Dear customers,
We would like to inform you about the necessary updates of the core routers at our sites. The work will take place on:
Tuesday, January 31, 2023 in Cologne and Berlin
Wednesday, February 1, 2023 in Düsseldorf
Thursday, February 2, 2023 in Frankfurt and Strasbourg
Tuesday, February 7, 2023 in Munich
Wednesday, February 8 and Thursday, February 9, 2023 in Hamburg
in each case between 00:00 and 06:00 (CET)
The traffic will be moved to redundant systems and connections. This will keep the impact on your systems and services as low as possible. We assume that there will nevertheless be short packet losses during the rerouting of traffic due to the setup and tear down of routing connections as well as during the swing of the VRRP.
The duration will be in the low seconds range. Non-redundantly connected customer setups will be offline during the update process of the associated router, we expect a duration of less than 60 minutes here, unfortunately we cannot predict an exact time.
We apologize for the inconvenience caused and are available for further questions under the known channels. Reference ticket: NET-917
Thank you in advance for your understanding.
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Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über die notwendigen Updates der Core Router an unseren Standorten informieren. Die Arbeiten werden stattfinden am:
Dienstag, dem 31. Januar 2023 in Köln und Berlin
Mittwoch, dem 1. Februar 2023 in Düsseldorf
Donnerstag, dem 2. Februar 2023 in Frankfurt und Straßburg
Dienstag, dem 7. Februar 2023 in München
Mittwoch, dem 8. Februar sowie Donnerstag, dem 9. Februar 2023 in Hamburg
jeweils in der Zeit zwischen 00:00 bis 06:00 Uhr (MEZ)
Der Traffic wird auf jeweils redundante Systeme und Verbindungen umgezogen. Somit halten wir die Auswirkungen auf Ihre Systeme und Services so gering wie möglich. Wir gehen davon aus, dass es dennoch zu kurzen Packetloss beim Umrouten des Traffic durch den Auf- und Abbau von Routingverbindungen sowie beim Schwenk des VRRP kommen wird.
Die Dauer bewegt sich in einem niedrigen Sekundenbereich. Nicht-redundant angeschlossene Kundensetups sind während des Updatevorgangs des zugehörigen Routers offline, wir rechnen hier mit einer Dauer von unter 60 Minuten, einen genauen Zeitpunkt können wir leider nicht vorhersagen.
Wir bitten die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen bei weiteren Fragen gerne unter den bekannten Kanälen zur Verfügung. Referenzticket: NET-917
Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted Jan 16, 2023 - 16:14 CET