Precautionary extension of the maintenance window by 24 hours
Dear customers,
We would like to make an important announcement regarding the upcoming maintenance window. Due to our continuous efforts to further improve our service and provide you with a reliable experience, we have decided to extend the planned maintenance window by
24 hours
The precautionary extension of the maintenance window will allow us to carry out more extensive maintenance work and ensure that all systems are functioning optimally. During this additional time, we will carry out thorough testing and optimization to ensure the long-term stability and performance of our services.
We understand that maintenance work may cause disruption and we sincerely apologize for any inconvenience this may cause. Our top priority is to provide you with smooth operation and first class service quality, which is why we feel this additional time for maintenance is necessary.
During the extended maintenance window, our support teams will continue to be available to help you with any questions or concerns you may have via the channels known to you.
Thank you for your understanding and patience during this maintenance period. Your satisfaction is very important to us and we are confident that this measure will help us to continue to provide you with a first-class service in the future.
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Vorsorgliche Erweiterung des Wartungszeitfensters um 24 Stunden
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Ihnen hiermit eine wichtige Ankündigung bezüglich des anstehenden Wartungszeitfensters machen. Aufgrund unserer kontinuierlichen Bemühungen, unseren Service weiter zu verbessern und Ihnen ein zuverlässiges Erlebnis zu bieten, haben wir uns entschlossen, das geplante Wartungszeitfenster um
24 Stunden
zu erweitern.
Die vorsorgliche Verlängerung des Wartungszeitfensters ermöglicht es uns, umfassendere Wartungsarbeiten durchzuführen und sicherzustellen, dass alle Systeme optimal funktionieren. Während dieser zusätzlichen Zeit werden wir gründliche Tests und Optimierungen vornehmen, um die Stabilität und Performance unserer Dienste langfristig zu gewährleisten.
Wir verstehen, dass Wartungsarbeiten zu Unterbrechungen führen können und möchten Ihnen daher unsere aufrichtige Entschuldigung für eventuelle Unannehmlichkeiten aussprechen. Unsere oberste Priorität liegt darin, Ihnen einen reibungslosen Betrieb und eine erstklassige Servicequalität zu bieten, weshalb wir diese zusätzliche Zeit für die Wartung als notwendig erachten.
Während des erweiterten Wartungszeitfensters stehen Ihnen unsere Support-Teams unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung, um bei etwaigen Fragen oder Anliegen behilflich zu sein.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Wartungsphase. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind zuversichtlich, dass diese Maßnahme dazu beitragen wird, Ihnen auch in Zukunft einen erstklassigen Service zu bieten.
Posted Oct 21, 2024 - 15:40 CEST
In progress
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Posted Oct 21, 2024 - 09:00 CEST
Scheduled
Dear customer,
We would like to inform you about urgently required maintenance work. The manufacturer has informed us that the installed controllers are faulty and must be replaced within 7 working days. The following regions are affected:
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
The work is planned as follows:
Date: Monday, October 21, 2024 Time: 09:00 to 17:00 (CEST) Reference ticket: PCO-1686 Impact: We do not expect this to have any impact on the products and services you have booked with us.
The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure.We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.
Yours sincerely
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Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Wartungsarbeiten in Kenntnis setzen. Der Hersteller hat uns informiert, dass die verbauten Controller fehlerhaft sind und binnen 7 Werktagen ausgetauscht werden müssen. Betroffen sind folgende Regionen:
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Der Austausch ist wie folgt geplant:
Datum: Montag, dem 21. Oktober 2024 Uhrzeit: 09:00 bis 17:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: PCO-1686 Auswirkungen: Wir erwarten hierbei keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte und Services.
Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Posted Oct 17, 2024 - 11:12 CEST
This scheduled maintenance affected: Services (pluscloud open) and Sites (pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1], pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]).