, the affected switches will be taken offline before work begins. Maintenance will be carried out step by step and without fixed times per switch.
Date: Wednesday, February 11, 2025 Time: 12:00 a.m. to 6:00 a.m. (CET) Reference ticket: NET-4144 Effects: Short-term, minimal interruptions due to failover of individual links. Continuous operation is maintained wherever possible.
We thank you for your understanding and apologize for any inconvenience.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us.
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Sehr geehrte Kunden, hiermit informieren wir Sie über eine geplante Wartungsmaßnahme an unserer Netzwerk-Infrastruktur. Im Rahmen der Wartung werden die Netzteile bestimmter Switch-Systeme ausgetauscht. In einer bestimmten Charge der Netzteile wird ein Fertigungsfehler vermutet. Im vergangenen Jahr kam es dadurch bereits zu mehreren ungeplanten Ausfällen. Um die Betriebssicherheit nachhaltig zu gewährleisten, werden vorsorglich alle Netzteile der betroffenen Revision ersetzt. Die betroffenen Switches werden vor Beginn der Arbeiten soweit möglich trafficfrei geschaltet. Die Wartung erfolgt schrittweise und ohne fest definierte Uhrzeiten pro Switch
Datum: Mittwoch, dem 11. Februar 2025 Uhrzeit: 00:00 bis 06:00 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: NET-4144 Auswirkungen: Kurzzeitige, minimale Unterbrechungen durch Failover einzelner Links. Ein durchgehender Betrieb wird nach Möglichkeit aufrechterhalten
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Posted Jan 26, 2026 - 14:21 CET
This scheduled maintenance affects: Sites (CGN DataCore [DE-WEST-1]) and Services (Network).