Dear Customers, As part of scheduled maintenance, the site will be migrated to new routers. The goal of this initiative is to improve the stability and performance of the network infrastructure.
Date: Monday, May 4, 2026 – 10:00 p.m. to Tuesday, May 5, 2026 – 4:00 a.m. (CEST) Reference ticket: NET-4458 Impact: The following restrictions may occur during the maintenance:
Customers without redundant connections: Expect a connection outage in the region lasting approximately 30–60 minutes. Customers with redundant connections: There may be several brief interruptions due to failover and rerouting processes.
Note for DUS6.x customers: We are informing you about this maintenance activity at the DUS4 site due to existing technical connections (upstream) between the two sites. However, only the DUS4 site is primarily affected by the impacts described above. No disruptions are expected for customers at the DUS6 site; the maintenance work will most likely not be noticeable.
We apologize for any inconvenience this may cause and are available to answer any further questions via the usual channels.
Best regards
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Sehr geehrte Kunden, im Rahmen geplanter Wartungsarbeiten wird der Standort auf neue Router migriert. Ziel dieser Maßnahme ist die Verbesserung der Stabilität und Leistungsfähigkeit der Netzwerkinfrastruktur.
Datum: Montag, dem 4. Mai 2026 - 22:00 Uhr bis Dienstag, dem 5. Mai 2026 - 04:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: NET-4458 Auswirkungen: Während der Durchführung kann es zu folgenden Einschränkungen kommen:
Nicht redundant angeschlossene Kunden: Es ist mit einem Ausfall der Verbindung in der Region von ca. 30–60 Minuten zu rechnen. Redundant angeschlossene Kunden: Es kann zu mehreren kurzen Unterbrechungen durch Failover- und Rerouting-Prozesse kommen.
Hinweis für DUS6.x-Kunden: Wir informieren Sie über diese Wartungsmaßnahme am Standort DUS4 aufgrund bestehender technischer Verbindungen (Upstream) zwischen den beiden Standorten. Primär betroffen ist jedoch ausschließlich der Standort DUS4 mit den oben beschriebenen Auswirkungen. Für Kunden am Standort DUS6 sind keine Beeinträchtigungen zu erwarten; die Wartungsarbeiten werden aller Voraussicht nach nicht wahrnehmbar sein.
Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne über die bekannten Kanäle zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted Apr 13, 2026 - 14:47 CEST
This scheduled maintenance affects: Sites (DUS4, DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2], DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2]) and Services (Network).