Dear customers, As we have not detected any further anomalies, we are closing this incident and apologize for any inconvenience caused in this context. -- Sehr geehrte Kunden, da wir keine weitere Auffälligkeiten festgestellt haben, beenden wir diesen Incident und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.
Posted Jan 24, 2025 - 10:07 CET
Monitoring
Dear customers,
We would like to inform you about the current status of the incident. In the last few hours, we have been able to establish a clear stability in our system. This is an important step towards the complete resolution of the incident.
Based on the progress made so far, we are confident that we will be able to close the incident shortly.
Thank you for your understanding and patience. We will of course keep you informed of further developments.
Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den aktuellen Stand des Incidents informieren. In den letzten Stunden konnten wir eine deutliche Stabilität in unserem System feststellen. Dies ist ein wichtiger Schritt in Richtung vollständiger Behebung des Vorfalls.
Aufgrund der bisherigen Fortschritte sind wir zuversichtlich, den Incident in Kürze abschließen zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir halten Sie selbstverständlich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen
Posted Jan 24, 2025 - 08:41 CET
Update
Dear customers,
We would like to inform you that we are continuing to work intensively on finding a solution to the current problem. Our team is giving top priority to finding a satisfactory solution for you.
We will contact you tomorrow with a further update and inform you of the current status. Thank you for your understanding and patience.
If you have any questions in the meantime, please do not hesitate to contact us.
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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass wir weiterhin intensiv an der Lösung der aktuellen Problematik arbeiten. Unser Team ist mit höchster Priorität daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir werden uns morgen mit einem weiteren Update bei Ihnen melden und Sie über den aktuellen Stand informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Falls Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Posted Jan 23, 2025 - 20:05 CET
Identified
Dear customers, We would like to inform you that the functionality has currently been restored and the system is available again. However, we cannot guarantee complete stability at this time.
Our team is continuing to work intensively to ensure permanent operational stability in order to guarantee smooth and reliable operation in the long term.
Thank you for your understanding and patience. If you have any questions or require support, please do not hesitate to contact us.
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Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass die Funktionalität aktuell wiederhergestellt und das System wieder verfügbar ist. Allerdings können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine vollständige Stabilität garantieren.
Unser Team arbeitet weiterhin intensiv daran, die dauerhafte Betriebsstabilität sicherzustellen, um einen reibungslosen und verlässlichen Betrieb langfristig zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Posted Jan 23, 2025 - 16:10 CET
Investigating
Dear customers,
We have received sporadic feedback that our service is being impaired. The read and write accesses are impaired.
Date: Thursday, January 23, 2025 Time: 13:01 (CET)
Our team is currently investigating these reports intensively.
We thank you for your patience and understanding and will inform you as soon as we have further information.
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Sehr geehrte Kunden,
wir haben vereinzelt Rückmeldungen erhalten, dass es zu Beeinträchtigungen in unserem Service kommt. Beeinträchtigt sind die Lese- und Schreibzugriffe.
Datum: Donnerstag, dem 23. Januar 2025 Uhrzeit: 13:01 (MEZ)
Unser Team untersucht diese Meldungen derzeit intensiv.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, sobald wir weitere Informationen haben.
Posted Jan 23, 2025 - 15:03 CET
This incident affected: Services (pluscloud open) and Sites (pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1]).