As part of the ongoing development of our system landscape, we will shortly be carrying out planned maintenance work. The aim of this measure is to implement comprehensive updates that will bring both new features and performance improvements.
The planned change has been successfully validated in our test and staging environments. The duration of the migration was realistically determined using a copy of the live data. In the tests, the downtime was approximately 25 minutes.
As a precaution, we expect a maximum downtime of up to one hour for the database in the productive environment. Once this step has been completed, the service and all connected tools will be available again without restriction for the remainder of the change.
Date: Saturday, February 21, 2026 Time: 10:00 a.m. to 4:00 p.m. (CET) Reference ticket: STOR-3982 Impact: During the maintenance period, there will be restrictions in the following systems:
Customer portal (CloudHub): This may lead to errors and disruptions. Therefore, we recommend contacting support by phone in urgent cases.
Online shop: Orders via the online shop and CloudHub will not be possible during maintenance and will fail.
We apologize for the temporary restrictions and thank you for your trust. If you have any questions, our support team will be happy to assist you.
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Sehr geehrte Kunden,
im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft führen wir in Kürze geplante Wartungsarbeiten durch. Ziel dieser Maßnahme sind umfassende Updates, die sowohl neue Features als auch Leistungsverbesserungen mit sich bringen.
Der geplante Change wurde erfolgreich in unseren Test- und Staging-Umgebungen validiert. Die Dauer der Migration wurde mithilfe einer Kopie der Live-Daten realistisch ermittelt. In den Tests lag die Downtime bei etwa 25 Minuten.
Für die produktive Umgebung rechnen wir vorsorglich mit einer maximalen Downtime der Datenbank von bis zu einer Stunde. Nach Abschluss dieses Schrittes stehen der Service sowie alle angebundenen Tools für den restlichen Verlauf des Changes wieder uneingeschränkt zur Verfügung.
Datum: Samstag, dem 21. Februar 2026 Uhrzeit: 10:00 bis 16:00 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: AUT-10308 Auswirkungen: Während des Wartungszeitraums kommt es zu Einschränkungen in folgenden Systemen:
Kundenportal (CloudHub): Es kann insgesamt zu Fehlern und Beeinträchtigungen kommen. Daher empfehlen wir in dringenden Fällen den Support telefonisch zu kontaktieren.
Onlineshop: Bestellungen über den Onlineshop sowie über CloudHub sind während der Wartung nicht möglich und schlagen fehl.
Wir bitten um Ihr Verständnis für die vorübergehenden Einschränkungen und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Posted Feb 09, 2026 - 15:23 CET
This scheduled maintenance affects: Services (plusserver CloudHub).