Dear customers,
We would like to inform you about the necessary updates to the core routers at our site. Core router updates are essential to ensure that the network remains secure, stable, efficient and future-proof.
Date:
Wednesday, February 18, 2026 - 9:00 a.m. to 5:00 p.m. (CET)
Locations FRA3, FRA4, HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
--
Monday, March 2, 2026 - Start 10:00 p.m. to Tuesday, March 3, 2026 - End 6:00 a.m. (CET)
Tuesday, March 3, 2026 - Start 10:00 p.m. to Wednesday, March 4, 2026 - End 6:00 a.m. (CET)
Locations CGN DataCore [DE-WEST-1], DUS4, DUS6.x DataHub [DE-WEST-2], HAM5.x DataBase [DE-NORTH-1]
--
Reference ticket: NET-4151
Impact: Traffic will be moved to redundant systems and connections. This will minimize the impact on your systems and services. We expect that there will still be brief packet loss when traffic is rerouted due to the establishment and removal of routing connections and when the VRRP is switched. The duration will be in the low seconds range. Non-redundantly connected customer setups will be offline during the update process of the associated router. We expect this to take up to 120 minutes, but unfortunately we cannot predict the exact time.
We apologize for any inconvenience this may cause and will be happy to answer any further questions via the usual channels.
Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über die notwendigen Updates der Core Router an unserem Standort informieren. Core Router Updates unerlässlich, um sicherzustellen, dass das Netzwerk sicher, stabil, leistungsfähig und zukunftssicher bleibt.
Datum:
Mittwoch, dem 18. Februar 2026 - 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Standorte FRA3, FRA4, HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]
--
Montag, dem 2. März 2026 - Start 22:00 Uhr bis Dienstag, dem 3. März 2026 - Ende 06:00 Uhr (MEZ)
Dienstag, dem 3. März 2026 - Start 22:00 Uhr bis Mittwoch, dem 4. März 2026 - Ende 06:00 Uhr (MEZ)
Standorte CGN DataCore [DE-WEST-1], DUS4, DUS6.x DataHub [DE-WEST-2], HAM5.x DataBase [DE-NORTH-1]
--
Referenz-Ticket: NET-4151
Auswirkungen: Der Traffic wird auf jeweils redundante Systeme und Verbindungen umgezogen. Somit halten wir die Auswirkungen auf Ihre Systeme und Services so gering wie möglich. Wir gehen davon aus, dass es dennoch zu kurzen Packetloss beim Umrouten des Traffic durch den Auf- und Abbau von Routingverbindungen sowie beim Schwenk des VRRP kommen wird. Die Dauer bewegt sich in einem niedrigen Sekundenbereich. Nicht-redundant angeschlossene Kundensetups sind während des Updatevorgangs des zugehörigen Routers offline, wir rechnen hier mit einer Dauer von bis zu 120 Minuten, einen genauen Zeitpunkt können wir leider nicht vorhersagen.
Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne unter den bekannten Kanälen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted Feb 03, 2026 - 16:05 CET